Datenschutzrichtlinie

Wir verpflichten uns, Ihre Daten mit Respekt, Fairness, Transparenz und Integrität zu behandeln und Ihr Vertrauen nicht zu enttäuschen, das Sie in uns setzen.

• Wir sorgen über unsere Datenschutzrichtlinie und während unserer Interaktionen mit Ihnen für Transparenz.
• Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten nur, um unsere Dienstleistungen zu erbringen, für legitime Geschäftszwecke, zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen, zu Ihrer Sicherheit und wenn Sie uns Ihr Einverständnis dazu geben.
• Wir werden Ihnen nur dann Marketingnachrichten senden, wenn sich damit einverstanden erklären.
• Wir werden Ihre personenbezogenen Daten sicher aufbewahren.
• Wir respektieren Ihre Rechte auf Kontrolle der personenbezogenen Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen.

Diese Datenschutzrichtlinie gilt für die Emirates Group, ihre Websites, mobile Anwendungen und mobile Websites, es sei denn, Sie werden von dem jeweiligen Unternehmen der Emirates Group, das Ihre personenbezogenen Daten sammelt, über eine weitere Datenschutzrichtlinie informiert.

Personenbezogene Daten, die wir sammeln und verwenden

Im Rahmen unserer Interaktionen mit Ihnen werden wir personenbezogene Daten erheben, verarbeiten und nutzen. Die Art der von uns gesammelten personenbezogenen Daten hängt von der Art der Interaktion mit Ihnen ab. Sie umfasst typischerweise:

• Name/Anrede
• Geburtsdatum
• Kontaktdaten (einschließlich E-Mail-Adresse und Telefon-/Handynummer)
• Buchungsnummer/Fluggastdatensatz (PNR)
• Geschlecht
• Reisepassdaten
• Land des Wohnsitzes/Staatsangehörigkeit
• Notfallkontakt/Angaben zu Angehörigen
• Daten zu Zahlungskarten
• Nummer des Treueprogramms
• Präferenzen (Mahlzeiten, Sprache, Flugzeug, Sitzplätze, Lifestyle-Interessen)
• Menüwunsch
• Marketingpräferenzen

Unter bestimmten Umständen können wir auch besondere Kategorien von personenbezogenen Daten erfassen, wie z. B.

• Gesundheit oder medizinischer Zustand
• Religion (für spezielle religiöse Flugbuchungen (z. B. Hajj-Reisen) und Einreisebestimmungen)
• Biometrische Daten
• Bilder und Audio

Wie nutzen wir diese personenbezogenen Daten?

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, um unser Geschäft und die Interaktion mit Ihnen zu unterstützen. Zum Beispiel, um

• ihnen unsere Dienstleistungen anzubieten und Zahlungen zu verarbeiten
• unser Geschäft zu betreiben
• ihre Besuche in unseren Liegenschaften (Büros/Flugzeuge/Lounges) und Veranstaltungen zu verwalten
• unsere Produkte, Dienstleistungen und Angebote zu personalisieren, zu vermarkten und zu bewerben
• mit Ihnen zu kommunizieren und zu interagieren
• unsere Produkte, Dienstleistungen und Websites/Mobilanwendungen zu verbessern
• ihre Mitgliedschaft im Treueprogramm zu verwalten
• ihre Reisefähigkeit festzustellen, Ihnen besondere medizinische Hilfe zu leisten, einen Notfall zu bewältigen und behördliche Auflagen zu erfüllen
• sie durch biometrische Technologien zu identifizieren
• gesetzliche Verpflichtungen zu erfüllen, Verbrechen/Betrug zu verhindern sowie rechtliche Zwecke zu erfüllen

Wir erheben, verarbeiten, nutzen, teilen und speichern Ihre personenbezogenen Daten nur dann, wenn wir davon überzeugt sind, dass wir über eine entsprechende Rechtsgrundlage verfügen.

Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten an Dritte und weltweit

Wir geben Ihre personenbezogenen Daten weiter:

• an andere Unternehmen innerhalb der Emirates Group, um Ihnen unsere Produkte und Dienstleistungen zur Verfügung zu stellen, sie zu verbessern und zu personalisieren; um unser Geschäft zu verwalten, um eine einheitliche Kundensicht zu entwickeln, zur Profilerstellung und Analyse
• an Dritte, die uns dabei helfen, unser Geschäft zu verwalten und unsere Produkte und Dienstleistungen bereitzustellen, einschließlich Treueprogramme, IT- und Backoffice-Support, Betrugserkennung, Unterstützung des Kundenservice-Centers, Flughafenbetrieb und Autodienstleistungen, Marketing, Zahlungsverifizierung, Datenspeicherung, Forschung und Analyse
• an Banken und Zahlungsdienstleister zur Autorisierung und Abwicklung von Zahlungen
• an Ämter und Strafverfolgungsbehörden sowie andere, soweit gesetzlich zulässig oder erforderlich
• an Dritte, deren Produkte oder Dienstleistungen Sie über unsere Plattformen oder anderweitig erwerben, wie z. B. Fluggesellschaften (einschließlich unserer Code-Share- und Interline-Partner-Fluggesellschaften), Tourismusagenturen, Hotel-, Transfer- und Autovermietungsunternehmen, Anbieter von Touren und Ausflügen oder an Reisebüros
• Wir können in zusammengefasster, statistischer Form nicht-personenbezogene Daten über die Besucher unserer Plattformen, Verkehrsmuster und Plattformnutzung mit unseren anderen Einheiten innerhalb der Emirates Group oder mit Drittanbietern und Social Media- und digitalen Plattformen teilen, um Werbung anzubieten.
• an Werbe- und Social-Media-Plattformen von Drittanbietern, um personalisiertere Werbung für unsere Produkte und Dienstleistungen entsprechend Ihren Präferenzen bereitzustellen
• an potenzielle oder tatsächliche Drittkäufer unseres Geschäfts oder unserer Vermögenswerte

Die Emirates Group ist ein globales Unternehmen, was bedeutet, dass Ihre personenbezogenen Daten in den Vereinigten Arabischen Emiraten und anderen Ländern, die sich möglicherweise außerhalb Ihres Wohnsitzlandes befinden, übertragen und gespeichert werden können. Wir werden geeignete Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass die Übertragung personenbezogener Daten in Übereinstimmung mit geltendem Recht erfolgt und vollständig verwaltet wird, um Ihre Datenschutzrechte und -interessen zu schützen.

Wie wir Ihre personenbezogenen Daten schützen und speichern

Wir haben geeignete technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen, Richtlinien und Verfahren zum Schutz der personenbezogenen Daten, die Sie uns mitteilen, und zum Schutz der Privatsphäre dieser Daten implementiert und wenden sie an. Zu den ergriffenen Maßnahmen gehören zum Beispiel:

• Vertraulichkeitsvereinbarungen mit unseren Mitarbeitern und Dienstleistern
• die Vernichtung oder dauerhafte Anonymisierung personenbezogener Daten, wenn sie für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, nicht mehr benötigt werden
• die Einhaltung von Sicherheitsverfahren bei der Speicherung und Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten, um unbefugten Zugriff darauf zu verhindern, und
• sichere Kommunikationskanäle wie SSL („Secure Sockets Layer“) oder TLS („Transport Layer Security“) zur Übertragung der an uns gesendeten Daten. SSL und TLS sind branchenübliche Verschlüsselungsprotokolle zum Schutz von Online-Transaktionskanälen.

Cookies

Ein „Cookie“ ist eine kleine Computerdatei, die auf Ihr Gerät heruntergeladen wird. Es sammelt Informationen über Ihr Navigationsverhalten auf unseren Websites im Internet und hilft uns damit, bessere Dienstleistungen unserer Websites für Sie bereitzustellen und bestimmte Inhalte an Sie anzupassen.  Informationen über die Verwendung von Cookies finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

Gesetzliche Rechte zur Verwaltung Ihrer Privatsphäre

Wenn für Sie Gesetze gelten, die Ihnen solche Rechte gewähren, abhängig von bestimmten Ausnahmen und der Verarbeitungstätigkeit, die wir durchführen, haben Sie möglicherweise bestimmte Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten, die Folgendes umfassen:

• Zugriff auf personenbezogene Daten
• Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten
• Einspruch gegen die Verarbeitung (einschließlich Direktmarketing) von personenbezogenen Daten
• Übertragung Ihrer personenbezogenen Daten
• Bezug einer Kopie der Sicherheitsvorkehrungen für personenbezogene Daten, die für Übertragungen außerhalb Ihrer Gerichtsbarkeit verwendet werden
• Beschwerde bei Ihrer örtlichen Aufsichtsbehörde

Sie können Ihre Rechte ausüben, indem Sie ein Formular auf unserer Website ausfüllen oder sich per E-Mail oder Post an uns wenden.

Kontakt mit Emirates

Wenn Sie Fragen zu unserer Datenschutzrichtlinie haben, erreichen Sie unseren Datenschutzbeauftragten unter privacy@emirates.com(Öffnet das E-Mail-Programm) oder unter Data Privacy Office, Emirates Group, P.O. Box 686, Dubai, Vereinigte Arabische Emirate.

Aktualisierungen dieser Datenschutzrichtlinie

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit ändern, um sie in Bezug auf die gesetzlichen Bestimmungen und die Art und Weise, wie wir unser Geschäft betreiben, auf dem neuesten Stand zu halten. Wenn wir uns entscheiden, unsere Datenschutzrichtlinie zu ändern, werden wir alle Aktualisierungen auf dieser Webseite und in den Datenschutzbereichen aller relevanten Plattformen veröffentlichen.

