Πριν από την πτήση
Προγραμματίστε ένα εύκολο, ασφαλές και άνετο ταξίδι με τις υπηρεσίες παροχής ταξιδιωτικής βοήθειας και τις ιατρικές υπηρεσίες της Emirates.
Εάν χρειάζεστε βοήθεια κατά τη διάρκεια του ταξιδιού σας, θα φροντίσουμε να σας προσφέρουμε την απαραίτητη ασφάλεια και άνεση καθ' όλη τη διάρκειά του. Ενημερώστε μας σχετικά με το είδος της βοήθειας που χρειάζεστε στο αεροδρόμιο και κατά τη διάρκεια της πτήσης σας. Μπορείτε να μας ενημερώσετε κατά την κράτηση ή τουλάχιστον 48 ώρες πριν ταξιδέψετε. Ακολουθεί ένας κατάλογος των τοπικών αριθμών επικοινωνίας μας εδώ. Διαφορετικά, μπορείτε να ζητήσετε από τον ταξιδιωτικό σας πράκτορα να κανονίσει τις απαραίτητες λεπτομέρειες.
Αν έχετε κάποιο πρόβλημα ακοής και χρειάζεστε βοήθεια κατά το ταξίδι σας, ενημερώστε μας κατά την πραγματοποίηση της κράτησής σας ή επικοινωνήστε μαζί μας λίγες μέρες πριν από την πτήση σας.
Αν ταξιδεύετε από τις ΗΠΑ ή τον Καναδά, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο τηλέφωνο κειμένου (TTY) 1-888-3201576.
Μπορούμε να παράσχουμε υπηρεσίες συνάντησης και εξυπηρέτησης από το check-in μέχρι την πύλη, καθώς και από την επιβίβασή σας στο αεροσκάφος μέχρι την άφιξη στον προορισμό σας, σε όλα τα αεροδρόμια.
Υπάρχουν οθόνες που προβάλλουν τις πληροφορίες πτήσεων σε ολόκληρο το αεροδρόμιο και στην πύλη αναχώρησης. Μπορείτε επίσης να κατεβάσετε την Εφαρμογή Emirates δωρεάν, για να λαμβάνετε ενημερώσεις σχετικά με την πτήση σας καθ' όλη τη διάρκεια του ταξιδιού σας. Οι ενημερώσεις περιλαμβάνουν τις ώρες check-in, τις ανακοινώσεις επιβίβασης, τον αριθμό ιμάντα αποσκευών στις Αφίξεις στο Ντουμπάι, καθώς και οποιαδήποτε αλλαγή στην πτήση σας, όπως καθυστερήσεις ή ακυρώσεις.
Αν μας ρωτήσετε κατά το check-in, μπορούμε να σας ενημερώσουμε σχετικά με το αν η πτήση σας έχει καθυστέρηση ή αν έχει αλλάξει η πύλη αναχώρησης. Μπορείτε επίσης να ζητήσετε πληροφορίες από οποιοδήποτε μέλος της ομάδας μας ανά πάσα στιγμή.
Πολλές από τις ταινίες και τις τηλεοπτικές μας εκπομπές διατίθενται με κλειστούς ενδογλωσσικούς υπότιτλους που περιγράφουν τους διαλόγους και τους ήχους. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα ακουστικά μας με τα περισσότερα ακουστικά βαρηκοΐας όταν βρίσκονται στη θέση "Τ". Αν θέλετε να οργανώσετε τη λίστα αναπαραγωγής σας εκ των προτέρων, μπορείτε να ελέγξετε τις ταινίες και τις τηλεοπτικές εκπομπές που διατίθενται αυτόν τον μήνα με κλειστούς ενδογλωσσικούς υπότιτλους εδώ.
Αν χρειάζεστε καθοδήγηση κατά τη μετακίνησή σας στο αεροδρόμιο και βοήθεια στο αεροπλάνο, ενημερώστε μας κατά την πραγματοποίηση της κράτησής σας ή επικοινωνήστε μαζί μας λίγες μέρες πριν από το ταξίδι σας.
