Vor dem Flug

Sie können medizinische Geräte und bis zu zwei Mobilitätshilfen mit in die Kabine nehmen, wie z. B. Ihren eigenen zusammenklappbaren manuellen Rollstuhl. Diese Geräte werden nicht auf Ihr gesamtes Handgepäck angerechnet.

Bevor Sie fliegen, müssen wir überprüfen, ob Ihr Rollstuhl oder Ihre Mobilitätshilfen sicher in der Kabine transportiert und verstaut werden können und ob genügend Platz vorhanden ist. Ansonsten können Sie sie einchecken.

Einchecken Ihres Rollstuhls oder Ihrer Mobilitätshilfe

Sie können Ihren Rollstuhl oder Ihre Mobilitätshilfe einchecken, je nach Größe und Gewicht. Die Gegenstände müssen richtig verpackt werden, um sicher im Frachtraum des Flugzeugs zu reisen. Bringen Sie eine schriftliche Anleitung für die Demontage und Montage Ihres Rollstuhls mit, damit wir ihn effizient und sicher verpacken können. Wir überprüfen Ihren Rollstuhl und Ihre Mobilitätshilfen beim Check-in, um eventuelle Vorschäden zu erfassen.

Sofern es die örtlichen Behörden und Vorschriften zulassen, werden wir unser Bestes tun, um Ihren Rollstuhl oder Ihre Mobilitätshilfe bei der Ankunft so nah wie möglich an die Flugzeugtür zu bringen. Wenn das nicht möglich ist, halten wir einen Rollstuhl für Sie bereit. Sie können dann Ihren eigenen Rollstuhl oder Ihre Mobilitätshilfe in der Gepäckhalle abholen.

Größenbeschränkungen für Rollstühle und Mobilitätshilfen

Um sicherzustellen, dass Ihr Rollstuhl oder Ihre Mobilitätshilfe auf Ihren Flug passt, haben wir die Abmessungen der Frachtraumtüren für jeden von uns eingesetzten Flugzeugtyp angegeben. Den genauen Flugzeugtyp für Ihren Flug finden Sie während des Buchungsvorgangs oder unter Managen. Beachten Sie, dass sich die Flugzeugtypen ändern können.

Wenn Sie mit einer anderen Fluggesellschaft reisen, setzen Sie sich bitte direkt mit dieser in Verbindung, um die notwendigen Informationen zu erhalten oder um Unterstützung zu organisieren.

A350-900
114,5 Zoll (2,91 m) Breite, 69 Zoll (1,76 m) Höhe

A380-800
122,4 Zoll (2,83 m) Breite, 68 Zoll (1,72 m) Höhe

B777-200LR und B777-300ER
101,9 Zoll (2,69 m) Breite, 67 Zoll (1,7 m) Höhe

Elektrische Rollstühle und Mobilitätshilfen

Für das Mitführen bestimmter Batterien gibt es noch ein paar weitere Sicherheitsvorschriften zu beachten, sodass wir vor Ihrem Flug den Batterietyp, die Größe des Rollstuhls und das Gewicht kennen müssen.

Wir empfehlen Ihnen außerdem, drei Stunden vor Ihrem Flug am Flughafen einzutreffen, damit wir etwas mehr Zeit haben, um sicherzustellen, dass Ihre Mobilitätshilfe sicher und vorschriftsmäßig transportiert wird.

Stöcke, Krücken und Gehstöcke

Sie können einen Stock, Krücken oder einen Gehstock mit an Bord nehmen und wir sorgen dafür, dass er sicher verstaut ist.

Einsteigen in den Flug und Benutzung des Bordrollstuhls

Wir haben einen speziell für das Flugzeug konzipierten Rollstuhl zum Einsteigen und zur Benutzung während des Flugs.

Wenn Sie bis zum Einsteigen Ihren eigenen Rollstuhl benutzen, müssen Sie auf den Rollstuhl an Bord umsteigen. Dann stellen wir Ihren Rollstuhl in den Laderaum des Flugzeugs.

Weitere Informationen über das Betreten des Flugzeugs und die Zugänglichkeit während des Flugs finden Sie auf unseren Seiten an Bord.