Ακύρωση ή αλλαγή κράτησης

Μπορείτε να κάνετε αλλαγές στην κράτησή σας μέσω της ενότητας "Διαχείριση της κράτησής σας". Είναι σημαντικό να λάβετε υπόψη ότι θα βρείτε τον σύνδεσμο "Αλλαγή της κράτησής μου", εάν η κράτησή σας πληροί τις προϋποθέσεις για ηλεκτρονικές αλλαγές. Για ορισμένες αλλαγές ενδέχεται να υπάρχουν επιπλέον χρεώσεις ανάλογα με τις προϋποθέσεις ναύλου του εισιτηρίου σας.

Εάν η κράτησή σας δεν πληροί τις προϋποθέσεις για ηλεκτρονικές αλλαγές, μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον ταξιδιωτικό σας πράκτορα ή να καλέσετε στα κέντρα επικοινωνίας εάν έχετε πραγματοποιήσει κράτηση απευθείας στην Emirates.

Αυτήν την περίοδο λαμβάνουμε πολλές κλήσεις, οπότε για να αποφύγετε τους μεγάλους χρόνους αναμονής, ακολουθούν μερικοί ακόμη τρόποι για να επικοινωνήσετε μαζί μας(Ανοίγει στο ίδιο παράθυρο). Μπορείτε επίσης να δοκιμάσετε να μας καλέσετε όταν πλησιάζει η προγραμματισμένη ημερομηνία του ταξιδιού σας.

Εάν θέλετε να κάνετε αλλαγές σε μια κράτηση ανταμοιβών με συνεργαζόμενη αεροπορική εταιρεία, επικοινωνήστε(ανοίγει στο ίδιο παράθυρο) με την ομάδα του προγράμματος Emirates Skywards.

Δεδομένης της ανησυχίας που επικρατεί παγκοσμίως σχετικά με θέματα Υγείας, μπορείτε να ανατρέξετε σε αυτήν τη σελίδα(ανοίγει στο ίδιο παράθυρο) για πληροφορίες σχετικά με ακυρώσεις, αλλαγές κρατήσεων και επιστροφές χρημάτων.

Για ορισμένα είδη ναύλων – συμπεριλαμβανομένων των περισσότερων εκπτωτικών ναύλων ή ναύλων προσφορών – ισχύουν χρεώσεις για την πραγματοποίηση αλλαγών. Εάν επιχειρήσετε να αλλάξετε την κράτησή σας μέσω του ιστότοπου emirates.com(ανοίγει στο ίδιο παράθυρο), το σύστημα θα σας ενημερώσει αυτόματα σχετικά με τις χρεώσεις που ισχύουν για τυχόν κυρώσεις, διαφορές στις τιμές ναύλων ή επιπλέον φόρους. Οι χρεώσεις αυτές πρέπει να εξοφληθούν ηλεκτρονικά πριν την ολοκλήρωση των αλλαγών.

Σημειώστε ότι αν η τιμή ναύλου του νέου δρομολογίου για το οποίο θέλετε να πραγματοποιηθεί η αλλαγή είναι υψηλότερη από την τιμή ναύλου που έχετε ήδη καταβάλει, πρέπει να πληρώσετε τη διαφορά στην τιμή ναύλου μαζί με όποιες επιπλέον χρεώσεις.

Δεδομένης της ανησυχίας που επικρατεί παγκοσμίως σχετικά με θέματα Υγείας, μπορείτε να ανατρέξετε σε αυτήν τη σελίδα(ανοίγει στο ίδιο παράθυρο) για πληροφορίες σχετικά με ακυρώσεις, αλλαγές κρατήσεων και επιστροφές χρημάτων.

Ναι. Μπορείτε να μεταβείτε στη σελίδα "Διαχείριση κράτησης"(ανοίγει στο ίδιο παράθυρο) για να πραγματοποιήσετε αλλαγές στα περισσότερα στοιχεία της κράτησής σας, ακόμα κι αν έχετε ήδη ολοκληρώσει σκέλη της πτήσης σας.

Έχουμε παρατείνει την ισχύ του εισιτηρίου σας για έως και 36 μήνες. Χρησιμοποιήστε το για να πετάξετε αργότερα ή για να μάθετε τις επιλογές που έχετε στη διάθεσή σας σε περίπτωση που το ταξίδι σας έχει επηρεαστεί από τη νόσο COVID-19.

Διαβάστε περισσότερα για τις επιλογές σας.

