معلومات الاستخدام لذوي الاحتياجات الخاصةتخطي إلى المحتوى الرئيسي

شروط النقل

عند شرائكم تذكرة سفر جوي مع طيران الإمارات، فإن هذه الأخيرة تشكل عقد نقل. يسمح لكم هذا العقد بالانتقال على متن رحلة واحدة أو سلسلة من الرحلات. وتخضع شروطه أ) للشروط والأحكام المطبقة على تذكرة السفر، ب) ولشروط النقل، ج) وللرسوم المطبقة، د) ولتطبيقاتنا التنظيمية.

قراءة شروط النقل بأكملها

الإشعارات في مختلف أنحاء العالم

بيان الشفافية الخاص بنا حول قانون العبودية الحديثة

تشكل العبودية الحديثة والرق والعمل القسري والإتجار بالبشر جرائم وانتهاكات للحقوق الأساسية للإنسان. إن قانون العبودية الحديثة لعام 2015 هو قانون أصدره البرلمان في المملكة المتحدة لمكافحة العبودية في البلاد، وهو يشمل الإنتهاكات السابقة المرتبطة بالإتجار والعبودية.


وتلتزم مجموعة الإمارات بجميع قوانين الدول التي تعمل فيها بما في ذلك القوانين المرتبطة بمكافحة الإتجار بالبشر ومكافحة العبودية. وترفض مجموعة الإمارات كافة أشكال العبودية الحديثة وهي ملتزمة بالعمل بشكل أخلاقي وبنزاهة في جميع التعاملات التجارية والعلاقات وسلاسل التوزيع.


سياسة مجموعة الإمارات بشأن مكافحة العبودية والاتجار بالبشر


بيان طيران الإمارات حول العبودية الحديثة

إشعارات الاتحاد الأوروبي

يعطي تنظيم الاتحاد الأوروبي رقم 261 لسنة 2004 اعتبارا من 17 فبراير 2005 بعض الحقوق المحددة للمسافرين من إحدى دول الاتحاد الأوروبي وذلك في حال تم منعهم من الصعود إلى الطائرة أو إلغاء حجزهم أو التأخير الطويل للرحلات.


إشعار المنع من الصعود إلى الطائرة(يفتح ملف بي دي إف في صفحة جديدة)


إشعار التأخير(يفتح ملف بي دي إف في صفحة جديدة)


إشعار الإلغاء(يفتح ملف بي دي إف في صفحة جديدة)


إذا شعرتم بأنكم تستحقون تعويضا طبقا لتلك الإشعارات القانونية، يرجى الإتصال بمكتب طيران الإمارات الأقرب إليكم.


هيئات إنفاذ القانون الوطنية(يفتح ملف بي دي إف في علامة تبويب جديدة)


يرجى العلم بأنه لم تقم جميع دول الاتحاد الأوروبي بتعيين هيئات وطنية لإنفاذ القانون.


فرض الاتحاد الأوروبي اعتبارا من الأول من مايو 2009 قيودا جديدة على الاستيراد الشخصي للمنتجات ذات المنشأ الحيواني إلى داخل الاتحاد الأوروبي. يمكنكم الحصول على مزيد من المعلومات عبر الموقع الشبكي للمفوضية الأوروبية(يفتح موقع خارجي في صفحة جديدة).

ملخص المسؤولية للاتحاد الأوروبي

لقد شرحنا مسؤولياتنا تجاهكم كعملاء وتجاه أمتعتكم بما يتوافق مع تنظيمات مجلس الاتحاد الأوروبي.


ملخص المسؤولية للاتحاد الأوروبي(يفتح ملف بي دي أف في صفحة جديدة)

قائمة شركات الطيران المحظورة داخل الاتحاد الأوروبي

قائمة السلامة الجوية للإتحاد الأوروبي(يفتح موقع خارجي في علامة تبويب جديدة)


إذا قمنا بالحجز لكم على رحلة تشغلها شركة خطوط جوية تم إدراج اسمها في القائمة، قد يحق لكم طلب استعادة الأموال أو تغيير خط سير هذه الرحلة وفقا للمادة الثامنة في لائحة مجلس الإتحاد الأوروبي رقم 261/04. يرجى ملاحظة أن متطلبات الأهلية المشمولة في لائحة مجلس الإتحاد الأوروبي رقم 261/04 سوف تطبق على رحلتكم.