Recht

Unbeschadet Ihrer Rechte nach geltendem Recht ist unsere Datenschutzrichtlinie kein Vertrag und begründet keine gesetzlichen Rechte oder Pflichten.

Die Emirates Group umfasst eine Reihe von verbundenen Unternehmen, darunter:

• Emirates, mit der Zentrale im Emirates Group Headquarters, PO Box 686, Dubai, Vereinigte Arabische Emirate („Emirates“). Emirates ist eine Gesellschaft in Dubai, die durch das Dekret Nr. 2 der Regierung von Dubai von 1985 (in der geänderten Fassung) gegründet wurde, die sich hauptsächlich auf den Flugbetrieb konzentriert und Abteilungen und/oder Einheiten wie Emirates Skycargo, Skywards und Business Rewards umfasst; und
• dnata, mit Sitz in Emirates Group Headquarters, PO Box 686, Dubai, Vereinigte Arabische Emirate. dnata ist eine durch das Dekret Nr. 1 von 1987 (in der jeweils gültigen Fassung) der Regierung von Dubai gegründete Gesellschaft, die sich hauptsächlich auf Bodenabfertigung, Fracht, Catering und Reisebürodienstleistungen konzentriert und Abteilungen und/oder Einheiten wie dnata Travel, Arabian Adventures und marhaba umfasst.

Mehr über die Emirates Group erfahren Sie hier(Öffnet einen externen Link in einer neuen Registerkarte).

Diese Datenschutzerklärung gilt für die Emirates Group, ihre Websites, mobile Anwendungen und mobile Websites (zusammenfassend als „Plattformen“ bezeichnet), es sei denn, Sie werden von dem jeweiligen Unternehmen der Emirates Group, das Ihre personenbezogenen Daten sammelt, über eine weitere Datenschutzerklärung informiert.

Das für Ihre personenbezogenen Daten verantwortliche Rechtssubjekt der Emirates Group ist das Mitglied der Emirates Group, das ursprünglich Informationen von oder über Sie sammelt. In den Fällen, in denen die Erfassung und Verwendung personenbezogener Daten nicht in dieser Datenschutzrichtlinie geregelt ist, gilt die Datenschutzrichtlinie, die bei der Erfassung Ihrer personenbezogenen Daten zur Verfügung gestellt wurde.

Sie müssen uns Ihre personenbezogenen Daten nicht übermitteln, aber wenn Sie bestimmte Daten nicht übermitteln, können wir Ihnen Produkte und Dienstleistungen nur begrenzt anbieten. Wenn Sie sich beispielsweise weigern, obligatorische Reiseinformationen anzugeben, können wir Sie nicht befördern.

Diese Datenschutzrichtlinie gilt auch dann, wenn Sie Ihre Reise oder andere Produkte oder Dienstleistungen über einen Dritten (z. B. ein Reisebüro oder ein Urlaubsunternehmen) erworben haben. Diese Dritten können auch ihre eigenen Datenschutzrichtlinien haben, die gelten, wenn sie Informationen von Ihnen oder über Sie sammeln.

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit ändern, um sie in Bezug auf die gesetzlichen Bestimmungen und die Art und Weise, wie wir unser Geschäft betreiben, auf dem neuesten Stand zu halten. Wenn wir uns entscheiden, unsere Datenschutzrichtlinie zu ändern, werden wir alle Aktualisierungen auf dieser Webseite und in den Datenschutzbereichen aller relevanten Plattformen veröffentlichen. Bitte überprüfen Sie regelmäßig diese Webseite und die Datenschutzabschnitte aller relevanten Plattformen auf die neueste Version unserer Datenschutzrichtlinie. Sollten wir zu irgendeinem Zeitpunkt beschließen, grundlegende Änderungen an unserer Datenschutzrichtlinie vorzunehmen, werden wir versuchen, Sie durch einen Hinweis auf unserer Website oder im entsprechenden Abschnitt einer anderen Plattform oder per E-Mail zu informieren.

Möglicherweise finden Sie auf unseren Plattformen externe Links zu Websites Dritter. Unsere Datenschutzhinweise gelten nicht für die Nutzung von Websites Dritter. Wir sind nicht verantwortlich für die Datenschutzpraktiken von Websites, die nicht von einem Unternehmen der Emirates Group betrieben werden, und empfehlen Ihnen, die Datenschutzrichtlinien dieser Websites Dritter zu lesen.

Wenn Sie einen Flug, Urlaub oder andere reisebezogene Aktivitäten bei uns buchen, erheben, verarbeiten und nutzen wir personenbezogene Daten, damit wir uns um alle Aspekte Ihrer Buchung kümmern können.

Arten von personenbezogenen Daten, die wir sammeln

Die Arten von personenbezogenen Daten, die wir erheben, wenn Sie eine Buchung vornehmen oder mit uns fliegen, umfassen:

• Name
• Anrede
• Geburtsdatum
• Anschrift
• Kontaktdaten (einschließlich E-Mail-Adresse und Telefon-/Handynummer)
• Fluggastdatensätze (PNR-Nummer)
• Geschlecht
• Reisepassdaten
• Kontakt für den Notfall
• Daten zu Angehörigen
• Buchungsnummer
• Daten zu Zahlungskarten
• Nummer des Treueprogramms
• Staatsangehörigkeit und andere Informationen für Steuerzwecke (nur in einigen Ländern)
• Menüwunsch
• ggf. Zieladresse (z. B. USA)

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten für folgende Zwecke:

• Um unsere Vereinbarung mit Ihnen zu erfüllen, oder im Zusammenhang mit Ihrer Buchung oder der gewünschten Buchung, einschließlich Verarbeitung Ihrer Buchung, Versenden Ihres Reiseplans an Sie oder anderer Details in Bezug auf Ihre Buchung, sowie Kontaktaufnahme mit Ihnen, wenn ein Problem mit Ihrer Buchung vorliegt (beispielsweise durch Versand einer Servicemitteilung, wenn Ihre Buchung nicht erfolgreich war)
• Sie über Änderungen Ihrer Reiseroute auf dem Laufenden zu halten (z. B. bei Verspätung oder Annullierung eines Fluges)
• Abwicklung Ihrer Reise, z. B. Bodenabfertigung (Gepäckabfertigung und Gepäckausgabe), Flughafenbetrieb (Check-in), Verpflegung, Abholung und Rückgabe durch Chauffeur oder Transferfahrer (die von uns oder Drittanbietern übernommen werden können).
• Verwaltung Ihrer weiteren Reise- und Produkt- oder Dienstleistungsanforderungen (z. B. Kontaktaufnahme mit und Übermittlung Ihrer Daten an Fluggesellschaften, Dienstleister (wie Catering-Unternehmen und Boden- und Frachtabfertiger) und/oder Reisevermittler, damit diese Ihre Buchung und/oder Ihre Reisevorbereitungen erleichtern können, um Störungen zu minimieren, und/oder an Einwanderungsbehörden, um Ihren Visumsantrag zu bearbeiten); dies schließt ein, wenn Sie ein Urlaubspaket, ein Hotel, ein Auto oder eine andere Zusatzleistung buchen, die von uns oder von Dritten über unsere Plattformen angeboten werden können
• Abwicklungen von Zahlungen für Ihre Buchung, Erfüllen von Rückerstattungswünschen und Verwendung für Buchhaltungs- oder Revisionszwecke
• Zugang zu Lounges und anderen Produkten und Dienstleistungen des Flughafens (z. B. Begrüßungsdienste)
• Personalisierung der an Sie erbrachten Dienstleistungen und Angebote, beispielsweise unter Berücksichtigung früherer Reisen, Transaktionen oder Präferenzen, und Anpassung der Bereitstellung unserer Produkte und Dienstleistungen für Sie, basierend auf Ihren Präferenzen und Ihrem Profil
• Personalisierung des Erscheinungsbilds unserer Plattformen und der Kommunikation mit Ihnen, um mit den Präferenzen übereinzustimmen, die Sie uns mitgeteilt haben oder die wir aus Ihrer Nutzung unserer Plattformen, Marktforschung, Ihren Interaktionen mit uns über soziale Medien und früheren Transaktionen abgeleitet haben (Einzelheiten zur Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten für Marketingzwecke, Profilerstellung und Analysen finden Sie weiter unten).
• Bereitstellung des hilfreichsten Formats und Inhalts unter Verwendung der von unseren mobilen Plattformen empfangenen Standortdaten (z. B. Eintragung des Abflughafens, der Flughafencodes und des Zahlungslandes in Formularen), sofern Sie die Standortservices auf Ihrem mobilen Gerät aktiviert haben.
• Kommunikation und Interaktion mit Ihnen an verschiedenen Berührungspunkten während Ihrer Reise (z. B. können wir Sie darüber informieren, dass sich Ihr Abfluggate geändert hat oder dass Sie die Einreiseformalitäten noch nicht abgewickelt haben).
• Kommunikation mit Check-in-Agenten, Flugpersonal, Bodenpersonal, Fluggesellschaften, Unterkunftsanbietern und anderen Parteien, die Teil Ihrer Reise sind, über Ihre Erfahrungen, Vorlieben, Komplimente oder Beschwerden.
• Verbesserung der von uns angebotenen Produkte und Dienstleistungen oder Unterstützung bei der Einführung neuer Produkte und Services
• Durchführung von Kundenzufriedenheitsbefragungen, um ein besseres Verständnis dafür zu erhalten, wie wir unsere Produkte und Dienstleistungen weiter verbessern oder neue Produkte und Dienstleistungen entwickeln können. Während dieser Umfragen können wir personenbezogene Daten von Ihnen sammeln, die sich auf Ihre Gedanken/Kommentare über Ihre Erfahrungen mit uns beziehen.
• Vermarktung unserer Produkte und Dienstleistungen an Sie (Details zur Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten für Marketingzwecke, Profilerstellung und Analysen finden Sie weiter unten).
• Zusammenarbeit mit Anbietern von sozialen Medien, um Ihnen Werbung auf diesen Plattformen anzubieten (Einzelheiten zur Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten für Marketingzwecke, Profilerstellung und Analysen finden Sie weiter unten).
• Betrieb unseres Geschäfts, z. B. für Systemtests, IT-Wartung oder Entwicklungstraining, Benchmarking und Leistungsmessung.
• Verwendung in Verbindung mit Ihrem Online-Konto oder Ihrer Mitgliedschaft bei einem Treueprogramm wie Emirates Skywards und Emirates Business Rewards (Einzelheiten zu den personenbezogenen Daten, die wir sammeln und verwenden, wenn Sie ein Online-Konto bei uns eröffnen oder sich für eines unserer Treueprogramme anmelden, finden Sie weiter unten).
• Gemäß Ihrer Genehmigung oder Ihrer Zustimmung, die wir gegebenenfalls einholen

