수하물 및 분실물

지연 및 손상된 수하물

에미레이트 항공은 지연된 수하물을 어떻게 찾습니까?

수하물이 지연된 경우, 에미레이트 항공 팀은 수하물 위치를 찾기 위해 가능한 모든 방법을 취합니다.

첫 7일 동안, 에미레이트 항공은 '주요 추적' 작업을 수행합니다. 가능한 한 빨리 승객에게 수하물을 찾아드리기 위해, 에미레이트 항공은 해당 여행에 관련된 모든 공항과 연락을 취한 후 직접 확인 작업을 수행하고, 에미레이트 항공 보안 분실팀과 공조 조사를 벌이고 통로와 매장 구역을 확인합니다.

7일 이내에 수하물이 발견되지 않을 경우 에미레이트 항공은 집중적인 '2차 추적' 작업을 수행합니다. 이 단계에서 에미레이트 항공은 모든 공항과 모든 항공사에 대해 전수 확인 작업을 실시합니다. 에미레이트 항공은 고객이 수하물 내역서를 작성하고 구비 서류를 모두 제공하는 즉시 이 프로세스를 착수합니다. 이 최종 확인 작업은 10일(업무일 기준) 이내에 완료됩니다.

귀하의 협조와 시의적절한 서류 제출에 따라 이 프로세스의 속도는 빨라집니다.