Μπορούμε να παράσχουμε υπηρεσίες συνάντησης και εξυπηρέτησης από το check-in μέχρι την πύλη, ή από την επιβίβαση στο αεροσκάφος μέχρι την άφιξη στον προορισμό σας, σε όλα τα αεροδρόμια.
Στο αεροδρόμιο προβάλλονται οι ανακοινώσεις επιβίβασης, ενώ μπορείτε να ζητήσετε πληροφορίες από οποιοδήποτε μέλος της ομάδας μας ανά πάσα στιγμή.
Πολλές από τις ταινίες και τις τηλεοπτικές μας εκπομπές περιλαμβάνουν ηχητική περιγραφή, η οποία αφηγείται τι συμβαίνει σε κάθε σκηνή. Μπορείτε να ελέγξετε τις ταινίες και τις τηλεοπτικές εκπομπές που διατίθενται αυτόν τον μήνα με ηχητική περιγραφή εδώ.
Ο σκύλος-οδηγός ή ο σκύλος υπηρεσίας σας μπορεί να πετάξει μαζί σας δωρεάν, ενώ σε ορισμένες διαδρομές μπορεί να ταξιδέψει στην καμπίνα. Πρέπει να μας ενημερώσετε τουλάχιστον 48 ώρες πριν από την πτήση σας, ώστε να μπορέσουμε να προβούμε στις αναγκαίες ενέργειες. Περισσότερες πληροφορίες για το ταξίδι με σκύλο-οδηγό θα βρείτε παρακάτω σε αυτήν τη σελίδα.
Αν χρειάζεστε βοήθεια κατά τη μετακίνησή σας στο αεροδρόμιο ή στην καμπίνα του αεροσκάφους, μπορούμε να σας βοηθήσουμε. Μπορούμε να φροντίσουμε να έχετε αναπηρικό αμαξίδιο σε κάθε αεροδρόμιο, καθώς και να σας βοηθήσουμε να ταξιδέψετε με το δικό σας αναπηρικό αμαξίδιο ή βοήθημα κινητικότητας. Ενημερώστε μας κατά την πραγματοποίηση της κράτησής σας ή επικοινωνήστε μαζί μας 48 ώρες πριν από την πτήση σας.
Μπορούμε να σας βοηθήσουμε από την άφιξη στην είσοδο του τερματικού αεροσταθμού μέχρι την επιβίβασή στην πτήση σας, και από την επιβίβαση στην πτήση σας μέχρι την άφιξη στο σημείο από όπου θα σας παραλάβουν.
Μπορείτε να φέρετε στην καμπίνα ιατρικό εξοπλισμό και έως και δύο βοηθήματα κινητικότητας, όπως το δικό σας πτυσσόμενο χειροκίνητο αναπηρικό αμαξίδιο, τα οποία δεν προσμετρούνται στο συνολικό επιτρεπόμενο όριο αποσκευών σας για την καμπίνα.
Προτού ταξιδέψετε, πρέπει να ελέγξετε αν το αναπηρικό αμαξίδιο ή τα βοηθήματα κινητικότητάς σας μπορούν να μεταφερθούν και να αποθηκευτούν με ασφάλεια στην καμπίνα του αεροσκάφους, καθώς και αν υπάρχει αρκετός χώρος. Διαφορετικά μπορείτε να τα παραδώσετε για μεταφορά ως φορτίο.
Το αναπηρικό αμαξίδιο ή το βοήθημα κινητικότητάς σας μπορεί να μεταφερθεί ως φορτίο, ανάλογα με το μέγεθος και το βάρος του. Πρέπει να έχει συσκευαστεί κατάλληλα ώστε να μπορεί να μεταφερθεί με ασφάλεια στον χώρο αποσκευών του αεροσκάφους.
