Sécurité pour les voyages pendant l'épidémie de COVID-19

Le port d’un masque chirurgical ou en tissu est obligatoire dans tout l’aéroport international de Dubai, lors de l’embarquement, tout au long du vol et à la sortie de l’appareil. Les enfants de moins de 6 ans et les clients souffrant de certaines affections ne sont pas obligés de porter un masque.

Conformément aux réglementations gouvernementales locales, seuls les masques chirurgicaux sont autorisés à bord des vols vers l’Allemagne, la France et l’Autriche depuis Dubai.

Si, pour des raisons médicales, vous ne pouvez pas porter de masque pendant toute la durée de votre voyage, vous devez compléter un formulaire de renseignements médicaux (MEDIF) avant votre vol.

Les clients souffrant des déficiences cognitives, intellectuelles et sensorielles suivantes :

• Maladie de Parkinson
• Maladie d’Alzheimer
• Démence
• Hydrocéphalie
• Syndrome de Down
• Retard de développement
• Trouble du spectre autistique

Les clients nécessitant un apport supplémentaire d’oxygène ou souffrant des affections respiratoires suivantes :

• Maladie pulmonaire obstructive chronique (MPOC)
• Insuffisance cardiaque
• Mucoviscidose
• Asthme

À mesure que les itinéraires rouvrent, nous reprenons progressivement les services au sol. Consultez la disponibilité de notre service de voiture avec chauffeur ici.

À Dubai, nos chauffeurs portent un masque et des gants. Vous aussi devrez porter un masque et les autres EPI requis par votre destination. Ils seront fournis dans le véhicule si vous en avez besoin et du gel hydroalcoolique est également à disposition. 

Afin de respecter les distances de sécurité, le nombre de personnes admises dans chaque véhicule est limité et vous devrez vous installer à l’arrière. 

La voiture sera entièrement nettoyée et désinfectée à l’arrivée de chaque chauffeur. L’intérieur est quant à lui désinfecté après chaque trajet, notamment au niveau des principaux points de contact, comme les attaches des ceintures, les poignées, les touches, les interrupteurs et les vitres. 

À l’aéroport, nous portons nos masques et vous devrez également porter le vôtre. 

Seules les personnes qui voyagent sont admises dans l’aéroport, à moins que vous ne souffriez d’un handicap et que vous ayez besoin d’assistance pour voyager. 

Nous contrôlons rapidement votre température avant de vérifier vos documents de voyage au comptoir. Nous vous distribuons ensuite un kit sanitaire gratuit contenant des gants, un masque, des lingettes antibactériennes et du gel hydroalcoolique. 

Nos comptoirs d’enregistrement sont équipés de panneaux de protection antimicrobiens et nous avons placé des marquages au sol pour aider tout le monde à respecter les distances de sécurité dans les files d’attente. Cependant, vous pouvez vous servir de nos bornes d’enregistrement automatique et de dépose-bagages. 

Vous pouvez également vous inscrire à l’expérience biométrique pour un trajet sans contact dans tout le Terminal 3 d’Emirates, grâce à la seule reconnaissance faciale. En savoir plus sur notre parcours sans contact. 

Vous pouvez vous détendre dans notre salon Classe Affaires du Hall B de l’aéroport international de Dubai. L’accès est offert pour les passagers de Première Classe, de Classe Affaires et les membres Emirates Skywards éligibles, mais nous proposons également des accès payants. Nos salons partenaires internationaux rouvrent eux aussi, mais tous les autres salons Emirates à Dubai et dans les autres pays restent fermés jusqu’à nouvel ordre. Recherchez un salon dans votre aéroport de départ ici.  

Dans le salon, nous portons un masque et vous devrez également en porter un lorsque vous ne serez pas en train de manger ou de boire. 

Des marquages au sol sont présents à l’entrée et le nombre de personnes autorisées à entrer dans le salon a été réduit. Les tables et les fauteuils ont été espacés et sont soigneusement désinfectés après chaque utilisation.

Nous avons apporté quelques modifications aux services pour respecter les normes d’hygiène et de sécurité les plus strictes. Si vous voyagez en Première Classe, vous pouvez commander sans contact en scannant le code QR de la carte sur votre téléphone. Les clients de Classe Affaires peuvent profiter d’un buffet servi par notre personnel. 

Nos équipes dédiées nettoient soigneusement les toilettes après chaque utilisation et les principaux points de contact sont régulièrement désinfectés. Nous mettons des serviettes et des tapis emballés de façon hygiénique à disposition dans nos douches. Vous pouvez aussi vous rendre au Timeless Spa du Dubai International Airport Hotel pour bénéficier d’un soin de 15 minutes offert pour les personnes éligibles.

Nous désinfectons les fauteuils inclinables des espaces de repos après chaque utilisation et nous avons supprimé les oreillers. Pour l’instant, nous avons également retiré les journaux et les magazines. Nous proposons certains services commerciaux, toutefois l’espace dédié aux enfants reste fermé jusqu’à nouvel ordre.

Nous veillons à ce que tout le monde garde ses distances, avec des places espacées et des marquages au sol pendant votre attente dans la zone d'embarquement. 

L’embarquement dans l’appareil s’effectue en petits groupes en commençant par la dernière rangée pour terminer par la première et les zones autour des portes d’embarquement sont entièrement nettoyées une fois tout le monde à bord. 

Pensez à ne pas retirer votre masque et à le garder en permanence à l’aéroport, lors de l’embarquement et à bord.  

Vous aurez peut-être un peu de mal à reconnaître les membres de notre équipage avec leurs équipements de protection individuelle (EPI), mais ils vous réservent un accueil tout aussi chaleureux à bord. 

Vous devrez garder votre masque pendant toute la durée du vol, lorsque vous n’êtes pas en train de manger ou de boire. Vous devrez peut-être aussi porter des gants ou d’autres EPI selon la règlementation en vigueur de votre destination. 

Si vous vous rendez à Dubai, un kit sanitaire sera distribué à toutes les personnes à bord, avec un masque, des gants, du gel hydroalcoolique et des lingettes antibactériennes.

Avant chaque voyage, tous nos appareils sont nettoyés et désinfectés selon un processus renforcé. À bord aussi, nous avons apporté quelques modifications pour respecter les normes d’hygiène et de sécurité strictes. 

Nos toilettes sont régulièrement désinfectées. De plus, si votre vol dure plus de 1 heure 30 minutes, un membre supplémentaire vient renforcer l’équipage pour nettoyer les toilettes. 

Même l’air de la cabine passe en permanence par des filtres à air HEPA à la technologie avancée, aussi efficaces que les filtres utilisés dans les hôpitaux. Regardez notre vidéo pour savoir comment cela fonctionne.

Vous pouvez utiliser notre douche spa en Première Classe dans l’A380 et nous vous fournirons une trousse individuelle de produits de beauté. Notre salon à bord de l'A380 et les espaces communs de tous les appareils sont ouverts, avec quelques aménagements pour respecter des normes d’hygiène et de sécurité. 

Vous pouvez consulter tous nos services actuels ici en lançant une recherche pour votre destination.

Si vous avez un vol en correspondance à Dubai, vous devrez porter votre masque pendant tout le temps que vous passerez à l’aéroport. Le port des gants n’est pas obligatoire mais il est recommandé. Vous passerez un contrôle de température avant de pénétrer dans la zone des correspondances. 

Tous nos comptoirs de correspondances sont équipés de protections antimicrobiennes et tout le personnel à l’aéroport porte un masque. Des adhésifs ont été collés au sol pour vous aider à maintenir une distance de sécurité dans les files d’attente et nous avons espacé les sièges dans les zones d’attente.