여행 업데이트

지역 영공이 부분적으로 재개됨에 따라 에미레이트 항공은 축소된 운항 스케줄로 항공편을 운항하고 있습니다.

다가오는 항공편의 최신 운항 스케줄을 확인하고 좌석을 예약하실 수 있습니다.

에미레이트 항공은 계속해서 상황을 주시하고 있으며, 이에 따라 운항 스케줄을 조정해 나갈 것입니다.

고객 여러분은 이해와 협조 부탁드립니다.

승객과 승무원의 안전과 보안을 최우선으로 생각하며, 어떠한 경우에도 타협하지 않을 것입니다.

여행 전

체크인을 완료한 후에도 항공편 현황을 계속 확인하여 주시기 바랍니다. 또한 emirates.com에서 최신 운항 정보 업데이트를 확인하실 수 있습니다. 알림을 받으실 수 있도록 고객 정보가 최신 상태인지 확인하시고, 공항으로 출발하기 전에 항공편 변경 또는 취소와 관련된 이메일도 확인해 주시기 바랍니다.

고객 유의 사항

여행 계획에 영향을 받은 경우, 가능한 한 가장 빠른 다음 에미레이트 항공편으로 재예약해 드리기 위해 최선을 다하겠습니다. 이는 두바이를 경유해 다른 목적지로 이어지는 여정을 포함하여 대부분의 운항 차질 항공권에 적용됩니다.

2월 28일부터 4월 30일(포함) 사이에 여행이 예약된 고객에게는 다음 옵션이 제공됩니다.

• 대체 항공편으로 재예약. 6월 15일까지 동일한 목적지 또는 같은 지역의 다른 목적지로 가는 항공편으로 재예약하실 수 있습니다. 여행사를 통해 항공편을 예약한 경우 해당 여행사에 문의하시기 바랍니다. 항공사에 직접 예약하신 경우 에미레이트 항공에 연락하시기 바랍니다.
• 환불을 요청하세요. 저희 웹사이트를 통해 직접 항공권을 예약하신 경우, 환불 양식을 작성하여 환불을 요청하실 수 있습니다. 여행사를 통해 항공권을 예약하신 경우, 해당 여행사에 문의해 주시기 바랍니다. 환불을 요청하기 전에 항공편 재예약을 완료하시기 바랍니다. 동일한 여정 내의 미사용 항공편은 자동으로 취소되고 환불 처리되기 때문입니다.

더욱 안심하고 여행하실 수 있도록, 4월 2일부터 항공편을 예약하는 모든 고객에게 좌석 등급에 관계없이 1회 무료 일정 변경 혜택을 제공해 드립니다. 단, 변경은 항공권 유효 기간 내에 이루어져야 하며, 운임 차액이 부과될 수 있습니다.

온라인으로 할 수 있는 일

emirates.com의 예약 관리 또는 에미레이트 항공 앱에서 다음 항목을 처리할 수 있습니다.

• 예약 변경 사항 확인
• 에미레이트 항공에서 제공하는 새 항공편 수락
• 기존 여행 날짜가 72시간 이내인 경우 대체 항공편 선택
• 특별 기내식, 좌석 선택 및 전용 운전기사 서비스 등 모든 서비스 확인
• 현재 적용 중인 변경 수수료 면제 정책(4월 30일까지 유효)에 따라 최대 9회까지 예약 변경
• 쵯신 소식을 받을 수 있도록 연락처 정보 업데이트

온라인으로 변경이 불가한 경우

일부 예약은 당사 직원의 도움이 필요할 수 있습니다. 다음과 같은 경우가 이에 해당합니다.

• 여정의 일부가 취소된 경우
• 예약된 항공편 중 운항이 확정된 항공편이 남아 있지 않은 경우
• 항공권 유형에 따라 추가 지원이 필요한 경우

예약 관리 또는 에미레이트 항공 앱에서 변경을 처리할 수 없는 경우, 다음 방법으로 에미레이트 항공에 연락하실 수 있습니다.

• 에미레이트 항공에서 직접 항공권을 예약한 경우 가까운 에미레이트 항공 문의 센터로 전화하시면 됩니다.
• 여행사를 통해 예약한 항공권은 여행사에 직접 전화하시기 바랍니다.
• emirates.com 실시간 채팅
• 전 세계 에미레이트 항공 매장 방문. 현재 두바이의 시티 체크인 지점은 별도 공지가 있을 때까지 일시적으로 운영이 중단되었습니다. 다만 아래 매장에서 도움을 받으실 수 있습니다.
• 두바이 국제공항 제3터미널에 위치한 에미레이트 항공 예약 및 발권 데스크
• 주메이라 타운 센터에 위치한 에미레이트 월드 지점
• 클록 타워 맞은편에 위치한 에미레이트 항공 기술 센터

최신 업데이트 소식을 받으려면, 예약 관리에서 연락처 정보가 정확한지 확인하시기 바랍니다.

두바이 전역의 모든 도시 체크인 지점은 추후 공지가 있을 때까지 임시적으로 운영이 중단됩니다.

자세한 내용은 고객 자주 묻는 질문(FAQ)을 참고하시기 바랍니다.

2025년 10월 12일부터 유럽연합은 솅겐 국경에 새 출입국 시스템(EES)을 도입합니다. 이 시스템은 수동 여권 도장 절차를 기본 정보와 지문, 얼굴 이미지 등의 생체 정보를 포함한 디지털 기록으로 대체합니다.

EU/솅겐 국가 국민이 아닌 사람이 단기체류(180일 기간 내 최대 90일) 목적으로 솅겐 지역을 여행하는 경우 EES가 적용됩니다.

처음 도착하시면 국경 관리 직원이 여권 정보와 함께 생체 정보(지문 및 얼굴 스캔)를 수집합니다. 이 정보는 EES 데이터베이스에 안전하게 저장됩니다.

다음 방문 시에는 데이터가 이미 시스템에 저장되어 있어 전체 절차를 다시 반복할 필요가 없습니다. 출입국은 디지털 방식으로 기록됩니다.

EU 시민, 솅겐 거주자, 장기 체류 비자 또는 거주 허가 소지자는 영향을 받지 않습니다.

특히 시스템이 가동된 후 첫 여행인 경우 국경 검사에 더 많은 시간이 소요될 수 있으니 여유를 두고 방문하세요.

자세한 내용은 공식 EU EES 정보 페이지를 방문하세요.

10월 1일부터 에미레이트 항공의 기내에서 휴대용 충전기 사용이 금지됩니다. 승객 여러분께서는 한 개의 휴대용 충전기를 기내로 반입할 수 있으며 객실 수하물 안에 보관해야 합니다. 휴대용 충전기는 위탁 수하물에 보관할 수 없습니다.

휴대용 충전기는 최대 용량이 100와트시(Wh)이며 용량은 휴대용 충전기에 식별 가능하도록 표시되어야 합니다.

항공기에서 휴대용 충전기는 좌석 위 선반에 보관할 수 없습니다. 휴대용 충전기는 반드시 가방에 넣어 앞 좌석 밑에 보관하거나 앞 좌석 주머니에 보관하시기 바랍니다. 휴대용 충전기는 기내에서 개인 기기를 충전하기 위해 사용할 수 없으며 또한 충전기 자체를 충전하는 것도 허용되지 않습니다.

해당 조치는 비행 중 휴대용 충전기와 관련하여 발생하는 위험을 최소화하고자 마련되었습니다. 자세한 사항은 위험물 정책 페이지로 이동하여 확인하시기 바랍니다.