Μόλις προσγειωθείτε, θα σας έχουμε ετοιμάσει ένα αναπηρικό αμαξίδιο. Στη συνέχεια θα μπορείτε να παραλάβετε το αναπηρικό αμαξίδιο ή το βοήθημα κινητικότητάς σας από τον χώρο αποσκευών.
Υπάρχουν ορισμένοι επιπλέον κανονισμοί ασφάλειας που πρέπει να λάβουμε υπόψη για τη μεταφορά συγκεκριμένων μπαταριών. Επομένως, πρέπει να γνωρίζουμε τον τύπο της μπαταρίας, καθώς και το μέγεθος και το βάρος του αναπηρικού αμαξιδίου πριν από την πτήση σας. Επίσης σας συνιστούμε να φτάσετε στο αεροδρόμιο τουλάχιστον τρεις ώρες πριν από την πτήση σας, για να έχουμε τον χρόνο να εξασφαλίσουμε την ασφαλή μεταφορά του βοηθήματος κινητικότητάς σας βάσει των κανονισμών.
Μπορείτε να φέρετε στο αεροσκάφος μπαστούνι, πατερίτσες ή ράβδο περιπάτου και εμείς θα φροντίσουμε να αποθηκευτούν με ασφάλεια.
Σε περίπτωση που θα θέλατε να έχετε περισσότερο χρόνο να τακτοποιηθείτε στο αεροσκάφος, μπορείτε να ζητήσετε να επιβιβαστείτε πρώτος/η στην πτήση.
Το πλήρωμα καμπίνας της Emirates μπορεί να σας φέρει ό,τι χρειάζεστε από την αποθήκη ή τον ειδικό αποθηκευτικό χώρο πάνω από το κάθισμά σας, καθώς και να σας βοηθήσει να μετακινηθείτε στο αεροσκάφος με το αναπηρικό αμαξίδιο που διαθέτουμε.
Θα σας εξασφαλίσουμε ειδική θέση για άτομα με προβλήματα κινητικότητας στον διάδρομο. Οι θέσεις μας έχουν πτυσσόμενα υποβραχιόνια, για να μπορείτε να μετακινηθείτε εύκολα από τη θέση σας στο αναπηρικό αμαξίδιο ή και αντίστροφα σε περίπτωση που παραστεί ανάγκη. Για λόγους ασφάλειας δεν μπορούμε να σας προσφέρουμε θέση στις εξόδους του αεροπλάνου.
Το πλήρωμα καμπίνας της Emirates μπορεί να σας βοηθήσει να μετακινηθείτε εντός του αεροσκάφους, αλλά δεν μπορεί να σας σηκώσει. Σε περίπτωση που χρειάζεστε επιπλέον βοήθεια κατά τη μετακίνησή σας από και προς το αναπηρικό αμαξίδιό, με την τουαλέτα, με το φαγητό, με τη χορήγηση φαρμάκων ή χρειάζεστε παροχή προσωπικής φροντίδας, πρέπει να ταξιδέψετε με τη βοήθεια συνοδού. Περισσότερες πληροφορίες για το ταξίδι με τη βοήθεια συνοδού θα βρείτε παρακάτω σε αυτήν τη σελίδα.
Επικοινωνήστε μαζί μας για να σας ενημερώσουμε σχετικά με τους τρόπους με τους οποίους μπορούμε να σας βοηθήσουμε.
Στο αεροδρόμιο, μπορούμε να σας εξηγήσουμε τις διάφορες πινακίδες, να σας δώσουμε οδηγίες για το πώς μπορείτε να φτάσετε στο τμήμα αλλοδαπών και μετανάστευσης, τον έλεγχο ασφάλειας και την πύλη επιβίβασης, και να σας συνοδεύσουμε σε ήσυχους χώρους και σαλόνια. Μπορείτε επίσης να ζητήσετε να είστε από τους πρώτους που θα επιβιβαστούν στην πτήση, για να έχετε περισσότερο χρόνο να τακτοποιηθείτε στο αεροσκάφος.