Αν δικαιούστε επιστροφή χρημάτων (για παράδειγμα, λόγω μη χρησιμοποιημένων φόρων) κατόπιν αλλαγής που πραγματοποιήθηκε μέσω του ιστότοπου emirates.com(ανοίγει στο ίδιο παράθυρο) , θα λάβετε ένα πιστωτικό σημείωμα (EMD) στη διεύθυνση email σας. Το πιστωτικό σημείωμα ισχύει για έναν χρόνο από την ημερομηνία έκδοσής του (δηλαδή από την ημερομηνία που πραγματοποιήσατε την αλλαγή της κράτησής σας).

Το πιστωτικό σημείωμα μπορεί να χρησιμοποιηθεί για να εξοφλήσετε ένα μελλοντικό ταξίδι σας με την Emirates, ή για να λάβετε τα χρήματά σας πίσω.

Επικοινωνήστε με το τοπικό γραφείο της Emirates(ανοίγει στο ίδιο παράθυρο), προκειμένου να χρησιμοποιήσετε το πιστωτικό σημείωμα για ένα μελλοντικό ταξίδι με την Emirates, ή συμπληρώστε την αίτηση επιστροφής χρημάτων(ανοίγει στο ίδιο παράθυρο), για να λάβετε τα χρήματά σας πίσω.

Όχι, όλες οι αλλαγές που πραγματοποιείτε ηλεκτρονικά εφαρμόζονται για κάθε άτομο που περιλαμβάνεται στην κράτησή σας. Για να αλλάξετε μια πτήση μόνο για ένα άτομο, πρέπει είτε να επικοινωνήσετε μαζί μας είτε με τον ταξιδιωτικό πράκτορα που πραγματοποίησε την κράτησή σας.

Ωστόσο, αν επιθυμείτε να αλλάξετε καθίσματα, να κάνετε κράτηση για ένα διαιτητικό γεύμα ή να προσθέσετε υπηρεσίες για μεμονωμένους επιβάτες, μπορείτε να το κάνετε από την ενότητα Διαχείριση της κράτησής σας.

Ναι, μπορείτε να αλλάξετε κρατήσεις οι οποίες αγοράστηκαν ηλεκτρονικά με Μίλια Skywards ή με Πόντους από το πρόγραμμα Business Rewards της Emirates μεταβαίνοντας στη σελίδα "Διαχείριση της κράτησής σας"(ανοίγει στο ίδιο παράθυρο) .

Αν έχετε πραγματοποιήσει κράτηση της υπηρεσίας μεταφοράς με προσωπικό οδηγό για οποιαδήποτε από τις πτήσεις που αλλάξατε, η κράτηση αυτή θα ακυρωθεί.

Πρέπει να πραγματοποιήσετε εκ νέου κράτηση της υπηρεσίας μεταφοράς με προσωπικό οδηγό για τη νέα σας πτήση μέσω της σελίδας "Διαχείριση κράτησης"(ανοίγει στο ίδιο παράθυρο) , τουλάχιστον 12 ώρες πριν για τα ΗΑΕ και 24 ώρες πριν για άλλες πόλεις.

Αν έχετε υποβάλει αίτηση για θεώρηση εισόδου (visa) στα ΗΑΕ μέσω του ιστοτόπου emirates.com, βεβαιωθείτε ότι η θεώρηση εισόδου ισχύει και για τις νέες ημερομηνίες ταξιδίου. Εάν η θεώρηση εισόδου σας έχει ήδη εγκριθεί, μπορεί να χρησιμοποιηθεί για 60 ημέρες από την ημερομηνία έγκρισης.

Εάν είχατε προηγουμένως επιλέξει τη θέση ή το γεύμα σας για το σκέλος της πτήσης που αλλάξατε, αυτές οι επιλογές δεν θα αποθηκευτούν. Κάντε τις επιλογές σας για κάθε νέα πτήση μέσω της σελίδας Διαχείριση κράτησης(ανοίγει στο ίδιο παράθυρο) .

Ναι, μπορείτε να λάβετε πλήρη επιστροφή χρημάτων εφόσον κάτι τέτοιο προβλέπεται στις προϋποθέσεις του ναύλου σας. Θα επιστρέψουμε τα χρήματα στην κάρτα που χρησιμοποιήσατε για την αγορά του εισιτηρίου σας.

Μπορείτε επίσης να κρατήσετε το εισιτήριό σας δεσμευμένο και να το χρησιμοποιήσετε για να πετάξετε αργότερα. Έχουμε επεκτείνει την ισχύ των εισιτηρίων μας και τα κάναμε πιο ευέλικτα ώστε να σας βοηθήσουμε με τα ταξιδιωτικά σας σχέδια. Ελέγξτε τις επιλογές των εισιτηρίων σας εδώ.

Εάν εξακολουθείτε να επιθυμείτε ακύρωση, μπορείτε να το κάνετε από την ενότητα Διαχείριση της κράτησής σας και στη συνέχεια να συμπληρώσετε το αίτημα επιστροφής χρημάτων. Πρώτα ελέγξτε τις προϋποθέσεις του ναύλου σας, καθώς για ορισμένα εισιτήρια δεν υπάρχει δυνατότητα επιστροφής χρημάτων ή ενδέχεται να υπάρχουν χρεώσεις ακύρωσης.

