Ειδική βοήθεια και αιτήματα

Ειδική βοήθεια

Υπάρχουν ειδικές υπηρεσίες για επιβάτες που ταξιδεύουν με μικρά παιδιά ή βρέφη;

Η Emirates προσφέρει ειδικές υπηρεσίες, ώστε να κάνει κάθε σκέλος του ταξιδιού πιο άνετο και εύκολο για τους νεαρούς επιβάτες μας και τις οικογένειές τους. Μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις υπηρεσίες μας για επιβάτες που ταξιδεύουν με μικρά παιδιά στη σελίδα μας Ταξιδεύοντας με βρέφη και μικρά παιδιά. Αν ταξιδεύετε με παιδιά ηλικίας μεταξύ δώδεκα και 15 ετών, επισκεφθείτε τη σελίδα μας Νεαροί επιβάτες.

Υπάρχουν ειδικοί κανονισμοί για τους επιβάτες που ταξιδεύουν με μικρά παιδιά και βρέφη;

Τα βρέφη ηλικίας κάτω των δύο ετών επιτρέπεται να ταξιδεύουν στην αγκαλιά των γονιών τους. Θα σας δοθεί μια ειδική επέκταση για τη ζώνη. Αν ταξιδεύετε με παιδί από δύο ετών και πάνω, θα χρειαστεί να καταβάλετε τον αντίστοιχο ναύλο για παιδιά για να έχει το παιδί τη δική του θέση.
Αν έχετε μαζί σας δική σας παιδική ζώνη ασφαλείας ή παιδικό κάθισμα, δηλαδή σύστημα συγκράτησης παιδιών (CRD), αυτό πρέπει να φέρει την ειδική σήμανση που αποδεικνύει ότι έχει εγκριθεί για χρήση σε αεροσκάφος από τις εξής αρχές:

  • τους οργανισμούς-μέλη της Κοινής Επιτροπής Υπηρεσιών Πολιτικής Αεροπορίας (Joint Aviation Authorities, JAA)
  • την Ομοσπονδιακή Υπηρεσία Πολιτικής Αεροπορίας των ΗΠΑ (United States Federal Aviation Administration, FAA)
  • το Υπουργείο Μεταφορών του Καναδά (Transport Canada)

Χρήση βρεφικού καθίσματος αυτοκινήτου στο αεροπλάνο

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε βρεφικό κάθισμα αυτοκινήτου κατά την πτήση, ωστόσο θα χρειαστεί να κάνετε κράτηση ξεχωριστής θέσης και να πληρώσετε τον αντίστοιχο ναύλο για παιδιά.

Κανονισμοί ασφαλείας

Αν χρησιμοποιήσετε στην πτήση σας βρεφικό κάθισμα αυτοκινήτου, το προσωπικό στον έλεγχο εισιτηρίων θα ελέγξει ότι φέρει σήμανση για εγκεκριμένη χρήση σε αεροσκάφος καθώς και τις οδηγίες χρήσης. Δεχόμαστε καθίσματα αυτοκινήτου τα οποία πληρούν ένα από τα παρακάτω πρότυπα ασφαλείας:

  • Καθίσματα εγκεκριμένα βάσει των Κανονισμών και Προτύπων Ασφαλείας του Υπουργείου Μεταφορών των ΗΠΑ (United States Federal Motor Vehicle Safety Standards and Regulations) (FMVSS) αριθ. 213. Πρέπει να έχουν κατασκευαστεί σύμφωνα με τα συγκεκριμένα πρότυπα από τις 26 Φεβρουαρίου 1985 και στο εξής. Το κάθισμα πρέπει να φέρει τις εξής επισημάνσεις με κόκκινα γράμματα:
    1. This restraint is certified for use in motor vehicles and aircraft (Ο παρών μηχανισμός συγκράτησης έχει πιστοποιηθεί για χρήση σε οχήματα και αεροσκάφη).
    2. This child restraint system conforms to all applicable federal motor vehicle safety standards (Το παρόν σύστημα συγκράτησης παιδιών συμμορφώνεται με όλα τα ισχύοντα ομοσπονδιακά πρότυπα ασφαλείας οχημάτων).
  • Καθίσματα εγκεκριμένα βάσει των Προτύπων Ασφαλείας του Υπουργείου Μεταφορών του Καναδά (Canadian Motor Vehicle Safety Standard) (CMVSS) αριθ. 213, "Child Restraint Systems" (Συστήματα συγκράτησης παιδιών) ή CMVSS αριθ. 213.1, "Infant seating and restraint systems" (Συστήματα συγκράτησης και καθισμάτων για παιδιά).
  • Καθίσματα που πληρούν τα ευρωπαϊκά πρότυπα ασφαλείας ECE R44. Τα συγκεκριμένα καθίσματα πρέπει να φέρουν την πορτοκαλί σήμανση με την ένδειξη ECE R44-03 ή με μεταγενέστερες τροποποιήσεις.
  • Καθίσματα εγκεκριμένα για χρήση σε αεροσκάφος σύμφωνα με τον γερμανικό κανονισμό για τη "Διαδικασία αξιολόγησης συστημάτων συγκράτησης παιδιών για χρήση σε αεροσκάφος"(TÜV Doc.TÜV/958-01/2001).
  • Καθίσματα που πληρούν τα πρότυπα AS/NZS 1754 της Αυστραλίας/Νέας Ζηλανδίας.