Για λόγους ασφάλειας, αν δεν μπορείτε να κατανοήσετε ή να ακολουθήσετε τις οδηγίες ασφάλειας, πρέπει ταξιδέψετε με τη βοήθεια συνοδού.
Ταξιδιωτικός οδηγός φιλικός για άτομα με αυτισμό
Ο Ταξιδιωτικός οδηγός φιλικός για άτομα με αυτισμό θα σας βοηθήσει να σχεδιάσετε την περιήγησή σας στο Διεθνές Αεροδρόμιο του Ντουμπάι. Θα βρείτε πληροφορίες για τα διαφορετικά στάδια και τον τρόπο που μπορεί να σας βοηθήσει το προσωπικό.
Μπορούμε να παράσχουμε οξυγόνο για ιατρικούς λόγους δωρεάν εν πτήσει. Πρέπει να έχετε συμπληρώσει την ιατρική μας φόρμα τουλάχιστον 48 ώρες πριν από την πτήση σας, για να γνωρίζουμε τη ροή σε λίτρα ανά λεπτό που χρειάζεστε.
Μπορείτε να ταξιδέψετε με τον δικό σας POC, εφόσον έχει εγκριθεί και επιτραπεί η χρήση του εν πτήσει. Δεν χρειάζεται να συμπληρώσετε την ιατρική μας φόρμα.
Τα εγκεκριμένα μοντέλα είναι:
Βεβαιωθείτε ότι οι μπαταρίες που έχετε σας καλύπτουν για όλη τη διάρκεια του ταξιδιού σας (συμπεριλαμβανομένων του χρόνου ανταπόκρισης και τυχόν απρόσμενων καθυστερήσεων), καθώς δεν μπορείτε να συνδέσετε τους POCs στην πρίζα τροφοδοσίας που είναι ενσωματωμένη στο κάθισμά σας.
Μπορείτε να παραδώσετε και άλλους POCs για μεταφορά στον χώρο των αποσκευών, υπό την προϋπόθεση ότι:
Σύμφωνα με τους κανονισμούς της Γενικής Υπηρεσίας Πολιτικής Αεροπορίας (GCAA) των ΗΑΕ, την ημέρα που θα ταξιδέψετε πρέπει να έχετε μαζί σας κατά το check-in υπογεγραμμένη δήλωση γιατρού.
Μπορείτε να κατεβάσετε δείγμα της απαιτούμενης δήλωσης γιατρού για τη χρήση συσκευών POC εδώ.
Το έντυπο πρέπει να αναφέρει:
Μπορείτε να ταξιδέψετε με εξοπλισμό Θετικής Πίεσης (PAP) ή Συνεχούς Θετικής Πίεσης (CPAP) στο αεροσκάφος χωρίς σχετικό ιατρικό έντυπο, εκτός κι αν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια. Ο εξοπλισμός δεν προσμετράται στο συνολικό επιτρεπόμενο όριο αποσκευών σας.
Το πλήρωμα καμπίνας της Emirates μπορεί να σας βοηθήσει να κατεβάσετε πράγματα από τους ειδικούς αποθηκευτικούς χώρους πάνω από το κάθισμά σας ή να μετακινηθείτε εντός της καμπίνας. Ωστόσο, δεν μπορούν να σας σηκώσουν, να σας παράσχουν προσωπική φροντίδα ή να σας χορηγήσουν φάρμακα.
Αν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, πρέπει να κάνετε κράτηση ναύλου για ταξίδι με συνοδό ή ιατρικό βοηθό.
Για την άνεση και την ασφάλειά σας, πρέπει να ταξιδέψετε με τη βοήθεια συνοδού εφόσον:
Για την ασφάλεια σας, ο συνοδός σας πρέπει να είναι:
Σε περίπτωση που χρειάζεστε επιπλέον ιατρική φροντίδα ή ταξιδεύετε ενώ έχετε κάποια ιατρική πάθηση, συμπληρώστε την ιατρική μας φόρμα τουλάχιστον 48 ώρες πριν από την πτήση σας.
