Modifier votre vol Emirates

FAQ concernant l’annulation ou la modification d’une réservation

• Puis-je annuler ma réservation ?

  Oui, vous pouvez annuler votre réservation sur emirates.com dans la rubrique Gérer votre réservation(s’ouvre dans la même fenêtre). Si votre vol a été annulé ou est touché par les restrictions dues à la COVID-19, vous pouvez conserver votre billet et nous contacter ou contacter votre agence de voyages à la reprise des vols ou si vous souhaitez modifier vos projets de voyage.

  Notre service clients doit actuellement gérer un nombre important d’appels. Merci de nous contacter ultérieurement si votre date de voyage n’est pas prévue dans les 48 prochaines heures.

• Comment modifier les détails de mon voyage en ligne après avoir effectué ma réservation ?

  Vous pouvez modifier votre réservation et ajouter des services supplémentaires à votre vol sur le lien Modifier ma réservation dans la rubrique Gérer une réservation(s’ouvre dans la même fenêtre). Vous pourrez cliquer sur ce lien si votre réservation permet de faire des modifications en ligne. Certains changements peuvent être payants selon les conditions tarifaires de votre billet.

  Si vous souhaitez modifier une réservation prime auprès d’une compagnie aérienne partenaire, veuillez contacter(s’ouvre dans la même fenêtre) l'équipe Emirates Skywards.

  Pour toutes les modifications ne pouvant pas être effectuées en ligne, vous pouvez contacter votre agence de voyages ou appeler notre service clients si vous avez réservé directement auprès de nous.

  Ou bien, si votre vol a été annulé ou est touché par les restrictions dues à la COVID-19, vous pouvez conserver votre billet et nous contacter ou contacter votre agence de voyages à la reprise des vols ou si vous souhaitez modifier vos projets de voyage.

  Notre service clients doit actuellement gérer un nombre important d’appels. Merci de nous contacter ultérieurement si votre date de voyage n’est pas prévue dans les 48 prochaines heures.

• Puis-je effectuer des changements en ligne pour seulement un des passagers concernés par la réservation ?

  Non, tous les changements apportés en ligne s’appliquent à tous les passagers de votre réservation. Pour modifier un vol pour une seule personne, vous devrez nous contacter ou contacter l’agence de voyages auprès de laquelle vous avez effectué votre réservation.

  Toutefois, si vous souhaitez changer de siège, réserver un repas diététique ou ajouter des services pour certains passagers, vous pouvez le faire dans la rubrique Gérer votre réservation.

• Puis-je modifier une réservation effectuée avec des Miles ou des points en ligne ?

  Oui, vous pouvez modifier des réservations effectuées avec des Miles Skywards ou des points Business Rewards d'Emirates en ligne en vous rendant dans la rubrique Gérer votre réservation(s’ouvre dans la même fenêtre) .