Επιλογή θέσης της Emirates

Συχνές ερωτήσεις σχετικά με την επιλογή θέσης

• Αν χρειάζομαι ειδική βοήθεια, πρέπει να πληρώσω για την επιλογή θέσης;

  Όπου παρίσταται ανάγκη, οι κατάλληλες θέσεις παραχωρούνται δωρεάν στους επιβάτες και τους συνοδούς τους. Σε αυτήν την κατηγορία ανήκουν:

  • Ασυνόδευτοι ανήλικοι,
  • Επιβάτες που χρησιμοποιούν συσκευή παροχής οξυγόνου ή άλλο είδος ιατρικού εξοπλισμού,
  • Επιβάτες με περιορισμένη κινητικότητα που χρειάζονται ειδική βοήθεια ή αντιμετώπιση,
  • Επιβάτες που είναι τυφλοί, κωφοί ή έχουν διανοητική ή αναπτυξιακή υστέρηση ή αναπηρία,
  • Επιβάτες που χρειάζονται ιατρική έγκριση, όπως επιβάτες που ταξιδεύουν σε φορείο,
  • Επιβάτες που ταξιδεύουν συνοδευόμενοι από σκύλους-οδηγούς ή άλλα ζώα και πτηνά συνοδείας.

  Επικοινωνήστε με το κέντρο Εξυπηρέτησης της Emirates για κάνετε κράτηση την κατάλληλη θέση ή εναλλακτικά θα σας παραχωρήσουμε αυτομάτως μια κατάλληλη θέση πριν από την αναχώρηση.

• Για να επιλέξω θέση σε κοινές πτήσεις πολλαπλών κωδικών, πρέπει να πληρώσω;

  Για όσους επιβάτες ταξιδεύουν στην Οικονομική Θέση, η επιβάρυνση για την επιλογή θέσης προβλέπεται μόνο για πτήσεις που εκτελούνται από την Emirates. Αν ταξιδεύετε με κοινή πτήση πολλαπλών κωδικών που εκτελείται από συνεργαζόμενη αεροπορική εταιρεία, πρέπει να ρωτήσετε τη συνεργαζόμενη εταιρεία.

• Για να επιλέξω θέση στις πτήσεις της Emirates, πρέπει να πληρώσω;

  Σημαντικό: 

  Οι παρακάτω πληροφορίες ισχύουν όταν οι υπηρεσίες μας λειτουργούν κανονικά. Διαβάστε τις ενημερωμένες πληροφορίες(ανοίγει στο ίδιο παράθυρο)  σχετικά με τις υπηρεσίες μας κατά τη διάρκεια της πανδημίας του κορωνοϊού. 

  Ειδικά για την επιλογή θέσεων, μπορείτε ακόμη να επιλέγετε τη θέση σας. Ωστόσο, λόγω των συνθηκών και για επιχειρησιακούς λόγους, ενδέχεται να χρειαστεί να αλλάξουμε τη θέση σας πριν από την αναχώρηση ή εν πτήσει. Αν συμβεί κάτι τέτοιο, και έχετε πληρώσει για την επιλογή της θέσης σας, θα δικαιούστε επιστροφή χρημάτων σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις μας.

  Αν ταξιδεύετε στην Πρώτη ή τη Διακεκριμένη Θέση με κάποιον από τους ναύλους Saver, Flex ή Flex Plus, δεν χρειάζεται να πληρώσετε για να επιλέξετε θέση. Για τους Ειδικούς Ναύλους της Διακεκριμένης Θέσης η δυνατότητα επιλογής θέσης προβλέπεται μόνο κατά το check-in.

  Αν ταξιδεύετε στην Οικονομική Θέση με ναύλο Flex Plus, μπορείτε αφού αγοράσετε το εισιτήριό σας να επιλέξετε κανονική ή προτιμώμενη θέση (εκτός από τον επάνω όροφο του αεροσκάφους A380) μέσω της σελίδας Διαχείριση κράτησης(ανοίγει στο ίδιο παράθυρο)  χωρίς επιπλέον επιβάρυνση. Μπορείτε επίσης να πληρώσετε για να επιλέξετε προτιμώμενη θέση στον Επάνω Όροφο του αεροσκάφους A380, θέση διπλής διάταξης, premium θέση ή θέση με επιπλέον χώρο για τα πόδια.

