Ενημερώσεις για τα ταξίδια σας

Η Emirates πετά πλέον σε 137 προορισμούς σε 72 χώρες στην Αμερική, την Ευρώπη, την Αφρική, τη Δυτική Ασία, τη Μέση Ανατολή/GCC, την Άπω Ανατολή και την Αυστραλασία.

Συνεχίζουμε να παρακολουθούμε την κατάσταση και εργαζόμαστε για να προσφέρουμε στους πελάτες μας ακόμα περισσότερες επιλογές πτήσεων και ανταποκρίσεις.

Μπορείτε να δείτε τα τελευταία προγράμματα πτήσεων για τις επερχόμενες πτήσεις και να κάνετε κράτηση θέσεων για να ταξιδέψετε.

Πριν από το ταξίδι

Βεβαιωθείτε ότι τα στοιχεία σας είναι ενημερωμένα για να λαμβάνετε ειδοποιήσεις και συνεχίστε να ελέγχετε την κατάσταση της πτήσης σας πριν μεταβείτε στο αεροδρόμιο.

Ενημέρωση προς πελάτες

Εάν το ταξιδιωτικό σας πρόγραμμα έχει επηρεαστεί, θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να σας παρέχουμε νέα κράτηση στην επόμενη διαθέσιμη πτήση της Emirates. Αυτό ισχύει για τα περισσότερα εισιτήρια που έχουν προβλήματα, συμπεριλαμβανομένων των ταξιδιών με ανταπόκριση εκτός Ντουμπάι.

Για να νιώσετε μεγαλύτερη ασφάλεια, οι πελάτες που κάνουν κράτηση πτήσεων από τις 2 Απριλίου θα έχουν επίσης μία δωρεάν αλλαγή ημερομηνίας σε όλες τις καμπίνες. Λάβετε υπόψη ότι οι αλλαγές πρέπει να είναι εντός της εγκυρότητας του εισιτηρίου και ενδέχεται να ισχύουν τέλη διαφοράς ναύλου.

Τι μπορείτε να κάνετε ηλεκτρονικά

Χρησιμοποιήστε τη Διαχείριση της κράτησής σας στο emirates.com και την Εφαρμογή της Emirates για να:

• Ελέγξετε και να κάνετε αλλαγές στην κράτησή σας
• Ελέγξετε τυχόν υπηρεσίες, συμπεριλαμβανομένων των διατροφικών γευμάτων, των επιλεγμένων θέσεων και της υπηρεσίας μεταφοράς με προσωπικό οδηγό
• Ενημερώσετε τα στοιχεία επικοινωνίας σας για να λαμβάνετε ενημερώσεις

Εάν χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας με τους ακόλουθους τρόπους:

• Επικοινωνήστε με το τοπικό Κέντρο Επικοινωνίας της Emirates για εισιτήρια για τα οποία έχετε κάνει κράτηση απευθείας με την Emirates
• Καλέστε τον ταξιδιωτικό σας πράκτορα για εισιτήρια για τα οποία έχετε κάνει κράτηση μέσω ταξιδιωτικού πρακτορείου
• LiveChat στο emirates.com
• Στείλτε μας μήνυμα στο WhatsApp μέσω του αποκλειστικού καναλιού μας, εάν είστε Platinum ή Gold μέλος του προγράμματος Emirates Skywards
• Επισκεφθείτε τα καταστήματα λιανικής μας σε όλο τον κόσμο
• Τα σημεία check-in πόλης στο Ντουμπάι και στο Αϊμάν είναι προσωρινά κλειστά μέχρι νεότερης ειδοποίησης. Ωστόσο, μπορείτε να μας επισκεφτείτε στα παρακάτω καταστήματα λιανικής:
  • Γραφείο Κρατήσεων και Έκδοσης Εισιτηρίων της Emirates στον Τερματικό Αεροσταθμό 3, Διεθνές Αεροδρόμιο του Ντουμπάι
  • Emirates World, Jumeirah Town Centre
  • Τεχνολογικό Κέντρο Ομίλου της Emirates (Group Technology Centre), κοντά στον Πύργο του Ρολογιού, Ντέιρα

Περισσότερες πληροφορίες στις Συχνές Ερωτήσεις για τους πελάτες μας.

