여행 업데이트

지역 영공이 부분적으로 재개됨에 따라 에미레이트 항공은 축소된 운항 스케줄로 항공편을 운항하고 있습니다.

예정된 항공편의 최신 운항 스케줄을 확인하고 좌석을 예약하실 수 있습니다.

에미레이트 항공은 계속해서 상황을 주시하고 있으며 이에 따라 운항 스케줄을 조정해 나갈 것입니다.

고객 여러분은 이해와 협조 부탁드립니다.

승객과 승무원의 안전과 보안을 최우선으로 생각하며, 어떠한 경우에도 타협하지 않을 것입니다.

여행 전

체크인을 완료한 후에도 항공편 현황을 계속 확인하여 주시기 바랍니다. 또한 emirates.com에서 최신 운항 정보 업데이트를 확인하실 수 있습니다. 알림을 받으실 수 있도록 고객 정보가 최신 상태인지 확인하시고, 공항으로 출발하기 전에 항공편 변경 또는 취소와 관련된 이메일도 확인해 주시기 바랍니다.

항공편에 차질이 생겼을 때 취해야 할 조치

2026년 2월 28일부터 2026년 3월 31일(포함) 사이에 여행을 예약하신 고객은 상황에 따라 다음과 같은 옵션을 선택하실 수 있습니다.

항공편에 운항 차질이 발생해 재예약된 경우

여행 계획에 영향을 받은 경우, 가능한 한 가장 빠른 다음 에미레이트 항공편으로 재예약해 드리기 위해 최선을 다하겠습니다. 이는 두바이를 경유해 다른 목적지로 이어지는 여정을 포함하여 대부분의 운항 차질 항공권에 적용됩니다.

• emirates.com의 예약 관리 페이지나 에미레이트 항공 앱에서 온라인으로 예약을 확인하고 관리하실 수 있습니다.
• 새로 변경된 항공편으로 여행을 계속하실 경우 별도의 조치는 필요하지 않습니다.
• 항공편 변경을 원하시면 예약 관리 또는 에미레이트 항공 앱에서 다른 이용 가능한 항공편을 선택하시거나 당사 또는 여행사에 문의해 주시기 바랍니다.

환승 항공편

두바이에서 환승 예정이며 여정 중 어느 한 항공편이라도 취소된 경우 공항으로 오지 마시기 바랍니다. 출발지 공항에서는 탑승하실 수 없습니다.

공항에 오시기 전에 항공편을 다시 예약하여 주시기 바랍니다.

대체 항공편으로 재예약

항공편에 운항 차질이 없더라도 예약을 변경하려는 경우, 4월 30일 이전(포함)에 출발하는 다른 항공편으로 재예약하실 수 있습니다.

기존 여행 날짜가 72시간 이내인 경우 예약 관리 또는 에미레이트 항공 앱에서 변경할 수 있습니다. 온라인으로 변경할 수 없는 경우 에미레이트 항공에 연락하여 주시기 바랍니다. 여행사를 통해 예약한 경우 해당 여행사에 문의하시기 바랍니다.

항공편을 재예약하는 경우, 좌석 선택 및 특별 기내식 등 예약하신 모든 서비스를 확인하시고, 예약 관리에서 새로운 항공편에 맞춰 전용 운전기사 서비스 정보를 업데이트하여 주시기 바랍니다.

환불 요청

에미레이트 항공에서 직접 예약한 경우 환불 양식을 작성하여 항공권 환불을 요청할 수 있습니다. 여행사를 통해 항공편을 예약한 경우 해당 여행사에 문의하시기 바랍니다.

온라인으로 할 수 있는 일

emirates.com의 예약 관리 또는 에미레이트 항공 앱에서 다음 항목을 처리할 수 있습니다.