Ο σκύλος συνοδείας, συμπεριλαμβανομένου του σκύλου-οδηγού ή του σκύλου ψυχιατρικής βοήθειας (PSA), μπορεί να ταξιδέψει μαζί σας δωρεάν. Ανάλογα με τη διαδρομή, μπορεί να ταξιδέψει είτε στην καμπίνα μαζί σας είτε ως παραδοτέα αποσκευή σε ειδικό τμήμα του χώρου αποσκευών του αεροσκάφους. Για να μπορέσει ο σκύλος συνοδείας να ταξιδέψει πρέπει να πραγματοποιηθούν κάποιοι έλεγχοι και να προσκομίσετε ορισμένα έγγραφα.
Μόνο τα σκυλιά θεωρούνται ζώα συνοδείας. Μπορείτε να ανατρέξετε στις οδηγίες μας σχετικά με τη μεταφορά άλλων ζώων μαζί σας στην πτήση σας.
Οι σκύλοι-οδηγοί, οι σκύλοι-οδηγοί τυφλών και οι σκύλοι ψυχιατρικής βοήθειας μπορούν να ταξιδεύουν στην καμπίνα σε συγκεκριμένες διαδρομές, εφόσον είναι ηλικίας άνω των 4 μηνών. Ο σκύλος πρέπει να μπορεί να ταξιδέψει με άνεση χωρίς να εμποδίζει τους διαδρόμους και τις εξόδους κινδύνου του αεροσκάφους. Για λόγους ασφάλειας δεν μπορούμε να σας προσφέρουμε θέση στις εξόδους του αεροπλάνου.
Ζώα συνοδείας, που δεν είναι σκύλοι-οδηγοί τυφλών ή σκύλοι ψυχιατρικής βοήθειας, μπορούν να ταξιδεύουν ως παραδοτέες αποσκευές στον χώρο αποσκευών του αεροσκάφους.
Τα ζώα συναισθηματικής υποστήριξης ή θεραπείας δεν θεωρούνται ζώα συνοδείας και γίνονται δεκτά ως κανονικά κατοικίδια ζώα. Μπορούν να ταξιδέψουν ως παραδοτέες αποσκευές ανάλογα με τους κανονισμούς της χώρας από και προς την οποία ταξιδεύετε. Επιβάλλονται χρεώσεις υπέρβασης του ορίου αποσκευών σύμφωνα με τους κανονισμούς της Emirates για τις αποσκευές.
Η παγκοσμίου φήμης ομάδα φροντίδας ζώων της Emirates Skycargo θα φροντίσει ώστε ο σκύλος συνοδείας ή ο σκύλος‑οδηγός σας να ταξιδέψει με ασφάλεια και άνεση.
