Sécurité pour les voyages pendant l'épidémie de COVID-19

Le port d’un masque chirurgical ou en tissu est obligatoire dans tout l’aéroport international de Dubai, lors de l’embarquement, tout au long du vol et à la sortie de l’appareil. Les enfants de moins de 6 ans et les clients souffrant de certaines affections ne sont pas obligés de porter un masque.

Conformément aux réglementations gouvernementales locales, seuls les masques chirurgicaux sont autorisés à bord des vols vers l’Allemagne, la France et l’Autriche depuis Dubai.

Si, pour des raisons médicales, vous ne pouvez pas porter un masque pendant tout votre voyage, veuillez nous contacter 48 heures avant votre vol pour demander une exemption et présenter votre certificat médical à l’enregistrement. Vous n'aurez pas besoin de remplir notre formulaire MEDIF. L’équipage de votre vol sera ainsi au courant de votre exemption.

Le certificat médical doit comporter les informations suivantes.

• Votre nom (comme indiqué dans vos documents de voyage)
• Votre date de naissance (comme indiquée dans vos documents de voyage)
• Les raisons de l’exemption du port de masque à bord de l’avion
• Le nom de votre médecin
• La signature, le tampon officiel et/ou le numéro de licence de votre médecin
• La date de délivrance

Le certificat médical est valide jusqu’à maximum trois mois/90 jours à compter de la date de délivrance. Vous devrez être en possession de ce document à tout moment tout au long de votre voyage.

L’exemption du port de masque est valable uniquement à bord d’un appareil Emirates.

À mesure que les itinéraires rouvrent, nous reprenons progressivement les services au sol. Consultez la disponibilité de notre service de voiture avec chauffeur ici.

À Dubai, nos chauffeurs portent un masque. Nos chauffeurs du monde entier suivront les règles de sécurité à chaque destination. Vous devrez également suivre les réglementations de sécurité locales et apporter votre propre masque et porter des gants si ceux-ci sont nécessaires. Un désinfectant pour les mains sera disponible dans votre voiture. 

Pour maintenir une distance de sécurité, le nombre de personnes par voiture est limité. 

La voiture sera entièrement nettoyée et désinfectée à l’arrivée de chaque chauffeur. L’intérieur est quant à lui désinfecté après chaque trajet, notamment au niveau des principaux points de contact, comme les attaches des ceintures, les poignées, les touches, les interrupteurs et les vitres. 

À l’aéroport, nous portons nos masques et vous devrez également porter le vôtre. 

Seules les personnes qui voyagent sont admises dans l’aéroport, à moins que vous ne souffriez d’un handicap et que vous ayez besoin d’assistance pour voyager. 

Nos comptoirs d’enregistrement sont équipés d’écrans de protection antibactériens, ou bien nos bornes d’enregistrement en libre-service et de dépôt des bagages sont également à votre disposition. 

Vous pouvez également vous inscrire à l’expérience biométrique pour un trajet sans contact dans tout le Terminal 3 d’Emirates, grâce à la seule reconnaissance faciale. En savoir plus sur notre parcours sans contact. 

Vous pouvez vous détendre dans notre salon Classe Affaires du Hall B de l’aéroport international de Dubai. L’accès est offert pour les passagers de Première Classe, de Classe Affaires et les membres Emirates Skywards éligibles, mais nous proposons également des accès payants. Nos salons partenaires internationaux rouvrent eux aussi, mais tous les autres salons Emirates à Dubai et dans les autres pays restent fermés jusqu’à nouvel ordre. Recherchez un salon dans votre aéroport de départ ici.  

Dans le salon, nous portons un masque et vous devrez également en porter un lorsque vous ne serez pas en train de manger ou de boire. 

Des marquages au sol sont présents à l’entrée et le nombre de personnes autorisées à entrer dans le salon a été réduit. Les tables et les fauteuils ont été espacés et sont soigneusement désinfectés après chaque utilisation.

Nous avons apporté quelques modifications aux services pour respecter les normes d’hygiène et de sécurité les plus strictes. Si vous voyagez en Première Classe, vous pouvez commander sans contact en scannant le code QR de la carte sur votre téléphone. Les clients de Classe Affaires peuvent profiter d’un buffet servi par notre personnel. 

Nos équipes dédiées nettoient soigneusement les toilettes après chaque utilisation et les principaux points de contact sont régulièrement désinfectés. Nous mettons des serviettes et des tapis emballés de façon hygiénique à disposition dans nos douches. Vous pouvez aussi vous rendre au Timeless Spa du Dubai International Airport Hotel pour bénéficier d’un soin de 15 minutes offert pour les personnes éligibles.

Nous désinfectons les fauteuils inclinables des espaces de repos après chaque utilisation et nous avons supprimé les oreillers. Pour l’instant, nous avons également retiré les journaux et les magazines. Nous proposons certains services commerciaux, toutefois l’espace dédié aux enfants reste fermé jusqu’à nouvel ordre.

Les zones autour des portes d’embarquement font l’objet d’un nettoyage complet après l’embarquement. 

Pensez à ne pas retirer votre masque et à le garder en permanence à l’aéroport, lors de l’embarquement et à bord.  

Notre équipage porte des masques pour vous accueillir à bord et pendant toute la durée du vol. Vous devrez également garder votre masque pendant tout le vol, hors repas ou boissons, ainsi que tout autre EPI requis par votre destination.

Avant chaque voyage, tout l’appareil est soumis à un processus de nettoyage et de désinfection poussé et les toilettes sont régulièrement désinfectées pendant le vol. Même l’air de la cabine passe en permanence par des filtres à air HEPA à la technologie avancée, aussi efficaces que les filtres utilisés dans les hôpitaux.Voir notre vidéo pour comprendre le fonctionnement.

Vous pouvez consulter tous nos services actuels ici en lançant une recherche pour votre destination.

Si vous avez un vol en correspondance à Dubai, vous devrez porter votre masque pendant tout le temps que vous passerez à l’aéroport. Le port des gants n’est pas obligatoire mais il est recommandé. Vous passerez un contrôle de température avant de pénétrer dans la zone des correspondances. 

Tous nos comptoirs de correspondances sont équipés de protections antimicrobiennes et tout le personnel à l’aéroport porte un masque. Des adhésifs ont été collés au sol pour vous aider à maintenir une distance de sécurité dans les files d’attente et nous avons espacé les sièges dans les zones d’attente.