Gérer une réservation
Enregistrement en ligne
Enregistrez-vous en ligne et gagnez du temps à l’aéroport
Vous pouvez vous enregistrer en ligne 48 heures avant votre vol. Sélectionnez votre siège préféré, choisissez parmi nos propositions de plats diététiques ou bien profitez des possibilités de surclassement de dernière minute. Cependant, tous les clients doivent se présenter au comptoir d’enregistrement de l’aéroport pour le contrôle de leurs documents et pour obtenir leur carte d’embarquement.
Nous appliquons des règles de distanciation sociale à l’enregistrement, et des écrans de protection antimicrobiens ont été installés sur le comptoir à Dubai.
Tous les membres de notre personnel à l’aéroport portent des équipements de protection individuelle (EPI). Ces mesures sont conformes aux règlementations locales et visent à protéger nos employés comme nos clients.
En savoir plus sur les mesures d’hygiène et de sécurité tout au long de votre voyage.
Votre passage à l’aéroport
Merci de venir à l’aéroport muni d’un masque et de tout autre EPI exigé à votre destination.
Afin de limiter les contacts, les bagages à main sont restreints à un ordinateur portable, un sac à main, une mallette ou les effets pour bébé. Tous les autres articles doivent être enregistrés. Prévoyez suffisamment de temps pour votre passage à l’aéroport :
3 heures—Présentez-vous à l'aéroport au moins 3 heures avant le départ.
60 minutes—Passez les contrôles de sécurité au moins 60 minutes avant le départ.
45 minutes—L’embarquement commence 45 minutes avant le départ de votre vol et les portes se ferment 20 minutes avant le départ.
Nous avons créé une page spécifique où vous trouverez tout ce que vous devez savoir sur notre réseau actuel, la sécurité, les produits, les services et les conseils aux voyageurs.
Enregistrement en ligne
Forum aux Questions
Les informations ci-dessous s’appliquent aux activités standard. Veuillez lire nos informations mises à jour relatives aux services opérationnels pendant la pandémie de coronavirus.
Pour pouvoir vous enregistrer en ligne, vous devez connaître le nom de famille de tous les passagers à enregistrer et disposer de votre Référence de réservation/Dossier passager de votre billet électronique.
Après avoir réuni les informations nécessaires :
Saisissez votre nom de famille et votre Référence de réservation/Dossier passager pour commencer l’enregistrement.
Sélectionnez les passagers à enregistrer.
Selon le pays de destination, vous pouvez être invité à saisir desinformations anticipées sur les voyageurs.
Vous aurez alors la possibilité de changer de siège et d'ajouter tout numéro Emirates Skywards manquant avant de finaliser votre enregistrement en ligne.
Il est toujours possible de choisir votre siège. En raison de la situation actuelle et pour des raisons opérationnelles, nous pouvons toutefois être amenés à vous changer de siège avant le départ ou à bord. Dans ce cas, si vous avez payé pour votre siège, vous aurez droit à un remboursement conformément à nos Conditions générales.Une fois l’enregistrement effectué, une carte d’embarquement électronique est émise (disponible dans certains aéroports) pour chaque passager de votre réservation. Veuillez imprimer* et apporter votre carte d’embarquement électronique à l’aéroport suffisamment à l’avance pour pouvoir effectuer les dernières formalités.
Pour certaines destinations, vos papiers seront contrôlés avant l’émission de la carte d’embarquement. Dans ce cas, vous ne recevrez pas de carte d’embarquement électronique après votre enregistrement en ligne. Veuillez vous présenter aux guichets d’enregistrement d’Emirates à l’aéroport afin de récupérer votre carte d’embarquement.
*Si vous n’avez pas d’imprimante, vous pouvez tout de même vous enregistrer en ligne. Vous devrez simplement vous rendre à l'aéroport après avoir complété le processus d’enregistrement en ligne. Présentez votre passeport et votre billet au comptoir d’enregistrement en ligne désigné, et indiquez au personnel que vous vous êtes enregistré en ligne, mais que vous n’avez pas le reçu correspondant.- Non, les passagers âgés de moins de 16 ans et voyageant sans être accompagnés par un adulte doivent obligatoirement se rendre à l'aéroport pour s'enregistrer au comptoir Emirates.
Votre numéro de billet est un code à 13 caractères que vous trouverez en haut à droite de votre billet. Les billets émis par Emirates commencent généralement par 176.
Ce numéro se trouve également sur votre carte d'embarquement.
Billet électronique
Si vous avez reçu un billet électronique par e-mail, le code à six caractères alphanumériques qui apparaît à droite du champ BOOKING REFERENCE (Référence de réservation) est votre référence. Il commencera par B, C, D, E, F, G, H, I, J, K ou L.
Billet électronique (reçu imprimé par la compagnie aérienne)
Sur votre coupon de vol/billet, votre code dossier passager (PNR) correspond aux six premiers caractères alphanumériques imprimés sur la droite, comme illustré ci-dessous.
Un billet électronique d’une agence de voyages contiendra également une autre référence de réservation à six caractères – vous pouvez aussi l’utiliser pour vous enregistrer en ligne sur emirates.com
Vous pouvez fournir votre numéro Global Entry/PASSID de pré-vérification de la TSA lors de l’enregistrement en ligne et au comptoir d'enregistrement de l’aéroport. Ce numéro permet à la TSA (Transportation Security Administration) de vérifier que vous êtes bien éligible au programme de pré-vérification de la TSA pour simplifier les contrôles.
Si vous avez encore des questions sur l’enregistrement en ligne, rendez-vous sur la page FAQ concernant l’enregistrement ou consultez l’intégralité des FAQ.