حماية الإعسار

حصلنا في طيران الإمارات على حماية من الإعسار مع شركة حماية المسافرين الدوليين المحدودة(IPP) بصفتها حامل تأمين "سيرتن أندررايترز" بشركة "لويدز". لا يتعلق هذا التأمين إلا بإعسار طيران الإمارات عن جميع الأموال المدفوعة لنا (طيران الإمارات) فيما يتعلق بترتيبات السفر المرتبط وباقات السفر المحجوزة على النحو المحدد في البند لوائح ترتيبات السفر المرتبط وباقات السفر 2018/و/أو التوجيهات (الإتحاد الأوروبي) 2015/2302


 إذا كنتم ترغبون في تقديم مطالبة بسبب الإعسار الخاص بنا، فيرجى التواصل مع شركة حماية المسافرين الدوليين المحدودة في المملكة المتحدة (IPP) على الرقم 1872 266 345(0) 44+ أو المطالبة عبر الإنترنت من خلال www.ipplondon.co.uk/claims.asp

إشعارات للولايات المتحدة الأميركية

الاستعلام المبكر عن المسافرين - إشعار الخصوصية

يطبق الإشعار التالي الصادر عن إدارة أمن النقل الأمريكية على جميع الركاب المسافرين من وإلى الولايات المتحدة الأميركية:


"تشترط إدارة أمن النقل الأمريكية على المسافر تقديم اسمه الكامل وتاريخ الميلاد والجنس بغرض إجراءات المسح لقائمة الأشخاص المطلوبين، وفقا للفقرة 114 من القانون الأميركي رقم 49، وقانون إصلاح الإستخبارات ومنع الإرهاب لسنة 2004، والفقرتين 1540 و1560 من التشريع الفيدرالي رقم 49. كما يمكنكم تقديم رقم التعويض الخاص بكم إذا كان متوفرا. وفي حال عدم تقديمكم الإسم الكامل وتاريخ الميلاد والجنس، قد يتم منعكم من السفر أو دخول منطقة الصعود إلى الطائرة. قد تقوم إدارة أمن النقل الأمريكية بمشاركة المعلومات التي تقدمونها مع جهات مثل وكالات إنفاذ القانون أو وكالات الإستخبارات أو غيرها وذلك طبقا لإشعار نظام السجلات المنشور. ولمزيد من المعلومات حول سياسات الخصوصية لإدارة أمن النقل، أو للاطلاع على إشعار نظام السجلات وتقييم تأثير الخصوصية، يرجى زيارة موقع إدارة أمن النقل www.tsa.gov(يفتح موقع شبكي خارجي في صفحة جديدة)"

إشعار من السلطات الماليزية

تخضع حقوق المسافرين جوا للحماية بموجب قانون حماية المسافرين مع شركات الخطوط الجوية العاملة في ماليزيا (MACPC)، بغض النظر عما إذا كانوا قد اشتروا تأمينا على السفر من شركة خطوط جوية أو أي مزود خدمات تأمين على السفر. للاطلاع على مزيد من المعلومات حول قانون حماية المسافرين MACPC، يرجى زيارة الموقع www.mavcom.my.

خصم ضريبي للمقيمين في جزر المالديف

يتم إصدار تذاكر الرحلات المغادرة من ماليه (MLE) شاملة رسم تطوير المطار ورسم خدمة المطار. تبلغ قيمة كل رسم مفروض 25 دولارا أميركيا، لكن يستفيد مواطنو جزر المالديف من خصم على هذين الرسمين فلا يدفعون سوى 12 دولارا أميركيا لكل ضريبة. يمكن لمواطني جزر المالديف التواصل معنا لطلب استرداد 13 دولارا أميركيا لكل ضريبة غير مفروضة عليهم.


للاطلاع على مزيد من المعلومات، يرجى زيارة https://mira.gov.mv/forms/r834-guide-to-airport-service-charge-and-development-fee.pdf

إشعار للمسافرين الذين يخططون لزيارة تنزانيا

يحظر استيراد كل أكياس البلاستيك، بغض النظر عن سماكتها، وتصديرها وتصنيعها وبيعها وتخزينها وتوريدها واستخدامها في البر الرئيسي لتنزانيا.


ينصح المسافرون إلى تنزانيا بتجنب حمل الأكياس البلاستيكية أو توضيبها في حقائبهم أو أمتعة اليد التي يحملونها.


ولكن، يسمح بالتغليف البلاستيكي لأغراض الخدمات الإدارية الطبية والغذائية والصحية وخدمات إدارة النفايات. بالإضافة إلى ذلك، يسمح بالأكياس البلاستيكية المعروفة بالأكياس بسحاب المستخدمة خصيصا لحمل أدوات التجميل عند السفر والتي يشترط أن تظل في حوزة المسافرين طوال فترة زيارتهم.

كي تتمكن من قراءة ملفات بي دي إف، فأنت بحاجة لبرنامج أكروبات أدوبي ريدر.
الحصول على برنامج أدوبي أكروبات