برنامج مكافآت الشركات

هي الرحلات والترقيات التي يمكنكم حجزها باستخدام نقاط مكافآت الشركات الخاصة بكم. تشير كلمة "الديناميكية" إلى المرونة في المقدرة على استبدال النقاط بالنسبة لمعظم رحلات طيران الإمارات، في جميع درجات السفر وعلى جميع أنواع الأسعار. سيعتمد عدد النقاط المطلوبة للحصول على رحلة على توافر المقاعد وأسعار تذاكر السفر في ذلك اليوم. سيعتمد عدد النقاط المطلوبة للترقية على توافر المقاعد وفارق السعر بين درجتي السفر.

مكافآت الشركات من طيران الإمارات هو برنامج ولاء خاص بالشركات، ومتاح لجميع أنواع الشركات حول العالم. سوف تكسب شركتكم نقاط مكافآت الشركات كلما سافر موظفوكم أو الضيوف المسافرون على متن طيران الإمارات، ويمكنكم إنفاقها بعد ذلك على رحلات وترقيات المكافآت الديناميكية. وسوف يكسب المسافرون أميال سكاي واردز على نفس الرحلة إذا كانوا أعضاء في برنامج سكاي واردز طيران الإمارات. لا يوجد حد معين لعدد الموظفين الذين يمكنهم الانضمام إلى البرنامج ولا يتعين وجود حد أدنى للإنفاق.

مكافآت الشركات من طيران الإمارات متاحة لجميع الشركات، ولكنها ليست مصممة لتقديم المزايا للشركات الصغيرة والمتوسطة التي لا يربطها بطيران الإمارات اتفاقية سفر الشركات. ويمكن أن تستخدم أيضا لتكمل أية اتفاقيات سفر قد تم إبرامها.

لدينا مجموعة من المنتجات التجارية لتلبية احتياجات عملائنا من الشركات. إذا كانت رحلات شركتكم مؤهلة لاتفاقية سفر خاصة بالشركات، يصبح بإمكانكم الانضمام إلى برنامج مكافآت الشركات من طيران الإمارات وجعل رحلات شركتكم أكثر مكافأة.

نعم، يمكنكم تسجيل شركتكم باسمين مختلفين طالما كان لديكم رقم رخصة تجارية مختلف لكل منهما.

إذا كنتم جزءا من مجموعة شركات، يمكنكم تسجيل الشركات التابعة برقم الرخصة التجارية ذاته. سوف نقوم بإضافة النقاط إلى الحساب الذي تم ذكره في الحجز. من غير الممكن نقل الأميال بين الحسابات أو دمج الحسابات في تاريخ لاحق.

رخصتكم التجارية هي مستند قانوني يمنحكم حق تسيير شركة في مدينتكم أو بلدكم. نحتاج نسخة عنها في سجلاتنا لإظهار أن شركتكم قد تمت الموافقة عليها قانونيا من قبل الحكومة المحلية.

الموظف هو الشخص الذي يعمل في شركتكم، ولديه عنوان بريد إلكتروني صالح، ويرغب في الدخول إلى حسابكم في برنامج مكافآت الشركات من طيران الإمارات. يمكن للموظفين إجراء الحجوزات الخاصة بهم واختيار طريقة الدفع باستخدام بطاقات الائتمان الشخصية أو إرسال الحجوزات إلى مدير البرنامج للقيام بالدفع.

الضيف المسافر قد يكون الشخص الذي يعمل في شركتكم، أو المستشار الذي يسافر نيابة عن الشركة أو شخص ليس لديه عنوان بريد إلكتروني صالح (على سبيل المثال في حالة شركات البناء والشركات البحرية حيث يعمل الموظفون على أساس التناوب). لن يتمكن الضيف المسافر من الدخول إلى حسابكم في برنامج مكافآت الشركات من طيران الإمارات ويتعين إجراء جميع حجوزات الضيوف المسافرين من قبل مدير البرنامج.

لا، لا يمكنكم ربط نقاطكم مع نقاط ضمن حساب آخر في برنامج مكافآت الشركات من طيران الإمارات.

لا، لا يمكن ربط نقاط مكافآت الشركات مع أميال سكاي واردز أو العكس.