  Αν ταξιδεύετε στην Οικονομική Θέση με ναύλο Flex, μπορείτε αφού αγοράσετε το εισιτήριό σας να επιλέξετε κανονική θέση μέσω της σελίδαςΔιαχείριση κράτησης(ανοίγει στο ίδιο παράθυρο)  χωρίς επιπλέον επιβάρυνση. Μπορείτε επίσης να πληρώσετε για να επιλέξετε προτιμώμενη θέση, θέση διπλής διάταξης, premium θέση, ή θέση με επιπλέον χώρο για τα πόδια

  Αν ταξιδεύετε στην Οικονομική Θέση με ναύλο Special ή Saver, ισχύουν χρεώσεις για την επιλογή θέσης. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το εργαλείο επιλογής θέσεων που θα βρείτε στη σελίδα Διαχείριση κράτησης(ανοίγει στο ίδιο παράθυρο)  για να επιλέξετε, να δείτε την τιμή και να πληρώσετε για τη θέση της επιλογής σας.

  Εναλλακτικά, μπορείτε να περιμένετε μέχρι να ανοίξει το ηλεκτρονικό check-in 48 ώρες πριν από την πτήση σας και να επιλέξετε τότε πού θα καθίσετε χωρίς επιβάρυνση. Λάβετε υπόψη όμως ότι σε εκείνο το χρονικό σημείο η δυνατότητα να επιλέξετε και να κάνετε κράτηση για τις θέσεις που θέλετε ίσως να είναι περιορισμένη. Ενδέχεται να ισχύουν περιορισμοί και χρεώσεις για τις θέσεις με επιπλέον χώρο για τα πόδια και τις premium θέσεις κατά το ηλεκτρονικό check-in, το check-in στο αεροδρόμιο και εν πτήσει. Αν δεν επιλέξετε εκ των προτέρων πού θα καθίσετε, θα σας παραχωρήσουμε μια θέση πριν από την πτήση σας.

  Παραχωρούμε αυτόματα κατάλληλες θέσεις σε επιβάτες με συγκεκριμένες ανάγκες, για παράδειγμα σε επιβάτες που ταξιδεύουν με βρέφη. Διαβάστε την ενότητα "επιλογή θέσης για πελάτες που χρειάζονται ειδική βοήθεια" στις Συχνές ερωτήσεις(ανοίγει στο ίδιο παράθυρο).

  Η επιβάρυνση για την επιλογή θέσης προβλέπεται μόνο σε πτήσεις που εκτελούνται από την Emirates. Μπορείτε να ελέγξετε εάν απαλλάσσεστε από την επιβάρυνση για την επιλογή θέσης στις άλλες Συχνές ερωτήσεις της τρέχουσας ενότητας.

  Η Emirates επιφυλάσσεται του δικαιώματός της να αλλάξει τις επιλεγμένες θέσεις για επιχειρησιακούς λόγους ή λόγους ασφαλείας.

• Δικαιούμαι να αγοράσω και να ταξιδέψω σε θέση με επιπλέον χώρο για τα πόδια;

  Για να δικαιούστε θέση με επιπλέον χώρο για τα πόδια, θα πρέπει να πληροίτε τα παρακάτω κριτήρια ασφαλείας: 

