특별 지원 및 요청

특별 도움

어린이 또는 유아와 동반 여행하는 경우 특별 서비스가 있습니까?

에미레이트 항공은 어린이 고객과 그 가족을 위해 여행 기간 내내 더 편안하고 편리한 여행이 될 수 있도록 특별한 지원을 제공합니다. 에미레이트 항공의 아기 및 유아를 동반한 여행 페이지에서는 어린이와 함께 항공편을 이용하는 승객을 위한 서비스를 확인하실 수 있습니다. 12~15세의 청소년과 함께 여행을 하는 승객의 경우 어린이 승객 페이지를 확인하시기 바랍니다.

어린이 및 유아를 동반하여 여행하는 승객에 대한 규칙 및 규정으로는 무엇이 있습니까?

2세 미만 영아는 안고 여행하실 수 있습니다. 승무원이 특별히 연장된 좌석 벨트를 제공해 드립니다. 2세 이상의 어린이를 동반하여 여행하는 승객은 어린이 요금을 추가로 부담해 어린이의 좌석을 확보해야 합니다.
어린이 안전 벨트 또는 시트(어린이용 안전장치 또는 CRD)를 가져오는 경우, 제품에 다음과 같은 기관에 의한 기내 사용 승인을 표시하는 라벨이 반드시 있어야 합니다.

  • 연합항공국(JAA) 참가국
  • 미국 연방항공청(FAA)
  • 캐나다 교통국

기내에서 유아용 카시트 사용

항공편 이용 시 기내에서 유아용 카시트를 사용할 수 있습니다. 다만 별도의 좌석을 예약하고 어린이 요금을 결제해야 합니다.

안전 규정

유아용 카시트를 기내에 가져오는 경우, 해당 카시트가 기내 사용 승인을 받은 제품임을 표시하는 라벨과 함께 사용 지침이 명시되어 있는지를 체크인 담당 직원이 점검합니다. 에미레이트 항공은 다음의 안전 표준 중 하나를 준수하는 카시트 반입을 허용합니다.

  • 미국 연방 자동차 안전 표준 및 규정(FMVSS) #213을 준수하는 카시트. 반드시 1985년 2월 26일 이후 표준 규정에 따라 제조되어야 합니다. 소지하신 카시트에는 반드시 다음과 같은 문구가 빨간색으로 표시된 라벨이 있어야 합니다.
    1. 이 장치는 차내 및 기내 사용이 인증되었습니다.
    2. 이 어린이용 안전장치는 모든 연방 자동차 안전 표준을 준수합니다.
  • 캐나다 자동차 안전 표준(CMVSS) #213, ‘어린이용 안전장치’ 또는 CMVSS #213.1, ‘유아용 좌석 및 안전장치’에 따라 승인된 카시트.
  • ECE R44 유럽 안전 표준을 준수하는 카시트. 이러한 카시트에는 반드시 주황색으로 표시된 ECE R44-03 또는 후속 규정 관련 라벨이 있어야 합니다.
  • 독일의 ‘기내 사용을 위한 어린이용 안전장치의 검증 절차’(TÜV Doc.TÜV/958-01/2001) 규정에 따라 항공기에서의 사용이 승인된 카시트.
  • AS/NZS 1754 오스트레일리아/뉴질랜드 표준을 준수하는 시트.

보유하신 카시트가 이러한 안전 표준을 만족하지 않는 경우 다른 수하물과 함께 위탁할 수 있습니다.

몸무게가 10킬로그램 미만인 유아는 카시트를 전방 또는 후방으로 향하게 한 상태로 여행할 수 있지만, 몸무게가 10킬로그램 이상인 유아는 카시트를 전방으로 향하게 해야 합니다.

기내에서 유아용 카시트 장착하기

승무원이 라벨에 표시된 사용 지침에 따라 카시트를 장착하는 데 도움을 드립니다. 반드시 적절한 방향으로 향해야 하며 반드시 무릎 좌석 벨트를 사용해 단단히 고정해야 합니다. 안타깝게도 에미레이트 항공은 3점식 좌석 벨트 또는 어깨 벨트를 사용하는 카시트를 허용하지 않습니다.