بالنسبة للتذاكر الصادرة في أو بعد 1 أبريل 2019، ستكون نقاط مكافآت الشركات صالحة لعامين. ستنتهي صلاحيتها في اليوم الأخير من الشهر الذي تم فيه إكمال الرحلة.

على سبيل المثال، إذا أكملتم رحلتكم في 15 سبتمبر 2018، فستكون نقاطكم صالحة حتى 30 أيلول 2020.

لا، لا يمكننا تمديد صلاحية نقاط مكافآت الشركات.

لا، يمكن فقط لأحد موظفي الشركة أو مدير السفر المعني تسجيل شركتكم في برنامج مكافآت الشركات.

لا، يمكن للموظفين أن يقيموا في أي بلد وأن يكونوا أعضاء في حساب شركتكم في برنامج مكافآت الشركات من طيران الإمارات.

لا، يمكن للموظف القيام بالتسجيل عبر شركة واحدة فقط في أي وقت.

يمكنكم الآن إجراء حجوزات عبر الإنترنت في صفحة مكافآت الشركات من طيران الإمارات الخاصة بكم. اختاروا الدفع باسخدام طريقة الدفع الشخصية، أو قوموا بإرسال طلب إلى مدير البرنامج للدفع باستخدام بطاقة ائتمان الشركة.

يمكنكم أيضا الحجز عبر مركز اتصال طيران الإمارات أو مكتب تذاكر طيران الإمارات أو أحد وكلاء السفر. سيتعين عليكم ذكر رقم عضويتكم في برنامج مكافآت الشركات من طيران الإمارات والدفع باستخدام طريقة الدفع الشخصية.

بما أن مكافآت الشركات من طيران الإمارات لا توفر لكم إمكانية الحصول على مزايا الصالات المخصصة، ستستمرون في الاستفادة منها إذا كنتم تسافرون في الدرجة الأولى أو درجة رجال الأعمال، وإذا كنتم أعضاء في برنامج سكاي واردز طيران الإمارات (اعتمادا على فئة العضوية الخاصة بكم). يمكنكم العثور على مزيد من المعلومات على صفحة فئات عضوية سكاي واردز طيران الإمارات(تفتح في النافذة نفسها).

يمكنكم كسب النقاط على جميع الأسعار المعلنة. لن تكسبوا النقاط على الأسعار الخاصة بالشركات والمجموعات وأسعار الرحلات أو أية أسعار أخرى يتم التفاوض عليها بشكل رسمي، وذلك لأن هذه الأسعار مخفضة بالفعل.

إن الفروق الأساسية بين أنواع الأسعار هي التعديلات التي يمكنكم القيام بها على تذاكركم وخيارات الترقيات المتاحة.

• السعر الخاص (Special) هو السعر الأقل، ولكن يتم فرض بعض القيود عليه.
• يتميز سعر التوفير (Saver) بمرونة أكثر قليلا من السعر الخاص.
• يسمح لكم السعر المرن (Flex) بإجراء التعديلات والإلغاءات مقابل رسوم معينة.
• السعر الأكثر مرونة (Flex Plus) هو السعر الذي يتميز بمرونة كاملة وعدم وجود قيود.

إذا كنتم تسافرون في الدرجة السياحية مع تذاكر السعر الخاص (Special) أو سعر التوفير (Saver)، عليكم الدفع مقابل الاختيار المسبق للمقاعد(يفتح في النافذة نفسها) .

إذا كنتم تقومون بإجراء حجز عبر الإنترنت من خلال حساب مكافآت الشركات من طيران الإمارات، سيتعين عليكم الدفع عبر الإنترنت، أو تحديد خيار الدفع المتوفر في بلدكم.

كلما حجزتم عبر مركز اتصال طيران الإمارات أو مكتب تذاكر طيران الإمارات، أو أحد وكلاء السفر، سيتعين عليكم إجراء الدفع عبر القناة ذاتها.

لا تنسوا ذكر رقم عضوية شركتكم في برنامج مكافآت الشركات من طيران الإمارات عند الحجز.

بالنسبة لمدراء البرنامج، يمكنهم الدفع نيابة عن الموظفين والضيوف المسافرين في شركتكم وذلك للحجوزات عبر الإنترنت (شريطة أن يوفر بلد المغادرة عمليات الدفع عبر بطاقة الائتمان).

