Inklusives Reisen

Barrierefreies Reisen

Emirates crew assisting person in wheelchair

Buchung durchführen

Wenn Sie Hilfe bei der Orientierung im Flughafen oder bei der Fortbewegung in der Flugzeugkabine benötigen, können wir Ihnen helfen. Wir können an jedem Flughafen einen Rollstuhl organisieren und Ihnen helfen, mit Ihrem eigenen Rollstuhl oder Mobilitätshilfen zu reisen. Wir empfehlen Ihnen, uns zum Zeitpunkt der Buchung oder durch Anfrage bei uns spätestens 48 Stunden vor Ihrem Flug mitzuteilen, wenn Sie vor, während oder nach Ihrem Flug Hilfe benötigen.

Am Flughafen

Wir können Sie von der Abgabe am Eingang des Terminals bis zu Ihrem Flug und von Ihrem Flug bis zur Abholung bei Ihrer Ankunft begleiten.

Sie können unsere Flughafenrollstühle auch an drei Schaltern im Emirates Terminal 3 in Dubai International finden:

Unser Assistenzservice-Schalter im Abflugbereich Eingang 2
Unser Assistenzservice-Schalter neben dem Check-in-Bereich 2
Unser Schalter in der Ankunftshalle am Ausgang 3 neben der U-Bahn

Reisen mit Ihrem Rollstuhl oder Ihrer Mobilitätshilfe

Sie können medizinische Geräte und bis zu zwei Mobilitätshilfen mit in die Kabine nehmen, wie z. B. Ihren eigenen zusammenklappbaren manuellen Rollstuhl. Diese Geräte werden nicht auf Ihr gesamtes Handgepäck angerechnet.

Bevor Sie fliegen, müssen wir überprüfen, ob Ihr Rollstuhl oder Ihre Mobilitätshilfen sicher in der Kabine transportiert und verstaut werden können und ob genügend Platz vorhanden ist. Ansonsten können Sie sie einchecken.

Einchecken Ihres Rollstuhls oder Ihrer Mobilitätshilfe

Sie können Ihren Rollstuhl oder Ihre Mobilitätshilfe einchecken, je nach Größe und Gewicht. Die Gegenstände müssen richtig verpackt werden, um sicher im Frachtraum des Flugzeugs zu reisen. Alle Rollstühle und Mobilitätshilfen werden beim Check-in inspiziert und etwaige Vorschäden dokumentiert.

Sofern es die örtlichen Behörden und Vorschriften zulassen, werden wir unser Bestes tun, um Ihren Rollstuhl oder Ihre Mobilitätshilfe bei der Ankunft so nah wie möglich an die Flugzeugtür zu bringen. Wenn das nicht möglich ist, halten wir einen Rollstuhl für Sie bereit. Sie können dann Ihren eigenen Rollstuhl oder Ihre Mobilitätshilfe in der Gepäckhalle abholen.

Größenbeschränkungen für Rollstühle und Mobilitätshilfen

Um sicherzustellen, dass Ihr Rollstuhl oder Ihre Mobilitätshilfe auf Ihren Flug passt, haben wir die Abmessungen der Frachtraumtüren für jeden von uns eingesetzten Flugzeugtyp angegeben. Den genauen Flugzeugtyp für Ihren Flug finden Sie während des Buchungsvorgangs oder unter Managen. Beachten Sie, dass sich die Flugzeugtypen ändern können. Wenn Sie mit einer anderen Fluggesellschaft reisen, setzen Sie sich bitte direkt mit dieser in Verbindung, um die notwendigen Informationen zu erhalten oder um Unterstützung zu organisieren.

A350-900: 114,5 Zoll (2,91 m) breit, 69 Zoll (1,76 m) hoch
A380-800: 122,4 Zoll (2,83 m) breit, 68 Zoll (1,72 m) hoch
B777-200LR: 101,9 Zoll (2,69 m) breit, 67 Zoll (1,7 m) hoch
B777-300ER: 101,9 Zoll (2,69 m) breit, 67 Zoll (1,7 m) hoch

Elektrische Rollstühle und Mobilitätshilfen

Für das Mitführen bestimmter Batterien gibt es noch ein paar weitere Sicherheitsvorschriften zu beachten, sodass wir vor Ihrem Flug den Batterietyp, die Größe des Rollstuhls und das Gewicht kennen müssen. Wir empfehlen Ihnen außerdem, drei Stunden vor Ihrem Flug am Flughafen einzutreffen, damit wir etwas mehr Zeit haben, um sicherzustellen, dass Ihre Mobilitätshilfe sicher und vorschriftsmäßig transportiert wird.

Stöcke, Krücken und Gehstöcke

Sie können einen Stock, Krücken oder einen Gehstock mit an Bord nehmen und wir sorgen dafür, dass er sicher verstaut ist.