Actualizaciones sobre viajes

Preguntas frecuentes sobre actualizaciones de viajes

• Si los vuelos cambiados no se ajustan a mi horario, ¿puedo cambiar la fecha y la hora o cancelar el itinerario?

  Debido a la alarma sanitaria declarada en todo el mundo, consulte esta página para obtener información sobre cancelaciones, cambios y reembolsos.

• Si mi vuelo se interrumpe y mi equipaje no llega conmigo, ¿cómo puedo recuperar mi equipaje?

  Consulte nuestras preguntas frecuentes sobre equipaje retrasado.

• Si no quiero viajar durante condiciones climáticas severas, ¿qué opciones tengo?

  Entendemos que no desee viajar durante condiciones climáticas severas. Tenemos una política de exención muy generosa para estas circunstancias, que se describe a continuación:

  • Puede cambiar la fecha de su viaje a siete días antes o después de la fecha de su viaje original.
  • Puede cambiar su reserva al aeropuerto más cercano del mismo país.
  • Puede devolver su billete.

• ¿Cómo me avisarán si mi vuelo se retrasa o se cancela?

  Si su vuelo se retrasa o se cancela, le enviaremos un correo electrónico y un SMS a los datos de contacto que nos proporcionó en su reserva. Para asegurarse de recibir notificaciones operativas, actualice sus datos de contacto en Gestionar su reserva.

• ¿Cómo y cuándo recibiré mi reembolso?

  Debido a la alarma sanitaria declarada en todo el mundo, consulte esta página para obtener información sobre cancelaciones, cambios y reembolsos.