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Demande de remboursement

Vous pouvez utiliser ce formulaire pour demander un remboursement pour un billet acheté auprès d'Emirates, y compris pour les billets achetés en ligne sur emirates.com ou auprès de notre Service clients. Si votre billet a été réservé dans une agence de voyages, veuillez la contacter pour obtenir un remboursement. Le montant du remboursement dû est indiqué dans les Conditions tarifaires qui vous ont été remises lors de la réservation. Si vous avez acheté votre billet en ligne sur emirates.com, vos Conditions tarifaires sont jointes à l'e-mail de confirmation de la réservation qui vous a été envoyé.

Vous ne devez pas utiliser ce formulaire pour en savoir plus sur les frais d'annulation ou le montant du remboursement d'un billet. Dès que ce formulaire aura été envoyé, votre réservation sera annulée.

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  • Si vous demandez un remboursement des frais de développement utilisateur pour des vols au départ ou à destination de l'aéroport international Indira-Gandhi (DEL) après le 7 juillet 2017, vérifiez que l'intégralité du voyage a été effectuée. Si vous envoyez une demande de remboursement avant d'avoir parcouru le voyage, l'intégralité de votre réservation sera annulée. Vous devez envoyer votre demande sous 45 jours pour les billets nationaux et sous 60 jours pour les billets internationaux. Indiquez le motif de la demande de remboursement dans le champ des commentaires.
  • Si vous demandez le remboursement de votre billet en raison de la suspension des vols entre Doha et Dubai, veuillez le préciser dans le champ des commentaires du formulaire.
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Il est inutile d'ajouter des commentaires, toutefois, si vous souhaitez indiquer des informations supplémentaires, cela est possible. Il est conseillé de laisser vos commentaires en anglais. Si vous ajoutez des commentaires, cela retardera votre remboursement le temps de traiter les informations.

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