Besondere Kategorien von personenbezogenen Daten, die wir sammeln und verwenden

Wir sammeln auch spezielle Kategorien von personenbezogenen Daten. Die Arten von speziellen Kategorien von personenbezogenen Daten, die wir sammeln, wenn Sie eine Buchung vornehmen oder mit uns fliegen, beinhalten:

• Angaben zu Ihrer Gesundheit oder Ihrem Gesundheitszustand
• Ihre Religion (für spezielle religiöse Flugbuchungen (z. B. Hajj-Reisen und Einreisebestimmungen)
• Ihre biometrischen Daten

Wir verwenden spezielle Kategorien von personenbezogenen Daten für folgende Zwecke:

• Feststellen Ihrer Reisefähigkeit (z. B. wenn Sie bereits eine Krankheit haben, die einen Flug zum Risiko macht)
• Bereitstellung von besonderer Assistenz auf unseren Flügen, an Destinationen oder Aktivitäten oder an Flughäfen (z. B. wenn Sie uns mitteilen, dass Sie eine Sauerstoffflasche oder einen Rollstuhl benötigen)
• Erfüllung spezieller Ernährungsanforderungen, von denen Sie uns berichten
• Ermitteln Ihrer Berechtigung für spezielle religiöse Flugbuchungen
• Identifizierung mithilfe von Gesichtserkennung und anderen biometrischen Technologien, die von uns selbst (z. B. für einen besseren Kundenservice, eine schnellere Abfertigung am Flughafen und den Zugang zu unseren Lounges sowie zu Sicherheitszwecken), unseren Reiseanbietern, den Einwanderungsbehörden an den von uns angeflogenen Flughäfen, auch im Auftrag von Regierungen, und zur Einhaltung lokaler gesetzlicher Vorschriften verwendet werden können. Bitte lesen Sie unsere häufig gestellten Fragen zum Datenschutz in Bezug auf Biometrics.
• Verarbeitung eines sicherheitsrelevanten oder medizinischen Ereignisses
• Erfüllung gesetzlicher oder behördlicher Anforderungen(z. B. zur Erfüllung von Sicherheitsanforderungen oder zur Feststellung der Flugtauglichkeit bei einem öffentlichen Gesundheitsnotfall)
• Gemäß Ihrer Genehmigung oder Ihrer Zustimmung, die wir gegebenenfalls einholen

In Fällen, in denen wir von staatlichen Behörden aufgefordert werden, medizinische Tests durchzuführen (z. B. Temperaturkontrollen, Nasenabstriche oder Bluttests), Symptome zu überwachen oder medizinische Testergebnisse während eines Notfalls im Bereich der öffentlichen Gesundheit zu überprüfen, können Ihnen zu diesem Zeitpunkt zusätzliche Informationen über solche Tests, Überwachungen und Überprüfungen sowie darüber, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, zur Verfügung gestellt werden. In den meisten Fällen werden die medizinischen Tests von den örtlichen Behörden durchgeführt, und nur die örtlichen Behörden werden Ihre medizinischen Informationen verarbeiten, aber wir können solche Kontrollen während des Besuchs unserer Einrichtungen durchführen (z. B. Temperaturkontrollen für den Zutritt zu Flughafen-Lounges). Es kann auch vorkommen, dass wir von staatlichen Behörden aufgefordert werden, bestimmte Formulare von Ihnen einzuholen und/oder zu überprüfen, in denen Informationen über Ihren Gesundheitszustand, medizinische Testergebnisse, kürzlich erfolgte Kontakte, Ihre Fähigkeit zur Selbstisolierung und Ihr Verständnis von Quarantäneverfahren abgefragt werden. In den meisten Fällen werden diese Formulare bei Abflug und/oder Ankunft an die staatlichen Behörden weitergeleitet, die Ihre Angaben bearbeiten werden.

Wir erheben im Allgemeinen keine speziellen Kategorien personenbezogener Informationen von Ihnen (oder von Personen, für die Sie buchen), aber wenn wir dies tun, versuchen wir, die Erhebung und Nutzung möglichst zu begrenzen, und verarbeiten sie mit besonderer Sorgfalt. Wir geben diese Informationen auch an Dritte (die uns bei der Verwaltung unseres Geschäfts und der Erbringung von Dienstleistungen unterstützen, wie z. B. Rollstuhlfahrer an Flughäfen) und andere Unternehmen der Emirates Group (die uns bei der Verwaltung Ihrer Buchung oder Reise unterstützen) weiter und übertragen sie weltweit. Klicken Sie auf die folgenden relevanten Abschnitte, um weitere Informationen über die Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten an andere und die globale Übertragung personenbezogener Daten zu erhalten.

Wenn Sie (oder ein Reisender) uns spezielle Kategorien von personenbezogenen Daten zur Verfügung stellen, erklären Sie sich damit einverstanden, dass Sie uns diese Informationen freiwillig zur Verfügung gestellt haben, und Sie stimmen zu (und der Reisende stimmt zu), dass wir diese Daten für die Zwecke verwenden, für die sie gesammelt wurden.

Erweiterte Passagierdaten (API)

Für Fluggäste, die in bestimmten Ländern landen, sind wir verpflichtet, den Grenzkontroll-, Zoll- und Strafverfolgungsbeamten an den Einreise- und Ausreiseflughäfen Angaben über die Reiseroute und die Buchungsdaten in unserem Fluggastdatensystem (Passenger Name Record, PNR) zu machen. Diese Daten werden als Advanced Passenger Information (API) bezeichnet. Wir werden API mit den zuständigen Behörden teilen, wie es die lokalen und anwendbaren Gesetze erfordern und zulassen. Wenn Sie diese Informationen nicht bereitstellen, können wir Ihre Reise möglicherweise nicht durchführen und ggf. keine Rückerstattung oder Neubuchung vornehmen.

Eine Buchung im Namen einer anderen Person vornehmen

Wenn Sie eine Buchung im Namen einer anderen Person vornehmen, liegt es in Ihrer Verantwortung, deren Zustimmung zur Buchung und zur Weitergabe ihrer Daten an uns einzuholen (wie in dieser Datenschutzerklärung vorgesehen), wobei wir davon ausgehen, dass Sie dies vor der Buchung getan haben. Sie sind auch dafür verantwortlich, diese Person während des Buchungsvorgangs zu vertreten, d. h. Sie müssen uns die für eine Buchung erforderlichen Informationen, wie z. B. den vollständigen Namen und die Reisepassdaten der betreffenden Person, zur Verfügung stellen und dieser Person erklären, wie wir ihre personenbezogenen Daten gemäß dieser Datenschutzrichtlinie verwenden werden. Wenn es die örtlichen Gesetze vorschreiben, empfehlen wir Ihnen, die Zustimmung dieser Personen zu dokumentieren und ihnen eine Kopie dieser Datenschutzrichtlinie oder einen Link zu dieser Richtlinie zur Verfügung zu stellen. Jede Person in einer Buchung kann die Telefonnummer und/oder E-Mail der anderen Person(en) in einer Buchung einsehen und diese Informationen aktualisieren. Alle operativen Nachrichten, die an ein Mitglied einer Buchung gesendet werden, werden auch an die Person gesendet, die die Buchung vorgenommen hat.

Wenn Sie sich für die Nutzung einer unserer Plattformen oder für eines unserer Treueprogramme wie Emirates Skywards oder Business Rewards registrieren, erfassen, verarbeiten und nutzen wir Ihre personenbezogenen Daten zur Verwaltung Ihrer Registrierung. Sobald Sie sich registriert haben, können Sie Ihr Konto und Ihre Präferenzen verwalten.