  • Θα πρέπει να είστε άνω των 18 ετών.
  • Θα πρέπει να είστε σε θέση να διαβάσετε και να κατανοήσετε τις οδηγίες στα αγγλικά που σχετίζονται με τη διαδικασία εκκένωσης του αεροσκάφους σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης, οι οποίες παρέχονται σε έντυπη μορφή ή απεικονίζονται στο διάγραμμα, και να είστε σε θέση να κατανοήσετε τις προφορικές εντολές του πληρώματος.
  • Να είστε σωματικά ικανοί και να έχετε τη δυνατότητα να εντοπίσετε, να αποκτήσετε πρόσβαση και να χρησιμοποιήσετε τις εξόδους κινδύνου σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης.
  • Να έχετε τη δυνατότητα να μιλάτε καθαρά ώστε να είστε σε θέση να μεταδώσετε επαρκώς προφορικά τις πληροφορίες στους άλλους επιβάτες.
  • Να είστε ικανοί και πρόθυμοι να συνδράμετε το πλήρωμα και τους άλλους επιβάτες στη διαδικασία εκκένωσης του αεροσκάφους.
  • Να μην ταξιδεύετε με βρέφη, παιδιά κάτω των 18 ετών, κάποιον υπεύθυνο συνοδό για τη φροντίδα σας, άτομα που χρειάζονται βοηθό ασφαλείας για την περίπτωση εκκένωσης έκτακτης ανάγκης ή να μην ταξιδεύετε με σκύλο-οδηγό ή οποιοδήποτε άλλο ζώο βοήθειας.
  • Να μην χρησιμοποιείτε ιατρικό εξοπλισμό, επέκταση για τη ζώνη ή να χρειάζεστε οποιαδήποτε βοήθεια λόγω περιορισμένης κινητικότητας.

  Οι θέσεις με επιπλέον χώρο για τα πόδια θα παραχωρούνται εκ νέου πριν ή κατά τη διάρκεια του ταξιδιού, χωρίς δυνατότητα επιστροφής χρημάτων, αν οι επιβάτες δεν πληρούν κανένα από τα παραπάνω κριτήρια ασφαλείας.

  Κατά την εκάστοτε αγορά, πρέπει να αποδέχεστε ρητά τους όρους και τις προϋποθέσεις που ισχύουν για τις θέσεις με επιπλέον χώρο για τα πόδια.

  Οι επιβάτες που ταξιδεύουν στην Οικονομική θέση με εισιτήριο Special και δεν είναι μέλη του προγράμματος Skywards της Emirates, δεν δικαιούνται να επιλέξουν θέσεις με επιπλέον χώρο για τα πόδια.

  Ορισμένα καθίσματα της σειράς που βρίσκεται στις εξόδους του αεροπλάνου και των οποίων ο αριθμός έχει κατάληξη Α ή Κ ενδέχεται να μην βρίσκονται δίπλα σε παράθυρο, καθώς εκεί είναι τοποθετημένη η έξοδος κινδύνου. Αυτό σημαίνει ότι ο χώρος για τα πόδια ενδέχεται να είναι μερικώς περιορισμένος. Επιπλέον, δεν είναι δυνατή η ανύψωση των υποβραχιόνιων στις θέσεις με επιπλέον χώρο για τα πόδια.

• Μπορώ να αλλάξω τη θέση μου αφού την έχω ήδη πληρώσει;

  Αν επιλέξατε και πληρώσατε τη θέση σας, μπορείτε να αλλάξετε θέση και να επιλέξετε μια άλλη ίσης αξίας, δωρεάν, ή να επιλέξετε μια θέση υψηλότερης αξίας και να πληρώσετε τη διαφορά. Αν επιλέξατε νέα θέση υψηλότερης αξίας και χρεωθήκατε ολόκληρο το ποσό, η ομάδα μας θα σας επιστρέψει αυτομάτως τη διαφορά. Αν επιλέξετε νέα θέση χαμηλότερης αξίας, δεν θα μπορέσουμε να σας επιστρέψουμε τη διαφορά.

  Αν έχετε κάνει αλλαγές στον αριθμό πτήσης ή στην ημερομηνία πτήσης, αλλά θα πραγματοποιήσετε το αρχικό σκέλος του ταξιδιού, μπορείτε να επιλέξετε νέες θέσεις ίσης αξίας, δωρεάν. Ωστόσο, δεν θα είναι δυνατό να σας επιστρέψουμε τα χρήματά σας αν κάνατε αλλαγές στο σκέλος του ταξιδιού σας, αν οι θέσεις ίσης αξίας δεν είναι διαθέσιμες, ή αν η δυνατότητα επιλογής θέσης δεν είναι διαθέσιμη στη νέα πτήση σας.

  Για να πραγματοποιήσετε αλλαγή της θέσης σας επισκεφθείτε τη σελίδα Διαχείριση κράτησης(ανοίγει στο ίδιο παράθυρο) .