يمكن لجميع مديري البرنامج، والموظفين والضيوف المسافرين إجراء عمليات الدفع من خلال اتفاقيتهم مع وكيل السفر المحلي.

نعم، يمكنكم استخدام خيارات الدفع عن طريق طرف ثالث عبر مراكز الاتصال التابعة لطيران الإمارات، أو مكاتب تذاكر السفر أو الموقع emirates.com عندما تدعو الحاجة إلى ذلك.

نعم، ولا يتعين على مدير البرنامج سوى إضافة الاسم في صفحة تفاصيل المسافر عند إجراء الحجز. يمكن أيضا تحديد موظف / ضيف مسافر في صفحة إدارة السفر في الحساب وإضافة مسافرين إضافيين في صفحة تفاصيل المسافر.

في ضوء المخاوف الصحية التي نشأت على مستوى العالم، يرجى الاطلاع على هذه الصفحة(تفتح في النافذة نفسها)  للحصول على معلومات حول إلغاء الحجوزات وتغييرها واسترداد الأموال.

إذا كنتم تحجزون رحلة مقبلة أو أكملتم جزءا من رحلتكم، يمكنكم إضافة رقم عضويتكم على الموقع الشبكي emirates.com ضمن القسم "إدارة الحجوزات" أو من خلال مركز اتصال طيران الإمارات أو أحد مكاتب البيع التابعة للشركة. إذا كنتم قد أكملتم رحلتكم، يمكنكم الطلب من المشرف على البرنامج المطالبة بنقاطكم المفقودة من خلال إرسال هذه الاستمارة.

يمكن لوكيل سفركم إضافة رقم عضويتكم في برنامج مكافآت الشركات من طيران الإمارات إلى حجزكم طالما كان ذلك قبل السفر، أو إذا أكملتم فقط جزءا من رحلتكم. يكفي أن تطلبوا من الوكيل تعديل الحجز ضمن إحدى التنسيقات أدناه، استبدل EK888XXXXXX برقم عضويتكم في برنامج مكافآت الشركات.

يتعين أن يحمل التنسيق ذاته، يشمل الفراغات حيث تظهر:

إذا كنتم قد أكملتم رحلتكم، يمكنكم الطلب من المشرف على البرنامج المطالبة بنقاطكم المفقودة من خلال إرسال هذه الاستمارة.

سوف تكسبون نقاط مكافآت الشركات على الرحلات عندما تحقق تذكرتكم الشروط التالية:

• صادرة على إحدى وثائق طيران الإمارات (تبدأ التذكرة بالرقم 176)
• رقم رحلة طيران الإمارات (EK).
• رحلة يتم تسييرها من قبل طيران الإمارات.
• يتم حجزها عبر القسم الخاص بمكافآت الشركات على موقعنا الشبكي أو مركز اتصال طيران الإمارات أو مكتب تذاكر طيران الإمارات أو أحد وكلاء السفر.

لا، تتم إضافة نقاط مكافآت الشركات فقط للرحلات التي تتم بعد الانضمام إلى البرنامج.

سوف تكسب شركتكم نقطة واحدة مقابل كل دولار أميركي يتم إنفاقه اعتمادا على سعر السفر الأساسي والرسوم التي يفرضها الناقل (أو رسوم الوقود الإضافية حيثما ينطبق ذلك). لن تكسبوا النقاط على الضرائب وأية رسوم أخرى.

نعم، إذا كان المسافرون الأفراد أعضاء في برنامج سكاي واردز. سوف يكسبون أميال سكاي واردز وسوف تكسب الشركة نقاط مكافآت الشركات على نفس الرحلة. يكفي أن تتأكدوا من ذكر رقم عضوية سكاي واردز طيران الإمارات ضمن الحجز مع رقم عضوية مكافآت الشركات من طيران الإمارات.

نعم، طالما تمت إضافة رقم عضويتكم في برنامج مكافآت الشركات من طيران الإمارات إلى الحجز قبل الرحلة. سوف نقوم بقيد النقاط في حسابكم في غضون أربعة أسابيع من تاريخ السفر.

لا، تتم إضافة نقاط مكافآت الشركات فقط عندما تكتمل الرحلة.

لا، لن تكسبوا نقاط مكافآت الشركات إذا دفعتم قيمة تذاكركم باستخدام أميال سكاي واردز أو نقاط مكافآت الشركات.