Arten von personenbezogenen Daten, die wir sammeln

Die Arten von personenbezogenen Daten, die wir von Ihnen sammeln, wenn Sie sich für ein Online-Konto oder eines unserer Treueprogramme registrieren, umfassen:

• Name
• Anrede
• Geburtsdatum
• Anschrift
• Kontaktdaten (einschließlich E-Mail-Adresse und Telefon-/Handynummer)
• Land des Wohnsitzes
• Staatsangehörigkeit
• Bevorzugte Sprache
• Foto (fakultativ)
• Name der Organisation/Firma, Adresse, Telefonnummer und Kontaktdaten des Reisekoordinators (für Business Rewards)

Sobald Sie ein Online-Konto eröffnen oder Mitglied eines Treueprogramms werden, umfassen die Arten von personenbezogenen Daten, die wir von Ihnen erfassen:

• Details zu den Prämientransaktionen (z. B. Punkte oder Meilen sammeln, einlösen, kaufen, überweisen und verschenken)
• Ihre Reisevorlieben (wie z. B. Ihr Lieblingsplatz, Ihr Lieblingsgetränk oder -essen auf Flügen, Flugzeugen)
• Ihre persönlichen Lifestyle-Interessen (z. B. Sport, Theater oder Hobbys)
• Marketingpräferenzen
• medizinische Bedürfnisse im Zusammenhang mit Ihrer Reise
• Informationen über Ihren Reisekoordinator
• Informationen über Ihre Familienmitglieder (auch wenn Sie Ihr Kind anmelden oder Ihre Konten mit Ihren Familienmitgliedern in unseren Treueprogrammen wie Emirates Skysurfers und Family Group verknüpfen)
• Sterbeurkunde und Begünstigteninformationen im Falle eines Antrags auf Übertragung von Punkten oder Meilen vom Konto des verstorbenen Mitglieds
• Mitgliedsnummer im Zusammenhang mit dem Treueprogramm einer Partnerfluggesellschaft

Wenn Sie sich für ein Online-Konto oder eines unserer Treueprogramme anmelden, werden Sie aufgefordert, zu bestätigen, dass Sie den Bedingungen für das Online-Konto und das Treueprogramm zustimmen, die zusätzliche oder geänderte Datenschutzbedingungen enthalten können. Ihre Daten werden zwischen Treueprogrammen ausgetauscht, wenn Sie auch Mitglied eines Treueprogramms sind, mit dem wir eine Partnerschaftsvereinbarung getroffen haben, und mit Dritten, die uns bei der Verwaltung unserer Online-Konten und Treueprogramme unterstützen (weitere Einzelheiten zur Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten an Dritte finden Sie weiter unten).

Wie nutzen wir diese personenbezogenen Daten?

Wir verwenden die personenbezogenen Daten, die wir erfassen, wenn Sie ein Online-Konto eröffnen oder Mitglied eines Treueprogramms werden, zusammen mit den personenbezogenen Daten, die wir erfassen und verwenden, wenn Sie eine Buchung vornehmen oder mit uns fliegen, für folgende Zwecke:

• Verwaltung des Online-Kontos oder des Treueprogramms in Übereinstimmung mit den Geschäftsbedingungen
• Verwalten des Sammelns, Einlösens, Übertragens und Kaufens von Prämien (wie z. B. Punkte oder Meilen) und Weitergabe personenbezogener Daten an unsere Prämienpartner (wie z. B. Fluggesellschaften, Hotels, Transport- und Einzelhandelspartner, bei denen Punkte oder Meilen gesammelt oder eingelöst werden können)
• Personalisierung der an Sie erbrachten Dienstleistungen und Angebote, beispielsweise unter Berücksichtigung früherer Reisen, Transaktionen oder Präferenzen, und Anpassung der Bereitstellung unserer Produkte und Dienstleistungen für Sie, basierend auf Ihren Präferenzen und Ihrem Profil
• Ermitteln des Status der Kategorie des Treueprogramms und Erstellen eines Angebots sowie eines personalisierten Services basierend auf dem Status
• Kommunikation und Interaktion mit Ihnen an verschiedenen Berührungspunkten während Ihrer Reise (z. B. bei Servicefehlern, Komplimenten oder Beschwerden)
• Einblicke in das Reiseverhalten (z. B. Branchen und Unternehmen, die unsere Dienstleistungen für Geschäftsreisen nutzen), um branchen- oder unternehmensspezifische Angebote zu erstellen
• Einladungen zu unseren Veranstaltungen
• Authentifizierung von Anmeldungen bei Ihrem Online-Konto oder Treueprogramm und Aufdeckung und Verhinderung von Betrug in Verbindung mit Ihrem Online-Konto oder Treueprogramm, einschließlich der Zusendung von E-Mails oder SMS mit Einmalpasswörtern
• Gemäß Ihrer Genehmigung oder Ihrer Zustimmung, die wir gegebenenfalls einholen

Alle Informationen, die wir sammeln, werden auch in Übereinstimmung mit den Geschäftsbedingungen des Online-Kontos oder des Treueprogramms verwendet.

Wenn Sie Fragen zu unseren Produkten oder Dienstleistungen, Komplimente oder Beschwerden oder Anfragen wie Flugzertifikate haben, müssen wir Daten von Ihnen sammeln, einschließlich Ihrer Kontaktdaten, damit wir Ihre Anfrage beantworten oder Sie unterstützen können. Wir sammeln diese Daten, wenn Sie ein Formular auf unseren Plattformen einreichen, uns eine E-Mail senden, unser Kundenservicecenter anrufen, ein lokales Büro oder ein Einzelhandelszentrum besuchen oder uns über eine andere Form der Kommunikation kontaktieren, z. B. über soziale Medien oder ein Online-Chat-Tool, oder an Bord unserer Flüge oder in unseren Lounges.

Arten von personenbezogenen Daten, die wir sammeln

Die Arten von personenbezogenen Daten, die wir sammeln, umfassen:

• Name
• Anrede
• Geburtsdatum
• Anschrift
• Kontaktdaten (einschließlich E-Mail-Adresse und Telefon-/Handynummer)
• Fluggastdatensätze (PNR-Nummer)
• Buchungsnummer
• Nummer des Treueprogramms
• Reisepasskopie
• Tod, Heirat oder andere gesetzliche Bescheinigung oder Vollmacht

Je nach Art Ihrer Anfrage müssen wir möglicherweise spezielle Kategorien von personenbezogenen Daten von Ihnen erfassen, damit wir die Art Ihrer Anfrage oder Ihres Anliegens richtig verstehen können. Weitere Informationen über spezielle Kategorien von personenbezogenen Daten, die wir sammeln und verwenden

Wir führen auch Aufzeichnungen über die Kommunikation mit Ihnen, einschließlich Anrufaufzeichnungen, damit wir die Qualität unserer Kundenbetreuung überwachen und verbessern, die entsprechenden rechtlichen Verpflichtungen einhalten und Ansprüche geltend machen und verteidigen können. Wenn Sie eines unserer lokalen Büros oder Einzelhandelszentren besuchen, werden Sie aus Sicherheitsgründen von einem Videosystem beobachtet. In jedem Fall tun wir dies in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen.

Wie nutzen wir diese personenbezogenen Daten?

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten für folgende Zwecke:

• Bearbeitung Ihrer Anfrage oder jede andere Interaktion mit uns so effizient wie möglich
• Analyse der Arten von Anfragen zur Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen und der Interaktion mit unseren Kunden
• Authentifizierung Ihrer Identität, z. B. wenn Sie unser Kundendienstzentrum anrufen
• Abwicklung Ihrer Rückerstattungs- oder Schadenersatzforderungen
• Gemäß Ihrer Genehmigung oder Ihrer Zustimmung, die wir gegebenenfalls einholen

Wir können von Zeit zu Zeit Wettbewerbe, Preisausschreiben oder Verlosungen durchführen oder Werbeangebote zur Verfügung stellen. Wenn Sie an einer dieser Veranstaltungen teilnehmen möchten, bitten wir Sie, uns bestimmte personenbezogene Daten zur Verfügung zu stellen, und wir verwenden diese Informationen auch, um mit Ihnen über unsere Produkte, Dienstleistungen und Sonderangebote in Kontakt zu bleiben, die unserer Meinung nach von Interesse sein könnten.

Arten von personenbezogenen Daten, die wir sammeln

Die Arten von personenbezogenen Daten, die wir sammeln, umfassen:

• Name
• Anrede
• Geburtsdatum
• Anschrift
• Kontaktdaten (einschließlich E-Mail-Adresse und Telefon-/Handynummer)
• Nummer des Treueprogramms

Wie nutzen wir diese personenbezogenen Daten?

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten für folgende Zwecke:

• Verwaltung und Verbesserung des Wettbewerbs, des Gewinnspiels, der Verlosung oder der Werbeangebote
• Einladung an Sie, an unseren Treueprogrammen teilzunehmen.
• Gemäß Ihrer Genehmigung oder Ihrer Zustimmung, die wir gegebenenfalls einholen

Alle Daten, die wir sammeln, werden auch in Übereinstimmung mit den Bedingungen des Wettbewerbs, des Gewinnspiels, der Verlosung oder des Werbeangebots verwendet.

Arten von personenbezogenen Daten, die wir sammeln

Die Arten von personenbezogenen Daten, die wir sammeln, umfassen:

• Name
• Anrede
• Geburtsdatum
• Anschrift
• Kontaktdaten (einschließlich E-Mail-Adresse und Telefon-/Handynummer)
• Fluggastdatensätze (PNR-Nummer) 
• Buchungsnummer
• Daten zu Zahlungskarten
• Nummer des Treueprogramms
• Essens- oder Getränkepräferenzen und andere angegebene Präferenzen (z. B. eine Präferenz für einen bestimmten Sitzplatz)
• Lifestyle-Interessen (z. B. Sport, Theater oder Hobbys)

Bei einem medizinischen Zwischenfall an Bord unserer Flüge oder in unseren Lounges müssen wir spezielle Kategorien von personenbezogenen Daten von Ihnen sammeln, wie z. B. medizinische Informationen. Weitere Informationen über spezielle Kategorien von personenbezogenen Daten, die wir sammeln und verwenden, finden Sie oben.

Wie nutzen wir diese personenbezogenen Daten?