Διαδρομή | Περιορισμός |
---|---|
Προς ή από ΗΠΑ και Καναδά | Οι σκύλοι-οδηγοί τυφλών και οι σκύλοι ψυχιατρικής βοήθειας μπορούν να γίνουν δεκτοί στην καμπίνα ή ως παραδοτέες αποσκευές ή ως δηλωμένο φορτίο (ανατρέξτε παρακάτω στις πληροφορίες για τα ταξίδια από και προς ΗΠΑ). |
Μεταξύ Αυστραλίας και Νέας Ζηλανδίας | Οι σκύλοι-οδηγοί τυφλών και οι σκύλοι ψυχιατρικής βοήθειας μπορούν να γίνουν δεκτοί στην καμπίνα ή ως παραδοτέες αποσκευές ή ως δηλωμένο φορτίο. |
Μεταξύ χωρών της ΕΕ και των ΗΠΑ | Οι σκύλοι-οδηγοί τυφλών και οι σκύλοι ψυχιατρικής βοήθειας μπορούν να γίνουν δεκτοί στην καμπίνα ή ως παραδοτέες αποσκευές ή ως δηλωμένο φορτίο. |
Από το Ντουμπάι προς χώρες της ΕΕ | Οι σκύλοι-οδηγοί τυφλών και οι σκύλοι ψυχιατρικής βοήθειας μπορούν να γίνουν δεκτοί στην καμπίνα ή ως παραδοτέες αποσκευές ή ως δηλωμένο φορτίο. |
Από χώρες της ΕΕ προς το Ντουμπάι | Επιτρέπονται μόνο ως παραδοτέες αποσκευές ή ως δηλωμένο φορτίο |
Από χώρες της ΕΕ προς άλλες χώρες | Οι σκύλοι-οδηγοί τυφλών και οι σκύλοι ψυχιατρικής βοήθειας μπορούν να γίνουν δεκτοί στην καμπίνα ή ως παραδοτέες αποσκευές ή ως δηλωμένο φορτίο. |
Από άλλες χώρες προς Ντουμπάι | Μεταφέρονται μόνο ως παραδοτέες αποσκευές ή ως δηλωμένο φορτίο |
Από το Ντουμπάι προς άλλες χώρες | Μεταφέρονται μόνο ως παραδοτέες αποσκευές ή ως δηλωμένο φορτίο |
Ενημερώστε μας τουλάχιστον 48 ώρες πριν από την πτήση σας εάν σκοπεύετε να ταξιδέψετε με σκύλο συνοδείας. Πριν από το ταξίδι σας, πρέπει να βεβαιωθείτε ότι ο σκύλος συνοδείας ή ο σκύλος-οδηγός σας έχει περάσει όλους τους απαραίτητους υγειονομικούς ελέγχους και έχει όλες τις απαραίτητες άδειες, διαδικασία για την οποία μπορεί να χρειαστεί λίγο περισσότερος χρόνος και να διαφέρει από χώρα σε χώρα. Επικοινωνήστε μαζί μας για να σας ενημερώσουμε σχετικά με τις διαδικασίες.
Ο σκύλος συνοδείας πρέπει να είναι άνω των 4 μηνών για να ταξιδέψει στην καμπίνα του αεροσκάφους.
Όταν ο σκύλος συνοδείας μεταφέρεται ως παραδοτέα αποσκευή, ο χρόνος σύνδεσης της πτήσης (χρόνος ανταπόκρισης) δεν πρέπει να υπερβαίνει τις 6 ώρες.
Δεν επιτρέπουμε τη μεταφορά ζώων συνοδείας ως παραδοτέες αποσκευές ή στην καμπίνα, εάν ο συνολικός χρόνος μεταφοράς υπερβαίνει τις 17 ώρες. Ο χρόνος αυτός ξεκινάει από τη στιγμή του check-in στο αεροδρόμιο (το οποίο θεωρείται ότι γίνεται περίπου μία ώρα πριν από την προγραμματισμένη αναχώρηση), μέχρι την παράδοση του ζώου στην αίθουσα του τελωνείου αφίξεων στον τελικό προορισμό. Εάν ο χρόνος ταξιδιού υπερβαίνει τις 17 ώρες, το ζώο συνοδείας μπορεί να μεταφερθεί μόνο ως φορτίο με φορτωτική.
Ο σκύλος συνοδείας πρέπει να είναι εκπαιδευμένος και υπάκουος στις εντολές και να συμπεριφέρεται κατάλληλα σε δημόσιο χώρο (δεν πρέπει να γαβγίζει, να γρυλίζει, να προσπαθεί να δαγκώσει, να πηδάει ή να ορμάει σε ανθρώπους ή σε άλλα ζώα συνοδείας). Ο σκύλος δεν πρέπει να κάνει την ανάγκη του στην καμπίνα ή στην πύλη επιβίβασης, εκτός εάν υπάρχει κατάλληλη πρόβλεψη για την αποφυγή κινδύνων για την υγεία ή για ζητήματα υγιεινής.