Για να λάβετε επιστροφή χρημάτων για ένα εισιτήριο που δεν έχετε χρησιμοποιήσει, μπορείτε να ακυρώσετε το εισιτήριο από την ενότητα Διαχείριση της κράτησής σας και να συμπληρώσετε το αίτημα επιστροφής χρημάτων. Ανάλογα με τις προϋποθέσεις του ναύλου σας, θα επιστρέψουμε τα χρήματα στην κάρτα που χρησιμοποιήσατε για την αγορά του εισιτηρίου σας.

Θα μπορούσατε επίσης να κρατήσετε το εισιτήριό σας δεσμευμένο και να το χρησιμοποιήσετε για να πετάξετε αργότερα. Έχουμε επεκτείνει την ισχύ των εισιτηρίων μας και τα κάναμε πιο ευέλικτα, έτσι ώστε ίσως να μην χρειάζεται να ακυρώσετε. Ελέγξτε τις επιλογές των εισιτηρίων σας εδώ.

Εάν επιθυμείτε να συνεχίσετε με την επιστροφή χρημάτων, ελέγξτε τις προϋποθέσεις του ναύλου σας. Για ορισμένα εισιτήρια δεν υπάρχει δυνατότητα επιστροφής χρημάτων αφού έχετε ξεκινήσει το ταξίδι σας, ενδέχεται να υπάρχει χρέωση ακύρωσης ή η επιστροφή χρημάτων να είναι εφικτή μόνο για ένα τμήμα του ναύλου.

Όλα τα αεροπορικά εισιτήρια συνοδεύονται από προϋποθέσεις ναύλου που καθορίζουν την τιμή του εκάστοτε εισιτηρίου. Σε αυτές περιλαμβάνονται κανονισμοί σχετικά με το αν μπορεί να γίνει πλήρης επιστροφή χρημάτων για ένα εισιτήριο ή εάν υπάρχουν επιπλέον χρεώσεις για την πραγματοποίηση αλλαγών.

Διαφορετικοί ναύλοι συνοδεύονται από διαφορετικές προϋποθέσεις. Βεβαιωθείτε ότι κάνετε κλικ στην επιλογή "Προϋποθέσεις ναύλου" πριν από την πραγματοποίηση της κράτησής σας ή ρωτήστε τον ταξιδιωτικό σας πράκτορα.

Έχουμε κάνει τις προϋποθέσεις ναύλου πιο ευέλικτες ώστε να σας βοηθήσουμε με τα ταξιδιωτικά σας σχέδια. Ελέγξτε τις επιλογές των εισιτηρίων σας εδώ.

Το ταξιδιωτικό κουπόνι αντιστοιχεί στο αντίτιμο που πληρώσατε για το εισιτήριό σας και μπορεί να χρησιμοποιηθεί για μελλοντικές αγορές σε προϊόντα και υπηρεσίες μας.

Πλέον δεν προσφέρουμε κουπόνια για αλλαγές σε ταξίδια λόγω COVID-19. Ωστόσο, εξακολουθείτε να έχετε την επιλογή να κρατήσετε το εισιτήριό σας και να το χρησιμοποιήσετε οποιαδήποτε στιγμή εντός των επόμενων 24 μηνών. Μάθετε περισσότερα για τις επιλογές εισιτηρίων εδώ(ανοίγει στο ίδιο παράθυρο) .

Αν έχετε ήδη προβεί στην έκδοση κάποιου ταξιδιωτικού κουπονιού, μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε οποιαδήποτε στιγμή εντός 12 μηνών από την ημερομηνία έκδοσής του.

• Τα ταξιδιωτικά κουπόνια ισχύουν για ένα έτος από την ημερομηνία έκδοσής τους και μπορούν να χρησιμοποιηθούν για οποιοδήποτε πτήση ή υπηρεσία της Emirates
• Αν σε αυτό το διάστημα δεν καταφέρετε να χρησιμοποιήσετε όλη την αξία του κουπονιού σας, μπορείτε να παρατείνετε την ισχύ του για άλλους 12 μήνες
• Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το ταξιδιωτικό κουπόνι όλο το έτος για την πραγματοποίηση πολλαπλών συναλλαγών συνολικής αξίας ίσης με την πλήρη αξία του.
• Τα ταξιδιωτικά κουπόνια εκδίδονται από τους επιβάτες και δεν μεταβιβάζονται
• Μπορείτε να τα χρησιμοποιήσετε για τον εαυτό σας, τους φίλους ή την οικογένειά σας