لا، سيبقى رقمكم في برنامج مكافآت الشركات من طيران الإمارات كما هو.

اعتبارا من 1 سبتمبر 2016، سيتعين عليكم تسجيل الدخول إلى حسابكم باستخدام عنوان البريد الإلكتروني المستخدم عند التسجيل في مكافآت الشركات من طيران الإمارات.

لا، من غير الممكن شراء نقاط مكافآت الشركات.

لا، ليس من الممكن تحويل نقاط برنامج مكافآت الشركات بين الحسابات.

في حال لم تتم إضافة نقاط مكافآت الشركات إلى حسابكم، يمكنكم المطالبة بإضافة نقاط مكافآت الشركات خلال أربعة أشهر من تاريخ الرحلة. ببساطة قوموا بتسجيل الدخول إلى حسابكم في برنامج مكافآت الشركات من طيران الإمارات.

إليكم بعض الأسباب التي قد تكون وراء عدم إضافة نقاط مكافآت الشركات إلى حسابكم:

• عملية الدفع لا تزال قيد التنفيذ، أو الرحلة لم تتم بعد أو أنها تمت بشكل جزئي فقط.
• لم يقم وكيل السفر بإدخال رقم عضوية برنامج مكافآت الشركات ضمن الحجز.
• لم يكن السعر مؤهلا لكسب النقاط، على سبيل المثال، الأسعار الخاصة بالشركات أو المجموعات أو أسعار الرحلات أو أية أسعار أخرى يتم التفاوض عليها بشكل رسمي.

في ضوء المخاوف الصحية التي نشأت على مستوى العالم، يرجى الاطلاع على هذه الصفحة(تفتح في النافذة نفسها)  للحصول على معلومات حول إلغاء الحجوزات وتغييرها واسترداد الأموال.

مدير البرنامج هو الشخص الذي يسجل شركتكم في برنامج مكافآت الشركات من طيران الإمارت - ويكون موظفا في الشركة أو مدير سفر يتم تعينه. ويمكن إسناد هذا الدور في أي وقت إلى شخص آخر مسجل في الحساب. يمكن إضافة خمسة مدراء للبرنامج كحد أقصى إلى حسابكم. يمكن لمديري البرنامج تعديل ملف شركتكم، وإضافة وإزالة الموظفين والضيوف المسافرين، وحجز الرحلات والموافقة عليها ودفع قيمتها وإدارتها. يمكنهم أيضا استخدام النقاط لحجز رحلات المكافآت الديناميكية وترقيات درجة السفر.

سيتعين إزالته من حساب شركتكم. بما أنه يمكن لمديري البرنامج فقط إزالة مديري البرنامج الآخرين، أو الموظفين أو الضيوف المسافرين، من الضروري أن يكون للحساب عدة مديرين.

يمكن لأي موظف يدير الرحلات، أو مدير سفر معين أن يتولى هذه المهمة. لكن، ننصح أيضا بإضافة مدير رئيسي/مالك كمدير للبرنامج.

نعم، لكن يتعين عليكم أيضا إضافة موظف أو مدير سفر معني ضمن شركتكم كمدير للبرنامج.

بالنسبة لمدراء البرنامج، يمكنكم تعديل ملف شركتكم، بما في ذلك العنوان ورقم الهاتف. إذا أردتم تغيير اسم شركتكم أو رقم الرخصة التجارية، يتعين عليكم تقديم طلب رسمي عن طريق تعبئة استمارة الاستعلام الخاصة بمكافآت الشركات(تفتح في النافذة نفسها) .

بالنسبة لمدراء البرنامج، يمكنكم الاطلاع على رصيد نقاط مكافآت الشركات الخاص بشركتكم عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابكم من خلال الموقع emirates.com.

بالنسبة لمدراء البرنامج، يمكنكم الاطلاع على نشاط شركتكم في الكسب والإنفاق عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابكم ومشاهدة نافذة "لمحة عامة وتقارير".

يمكنكم القيام بذلك عبر الإنترنت من خلال قسم المسافرين. ما عليكم سوى إدخال عناوين البريد الإلكتروني الخاصة بالموظفين وسيتم إرسال دعوة لهم لإنشاء ملفاتهم الشخصية. فور إتمام ربطهم بالحساب، سيكونون قادرين على حجز وإدارة رحلات العمل الخاصة بهم.

