معلومات الاستخدام لذوي الاحتياجات الخاصةتخطي إلى المحتوى الرئيسي
ماذا أفعل إذا دفعت المال ولم أستلم تذكرة السفر؟

إذا كنتم تدفعون بواسطة بطاقات الائتمان أو بطاقات الخصم وتأكدتم من دفع المبلغ لكنكم لم تستلموا تذكرة السفر الإلكترونية، يرجى الاتصال بمكتب طيران الإمارات المحلي إما عبر البريد الإلكتروني أو من خلال استخدام الاستمارة عبر الإنترنت وتقديم التفاصيل حول المعاملة لنتمكن من تعقبها وتقديم المساعدة لكم.

إذا كنتم تدفعون بواسطة ويسترن يونيون أو عبر تحويل مصرفي، يرجى الانتظار 7 أيام من تاريخ الحجز لإفساح الوقت لمعالجة عملية الدفع وإصدار تذكرة السفر. في حال عدم استلام تذكرة السفر الإلكترونية بعد هذا الوقت، يرجى الاتصال بمكتب طيران الإمارات المحلي عبر البريد الإلكتروني وتقديم نسخة عن إيصال الدفع الذي حصلتم عليه من وكيل ويسترن يونيون أو المصرف. سنحاول تعقب دفعتكم في نظامنا ومساعدتكم في إصدار التذاكر.

الأسئلة ذات الصلة