• 예약 변경 사항 확인
• 에미레이트 항공에서 제공하는 새 항공편 수락
• 기존 여행 날짜가 72시간 이내인 경우 대체 항공편 선택
• 특별 기내식, 좌석 선택 및 전용 운전기사 서비스 등 모든 서비스 확인
• 현재 적용 중인 변경 수수료 면제 정책(4월 30일까지 유효)에 따라 최대 9회까지 예약 변경
• 쵯신 소식을 받을 수 있도록 연락처 정보 업데이트

온라인으로 변경이 불가한 경우

일부 예약은 당사 직원의 도움이 필요할 수 있습니다. 다음과 같은 경우가 이에 해당합니다.

• 여정의 일부가 취소된 경우
• 예약된 항공편 중 운항이 확정된 항공편이 남아 있지 않은 경우
• 항공권 유형에 따라 추가 지원이 필요한 경우

예약 관리 또는 에미레이트 항공 앱에서 변경을 처리할 수 없는 경우, 다음 방법으로 에미레이트 항공에 연락하실 수 있습니다.

• 에미레이트 항공에서 직접 항공권을 예약한 경우 가까운 에미레이트 항공 문의 센터로 전화하시면 됩니다.
• 여행사를 통해 예약한 항공권은 여행사에 직접 전화하시기 바랍니다.
• emirates.com 실시간 채팅
• 전 세계 에미레이트 항공 매장 방문. 현재 두바이의 시티 체크인 지점은 별도 공지가 있을 때까지 일시적으로 운영이 중단되었습니다. 다만 아래 매장에서 도움을 받으실 수 있습니다.
• 두바이 국제공항 제3터미널에 위치한 에미레이트 항공 예약 및 발권 데스크
• 주메이라 타운 센터에 위치한 에미레이트 월드 지점
• 클록 타워 맞은편에 위치한 에미레이트 항공 기술 센터

2025년 10월 12일부터 유럽연합은 솅겐 국경에 새 출입국 시스템(EES)을 도입합니다. 이 시스템은 수동 여권 도장 절차를 기본 정보와 지문, 얼굴 이미지 등의 생체 정보를 포함한 디지털 기록으로 대체합니다.

EU/솅겐 국가 국민이 아닌 사람이 단기체류(180일 기간 내 최대 90일) 목적으로 솅겐 지역을 여행하는 경우 EES가 적용됩니다.

처음 도착하시면 국경 관리 직원이 여권 정보와 함께 생체 정보(지문 및 얼굴 스캔)를 수집합니다. 이 정보는 EES 데이터베이스에 안전하게 저장됩니다.

다음 방문 시에는 데이터가 이미 시스템에 저장되어 있어 전체 절차를 다시 반복할 필요가 없습니다. 출입국은 디지털 방식으로 기록됩니다.

EU 시민, 솅겐 거주자, 장기 체류 비자 또는 거주 허가 소지자는 영향을 받지 않습니다.

특히 시스템이 가동된 후 첫 여행인 경우 국경 검사에 더 많은 시간이 소요될 수 있으니 여유를 두고 방문하세요.

자세한 내용은 공식 EU EES 정보 페이지를 방문하세요.

10월 1일부터 에미레이트 항공의 기내에서 휴대용 충전기 사용이 금지됩니다. 승객 여러분께서는 한 개의 휴대용 충전기를 기내로 반입할 수 있으며 객실 수하물 안에 보관해야 합니다. 휴대용 충전기는 위탁 수하물에 보관할 수 없습니다.

휴대용 충전기는 최대 용량이 100와트시(Wh)이며 용량은 휴대용 충전기에 식별 가능하도록 표시되어야 합니다.

항공기에서 휴대용 충전기는 좌석 위 선반에 보관할 수 없습니다. 휴대용 충전기는 반드시 가방에 넣어 앞 좌석 밑에 보관하거나 앞 좌석 주머니에 보관하시기 바랍니다. 휴대용 충전기는 기내에서 개인 기기를 충전하기 위해 사용할 수 없으며 또한 충전기 자체를 충전하는 것도 허용되지 않습니다.

해당 조치는 비행 중 휴대용 충전기와 관련하여 발생하는 위험을 최소화하고자 마련되었습니다. 자세한 사항은 위험물 정책 페이지로 이동하여 확인하시기 바랍니다.