الدعوات صالحة لمدة سبعة أيام من تاريخ إرسال الدعوة. وإذا لم يقبل الموظفون الدعوات خلال هذه الفترة، يتعين إرسال دعوة جديدة إليهم.

يمكن لمدير البرنامج في حساب مكافآت الشركات من طيران الإمارات استخدام النقاط لحجز ترقيات درجة السفر ورحلات المكافآت الديناميكية.

بالنسبة لمدراء البرنامج، يمكنكم استخدام نقاط مكافآت الشركات لحجز ترقيات ورحلات المكافآت الديناميكية. يمكن إنفاق النقاط فقط على الرحلات التي يتم تسييرها وتسويقها من قبل طيران الإمارات.

بالنسبة لمدراء البرنامج، يكفي اتبعاع هذه الخطوات لحجز رحلة المكافآت الديناميكية باستخدام النقاط:

• قوموا بتسجيل الدخول إلى حسابكم في برنامج مكافآت الشركات من طيران الإمارات
• حددوا مربع "حجز رحلات مكافآت الشركات"
• اختاروا "رحلة المكافآت الديناميكية"

تذكرة المكافآت الديناميكية الخاصة بكم سارية لنفس مدة صلاحية جميع التذاكر التجارية.

سيعتمد عدد نقاط برنامج مكافآت الشركات المطلوبة لرحلة المكافآت الديناميكية على السعر في ذلك اليوم ونوع السعر الذي تختارونه. لن تكون ثابتة القيمة. سيظهر عدد النقاط التي تحتاجها لرحلة المكافآت الديناميكية على صفحة الحجز عندما تقوم بستجيل الدخول إلى حسابك في برنامج مكافآت الشركات من طيران الإمارات.

يمكنكم إلغاء حجوزات* رحلة المكافآت الديناميكية الصالحة وغير المستخدمة عن طريق استخدام الرابط في إدارة الحجوزات(يفتح في النافذة نفسها) . إذا لم تجدوا هذا الخيار لأي سبب كان، أو إذا كان حجزكم لم يعد مفعلا لكنكم لا تزالون ترغبون بطلب استرداد الأموال، فيمكنكم دائما إلغاء حجزكم وطلب استرداد الأموال(يفتح في النافذة نفسها) . لن يتم استرداد أي من النقاط منتهية الصلاحية.

نعم، يمكن لمدير البرنامج ترقية رحلة المكافآت الديناميكية الحالية إلى درجة السفر التالية باستخدام نقاط مكافآت الشركات.

يتعين دفع الضرائب والرسوم والدفعات عند القيام بإجراء الحجز باستخدام خيارات الدفع المختلفة والمتاحة عبر الموقع emirates.com.

يمكن إجراء ترقيات درجة السفر وحجز رحلات المكافآت الديناميكية عبر الإنترنت في أي وقت بين 11 شهرا وست ساعات قبل مغادرة الرحلة، وتخضع إمكانية الحجز لتوفر المقاعد وشروط السعر.

نعم، يمكنكم حجز رحلة مكافآت ديناميكية ذات اتجاه واحد.

يمكنكم استرداد قيمة رحلة أو ترقية المكافآت الديناميكية طالما تسمح قواعد السعر التجاري بالإلغاء أو الاسترداد. ولكن، سنقوم فقط برد نقاط مكافآت الشركات غير منتهية الصلاحية إلى حسابكم. إذا انتهت صلاحية نقاطكم، سيتم رد قيمة الضرائب فقط. لاستعادة قيمة الضرائب بالنسبة لرحلة أو ترقية المكافآت الديناميكية المنتهية الصلاحية، يرجى تعبئة استمارة طلب استرداد قيمة التذكرة الإلكترونية(تفتح في النافذة نفسها) .