Αν το κάθισμα αυτοκινήτου που διαθέτετε δεν πληροί κάποιο από τα συγκεκριμένα πρότυπα ασφαλείας, μπορείτε να το παραδώσετε στο check-in μαζί με τις υπόλοιπες αποσκευές σας.

Τα βρέφη που ζυγίζουν κάτω των 10κιλών μπορούν να ταξιδέψουν με το βρεφικό κάθισμα αυτοκινήτου στραμμένο είτε προς τα εμπρός είτε προς τα πίσω. Ωστόσο, αν το βρέφος ζυγίζει άνω των 10κιλών, το κάθισμα πρέπει να είναι στραμμένο προς τα εμπρός.

Τοποθέτηση του βρεφικού καθίσματος αυτοκινήτου στο αεροσκάφος

Το προσωπικό καμπίνας θα σας βοηθήσει να τοποθετήσετε το κάθισμα αυτοκινήτου σύμφωνα με τις οδηγίες της σήμανσης που φέρει. Πρέπει να είναι στραμμένο στη σωστή κατεύθυνση και να ασφαλίζει με τη ζώνη ασφαλείας που προορίζεται για τον επιβάτη. Δυστυχώς, δεν μπορούμε να δεχτούμε καθίσματα αυτοκινήτου που ασφαλίζουν με ζώνη τριών σημείων ή με ιμάντα ώμου.

Ιμάντες / διατάξεις πρόσδεσης για βρέφη, παιδιά και ενήλικες

Από την 1η Μαΐου 2019, εκτός από τα συστήματα πρόσδεσης παιδιών για αεροσκάφος (CARES), οι παρακάτω ιμάντες/συστήματα πρόσδεσης είναι αποδεκτά στις πτήσεις της Emirates:

  • Ειδικό CARES
  • Crelling/Houdini Model 27
  • Meru TravelChair
  • Leckey Firefly GoTo Seat

Τα εν λόγω συστήματα δεν παρέχονται από την Emirates. Τα συστήματα αυτά μπορούν να εγκατασταθούν σε εγκεκριμένα καθίσματα και ορισμένους θαλάμους επιβατών, για αυτό θα πρέπει να επικοινωνήσετε με το πλησιέστερο Κέντρο εξυπηρέτησης της Emirates τουλάχιστον 48 ώρες πριν από το ταξίδι σας.

Αν χρειαστείτε περαιτέρω υποστήριξη ή βοήθεια για το ταξίδι σας, θα πρέπει να συμπληρώσετε το Έντυπο Ιατρικών Πληροφοριών (MEDIF). Η ομάδα μας θα είναι σε θέση να σας βοηθήσει.

