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Conservez votre billet

Deux options s’offrent à vous si vos projets de voyage sont perturbés par la COVID-19. Vous pouvez conserver votre billet et voyager avec nous à la date que vous souhaitez au cours des 24 prochains mois. Vous pouvez également demander un remboursement. Ces options sont disponibles pour tout billet réservé pour un voyage au plus tard le vendredi 30 septembre 2021.

Comment conserver votre billet pour un voyage futur

  • Pour les billets émis au plus tard le 30 septembre 2020, avec une date de voyage au plus tard le 30 septembre 2021

Vous pouvez conserver le billet que vous aviez réservé et l’utiliser ultérieurement. Nous avons prolongé sa validité de 24 mois à compter de la date de votre réservation initiale. Votre billet sera accepté sur tout vol vers la même destination ou dans la même région* et dans n'importe quelle classe de réservation, sans frais supplémentaires au cours de cette période.

  • Pour les billets émis au plus tard le 1er octobre 2020, avec une date de voyage au plus tard le 30 septembre 2021

Vous pouvez conserver le billet que vous aviez réservé et l’utiliser ultérieurement. Nous avons prolongé sa validité de 24 mois à compter de la date de votre réservation initiale. Votre billet sera accepté sur tout vol vers la même destination ou dans la même région* et dans la même classe de réservation, sans frais supplémentaires au cours de cette période.

Puis-je changer de destination ?

  • Pour les billets émis au plus tard le 30 septembre 2020, avec une date de voyage au plus tard le 30 septembre 2021

Le tarif que vous avez réglé sera accepté sur tous les vols vers la même destination ou dans la même région et dans n’importe quelle classe de réservation. Par exemple, si votre réservation initiale avait Londres pour destination, vous pouvez effectuer une nouvelle réservation vers Amsterdam sans supplément. Si l’itinéraire de votre billet d’origine ne comprenait pas Dubai, vous ne pouvez changer votre vol que pour un itinéraire similaire ne comprenant pas Dubai.

  • Pour les billets émis au plus tard le 1er octobre 2020, avec une date de voyage au plus tard le 30 septembre 2021

Le tarif que vous avez réglé sera accepté sur tous les vols vers la même destination ou dans la même région et dans la même classe de réservation. Par exemple, si votre réservation initiale avait Londres pour destination, vous pouvez effectuer une nouvelle réservation vers Amsterdam sans supplément pour la même classe de réservation. Si l’itinéraire de votre billet d’origine ne comprenait pas Dubai, vous ne pouvez changer votre vol que pour un itinéraire similaire ne comprenant pas Dubai.

Les régions Emirates sont :

  • Afrique
  • Australasie
  • Europe
  • Extrême-Orient
  • pays du Golfe, Moyen-Orient et Iran
  • îles de l’océan Indien
  • Amérique du Nord
  • Amérique du Sud
  • Asie Occidentale

Prélevez-vous des frais de modification ?

Aucuns frais de modification ne s’appliquent aux nouvelles réservations effectuées dans la période de 24 mois afin de vous offrir plus de souplesse d’organisation.

Ces options sont-elles disponibles pour tous les billets quelle que soit leur date de réservation ?

Vous pouvez conserver votre billet et l’utiliser sous 24 mois si vous avez réservé un voyage pour le 30 juin 2021 au plus tard.

Puis-je demander le remboursement complet si mon vol n’a pas été annulé ?

Oui, vous pouvez demander un remboursement si votre vol n’a pas été annulé. Des frais de modification et/ou une différence de tarifs peuvent également être prélevés si vous choisissez de modifier la date ou la destination de votre réservation.

Que puis-je faire si ma destination est actuellement soumise à des restrictions de voyages mais si je ne sais pas encore si ces restrictions seront encore appliquées à ma date de voyage ?

Plusieurs options se présentent à vous si votre vol n’a pas encore été annulé. Vous pouvez conserver votre réservation et suivre l’évolution de la situation à votre destination. Vous pouvez également reprogrammer ou annuler votre réservation.

Notez toutefois que, si votre situation ne répond pas aux conditions de nos politiques assouplies en raison de la crise du COVID-19, des frais de modification et/ou une différence de tarifs peuvent être prélevés si vous décidez de modifier ou d’annuler votre voyage.

Que faire si ma situation ne répond pas aux conditions de vos politiques assouplies en raison du COVID-19 mais que je souhaite tout de même annuler mon voyage ?  

Vous pouvez toujours reprogrammer ou annuler votre vol. Notez toutefois que des frais de modification et/ou une différence de tarifs peuvent s’appliquer. Si vous décidez de demander le remboursement de cette réservation, le montant dépendra des règles tarifaires de votre billet.


Utilisation de votre bon de voyage

Nous ne proposons plus de bons de voyage, mais si toutefois vous avez déjà échangé votre billet contre un bon de voyage, ce dernier sera valable un an à compter de sa date d’émission et vous pourrez prolonger sa validité d’un an supplémentaire.

Qu’est-ce qu’un bon de voyage ?

Les bons de voyage représentent la valeur payée pour votre billet. Ils sont valables un an à compter de leur date d’émission et peuvent être échangés contre des vols ou des services Emirates pour vous-mêmes, des amis ou la famille.

Vous pouvez utiliser le bon de voyage tout au long de l’année pour plusieurs transactions à la hauteur de sa valeur.

Quelles sont mes options si je n’ai pas utilisé toute sa valeur pendant sa période de validité ?

Si vous n’êtes pas en mesure de voyager pendant 12 mois à compter de la date à laquelle nous avons émis votre bon, vous aurez droit à un remboursement du montant inutilisé ou pourrez prolonger d’un an la validité du bon.