유아, 어린이 및 성인용 안전장치/기기

2019년 5월 1일부터 에미레이트 항공 항공편에서는 어린이용 항공 안전장치(CARES)와 더불어 다음의 안전장치/기기를 허용합니다.

  • 특별 CARES(어린이용 항공 안전장치)
  • Crelling/Houdini Model 27
  • Meru TravelChair
  • Leckey Firefly GoTo Seat

에미레이트 항공은 이런 기기들을 제공하지 않습니다. 이러한 기기기는 승인된 좌석 위치 및 일부 객실에서만 사용 가능하므로 여행 전 최소 48시간까지 인근 에미레이트 문의 센터에 연락하셔야 합니다.

여행 시 추가 지원이나 도움이 필요할 경우 의료 정보 양식 (MEDIF)을 작성하셔야 합니다. 작성 후 에미레이트 항공 팀에서 도와드립니다.

모든 안전장치/기기의 제한 사항:

  • 안전장치/기기를 사용하는 승객은 해당 사용에 허락된 좌석열에 착석해야 합니다.
  • 책임을 지는 성인은 안전장치/기기를 사용하는 승객 옆에 앉으셔야 합니다.
  • 성인은 안전장치/기기가 적절하게 고정하고, 착용자가 제조사의 설명대로 착석 후 장치를 올바르게 고정했는지 확인해야 합니다.
  • 승객의 좌석 무릎 벨트는 안전장치/기기를 사용 중에도 안전하게 고정해야 합니다.
  • 에미레이트 항공은 모든 조건이 충족되는 경우에만 공항에서 안전장치/기기를 수락하고 해당 장치/기기가 상기 목록에 명시된 것 중 하나인지 확인합니다.
  • 다른 항공사 또는 공동 운항 항공사가 여행 일정에 포함되는 경우, 이용 항공사의 규정이 적용됩니다. 항공편 이용 전 하네스/장치 제한에 대한 정책은 해당 항공사에 확인하십시오.

CARES/특별 CARES 제한:

  • CARES가 FAA 인증에 대해 권고하는 최대 무게 및 높이를 초과하는 경우, 또는 에미레이트 항공의 미국 관문 공항(아테네 국제공항 및 밀라노 말펜사 공항 포함)에서 CARES를 사용하여 다른 항공사, 공동 운항 제휴사 또는 미국 항공사에 연결하려는 경우, 항공편 이용 전 FAA로부터 미국을 오가는 연결 비행에 대해 면제를 요청해야 합니다.
  • 외국 항공사의 경우, FAA 인증은 에미레이트 항공 항공편에 적용되지 않습니다. FAA 규정은 어린이 하네스 규제에 대한 에미레이트 항공 또는 그 승객에게 직접 적용되지 않습니다. 하지만, 이런 제한은 GCAA에서 승인한 내부 위험 평가에 포함됩니다.

아기 침대

아기 침대의 크기는 약 75 x 33 x 22센티미터(29.5 x 13 x 8.8인치)로, 몸무게가 11킬로그램(24.2파운드) 이하인 유아가 이용할 수 있습니다. 아기 침대는 2세 이하의 유아용으로 설계되어 있지만 자녀에게 안전하게 맞지 않을 경우 에미레이트 항공은 아기 침대를 제공할 수 없습니다. 아기 침대의 수는 제한되어 있으며 이용 가능 여부에 따릅니다. 어린이 요금으로 일반 좌석을 예약한 경우 베시넷을 요청할 수 없습니다. 

어린이 의자가 장착된 수하물 및/또는 발 받침대 이용

어린이 의자가 장착된 수하물 및/또는 발 받침대는 UAE의 민간항공청에서 인증하는 것이 아니므로 에미레이트 항공편 기내에 허용되지 않습니다. 여기에는 Bedbox, Fly Legs-up, FLY-Tot 사 제품이 포함되며 이에 제한되지 않습니다. 자세한 내용은 에미레이트 항공에 문의할 수 있습니다.