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L’expérience sans contact d’Emirates

Découvrez les voyages en toute simplicité avec nos services en ligne et nos points sans contact tout au long de votre voyage.

Gardez le contrôle de votre voyage au creux de votre main avec l’App Emirates, et stockez tous vos documents de voyage sur votre téléphone. Vous pourrez utiliser votre téléphone pour vous servir de nos bornes d’enregistrement automatiques à l’aéroport et voyager sans contact jusqu’à l’appareil simplement par reconnaissance faciale. Des services en ligne utiles vous accompagnent pour vous aider.

Découvrez comment gagner du temps entre la réservation et l’embarquement pour un voyage sans stress en toute fluidité.

Avant de partir
Planifiez votre voyage avec des services en ligne utiles qui simplifient la vie.
  • IATA Travel Pass

    Nous nous sommes associés à l’IATA pour vous aider à suivre les nouvelles règles de voyage en période de COVID-19 même en déplacement. Vous pouvez également conserver tous vos certificats de dépistage et de vaccination à portée de main sur l’application.

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  • App Emirates

    Planifiez, réservez et gérez l’intégralité de votre voyage sur l’application. Téléchargez une carte d’embarquement numérique à présenter à l’aéroport. Vous pouvez également consulter le programme de votre vol, recevoir des notifications de voyage, créer votre liste de divertissements et plus encore. Enregistrez vos informations dans l’application pour réserver plus facilement votre prochain voyage.

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À l’aéroport
Faites un passage sans contact à l’aéroport avec Smart Gates et la reconnaissance faciale.

Parcours biométrique

Plus besoin de sortir votre passeport ou votre carte d’embarquement à chaque contrôle, vous pouvez désormais vous déplacer aisément dans l’aéroport grâce à la reconnaissance faciale biométrique.

Pour vous enregistrer, il suffit d’attendre qu'une rapide photo qui capturera les données de votre visage soit prise. Vous pourrez alors passer dans les zones compatibles avec les données biométriques en toute fluidité, dans le Hall B du Terminal 3 d’Emirates à chacun de vos passages à Dubai.

Vous pouvez vous enregistrer, passer le contrôle d’immigration, accéder à nos salons d’aéroport dans le Hall B et embarquer sur votre vol à certaines portes en utilisant uniquement la reconnaissance faciale, avec bientôt d’autres possibilités. 

Avec les notifications de l’App Emirates concernant les voyages, profitez d’un parcours fluide et personnalisé, de l’enregistrement jusqu’à la porte d’embarquement.

  • Bornes d’enregistrement automatiques

    Nos bornes d’enregistrement automatiques permettent de vous enregistrer sur votre vol plus simplement et rapidement. 

    Suivez les étapes qui s’affichent sur l’écran tactile jusqu’à la fin du processus. Vous pouvez même utiliser les bornes sans contact avec votre téléphone portable. Visualisez votre itinéraire, choisissez votre siège et ajoutez votre numéro Emirates Skywards par la même occasion. 

    Si vous avez déjà effectué votre enregistrement en ligne, enregistrez vos bagages à la borne.

  • Smart Gates

    Inscrivez-vous pour utiliser Smart Gates dans le Terminal 3 d’Emirates et passer plus rapidement le contrôle d’immigration à chaque arrivée à Dubai et départ de Dubai. 

    Si vous êtes un citoyen ou résident des E.A.U., vous pouvez vous servir de votre passeport, de votre carte d’embarquement ou simplement de votre pièce d’identité des Émirats arabes unis. Les ressortissants du CCG et les visiteurs éligibles au visa à l’arrivée et titulaires d’un passeport biométrique peuvent également utiliser Smart Gates. 

    Il suffit de passer par le système Smart Gates, de scanner votre pièce d’identité, d’attendre quelques secondes la photo et de passer directement.

À bord
Ouvrez l’App Emirates pour optimiser votre temps à bord.
  • Cartes numériques

    Bon appétit à bord. Consultez nos pages Repas pour voir des exemples de menus par classe ou connaître le menu sur votre prochain vol. Vous pouvez également consulter le menu sur l’App Emirates avant votre vol et ouvrir la version hors ligne une fois à bord. Rendez-vous dans vos Voyages pour voir les repas et boissons disponibles sur votre vol.

    Une fois à bord, vous avez accès à la version sans contact du menu grâce à notre réseau Wi-Fi OnAir. Inutile d’acheter un forfait Wi-Fi : il vous suffit de connecter votre appareil au réseau Wi-Fi OnAir et d’ouvrir le portail dans votre navigateur. Faites défiler les options pour choisir la carte correspondant à votre classe de voyage.

    Téléchargez l’app Emirates
  • Liste de lecture ice

    Pour ne pas perdre de temps, créez votre liste de divertissements sur l’App Emirates avant l’embarquement. Ajoutez vos favoris parmi des milliers de films, de séries et d’albums.

    Une fois à bord, synchronisez votre liste de lecture avec votre écran et appuyez pour visionner vos divertissements préférés. Votre sélection faite, vous n’aurez plus qu’à vous détendre dans votre siège.

    Téléchargez l’App Emirates sur l’App Store ou Google Play Store pour créer votre liste de lecture sur ice.

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À l’arrivée
Faites des correspondances sans encombre à Dubai pour une arrivée en toute quiétude.

Suivi des bagages sur l’App Emirates

Servez-vous du suivi des bagages sur l’App Emirates pour voir où ils se trouvent à chaque étape de votre voyage. Sélectionnez votre voyage dans Mes voyages et choisissez Statut de mes bagages.

Vous pouvez suivre vos bagages de l’enregistrement au chargement sur l’appareil, lors du transfert sur un vol en correspondance et visualiser leur arrivée à destination. Vérifiez le numéro de tapis pour récupérer vos bagages. Dans l’éventualité peu probable où votre bagage serait retardé, le suivi vous indique un numéro de référence (PIR) et détaille toutes les démarches mises en œuvre pour vous aider. Notre site internet propose lui aussi un outil de suivi des bagages.

Si vous n’avez pas téléchargé l’application, vous pouvez utiliser le suivi des bagages retardés ou endommagés sur notre site internet.

Téléchargez l’app Emirates
  • Bornes de correspondance

    Simplifiez votre correspondance avec votre prochain vol. Servez-vous des bornes d’enregistrement automatiques pour consulter votre itinéraire, changer de siège à bord, imprimer votre carte d’embarquement et trouver votre porte d'embarquement sans avoir à vous rendre au comptoir.

  • Arrivée express avec DUBZ

    Descendez de l’appareil, passez le contrôle d’immigration et rendez-vous directement chez vous ou à l’hôtel. Plus besoin d’attendre vos bagages : DUBZ, notre partenaire proposé par dnata, s’occupe de tout. Vos bagages vous sont livrés quelle que soit l’adresse à Dubai.

    Book Land and Leave
  • Transfert à l’aéroport

    Réservez un transfert à l’aéroport en ligne et détendez-vous en sachant qu’une voiture vous attend à l’arrivée. Choisissez un transfert avec notre partenaire CarTrawler, y compris un grand véhicule pour les groupes et les familles, et comparez les tarifs. Vous pouvez également demander un service d’accueil.

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Forum aux questions