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten für folgende Zwecke:

• Ermitteln der Zutrittsberechtigung zu unseren Lounges
• Personalisierung der Dienstleistungen und Angebote (z. B. wenn wir wissen, dass Sie zu einem besonderen Anlass reisen, dass Sie beim Fliegen nervös werden oder dass Sie Getränke- oder Essensvorlieben haben), um relevante und rechtzeitige Informationen an bestimmten Berührungspunkten während Ihrer Reise zu übermitteln
• Verwalten Ihrer Buchung, z. B. indem wir Ihren Wunsch nach einem Sitzplatzwechsel erfüllen
• Kommunikation und Interaktion mit Ihnen im Rahmen Ihrer Reise (z. B. bei Flugverspätungen, Änderungen des Flugsteigs oder Verspätungen beim Einsteigen)
• Kommunikation mit anderen Besatzungsmitgliedern oder Bodenpersonal über Ihre Erfahrungen, Vorlieben, Komplimente oder Beschwerden oder um einen Sicherheits- oder medizinischen Vorfall zu kommunizieren
• Verwaltung von Duty-Free-Verkäufen oder anderen bezahlten Transaktionen an Bord
• Bereitstellung von WLAN an Bord in Übereinstimmung mit den WLAN-Geschäftsbedingungen
• Aktuelle Informationen über Flugverspätungen, Ankünfte am Flugsteig, Gepäckkarussellnummern oder andere relevante Aktualisierungen
• Reaktion auf Ihr Lob oder Ihre Beschwerden
• Verbesserung der von uns angebotenen Produkte und Dienstleistungen oder Unterstützung bei der Einführung neuer Produkte und Services
• Verwaltung von Sicherheits- oder medizinischen Vorfällen
• Erfüllung gesetzlicher oder behördlicher Anforderungen (z. B. zur Erfüllung von Sicherheitsanforderungen oder zur Feststellung der Flugtauglichkeit im Falle eines öffentlichen Gesundheitsnotfalls)
• Gemäß Ihrer Genehmigung oder Ihrer Zustimmung, die wir gegebenenfalls einholen

Arten von personenbezogenen Daten, die wir sammeln

Zu den Arten von personenbezogenen Daten, die wir sammeln, gehören:

• Name
• Anrede
• Geburtsdatum
• Anschrift
• Kontaktdaten (einschließlich E-Mail-Adresse und Telefon-/Mobilfunknummer) von Ihnen oder einem Makler (falls zutreffend)
• Reisepassdaten oder andere Formen der Identifizierung
• Zahlungskarte oder Bankverbindung

Wie nutzen wir diese personenbezogenen Daten?

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten für folgende Zwecke:

• Verwalten Ihrer Sendung und Erstellen eines Sendungsbelegs (Luftfrachtbrief).
• Einhaltung der gesetzlichen oder behördlichen Anforderungen für die Erfassung und Meldung von Absendern und Empfängern von Gütern
• Gemäß Ihrer Genehmigung oder Ihrer Zustimmung, die wir gegebenenfalls einholen

Arten von personenbezogenen Daten, die wir sammeln

Zu den Arten von personenbezogenen Daten, die wir sammeln, gehören:

• Name
• Anrede
• Geburtsdatum
• Anschrift
• Kontaktdaten (einschließlich E-Mail-Adresse und Telefon-/Handynummer)
• Fluggastdatensätze (PNR-Nummer)
• Geschlecht
• Staatsangehörigkeit
• Reisepassdaten
• Kontakt für den Notfall
• Daten zu Angehörigen
• Buchungsnummer 
• Nummer des Treueprogramms 

Bei einem Notfall, der Ihren Gesundheitszustand während Ihres Fluges oder Ihrer Reise beeinträchtigt, müssen wir spezielle Kategorien von personenbezogenen Daten erfassen. Wir werden auch Informationen über Ihre Religion sammeln, um Ihrer Bitte betreffend Ihren religiösen Überzeugungen nachzukommen. Weitere Informationen über spezielle Kategorien von personenbezogenen Daten, die wir sammeln und verwenden, finden Sie oben.

Wie nutzen wir diese personenbezogenen Daten?

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, um:

• medizinische Unterstützung während des Fluges oder am Boden zu leisten
• genaue und aktuelle Informationen für Personen, die direkt von einem Notfall betroffen sind, wie Ihre Angehörigen und andere Verwandte, zur Verfügung zu stellen
• Informationen für Rettungsdienste, Krankenhäuser und Kliniken bereitzustellen, wenn Sie aufgrund Ihres Gesundheitszustands in diese aufgenommen werden
• mit den Botschaften und Konsulaten über ihre Bürger zu kommunizieren
• eine Hotelbuchung für den Fall durchzuführen, dass eine Umbuchung erforderlich ist.
• gesetzliche oder behördliche Anforderungen zu erfüllen (z. B. die Meldung von Ergebnissen medizinischer Tests während eines öffentlichen Gesundheitsnotfalls an Regierungen und Gesundheitsbehörden)
• Gemäß Ihrer Genehmigung oder Ihrer Zustimmung, die wir gegebenenfalls einholen

Unsere Plattformen verwenden Cookies. Ein „Cookie“ ist eine kleine Computerdatei, die auf Ihr Gerät heruntergeladen wird. Diese Datei sammelt Informationen über Ihr Navigationsverhalten auf unseren Plattformen im Internet und hilft uns damit, bessere Plattformdienstleistungen für Sie bereitzustellen und bestimmte Inhalte an Sie anzupassen. Cookies können personenbezogene Daten über Sie sammeln. Weitere Informationen darüber, wie wir personenbezogene Daten verwenden, wenn Sie unsere Plattformen nutzen, und wie Sie die Cookie-Einstellungen verwalten, finden Sie unter „Wann und wie wir Analysen und Profilerstellung durchführen sowie Cookies setzen“. Wir überwachen auch Ihren Weg auf unseren Plattformen mithilfe von Tools, um sicherzustellen, dass Ihr Kundenerlebnis den Erwartungen entspricht, und um Fehler oder Probleme zu identifizieren.

Auf einigen unserer Plattformen können Sie Produkte und Dienstleistungen kaufen, die mit Ihrer Reise mit uns zusammenhängen, wie z. B. zollfreie Produkte. In solchen Fällen können wir Ihre Flugdaten und Zahlungsinformationen erfassen, um Ihren Einkauf zu bearbeiten und mit Ihnen über Ihre Bestellung zu kommunizieren.

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, damit wir unseren gesetzlichen, Compliance- und behördlichen Verpflichtungen nachkommen können, beispielsweise um auf eine gültige gerichtliche Vorladung, Forderung, Aufforderung oder behördliche Anordnung zu reagieren und um unser Eigentum, unsere Rechte und Interessen sowie das Eigentum, die Rechte und die Interessen anderer Personen zu schützen.

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten auch zu Zwecken der Verbrechensverhütung und -aufdeckung, einschließlich der Verhinderung von Betrug bei Online-Zahlungen und der Nutzung von Treueprogrammen (wozukann auch das Versenden von E-Mails oder SMS mit einmaligen Passwörtern gehören kann), zur Identitätsprüfung, zur Kreditprüfung und Kreditwürdigkeitsprüfung sowie zu Buchhaltungs- oder Prüfungszwecken. Wenn Sie eine unserer örtlichen Niederlassungen, Einzelhandelszentren, Lounges oder andere Einrichtungen, einschließlich unserer Flugzeuge, besuchen, werden Sie möglicherweise aus Sicherheitsgründen durch Fernsehgeräte mit Untertiteln überwacht. In jedem Fall tun wir dies in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen. Weitere Einzelheiten zu den Kameras an Bord unserer Flugzeuge finden Sie im folgenden Abschnitt.

Wir sammeln personenbezogene Daten von Dritten, die Sie autorisiert haben, uns Ihre personenbezogenen Daten zur Verfügung zu stellen (z. B. Ihr Reisebüro oder eine andere Person, die in Ihrem Namen bucht, Ihr Reisebegleiter, Ihr Reisekoordinator, Co-Branded-Kreditkartenpartner, Duty-Free-Shops, soziale Medien und andere digitale Plattformen). Wir kombinieren diese Informationen mit den Informationen, die wir direkt von Ihnen oder über Sie zu den in dieser Datenschutzrichtlinie genannten Zwecken sammeln. Weitere Informationen zur Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten an Dritte finden Sie weiter unten.

Wir sammeln auch personenbezogene Daten von Personen, die Sie als Freund an unsere Treueprogramme oder Produkte oder Dienstleistungen verweisen. Wir bitten diese Personen, zu bestätigen, dass Sie sich freuen, von uns zu hören.

Abhängig von Ihrer Zahlungsmethode (z. B. Kreditkarte, Banküberweisung, Bargeld) sammeln wir verschiedene personenbezogene Daten. Bei Kreditkartenzahlungen erheben wir beispielsweise den Namen des Karteninhabers, die Anschrift, die Kartennummer, das Ablaufdatum und den CVC-Code. Sie können Ihre Kreditkartendaten bei uns auch für die spätere Verwendung speichern. Wir speichern aber Ihren CVC/CVV-Code nicht (Sicherheitscode auf der Rückseite der Kreditkarte). Wir arbeiten mit Dritten zusammen, die Zahlungsdienste anbieten. In vielen Fällen führen diese Zahlungsdienstleister auch Betrugsüberprüfungen durch. Diese Zahlungsdienstleister haben ihre eigenen Datenschutzrichtlinien, die für die Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten gelten.

Wir erfassen Ihren Namen, Ihre Kontaktdaten und Details auf Ihrer Visitenkarte oder Ihrem Online-Profil während oder im Zusammenhang mit unseren Firmenveranstaltungen und -aktivitäten. Wir sammeln diese Informationen, um mit Ihnen zu kommunizieren und Ihnen Geschäftsmöglichkeiten bezüglich unseres Unternehmens, unserer Produkte und Dienstleistungen zu präsentieren.

