Ayuda y asistencia

Nuestros centros de atención al cliente están recibiendo un gran volumen de llamadas y de mensajes de chat, por lo que es posible que deba esperar mucho tiempo hasta que podamos atenderle.

Alternativas sugeridas:

• Si se pone en contacto con nosotros por un viaje que no vaya a efectuarse en las próximas 48 horas, considere la posibilidad de hablar con nosotros más adelante.
• Puede hacer una nueva reserva o cambiar una reserva existente en emirates.com
• Si desea conocer los requisitos para su viaje, consulte la información en la página de requisitos de viaje. Nuestros asesores del centro de atención al cliente también le remitirán a esa información.
• Si su vuelo ha sido cancelado o se ha visto afectado por la suspensión de rutas debido a las restricciones por el COVID-19, no es necesario que se ponga en contacto con nosotros inmediatamente para volver a reservar. Puede conservar su billete de Emirates y, cuando se reanuden los vuelos, ponerse en contacto con nosotros o con su oficina de reservas para reprogramar su viaje. Obtenga toda la información sobre la opción «Conserve su billete» aquí.
• Para recibir las actualizaciones y notificaciones de los vuelos, deberá habernos proporcionado sus datos de contacto actualizados en Gestionar su reserva.