Εάν ο σκύλος σας δεν συμπεριφέρεται με τον κατάλληλο τρόπο, ενδέχεται να χρειαστεί να τον μεταφέρουμε στον χώρο αποσκευών με επιπλέον κόστος ή να αρνηθούμε τη μεταφορά του ζώου. Οι επιβάτες είναι υπεύθυνοι για τυχόν ζημιές και πρόσθετα έξοδα που προκύπτουν από τη μεταφορά του σκύλου.
Ο σκύλος πρέπει να παραμένει δεμένος με λουρί ή με άλλο τρόπο από τον ιδιοκτήτη του σε όλους τους χώρους του αεροδρομίου και στο αεροσκάφος.
Ο σκύλος συνοδείας δεν επιτρέπεται να καταλαμβάνει θέση. Ο σκύλος συνοδείας πρέπει να έχει μέγεθος που να μπορεί να χωράει στα πόδια σας. Εάν ο σκύλος είναι πολύ μεγάλος για να χωρέσει μπροστά από τη θέση σας, μπορείτε να αγοράσετε μια δεύτερη θέση δίπλα σας. Εάν έχετε έναν μεγάλο, εκπαιδευμένο σκύλο συνοδείας ή πολλούς εκπαιδευμένους σκύλους συνοδείας που δεν μπορούν να φιλοξενηθούν σε μία θέση, μπορείτε να κάνετε νέα κράτηση ή να πληρώσετε για μια επιπλέον θέση δίπλα σας, εάν ο σκύλος συνοδείας παραβιάζει τον χώρο άλλου πελάτη ή εμποδίζει τους διαδρόμους.
Εάν ταξιδεύετε με ζώο συνοδείας σε πτήση της Emirates προς τις ΗΠΑ, θα πρέπει να πληροίτε τόσο τους κανονισμούς του Υπουργείου Μεταφορών των ΗΠΑ όσο και τους κανονισμούς του Κέντρου Ελέγχου και Πρόληψης Νοσημάτων (CDC). Αν αναχωρείτε από τις ΗΠΑ, θα πρέπει να πληροίτε τους κανονισμούς του Υπουργείου Μεταφορών των ΗΠΑ.
Θα χρειαστεί να συμπληρώσετε ένα έντυπο αεροπορικής μεταφοράς ζώων συνοδείας του Υπουργείου Μεταφορών των ΗΠΑ(Ανοίγει ένα PDF σε νέα καρτέλα) προτού ταξιδέψετε για να πιστοποιήσετε την υγεία, την εκπαίδευση και τη συμπεριφορά του ζώου. Επιπλέον, αν η πτήση διαρκεί περισσότερο από 8 ώρες, θα πρέπει επίσης να υποβάλετε το Έντυπο βεβαίωσης ανακούφισης αναγκών ζώου συνοδείας του Υπουργείου Μεταφορών των ΗΠΑ(Ανοίγει αρχείο PDF σε νέα καρτέλα), επιβεβαιώνοντας ότι ο σκύλος δεν θα κάνει την ανάγκη του εντός του αεροσκάφος ή ότι είναι σε θέση να την κάνει εξασφαλίζοντας την υγιεινή του χώρου. Αφού κατεβάσετε και συμπληρώσετε τα έντυπα, υποβάλετέ τα εδώ στην ομάδα Ειδικής βοήθειας(Ανοίγει σελίδα στην ίδια καρτέλα) για έλεγχο και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να επιβεβαιώσουμε ότι έχουν επικυρωθεί πριν ταξιδέψετε.
Από την 1η Αυγούστου 2024, θα ισχύουν νέοι κανονισμοί του CDC για την είσοδο σκύλων στις ΗΠΑ. Σε αυτούς περιλαμβάνονται τα εξής:
Οι υπεύθυνοι διευθέτησης παραπόνων μπορούν να σας βοηθήσουν αν έχετε οποιεσδήποτε απορίες ή ανησυχίες σχετικά με τις υπηρεσίες προσβασιμότητας και τους κανονισμούς για τα άτομα με αναπηρίες καθ' όλη τη διάρκεια του ταξιδιού σας από και προς τις ΗΠΑ.
