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항공권 보관하기

코로나19로 인해 여행 계획이 변경된 분들을 위해 두 가지 옵션을 마련했습니다. 항공권을 보관하여 원래 예약 날짜로부터 36개월 이내에 항공편을 이용할 수 있습니다. 또는 환불 요청도 가능합니다. 이들 옵션은 2021년 12월 31일 또는 그 이전 여행을 위해 2021년 4월 1일 이전에 예약한 항공권에 적용됩니다.

2021년 4월 1일부터 예약한 항공권

2021년 4월 1일부터 발권된 모든 항공권은 자동으로 24개월간 이용 가능합니다.

이 기간 내에는 유연하게 날짜를 변경할 수 있고 수수료 없이 환불을 요청하실 수 있습니다. 항공편 예약 페이지에서 온라인으로 변경하거나 여행사에 전화하시면 됩니다.

향후 여행을 위해 항공권을 유지하는 방법

  • 여행 날짜가 2021년 12월 31일 또는 그 이전이며, 항공권 발권 날짜가 2020년 9월 30일 이전인 경우

이미 예약한 항공권을 보관하고 나중에 사용할 수 있습니다. 최초 예약 날짜로부터 36개월 후로 항공권의 유효 기간이 연장되었습니다. 이 기간 동안 추가 요금 없이 모든 예약 클래스의 동일한 도착지 또는 동일한 지역* 내의 모든 항공편에 항공권을 사용하실 수 있습니다.

  • 여행 날짜가 2021년 12월 31일 또는 이전이며 항공권 발권 날짜가 2020년 10월 1일 또는 이후인 경우

이미 예약한 항공권을 보관하고 나중에 사용할 수 있습니다. 최초 예약 날짜로부터 36개월 후로 항공권의 유효 기간이 연장되었습니다. 이 기간 동안 추가 요금 없이 동일한 예약 클래스의 동일한 도착지 또는 동일한 지역 내의 모든 항공편에 항공권을 사용할 수 있습니다.

예약 변경 방법

에미레이트 항공에서 직접 항공편을 예약하신 경우, 항공권의 '유효 기간'이 자동 연장됩니다. 항공편을 이용할 준비가 되면 전화로 날짜를 알려주시면 됩니다.

예약 대행사를 통해 예약하신 경우, 항공권이 만료되기 전에 대행사에 연락하시면 항공권의 유효 기간을 24개월에서 36개월까지 연장할 수 있습니다.

도착지를 변경할 수 있나요?

  • 항공권을 2021년 4월 1일 또는 그 이후에 예약하신 경우

추가 요금 없이 동일한 여행 클래스의 동일한 지역 내에서 다른 도착지로 변경하실 수 있습니다. 처음 항공권의 여행 일정에 두바이가 포함되지 않은 경우, 두바이가 포함되지 않은 유사한 노선의 여행 일정으로만 항공편을 변경할 수 있습니다.

  • 여행 날짜가 2021년 12월 31일 또는 그 이전이며, 항공권 발권 날짜가 2020년 9월 30일 또는 그 이전인 경우

지불한 요금은 모든 예약 클래스의 동일한 도착지 또는 동일한 지역행 항공편에 대해 유지됩니다. 예를 들어, 기존 예약이 런던행일 경우, 추가 수수료 없이 암스테르담행으로 다시 예약할 수 있습니다. 처음 항공권의 여행 일정에 두바이가 포함되지 않은 경우, 두바이가 포함되지 않은 유사한 노선의 여행 일정으로만 항공편을 변경할 수 있습니다.

  • 여행 날짜가 2021년 12월 31일 또는 그 이전이며, 항공권 발권 날짜가 2020년 10월 1일 또는 그 이후인 경우

동일한 예약 클래스의 동일한 도착지 또는 동일한 지역 내 항공편에 대해서는 지불한 요금이 그대로 유지됩니다. 예를 들어, 기존 예약이 런던행 이코노미 클래스일 경우, 추가 수수료 없이 동일한 예약 클래스, 즉 이코노미 클래스 암스테르담행으로 다시 예약할 수 있습니다. 처음 항공권의 여행 일정에 두바이가 포함되지 않은 경우, 두바이가 포함되지 않은 유사한 노선의 여행 일정으로만 항공편을 변경할 수 있습니다.

에미레이트 항공 운항 지역:

  • 아프리카
  • 오스트랄라시아
  • 유럽
  • 극동
  • 걸프, 중동 및 이란
  • 인도양 제도
  • 북미
  • 남미
  • 서아시아

변경 수수료가 있나요?

항공권 유효 기간 내에 재예약 시 변경 수수료가 없으므로 충분히 여유를 두고 향후 여행을 계획하실 수 있습니다.

내 항공편이 취소되었을 경우 전액 환불을 요청할 수 있습니까?

네, 항공편이 취소되지 않은 경우에도 환불을 요청할 수 있습니다. 예약 날짜 또는 도착지 변경을 선택하는 경우 변경 수수료 및/또는 요금 차액이 적용될 수 있습니다.

현재 내 도착지에 여행 제한이 적용되지만 여행 날짜에도 영향을 미칠 지 확실하지 않을 경우 어떻게 해야 합니까?

구매하신 항공편이 아직 취소되지 않았다면 선택할 수 있는 옵션이 다양합니다. 예약을 유지하고 해당 도착지의 상황을 계속해서 지켜보시는 것도 한 방법입니다. 또는 예약 일정을 새로 잡거나 취소할 수도 있습니다.

하지만 고객님의 상황이 코로나19 사태로 인해 완화된 에미레이트 항공 정책 요건에 해당되지 않을 경우, 여행 변경 또는 취소를 선택하시면 변경 수수료 및/또는 요금 차액이 적용될 수 있습니다.

내가 처한 상황이 코로나19로 인해 완화된 에미레이트 항공 정책에 해당되지 않으며, 여행 취소를 해야 하는 경우 어떻게 해야 합니까?

항공편 일정을 새로 잡거나 취소할 수도 있습니다. 하지만 변경 수수료 및/또는 요금 차액이 적용될 수 있습니다. 또한 해당 예약에 대해 환불 요청을 선택할 경우 환불 금액은 구매하신 항공권의 요금 규정에 따라 처리됩니다.

여행 이용권 이용하기

에미레이트 항공은 이제 여행 이용권을 발급하지 않습니다. 하지만 이미 항공권을 여행 이용권으로 교환한 경우, 여행 이용권은 발급 날짜로부터 2년간 유효합니다. 발급 날짜는 여행 이용권에 표기되어 있습니다.

여행 이용권이란 무엇인가요?

여행 이용권에는 금액이 표기되어 있어 항공권 결제에 사용할 수 있습니다. 구매자 본인은 물론, 친구, 가족들이 모든 에미레이트 항공편 또는 서비스에 사용할 수 있습니다.

여행 이용권은 금액에 도달할 때까지 여러 번 거래에 이용할 수 있습니다.

기간 내에 이용권을 전액 사용하지 않을 경우에는 어떻게 되나요?

2년 이내에 여행 이용권을 전액 사용할 수 없는 경우 미사용 금액에 대해서는 환불을 요청하실 수 있습니다. 환불 페이지에서 모든 정보를 업데이트해주세요.