Περιορισμοί για όλους τους ιμάντες/διατάξεις πρόσδεσης

  • Οι επιβάτες που χρησιμοποιούν τους ιμάντες/συστήματα πρόσδεσης θα πρέπει να κάθονται σε ένα κάθισμα στις σειρές που είναι εγκεκριμένες για την εν λόγω χρήση.
  • Κάθε επιβάτης που χρησιμοποιεί τους ιμάντες / διατάξεις πρόσδεσης θα πρέπει να κάθεται δίπλα σε ενήλικα που θα τον έχει υπό την ευθύνη του.
  • Ο ενήλικας είναι υπεύθυνος για τη σωστή τοποθέτηση του ιμάντα/ διάταξης πρόσδεσης και για τη σωστή θέση και πρόσδεση του εν λόγω ατόμου σύμφωνα με τις οδηγίες του κατασκευαστή.
  • Η ζώνη ασφαλείας δύο σημείων του επιβάτης θα πρέπει να είναι δεμένη σωστά σε όλη τη διάρκεια της χρήσης του ιμάντα/διάταξης πρόσδεσης.
  • Στο αεροδρόμιο δεχόμαστε μόνο ιμάντες/διατάξεις πρόσδεσης που πληρούν όλες τις προϋποθέσεις και αφού βεβαιωθούμε ότι είναι μεταξύ των αποδεκτών ιμάντων/διατάξεων πρόσδεσης της παραπάνω λίστας.
  • Όταν σε κάποιο δρομολόγιο εμπλέκονται άλλες αεροπορικές εταιρείες ή εταιρείες κοινών κωδικών, ισχύουν η κανονισμοί της εκάστοτε αεροπορικής εταιρείας. Επικοινωνήστε με την εταιρεία για να μάθετε την πολιτική της σχετικά με τους ιμάντες/διατάξεις πρόσδεσης πριν από την πτήσης σας.

Περιορισμοί για συστήματα CARES/ειδικά συστήματα CARES:

  • Αν το CARES που έχετε ξεπερνά το μέγιστο προτεινόμενο βάρος και ύψος για πιστοποίηση FAA, ή αν χρησιμοποιείτε CARES για να κάνετε ανταπόκριση με άλλη αεροπορική εταιρεία, συνεργαζόμενη εταιρεία για κοινές πτήσεις πολλαπλών κωδικών ή αεροπορική εταιρεία των ΗΠΑ σε αεροδρόμιο της Emirates με προορισμό προς ΗΠΑ (όπως το Διεθνές Αεροδρόμιο Αθηνών και το Αεροδρόμιο Malpensa του Μιλάνο), θα πρέπει πριν από την πτήση σας να ζητήσετε από την FAA να εξαιρεθείτε από μετάβαση στον επόμενο προορισμό προς και από τις ΗΠΑ.
  • Επειδή πρόκειται για αερομεταφορέα εκτός ΗΠΑ, η πιστοποίηση FAA δεν ισχύει για πτήσεις της Emirates. Οι Κανονισμοί της FAA σχετικά με τους ιμάντες πρόσδεσης παιδιών δεν ισχύουν άμεσα για την Emirates ή τους επιβάτες μας. Ωστόσο, οι εν λόγω διατάξεις προβλέπονται από την εσωτερική αξιολόγηση κινδύνου της Emirates η οποία είναι εγκεκριμένη από την Υπηρεσία Πολιτικής Αεροπορίας.

Βρεφικές καλαθούνες

Οι βρεφικές καλαθούνες μας έχουν διαστάσεις 75 x 33 x 22εκατοστά (29,5 x 13 x 8,8 ίντσες) και αντοχή έως και 11κιλά (24,2λίβρες). Οι καλαθούνες μας έχουν σχεδιαστεί για βρέφη έως και δύο ετών, αλλά αν το μωρό σας δεν μπορεί να καθίσει με ασφάλεια στην καλαθούνα, δεν μπορούμε να σας τη διαθέσουμε. Λάβετε υπόψη ότι οι καλαθούνες είναι περιορισμένες σε αριθμό και εξαρτώνται από τη διαθεσιμότητα. Να θυμάστε ότι δεν μπορείτε να ζητήσετε βρεφική καλαθούνα αν έχετε κάνει κράτηση κανονικής θέσης με παιδικό εκπτωτικό ναύλο. 

Χρήση παιδικής βαλίτσας-περπατούρας ή/και υποπόδιου

Λάβετε υπόψη ότι πολλές παιδικές βαλίτσες-περπατούρες ή πολλά υποπόδια δεν διαθέτουν πιστοποίηση από την Υπηρεσία Πολιτικής Αεροπορίας των Ηνωμένων Αραβικών Εμιράτων και συνεπώς δεν επιτρέπονται μέσα στο αεροπλάνο. Στα προϊόντα αυτά συμπεριλαμβάνονται ενδεικτικά τα Bedbox, Fly Legs-up και FLY-Tot. Μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας για περισσότερες πληροφορίες.