Diese Abschnitte erläutern die rechtlichen Grundlagen für die Erhebung und Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten, wie wir diese für Marketing, Analysen und Profilerstellung verwenden, wie wir Ihre personenbezogenen Daten schützen, welche Rechte Ihnen zur Verfügung stehen und wie Sie uns kontaktieren können.

Wir erheben, verarbeiten, nutzen, teilen und speichern Ihre personenbezogenen Daten nur dann, wenn wir davon überzeugt sind, dass wir über eine entsprechende Rechtsgrundlage verfügen. Dem können folgende Zwecke zugrunde liegen:

• Wir müssen Ihre personenbezogenen Daten verwenden, um einen Vertrag mit Ihnen abzuschließen. Zum Beispiel, um Ihre Buchung bei uns zu verwalten, um die Zahlung für Ihre Buchung zu übernehmen, wenn Sie ein Passagier auf einem unserer Flüge sind oder um Ihre Reisevorbereitungen abzuschließen.
• Wir müssen Ihre personenbezogenen Daten für unser legitimes Interesse als Wirtschaftsunternehmen verwenden. Beispielsweise können wir Anrufe an unser Kundendienstzentrum aufzeichnen, um zu überprüfen, wie wir Anrufe bearbeiten und notwendige Verbesserungen vornehmen, oder wir können Ihre personenbezogenen Daten an andere Unternehmen der Emirates Group weitergeben, um unsere Produkte und Dienstleistungen zu verbessern. In allen diesen Fällen werden wir Ihre Daten jederzeit in einer Weise behandeln, die verhältnismäßig ist, Ihre Datenschutzrechte respektiert und mit unserer Datenschutzerklärung übereinstimmt, und Sie haben das Recht, der Verarbeitung zu widersprechen, wie in den Rechten beschrieben, die Ihnen bei der Verwaltung Ihrer Privatsphäre zustehen.
• Wir müssen Ihre personenbezogenen Daten verwenden, um einer einschlägigen gesetzlichen oder behördlichen Verpflichtung nachzukommen, oder wir sind gesetzlich befugt, Ihre personenbezogenen Daten an Strafverfolgungs- oder Aufsichtsbehörden und andere Regierungsbehörden weiterzugeben, um bei Ermittlungen zu helfen. . In einigen Ländern sind wir beispielsweise verpflichtet, den Grenzkontroll-, Zoll- und Strafverfolgungsbeamten an den Ein- und Ausreiseflughäfen erweiterte Fluggastdaten über Ihren Reiseplan zur Verfügung zu stellen oder in Fällen von Gesundheitsnotständen medizinische Informationen an diese Behörden sowie lokale und internationale Gesundheitsbehörden zu übermitteln. Wenn wir Auskunftsersuchen von Strafverfolgungsbehörden, Aufsichtsbehörden oder anderen staatlichen Stellen erhalten, prüfen und bestätigen wir diese Ersuchen sorgfältig, bevor personenbezogene Daten weitergegeben werden.
• Wir haben Ihre Zustimmung zur Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten für eine bestimmte Aktivität. Zum Beispiel, wenn Sie damit einverstanden sind, dass wir mit Ihnen spezielle Angebote über die Emirates Group teilen, die unserer Meinung nach von Interesse sein könnten.
• Wir müssen Ihre personenbezogenen Daten verwenden, um Ihre lebenswichtigen Interessen zu schützen. Beispielsweise müssen wir Ihren Gesundheitszustand bei einem Notfall an Bord unserer Flüge an ein Krankenhaus oder eine Klinik melden.

Weitere Informationen zu den Rechtsgrundlagen, zu denen wir personenbezogene Daten verarbeiten, finden Sie in der unten stehenden Tabelle. Es kann eine oder mehrere Rechtsgrundlagen für eine in dieser Tabelle aufgeführte Tätigkeit geben. Die Tabelle kann von Zeit zu Zeit geändert und aktualisiert werden.

Wir geben Ihre personenbezogenen Daten in der unten beschriebenen Art und Weise und zu den unten beschriebenen Zwecken weiter:

• an andere Unternehmen der Emirates Group, wenn eine solche Offenlegung erforderlich ist, um Ihnen unsere Produkte und Dienstleistungen zur Verfügung zu stellen oder unser Geschäft, einschließlich der Treueprogramme, zu verwalten. Wir können auch Ihre personenbezogenen Daten innerhalb der Emirates Group weitergeben, um den Service und die Angebote, die Sie erhalten, zu personalisieren (z. B. durch Kenntnis früherer Reiseerfahrungen, Transaktionen oder Präferenzen und Anpassung der Art und Weise, wie wir Ihnen unsere Produkte oder Dienstleistungen auf der Grundlage Ihrer Präferenzen und Ihres Profils anbieten); eine einheitliche Sicht auf die Transaktionen, Interaktionen, Präferenzen und Verhaltensweisen unserer Kunden innerhalb der Emirates Group zu entwickeln; die von uns angebotenen Produkte und Dienstleistungen zu verbessern oder uns dabei zu helfen, neue zu erstellen und für Marketing, Profiling und Analytik, wie in Personenbezogene Daten, die wir sammeln und für Marketingzwecke, Profiling und Analysen verwenden beschrieben, sowie für die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Zwecke. Auf der folgenden Seite(Öffnet eine externe Website auf einer neuen Registerkarte) finden Sie eine Liste der Mitglieder der Emirates Group
• mit Dritten, die uns helfen, unser Geschäft zu führen und unsere Produkte und Dienstleistungen einschließlich der Treueprogramme anzubieten. Diese Dritten haben sich zur Vertraulichkeit verpflichtet und verwenden alle personenbezogenen Daten, die wir ihnen mitteilen oder die sie in unserem Namen sammeln, ausschließlich zum Zwecke der Erbringung der vertraglich vereinbarten Dienstleistung an uns. Zu diesen Dritten gehören Dienstleister, die uns bei der Verwaltung unserer IT- und Backoffice-Systeme unterstützen, betrügerische Transaktionen und Sicherheitsvorfälle aufdecken, Kundenservicezentren unterstützen, den Flughafenbetrieb verwalten, die Kommunikation verwalten und Marketing und Werbung anpassen, Zahlungen wie Banken und Zahlungskartenunternehmen abwickeln, unsere Datenlager verwalten, Dienste zur Verwaltung unserer Plattformen bereitstellen, Internetdienste bereitstellen, unsere Einrichtungen hosten, Flughafen-Bodenabfertigung und -Hilfe bereitstellen, Autoservices bereitstellen und Untersuchungen durchführen, die uns helfen, die Verbraucherinteressen zu verstehen.
• Banken und Zahlungsdienstleister zur Autorisierung und Abwicklung von Zahlungen
• Regierungen, Regierungsorganisationen und -behörden, Grenzkontrollbehörden, Aufsichtsbehörden, Strafverfolgungsbehörden und andere, soweit dies gesetzlich zulässig oder vorgeschrieben ist, in Bezug auf API oder andere rechtliche Anforderungen, die von Zeit zu Zeit bei Reisen in ein bestimmtes Land oder aus einem bestimmten Land gelten, um generell alle geltenden Gesetze, Verordnungen und Vorschriften einzuhalten, um Ersuchen von Strafverfolgungs-, Aufsichts- und anderen Regierungsbehörden um Zusammenarbeit bei Ermittlungen nachzukommen und um Ersuchen von Gesundheitsbehörden um Ermittlung von Kontaktpersonen und Kommunikation mit Fluggästen, die möglicherweise mit betroffenen Personen in Kontakt waren, nachzukommen;
• Dritte, deren Produkte oder Dienstleistungen Sie über unsere Plattformen oder anderweitig erwerben, damit diese Ihren Kauf abschließen, ihren rechtlichen Verpflichtungen im Zusammenhang mit Ihrem Kauf nachkommen und etwaige Probleme mit Ihrer Buchung bewältigen können. Zu diesen Dritten gehören Fluggesellschaften (einschließlich unserer Code-Share- und Interline-Partner-Fluggesellschaften), Tourismusagenturen, Hotel-, Transfer- und Autovermietungsunternehmen, Anbieter von Touren und Ausflügen, Versicherungsanbieter und Reisebüros. Diese Dritten haben möglicherweise ihre eigenen Datenschutzrichtlinien, die auch für Sie gelten, und können Ihre personenbezogenen Daten zur Erfüllung ihrer eigenen Geschäftszwecke und gesetzlichen Anforderungen verwenden.
• Wir können in zusammengefasster, statistischer Form nicht-personenbezogene Daten über die Besucher unserer Plattformen, Verkehrsmuster und Plattformnutzung mit unseren anderen Einheiten innerhalb der Emirates Group oder mit Drittanbietern und Social Media- und digitalen Plattformen teilen, um Werbung anzubieten.
• Wir arbeiten mit Werbe- und Social-Media-Plattformen Dritter zusammen, um personalisierte Werbung für unsere Produkte und Dienstleistungen gemäß Ihren Präferenzen bereitzustellen, wie sie unter Personenbezogene Daten, die wir sammeln und für Marketingzwecke, Profilerstellung und Analysen verwenden, beschrieben sind.
• Wenn wir in Zukunft unser Unternehmen oder unsere Vermögenswerte ganz oder teilweise an Dritte verkaufen oder übertragen, können wir Daten an einen potenziellen oder tatsächlichen Käufer unseres Unternehmens oder unserer Vermögenswerte weitergeben.

Wir verwenden personenbezogene Daten, um Sie über Produkte und Dienstleistungen der Emirates Group zu informieren, von denen wir glauben, dass sie für Sie von Interesse sein könnten. Dies kann auf Ihren Präferenzen beruhen, die sich aus Ihren Interaktionen mit uns ableiten, einschließlich unserer Social-Media-Konten oder Marktforschung. Wir können Sie auch über unsere Unternehmensdienstleistungen informieren, von denen wir glauben, dass sie für Sie in beruflicher Hinsicht relevant sein könnten.

