Ενημερώσεις για τα ταξίδια σας

Μετά τη μερική επαναλειτουργία του περιφερειακού εναέριου χώρου, η Emirates εκτελεί μειωμένο πρόγραμμα πτήσεων.

Μπορείτε να δείτε τα τελευταία προγράμματα πτήσεων για τις επερχόμενες πτήσεις και να κάνετε κράτηση θέσεων για να ταξιδέψετε.

Συνεχίζουμε να παρακολουθούμε την κατάσταση και θα αναπτύξουμε ανάλογα το επιχειρησιακό μας πρόγραμμα.

Θα θέλαμε να σας ευχαριστήσουμε για την κατανόηση και την υπομονή σας.

Η ασφάλεια και η προστασία των επιβατών και του πληρώματός μας παραμένουν η ύψιστη προτεραιότητά μας και δεν τίθεται υπό διαπραγμάτευση.

Πριν από το ταξίδι

Συνεχίστε να ελέγχετε την κατάσταση πτήσης σας, ακόμα και μετά το check-in. Μπορείτε επίσης να δείτε τις τελευταίες επιχειρησιακές ενημερώσεις στο emirates.com. Βεβαιωθείτε ότι τα στοιχεία σας είναι ενημερωμένα για να λαμβάνετε ειδοποιήσεις και ελέγξτε το email σας για αλλαγές ή ακυρώσεις στις πτήσεις σας πριν ταξιδέψετε στο αεροδρόμιο.

Ενημέρωση προς πελάτες

Εάν το ταξιδιωτικό σας πρόγραμμα έχει επηρεαστεί, θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να σας παρέχουμε νέα κράτηση στην επόμενη διαθέσιμη πτήση της Emirates. Αυτό ισχύει για τα περισσότερα εισιτήρια που έχουν προβλήματα, συμπεριλαμβανομένων των ταξιδιών με ανταπόκριση εκτός Ντουμπάι.

Οι πελάτες που έκαναν κράτηση για να ταξιδέψουν μεταξύ 28 Φεβρουαρίου έως και 15 Απριλίου έχουν τις εξής επιλογές:

• Νέα κράτηση σε εναλλακτική πτήση. Μπορείτε να κάνετε νέα κράτηση για άλλη πτήση προς τον προορισμό σας για ταξίδι που θα πραγματοποιηθεί στις ή πριν από τις 31 Μαΐου. Εάν κάνατε κράτηση της πτήσης σας μέσω ταξιδιωτικού πράκτορα, πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί του. Εάν κάνατε κράτηση απευθείας μέσω εμάς, επικοινωνήστε μαζί μας.
• Αίτημα για επιστροφή χρημάτων Μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων για το εισιτήριό σας συμπληρώνοντας τη φόρμα επιστροφής χρημάτων εάν κάνατε την κράτηση απευθείας μαζί μας. Εάν κάνατε την κράτηση των πτήσεών σας μέσω ταξιδιωτικού πράκτορα, επικοινωνήστε μαζί του. Συνιστάται στους πελάτες να ολοκληρώνουν τυχόν νέες κρατήσεις πτήσεων πριν προχωρήσουν σε αίτημα επιστροφής χρημάτων, καθώς οποιεσδήποτε μη χρησιμοποιημένες πτήσεις στο ίδιο δρομολόγιο θα ακυρωθούν αυτόματα και το αντίτιμό τους θα επιστραφεί.

Τι μπορείτε να κάνετε ηλεκτρονικά

Χρησιμοποιήστε τη Διαχείριση της κράτησής σας στο emirates.com και την Εφαρμογή της Emirates για να:

• Ελέγξετε τυχόν αλλαγές που έγιναν στην κράτησή σας
• Αποδεχτείτε τη νέα πτήση που προσφέραμε
• Επιλέξετε μια εναλλακτική πτήση εάν η αρχική ημερομηνία ταξιδιού σας είναι εντός των επόμενων 72 ωρών
• Ελέγξετε τυχόν υπηρεσίες, συμπεριλαμβανομένων των διατροφικών γευμάτων, των επιλεγμένων θέσεων και της υπηρεσίας μεταφοράς με προσωπικό οδηγό
• Κάνετε έως και εννέα αλλαγές σύμφωνα με την τρέχουσα ταξιδιωτική αποποίηση (ισχύει έως τις 30 Απριλίου)
• Ενημερώσετε τα στοιχεία επικοινωνίας σας για να λαμβάνετε ενημερώσεις

Εάν δεν μπορείτε να κάνετε αλλαγές ηλεκτρονικά

Ορισμένες κρατήσεις ενδέχεται να απαιτούν βοήθεια από την ομάδα μας. Αυτό περιλαμβάνει καταστάσεις όπου:

• Τμήματα του δρομολογίου σας έχουν ακυρωθεί
• Δεν απομένουν επιβεβαιωμένες πτήσεις που εκτελούνται στην κράτησή σας
• Ο τύπος του εισιτηρίου σας απαιτεί πρόσθετη υποστήριξη

Εάν δεν μπορείτε να ολοκληρώσετε τις αλλαγές σας μέσω της Διαχείρισης της κράτησής σας ή μέσω της Εφαρμογής της Emirates, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας με τους ακόλουθους τρόπους:

• Επικοινωνήστε με το τοπικό Κέντρο Επικοινωνίας της Emirates για εισιτήρια για τα οποία έχετε κάνει κράτηση απευθείας με την Emirates
• Καλέστε τον ταξιδιωτικό σας πράκτορα για εισιτήρια για τα οποία έχετε κάνει κράτηση μέσω ταξιδιωτικού πρακτορείου
• LiveChat στο emirates.com
• Επισκεφθείτε τα καταστήματα λιανικής μας σε όλο τον κόσμο. Επί του παρόντος όλα τα σημεία check-in πόλης στο Ντουμπάι είναι προσωρινά κλειστά μέχρι νεότερης ειδοποίησης. Ωστόσο, μπορείτε να μας επισκεφτείτε στα παρακάτω καταστήματα λιανικής:
• Γραφείο Κρατήσεων και Έκδοσης Εισιτηρίων της Emirates στον Τερματικό Αεροσταθμό 3, Διεθνές Αεροδρόμιο του Ντουμπάι
• Emirates World, Jumeirah Town Centre
• Τεχνολογικό Κέντρο Ομίλου της Emirates (Group Technology Centre), κοντά στον Πύργο του Ρολογιού, Ντέιρα

Οι επιβάτες πρέπει να φροντίσουν ώστε τα στοιχεία επικοινωνίας τους να είναι σωστά, μεταβαίνοντας στη σελίδα Διαχείριση κράτησης, για να λαμβάνουν ενημερώσεις.

Όλα τα σημεία check-in στην πόλη του Ντουμπάι είναι προσωρινά κλειστά μέχρι νεότερης ειδοποίησης.

Περισσότερες πληροφορίες στις Συχνές Ερωτήσεις για τους πελάτες μας.

Από τις 12 Οκτωβρίου 2025, η Ευρωπαϊκή Ένωση θα αρχίσει να εφαρμόζει ένα νέο Σύστημα Εισόδου/Εξόδου (ΣΕΕ) στα σύνορα Σένγκεν. Αυτό το σύστημα αντικαθιστά τη διαδικασία χειροκίνητης σφράγισης διαβατηρίου με ένα ψηφιακό αρχείο της εισόδου και εξόδου σας, συμπεριλαμβανομένων βασικών στοιχείων και βιομετρικών δεδομένων (όπως δακτυλικά αποτυπώματα και εικόνα προσώπου).

Εάν είστε υπήκοος χώρας εκτός ΕΕ/Σένγκεν και ταξιδεύετε προς ή από τον Χώρο Σένγκεν για σύντομη παραμονή (έως 90 ημέρες σε οποιαδήποτε χρονική περίοδο 180 ημερών), το ΣΕΕ ισχύει για εσάς.

Κατά την άφιξή σας, οι υπάλληλοι συνοριακών ελέγχων θα συλλέξουν τα βιομετρικά δεδομένα σας (δακτυλικά αποτυπώματα και σάρωση προσώπου) μαζί με τα στοιχεία του διαβατηρίου σας. Αυτά θα αποθηκευτούν με ασφάλεια στη βάση δεδομένων του ΣΕΕ.

Σε επόμενες επισκέψεις, δεν θα χρειαστεί να επαναλάβετε ολόκληρη τη διαδικασία - τα δεδομένα σας θα βρίσκονται πάντα στο σύστημα. Η είσοδος/έξοδος θα καταγράφεται ψηφιακά.

Οι πολίτες της ΕΕ, οι κάτοικοι Σένγκεν και όσοι κατέχουν θεωρήσεις για παραμονή μακράς διαρκείας ή άδειες διαμονής δεν επηρεάζονται.

Έχετε υπόψη σας ότι μπορεί να απαιτηθεί επιπλέον χρόνος για τους συνοριακούς ελέγχους, ιδίως στο πρώτο σας ταξίδι μετά την ενεργοποίηση του συστήματος.

Για περισσότερες πληροφορίες, επισκεφθείτε την επίσημη σελίδα πληροφοριών ΣΕΕ ΕΕ

Από 1η Οκτωβρίου, η χρήση ή η φόρτιση power bank σε πτήσεις της Emirates δεν θα επιτρέπεται πλέον.

Οι πελάτες μπορούν να μεταφέρουν ένα power bank στο αεροσκάφος, το οποίο πρέπει να βρίσκεται μέσα στη χειραποσκευή.

Δεν επιτρέπονται τα power bank στις παραδοθείσες αποσκευές. 

Το power bank μπορεί να έχει μέγιστη χωρητικότητα 100 βατ/ώρα (Wh) και η ονομαστική χωρητικότητα πρέπει να εμφαίνεται σαφώς πάνω στο power bank.

Στο αεροσκάφος, τα power bank δεν επιτρέπεται να αποθηκεύονται στα ντουλάπια επάνω από το κάθισμα.

Το power bank πρέπει να είναι τοποθετημένο σε μια τσάντα κάτω από το μπροστινό σας κάθισμα ή στη θήκη του μπροστινού σας καθίσματος. Τα power bank δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιούνται για τη φόρτιση προσωπικών συσκευών στο αεροσκάφος και επίσης δεν επιτρέπεται η φόρτιση του power bank.

Αυτά τα ενισχυμένα μέτρα σχεδιάστηκαν για να ελαχιστοποιηθεί ο κίνδυνος που σχετίζεται με τα power bank κατά τη διάρκεια της πτήσης. Για περισσότερες πληροφορίες, επισκεφθείτε τη σελίδα Πολιτική για τα Επικίνδυνα Αντικείμενα.