بالنسبة لمدراء البرنامج، يمكن ترقية درجة السفر عن طريق تسجيل الدخول إلى صفحة حجوزات مكافآت الشركات من طيران الإمارات عبر الموقع emirates.com. تتوفر الترقيات الديناميكية فقط للحجوزات التي تتم عبر الموقع الشبكي emirates.com، أو عبر مراكز اتصال طيران الإمارات، أو مكاتب تذاكر طيران الإمارات، أو عبر وكيل سفركم. يتعين القيام بمعالجة جميع ترقيات المكافآت الديناميكية من خلال صفحة مكافآت الشركات عبر الإنترنت وفقا للخطوات التالية:

• سجلوا الدخول إلى حسابكم في برنامج مكافآت الشركات من طيران الإمارات
• انتقلوا إلى نافذة "الحجوزات"
• حددوا المسافر المراد ترقية درجة سفره من "الرحلات المقبلة"
• حددوا خيار "الترقية"
• في الشاشة التالية، اختاروا الدرجة
• اتبعوا عملية الحجز الاعتيادية

يمكن ترقية درجة السفر لمعظم أسعار طيران الإمارات باستخدام نقاط برنامج مكافآت الشركات، تبعا لتوفر المقاعد والقيود السارية على عملية الترقية. *لا يمكن ترقية مستوى التذاكر المؤهلة للترقية بعد مدة تقل عن ست ساعات قبل المغادرة. يرجى الاطلاع على شروط الأسعار والقيود المطبقة عبر الموقع emirates.com عند الحجز.

لا تتأهل الأسعار الخاصة (Special)، وهي الأسعار الأقل تكلفة، لترقيات درجة السفر. بالنسبة لأسعار التوفير (Saver) على الدرجة السياحية، يمكن القيام بترقيتها قبل 48 ساعة من موعد مغادرة الرحلة (قبل إنجاز إجراءات السفر عبر الإنترنت). ويمكن ترقية أسعار التوفير (Saver) على درجة رجال الأعمال والأسعار المرنة (Flex) والأسعار الأكثر مرونة (Flex Plus) على الدرجة السياحية ودرجة رجال الأعمال في أي وقت قبل مغادرة الرحلة تبعا لمدى توفر ذلك.

يتعين ترقية درجة سفر جميع المسافرين ضمن الحجز.

سيعتمد عدد النقاط المطلوبة لترقية المكافآت الديناميكية على توافر المقاعد وفارق السعر بين درجتي السفر. سيظهر عدد النقاط المطلوبة لترقية رحلة معينة على صفحة الحجز عند قيامكم بستجيل الدخول إلى حسابكم في برنامج مكافآت الشركات من طيران الإمارات.

قد توجد ضرائب أو رسوم إضافية عند ترقية درجة السفر عندما تسافرون إلى بعض الوجهات. إذا كانت هناك أية مبالغ إضافية يتعين دفعها، سنخبركم عنها عند ترقية حجزكم، ويمكنكم دفع الضرائب أو الرسوم الإضافية عبر الإنترنت عن طريق بطاقة الائتمان أثناء عملية الترقية.

ستكونون قادرين على التمتع بجميع مزايا درجة السفر التي تم الترقية إليها، بما في ذلك وزن الأمتعة الإضافي، وإمكانية الدخول إلى الصالة وخدمة السيارة مع سائق(تفتح في النافذة نفسها) *. شروط الأسعار الخاصة بتذكرة السفر الأصلية ستظل سارية المفعول في جميع الأوقات. لذلك إذا كانت هنالك أية دفعات أو رسوم على التذكرة الأصلية، فسوف يستمر تطبيقها بعد ترقية درجة السفر باستخدام نقاط مكافآت الشركات.

لإلغاء ترقية رحلتكم، يرجى التواصل مع مكتب طيران الإمارات المحلي أو مركز اتصال طيران الإمارات(يفتح في النافذة نفسها) . ستتم إعادة إضافة جميع نقاط مكافآت الشركات التي لم تنتهي صلاحيها إلى حسابكم. تنطبق الشروط.

كلا، يتعين عليكم دفع قيمة جميع التذاكر باستخدام خيارات الدفع المتاحة(تفتح في النافذة نفسها) . أما بالنسبة لحجوزات رحلات المكافآت الديناميكية، فيمكن استخدام طرق الدفع المتاحة لتسديد قيمة الضرائب والرسوم الإضافية فقط.

سوف تكسب شركتكم نقاط مكافآت الشركات فقط على درجة السفر الأصلية للرحلة التي تم دفع قيمتها نقدا أو عن طريق بطاقة الائتمان.