Wir arbeiten auch mit Social Media- und anderen digitalen Plattformen zusammen, um Ihnen Werbung auf diesen Plattformen anzubieten. Wir übergeben ihnen Ihren Namen und Ihre Kontaktdaten (z. B. Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer). Wenn diese Social Media- und digitalen Plattformen die von uns zur Verfügung gestellten Profilinformationen mit Ihren von ihnen gespeicherten Profilinformationen abgleichen, sehen Sie unsere Werbeanzeigen. Die Social Media-Plattformen werden Sie nicht identifizieren oder andere personenbezogene Daten in Ihrem Konto an uns weitergeben.

Wir senden Ihnen nur Direktmarketing über die Emirates Group, sorgfältig ausgewählte Dritte oder Partner, Produkte oder Dienstleistungen, entsprechend Ihren Marketingpräferenzen. Wir können Sie per E-Mail, SMS/Text, über soziale Medien oder über andere Kommunikationskanäle kontaktieren, die wir für hilfreich halten. Wenn Sie möchten, dass wir Ihnen kein Marketingmaterial mehr zusenden, kontaktieren Sie uns oder wählen Sie die entsprechende Option zum Abmelden.

Um Ihre Privatsphäre zu schützen und sicherzustellen, dass Sie die Kontrolle darüber haben, wie wir das Marketing mit Ihnen verwalten (und vorausgesetzt, Sie haben angegeben, dass Sie es erhalten möchten):

• werden wir Maßnahmen ergreifen, um das Direktmarketing auf ein vernünftiges und verhältnismäßiges Maß zu beschränken
• Ihnen nur Mitteilungen zukommen lassen, von denen wir glauben, dass sie für Sie von Interesse oder relevant sein könnten, und zwar jederzeit im Einklang mit Ihren Genehmigungen, die gegebenenfalls Folgendes beinhalten können: 
  • Informationen über Entwicklungen der Produkte oder Dienstleistungen, die über unsere Plattformen und diejenigen unserer sorgfältig ausgewählten Partner verfügbar sind (vorausgesetzt, dass wir sie in Verbindung mit unserem eigenen Marketing bekanntgeben)
  • anderen Unternehmen der Emirates Group ermöglichen, Ihnen Informationen über die Entwicklung ihrer Produkte und Dienstleistungen zukommen zu lassen, und
  • es Dritten ermöglichen, Ihnen Marketing oder Updates in Bezug auf ihre Produkte oder Dienstleistungen zuzusenden. 
• Sie haben auch die Möglichkeit, Ihre Cookie-Einstellungen zu ändern, um bestimmte Arten von Cookies zu blockieren. Dies wird in unseren Cookie-Richtlinien detailliert erläutert.
• Sie können auf den Link „Abmelden“ klicken, den Sie am Ende der E-Mails finden, die Sie von uns erhalten, oder Sie können sich abmelden, indem Sie uns kontaktieren oder Ihre Kontoeinstellungen ändern, sodass Sie von den Marketinglisten von Emirates entfernt werden.
• Um Mitteilungen im Rahmen des Skywards-Programms abzubestellen, besuchen Sie www.emirates.com. Melden Sie sich bei Skywards an, wählen Sie „Mein Konto“ und dann „Persönliche Präferenzen“. Innerhalb der persönlichen Präferenzen können Sie die Seite abrollen und Ihre Präferenzen aktualisieren.
• Um keine Mitteilungen oder Benachrichtigungen auf Mobilgeräten von Emirates Apps zu erhalten, gehen Sie zu den „Einstellungen“ Ihres Geräts und schalten die Benachrichtigungen für die entsprechende Emirates App ab.
• Wenn Sie nicht mit unseren Anzeigen in sozialen Medien oder anderen digitalen Plattformen bedient werden möchten, können Sie Ihre Präferenzen innerhalb dieser Plattformen verwalten.

Beachten Sie: Wenn Sie sich von unseren Marketingmitteilungen vollständig abmelden, sind wir ggf. nicht mehr in der Lage, Sie über für Sie maßgeschneiderte Angebote zu verständigen. Wenn Sie sich von Marketingmitteilungen abmelden, erhalten Sie von uns immer noch Betriebs- und Servicemeldungen zu Ihrer Buchung, auch wenn Sie eine Buchung noch nicht abgeschlossen haben (wie z. B. E-Mails über abgebrochene Warenkorbvorgänge oder Pop-up-Mitteilungen), Verwaltung unserer Treueprogramme und Antworten auf Ihre an uns gerichteten Anfragen.

Analytik

Wir sammeln personenbezogene Daten und entfernen alle personenbezogenen Elemente, um Muster zu analysieren und unser Marketing und unsere Werbung zu verbessern, die Nutzung der Plattform zu analysieren, unsere Inhalte, Produkte und Services zu verbessern, Inhalt, Layout und Services unserer Plattformen anzupassen und unseren Betrieb aufrechtzuerhalten, und wir können Dritte bestellen, um diese Aufgaben in unserem Namen durchzuführen, wie weiter oben unter Weitergabe personenbezogener Daten an Dritte ausgeführt wurde.

Wir erheben bestimmte Nutzungsdaten wie die Anzahl und die Frequenz der Besucher unserer Plattform. Diese Daten beinhalten die Website, von der aus Sie zu uns gekommen sind, zu welcher Webseite Sie als nächstes gehen, welchen Browser Sie verwenden, Ihre Gerätekennung und Ihre IP-Adresse. Dank dieser erhobenen Daten können wir ermitteln, wie viele unserer Kunden welche Bereiche unserer Plattformen besuchen. Außerdem betreiben wir interne Forschungen hinsichtlich der Statistiken, Interessen und des Verhaltens unserer Besucher, um unsere Dienste besser auf Sie anpassen zu können. Dies geschieht unter anderem durch die Installation und Verwendung von Cookies auf Ihrem Browser oder Gerät. Weitere Informationen über Cookies und unsere Cookie-Richtlinien finden Sie im Abschnitt Cookies weiter unten.

Wenn Sie Schaltflächen auf unseren Plattformen verwenden, die mit sozialen Medien oder ähnlichen Sites verbunden sind (beispielsweise „Gefällt mir“ oder „Teilen“), werden Inhalte unserer Plattformen gegebenenfalls an diese Websites übermittelt und sind je nach den Datenschutzeinstellungen privat oder öffentlich einsehbar (beispielsweise für Freunde, Follower oder allgemein für alle, die Zugriff auf Ihre Profilseite haben).

Profilierung

Wir verwenden personenbezogene Daten wie Ihr Geburtsdatum, Geschlecht, Land des Wohnsitzes, Transaktionen (z. B. Zahlungen mit uns, Meilen und Flüge), Informationen aus Cookies und Ihre Präferenzen für die Profilerstellung. Wir erfassen personenbezogene Daten zu legitimen Zwecken, beispielsweise um:

• besser zu verstehen, was Sie sich von uns wünschen und wie wir unseren Service für Sie weiter verbessern können
• den Service und die Angebote, die Sie von uns erhalten, zu personalisieren und Ihre Loyalität anzuerkennen und Sie im Rahmen unserer Treueprogramme, auch mit Einladungen zu besonderen Anlässen, zu belohnen
• Ihnen maßgeschneiderte Inhalte online zur Verfügung zu stellen und Ihre Erfahrungen mit unseren Plattformen zu optimieren
• Ihnen maßgeschneiderte Werbung auf anderen Websites, die Sie besuchen, sowie in sozialen Medien und digitalen Plattformen zur Verfügung zu stellen
• Marketingmaterial, von dem wir glauben, dass es für Sie von Interesse sein könnte, auch von anderen Unternehmen der Emirates Group und unseren Partnern bereitzustellen
• unsere Dienstleistungen effizienter zu gestalten
• zur Authentifizierung von Anmeldungen auf unseren Plattformen und zur Erkennung und Verhinderung von Betrug sowie zur Übermittlung von Einmalpasswörtern per E-Mail oder SMS an Sie.

Wo dies nach den geltenden Datenschutzgesetzen erforderlich ist:

• werden wir Schritte unternehmen, um sicherzustellen, dass vor der Profilierung Ihrer personenbezogenen Daten unser legitimes Interesse nicht durch Ihre eigenen Interessen oder Grundrechte und -freiheiten außer Kraft gesetzt wird, und
• haben Sie möglicherweise das Recht, gegen die Erstellung von Profilen Ihrer personenbezogenen Daten Einspruch zu erheben. Weitere Informationen über diese Rechte finden Sie unter Rechte, die Ihnen bei der Verwaltung Ihrer Privatsphäre zustehen.

Die Emirates Group ist ein globales Unternehmen, was bedeutet, dass Ihre personenbezogenen Daten in den Vereinigten Arabischen Emiraten und anderen Ländern, die sich möglicherweise außerhalb Ihres Wohnsitzlandes befinden, übertragen und gespeichert werden können. Einige dieser Länder unterliegen anderen Datenschutzstandards als Ihr Wohnsitzland.

Wir werden geeignete Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass die Übermittlung personenbezogener Daten im Einklang mit dem geltenden Recht steht, und wir übermitteln personenbezogene Daten nur in ein anderes Land, wenn folgende Voraussetzungen vorliegen:

• Wir sind davon überzeugt, dass ein angemessenes Schutzniveau zum Schutz Ihrer Daten vorhanden ist.
• Die Übertragungen werden in vollem Umfang zum Schutz Ihrer Rechte und Interessen durchgeführt und sind auf Länder beschränkt, die als angemessener Rechtsschutz anerkannt sind oder in denen wir uns davon überzeugen können, dass alternative Vorkehrungen zum Schutz Ihrer Persönlichkeitsrechte getroffen wurden.