Η Ευρωπαϊκή Ένωση εισήγαγε ένα νέο Σύστημα Εισόδου/Εξόδου (ΣΕΕ) στα σύνορα Σένγκεν. Αυτό το σύστημα αντικαθιστά τη διαδικασία χειροκίνητης σφράγισης διαβατηρίου με ένα ψηφιακό αρχείο της εισόδου και εξόδου σας, συμπεριλαμβανομένων βασικών στοιχείων και βιομετρικών δεδομένων (όπως δακτυλικά αποτυπώματα και εικόνα προσώπου). 

Εάν είστε υπήκοος χώρας εκτός ΕΕ/Σένγκεν και ταξιδεύετε προς ή από τον Χώρο Σένγκεν για σύντομη παραμονή (έως 90 ημέρες σε οποιαδήποτε χρονική περίοδο 180 ημερών), το ΣΕΕ ισχύει για εσάς. Κατεβάστε την εφαρμογή Travel to Europe και εγγραφείτε πριν ταξιδέψετε για να εξοικονομήσετε χρόνο και να επιταχύνετε τους συνοριακούς ελέγχους.  

Κατά την άφιξή σας, οι υπάλληλοι συνοριακών ελέγχων θα συλλέξουν τα βιομετρικά δεδομένα σας (δακτυλικά αποτυπώματα και σάρωση προσώπου) μαζί με τα στοιχεία του διαβατηρίου σας. Αυτά θα αποθηκευτούν με ασφάλεια στη βάση δεδομένων του ΣΕΕ. Σε επόμενες επισκέψεις, δεν θα χρειαστεί να επαναλάβετε ολόκληρη τη διαδικασία - τα δεδομένα σας θα βρίσκονται πάντα στο σύστημα. Η είσοδος/έξοδος θα καταγράφεται ψηφιακά.

Οι πολίτες της ΕΕ, οι κάτοικοι Σένγκεν και όσοι κατέχουν θεωρήσεις για παραμονή μακράς διαρκείας ή άδειες διαμονής δεν επηρεάζονται.

Έχετε υπόψη σας ότι μπορεί να απαιτηθεί επιπλέον χρόνος για τους συνοριακούς ελέγχους, ιδίως στο πρώτο σας ταξίδι μετά την ενεργοποίηση του συστήματος.

Για περισσότερες πληροφορίες, επισκεφθείτε την επίσημη σελίδα πληροφοριών ΣΕΕ ΕΕ.

Από 1η Οκτωβρίου, η χρήση ή η φόρτιση power bank σε πτήσεις της Emirates δεν θα επιτρέπεται πλέον.

Οι πελάτες μπορούν να μεταφέρουν ένα power bank στο αεροσκάφος, το οποίο πρέπει να βρίσκεται μέσα στη χειραποσκευή.

Δεν επιτρέπονται τα power bank στις παραδοθείσες αποσκευές. 

Το power bank μπορεί να έχει μέγιστη χωρητικότητα 100 βατ/ώρα (Wh) και η ονομαστική χωρητικότητα πρέπει να εμφαίνεται σαφώς πάνω στο power bank.

Στο αεροσκάφος, τα power bank δεν επιτρέπεται να αποθηκεύονται στα ντουλάπια επάνω από το κάθισμα.

Το power bank πρέπει να είναι τοποθετημένο σε μια τσάντα κάτω από το μπροστινό σας κάθισμα ή στη θήκη του μπροστινού σας καθίσματος. Τα power bank δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιούνται για τη φόρτιση προσωπικών συσκευών στο αεροσκάφος και επίσης δεν επιτρέπεται η φόρτιση του power bank.

Αυτά τα ενισχυμένα μέτρα σχεδιάστηκαν για να ελαχιστοποιηθεί ο κίνδυνος που σχετίζεται με τα power bank κατά τη διάρκεια της πτήσης. Για περισσότερες πληροφορίες, επισκεφθείτε τη σελίδα Πολιτική για τα Επικίνδυνα Αντικείμενα.