Διαθέτουμε υπεύθυνους διευθέτησης παραπόνων σε όλα τα αεροδρόμια των ΗΠΑ από τα οποία ξεκινούν ή στα οποία καταλήγουν τα δρομολόγια που εκτελούμε. Οι υπεύθυνοι διευθέτησης παραπόνων είναι διαθέσιμοι αυτοπροσώπως ή μέσω τηλεφώνου, κατά τη διάρκεια των ωρών λειτουργίας.
Αν έχετε οποιεσδήποτε απορίες ή ανησυχίες σχετικά με τις υπηρεσίες μας, απευθυνθείτε σε κάποιον υπεύθυνο διευθέτησης παραπόνων. Σε περίπτωση που η καταγγελία σας δεν επιλυθεί ικανοποιητικά από τον υπεύθυνο διευθέτησης παραπόνων, μπορείτε να απευθυνθείτε στο Υπουργείο Μεταφορών των ΗΠΑ (Ανοίγει εξωτερικός ιστότοπος σε νέα καρτέλα) με κάποιον από τους ακόλουθους τρόπους.
Τμήμα Προστασίας Καταναλωτών Αεροπορικών Υπηρεσιών με Αναπηρίες (χωρίς χρέωση)
Σε περίπτωση που ο υπεύθυνος διευθέτησης παραπόνων μας δεν επιλύσει ικανοποιητικά την καταγγελία σας:
+1-800-778-4838 (φωνητική υπηρεσία) (μόνο ΗΠΑ)
+1-800-455-9880 (TTY) (μόνο ΗΠΑ)
Τμήμα Προστασίας Καταναλωτών Αεροπορικών Υπηρεσιών
Αν υπάρχει κάποιο πρόβλημα με την υπηρεσία μας:
202-366-2220 (φωνητική υπηρεσία)
202-366-0511 (TTY)
Επικοινωνήστε μέσω ταχυδρομείου στη διεύθυνση:
Air Consumer Protection Division, C-75
US Department of Transportation,
1200 New Jersey Avenue, SE.,
West Building, Room W96-432,
Washington, DC 20590
Ο κανονισμός του Υπουργείου Μεταφορών των ΗΠΑ για την απαγόρευση των διακρίσεων λόγω αναπηρίας στα αεροπορικά ταξίδια ισχύει σε όλες τις πτήσεις από και προς τις ΗΠΑ.
Μπορείτε να βρείτε αντίγραφο αυτού του κανονισμού σε προσβάσιμη μορφή στον ιστότοπο του Υπουργείου Μεταφορών των Ηνωμένων Πολιτειών (Ανοίγει εξωτερικός ιστότοπος σε νέα καρτέλα). Μπορείτε επίσης να ζητήσετε αντίγραφο αυτού του κανονισμού χρησιμοποιώντας τα στοιχεία επικοινωνίας που αναφέρονται παραπάνω.
Κατάλογος δικαιωμάτων των επιβατών με αναπηρία για τις αεροπορικές εταιρείες που δραστηριοποιούνται στις ΗΠΑ
Ο Κατάλογος δικαιωμάτων των επιβατών με αναπηρία για τις αεροπορικές εταιρείες που δραστηριοποιούνται στις ΗΠΑ (Ανοίγει σελίδα στην ίδια καρτέλα) περιγράφει τα θεμελιώδη δικαιώματα των επιβατών με αναπηρία που ταξιδεύουν αεροπορικώς, σύμφωνα με τον Νόμο για την Πρόσβαση στις αερομεταφορές και τον κανονισμό εφαρμογής του (14 Code of Federal Regulations (CFR) Part 382).