• Wir stellen sicher, dass Transfers innerhalb der Emirates Group durch eine Vereinbarung abgedeckt werden, die von Mitgliedern der Emirates Group abgeschlossen wurde (eine konzerninterne Vereinbarung), die jedes Mitglied vertraglich verpflichtet, sicherzustellen, dass personenbezogene Daten ein angemessenes und einheitliches Schutzniveau erhalten, wo immer sie innerhalb der Emirates Group übertragen werden.
• Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten außerhalb der Emirates Group oder an Dritte weitergeben (die uns bei der Bereitstellung unserer Produkte und Dienstleistungen unterstützen), erhalten wir von diesen vertragliche Verpflichtungen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten.
• Wenn wir Anfragen von Strafverfolgungsbehörden oder Aufsichtsbehörden erhalten, prüfen und validieren wir diese Anfragen sorgfältig, bevor personenbezogene Daten weitergegeben werden.

Wenn Ihre personenbezogenen Daten in einen fremden Rechtsbereich übertragen werden, gelten dafür möglicherweise die Gesetze dieses Rechtsbereichs und wir sind gegebenenfalls gezwungen, sie Gerichten, Exekutivbehörden oder anderen Behörden in diesen Rechtsgebieten zu übergeben.

Sie haben das Recht, sich mit uns in Verbindung zu setzen, um weitere Informationen über die Sicherheitsvorkehrungen zu erhalten, die wir getroffen haben (einschließlich einer Kopie der entsprechenden vertraglichen Verpflichtungen), um einen angemessenen Schutz Ihrer personenbezogenen Daten zu gewährleisten, wenn diese wie oben beschrieben übertragen werden.

Für Personen mit Wohnsitz in Australien gilt: Ihre personenbezogenen Daten können in die Vereinigten Arabischen Emirate und nach Großbritannien sowie in Länder übertragen werden, in denen unsere Server jeweils liegen bzw. in die oder aus denen Sie fliegen bzw. je nach Vorschriften durch geltendes Recht.

Wir haben geeignete technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen, Richtlinien und Verfahren zum Schutz der personenbezogenen Daten, die Sie uns mitteilen, und zum Schutz der Privatsphäre dieser Daten implementiert und wenden sie an. Zu den ergriffenen Maßnahmen gehören zum Beispiel:

• Vertraulichkeitsvereinbarungen mit unseren Mitarbeitern und Dienstleistern
• die Vernichtung oder dauerhafte Anonymisierung personenbezogener Daten, wenn sie für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, nicht mehr benötigt werden
• die Einhaltung von Sicherheitsverfahren bei der Speicherung und Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten, um unbefugten Zugriff darauf zu verhindern, und
• sichere Kommunikationskanäle wie SSL („Secure Sockets Layer“) oder TLS („Transport Layer Security“) zur Übertragung der an uns gesendeten Daten. SSL und TLS sind branchenübliche Verschlüsselungsprotokolle zum Schutz von Online-Transaktionskanälen.

Da die Sicherheit von Daten zum Teil von der Sicherheit des Computers abhängt, mit dem Sie mit uns kommunizieren, und von der Sicherheit, die Sie zum Schutz von Benutzer-IDs und Kennwörtern verwenden, treffen Sie bitte geeignete Maßnahmen, um diese Daten zu schützen.

Hier finden Sie einige einfache Schritte, mit denen Sie sicherstellen können, dass Ihre personenbezogenen Daten sicher sind:

• Behandeln Sie Ihre Buchungsnummer vertraulich. Nachdem Sie eine Buchung durchgeführt haben, erscheint eine eindeutige Buchungsnummer (auch mit dem Kürzel PNR oder englisch mit Passenger Name Record bezeichnet) in der E-Mail-Bestätigung oder auf dem Ticket jeder gebuchten Person. Es ist wichtig, dass Sie die Buchungsnummer vertraulich behandeln. Andere Personen können auf Ihre Buchungsdaten über unser System zugreifen, wenn Sie ihnen unsere Buchungsnummer mitteilen.
• Wenn Sie in einer Gruppe reisen und möchten, dass Ihre individuellen Buchungsdetails für andere Fluggäste nicht einsehbar sind, sollten die Fluggäste ihre Buchungen jeweils selbst durchführen (und jeweils dafür bezahlen).
• Behandeln Sie Ihre Skywards-Nummer, Ihre Business Rewards-Nummer und Ihre Anmeldedaten vertraulich. Geben Sie Ihre Anmeldedaten an niemanden weiter. Melden Sie sich ab, wenn Sie unsere Plattformen verlassen. Dies ist besonders wichtig, wenn Sie einen öffentlich zugänglichen Computer verwenden.
• Achten Sie auf „Phishing“. Das ist ein Vorgang, bei dem jemand sich als eine andere Identität ausgibt, um Informationen von Ihnen zu erhalten. Prüfen Sie, ob E-Mails wirklich von dem genannten Absender kommen. Wenn Sie Zweifel haben, gehen Sie direkt zur Website und klicken Sie nicht auf Links in E-Mails, weil sie damit auf „geklonte“ Websites geleitet werden, auf denen Ihre Daten betrügerisch genutzt werden.

Speicherung Ihrer personenbezogenen Daten

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten so lange, wie es für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, angemessenerweise erforderlich ist. Zum Beispiel, um Buchungen zu verwalten und Ihnen relevante Emirates-Produkte oder -Dienstleistungen anzubieten, wie in dieser Datenschutzrichtlinie erläutert. Wir sorgen für eine sichere Entsorgung.

Unter bestimmten Umständen können wir Ihre personenbezogenen Daten für längere Zeiträume speichern, z. B. wenn wir dazu in Übereinstimmung mit gesetzlichen, behördlichen, steuerlichen oder buchhalterischen Anforderungen verpflichtet sind, damit wir im Falle von Beschwerden oder Anfechtungen eine genaue Aufzeichnung Ihrer Geschäfte mit uns haben, oder wenn wir begründeterweise davon ausgehen, dass ein Rechtsstreit in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten oder Geschäfte bevorsteht.

Wenn Sie weitere Informationen darüber benötigen, wie wir bestimmte Informationen speichern, kontaktieren Sie uns bitte.

Ein „Cookie“ ist eine kleine Computerdatei, die auf Ihr Gerät heruntergeladen wird. Diese Datei sammelt Informationen über Ihr Navigationsverhalten auf unseren Plattformen im Internet und hilft uns damit, bessere Plattformdienstleistungen für Sie bereitzustellen und bestimmte Inhalte an Sie anzupassen.

Cookies können personenbezogene Daten über Sie sammeln. Cookies helfen uns, Informationen über Ihren Besuch auf unseren Plattformen zu speichern, wie Ihr Land, Ihre Sprache und andere Einstellungen sowie Suchvorgänge. Über Cookies können wir erkennen, wer welche Webseiten wie oft gesehen hat und welche Bereiche unserer Plattformen am beliebtesten sind. Sie können uns auch helfen, unsere Website effizienter zu betreiben, Ihren nächsten Besuch zu erleichtern und Ihre Ansicht der Plattformen an Ihre Präferenzen und Aktivitäten anzupassen. Sie helfen uns auch dabei, unser Marketing und unsere Werbung auf unsere Plattformen, andere Websites, die Sie besuchen, Social Media-Plattformen und Ihre anderen Geräte zuzuschneiden.

Weitere Informationen darüber, wie wir Cookies verwenden, finden Sie in unseren Cookie-Richtlinien. Diese enthalten auch Informationen darüber, wie Sie Cookies löschen oder bestimmte Arten von Cookies blockieren können. Beachten Sie bitte, dass dies Auswirkungen auf die Nutzbarkeit bestimmter Plattformservices für Sie haben kann.

Siehe auch unseren Abschnitt Wann und wie wir Profiling und Analytik durchführen.

Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten an sorgfältig ausgewählte Dritte für eigene Marketingzwecke weitergeben und Sie in Kalifornien ansässig sind, können Sie uns einmal pro Jahr kontaktieren, um den Namen des/der Dritten und die Kategorien der über Sie geteilten Informationen zu erfragen. Dazu senden Sie bitte eine Anforderung gemäß den nachstehenden Anleitungen und einen gültigen Nachweis Ihres Wohnsitzes in Kalifornien. Beachten Sie, dass es bis zu 30 Tage dauern kann, um Ihre Anforderung zu bearbeiten.

Der Hauptansprechpartner für alle Fragen, die sich aus dieser Datenschutzerklärung ergeben, ist unser Datenschutzbeauftragter, der unter privacy@emirates.com(Öffnet das E-Mail-Programm) oder durch eine Mitteilung an das Data Privacy Office, Emirates Group, P.O. Box 686, Dubai, Vereinigte Arabische Emirate kontaktiert werden kann.

Wenn Sie Fragen, Bedenken oder Beschwerden bezüglich der Einhaltung dieser Datenschutzerklärung haben, bitten wir Sie, sich zunächst an unseren Datenschutzbeauftragten zu wenden. Wir werden Beschwerden und Streitigkeiten so schnell wie möglich und in jedem Fall innerhalb der von den geltenden Datenschutzgesetzen vorgesehenen Fristen untersuchen und versuchen, sie zu lösen.

Unbeschadet Ihrer Rechte nach geltendem Recht ist unsere Datenschutzrichtlinie kein Vertrag und begründet keine gesetzlichen Rechte oder Pflichten.