Η Emirates πετά πλέον σε 137 προορισμούς σε 72 χώρες στην Αμερική, την Ευρώπη, την Αφρική, τη Δυτική Ασία, τη Μέση Ανατολή/GCC, την Άπω Ανατολή και την Αυστραλασία. Συνεχίζουμε να παρακολουθούμε την κατάσταση και εργαζόμαστε για να προσφέρουμε στους πελάτες μας ακόμα περισσότερες επιλογές πτήσεων και ανταποκρίσεις. Μπορείτε να δείτε τα τελευταία προγράμματα πτήσεων για τις επερχόμενες πτήσεις και να κάνετε κράτηση θέσεων για να ταξιδέψετε. Πριν από το ταξίδι Βεβαιωθείτε ότι τα στοιχεία σας είναι ενημερωμένα για να λαμβάνετε ειδοποιήσεις και συνεχίστε να ελέγχετε την κατάσταση της πτήσης σας πριν μεταβείτε στο αεροδρόμιο. Ενημέρωση προς πελάτες Εάν το ταξιδιωτικό σας πρόγραμμα έχει επηρεαστεί, θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να σας παρέχουμε νέα κράτηση στην επόμενη διαθέσιμη πτήση της Emirates. Αυτό ισχύει για τα περισσότερα εισιτήρια που έχουν προβλήματα, συμπεριλαμβανομένων των ταξιδιών με ανταπόκριση εκτός Ντουμπάι. Οι πελάτες που έκαναν κράτηση για να ταξιδέψουν μεταξύ 28 Φεβρουαρίου έως και 31 Μαΐου έχουν τις εξής επιλογές: Νέα κράτηση σε εναλλακτική πτήση. Μπορείτε να κάνετε νέα κράτηση σε άλλη πτήση προς τον ίδιο προορισμό ή άλλον προορισμό στην ίδια περιοχή στις ή πριν από τις 15 Ιουνίου. Μπορείτε να κάνετε νέα κράτηση για τις πτήσεις σας στο emirates.com ή στην εφαρμογή της Emirates χρησιμοποιώντας την επιλογή Διαχείριση της Κράτησής μου. Εάν δεν μπορείτε να κάνετε νέα κράτηση για τις πτήσεις σας ηλεκτρονικά, επικοινωνήστε με τον ταξιδιωτικό σας πράκτορα. Εάν κάνατε κράτηση απευθείας μέσω εμάς, επικοινωνήστε μαζί μας. Αίτημα για επιστροφή χρημάτων Μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων για το εισιτήριό σας συμπληρώνοντας τη φόρμα επιστροφής χρημάτων εάν κάνατε την κράτηση απευθείας μαζί μας. Εάν κάνατε την κράτηση των πτήσεών σας μέσω ταξιδιωτικού πράκτορα, επικοινωνήστε μαζί του. Συνιστάται στους πελάτες να ολοκληρώνουν τυχόν νέες κρατήσεις πτήσεων πριν προχωρήσουν σε αίτημα επιστροφής χρημάτων, καθώς οποιεσδήποτε μη χρησιμοποιημένες πτήσεις στο ίδιο δρομολόγιο θα ακυρωθούν αυτόματα και το αντίτιμό τους θα επιστραφεί. Για να νιώσετε μεγαλύτερη ασφάλεια, οι πελάτες που κάνουν κράτηση πτήσεων από τις 2 Απριλίου θα έχουν επίσης μία δωρεάν αλλαγή ημερομηνίας σε όλες τις καμπίνες. Λάβετε υπόψη ότι οι αλλαγές πρέπει να είναι εντός της εγκυρότητας του εισιτηρίου και ενδέχεται να ισχύουν τέλη διαφοράς ναύλου. Τι μπορείτε να κάνετε ηλεκτρονικά Χρησιμοποιήστε τη Διαχείριση της κράτησής σας στο emirates.com και την Εφαρμογή της Emirates για να: Ελέγξετε τυχόν αλλαγές που έγιναν στην κράτησή σας Αποδεχτείτε τη νέα πτήση που προσφέραμε Επιλέξετε μια εναλλακτική πτήση, ανεξάρτητα από την αρχική ημερομηνία του ταξιδιού σας. Ελέγξετε τυχόν υπηρεσίες, συμπεριλαμβανομένων των διατροφικών γευμάτων, των επιλεγμένων θέσεων και της υπηρεσίας μεταφοράς με προσωπικό οδηγό Κάνετε έως και εννέα αλλαγές σύμφωνα με την τρέχουσα ταξιδιωτική αποποίηση (ισχύει έως τις 31 Μαΐου) Ενημερώσετε τα στοιχεία επικοινωνίας σας για να λαμβάνετε ενημερώσεις Εάν δεν μπορείτε να κάνετε αλλαγές ηλεκτρονικά Ορισμένες κρατήσεις ενδέχεται να απαιτούν βοήθεια από την ομάδα μας. Αυτό περιλαμβάνει καταστάσεις όπου: Τμήματα του δρομολογίου σας έχουν ακυρωθεί Δεν απομένουν επιβεβαιωμένες πτήσεις που εκτελούνται στην κράτησή σας Ο τύπος του εισιτηρίου σας απαιτεί πρόσθετη υποστήριξη Εάν δεν μπορείτε να ολοκληρώσετε τις αλλαγές σας μέσω της Διαχείρισης της κράτησής σας ή μέσω της Εφαρμογής της Emirates, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας με τους ακόλουθους τρόπους: Επικοινωνήστε με το τοπικό Κέντρο Επικοινωνίας της Emirates για εισιτήρια για τα οποία έχετε κάνει κράτηση απευθείας με την Emirates Καλέστε τον ταξιδιωτικό σας πράκτορα για εισιτήρια για τα οποία έχετε κάνει κράτηση μέσω ταξιδιωτικού πρακτορείου LiveChat στο emirates.com Επισκεφθείτε τα καταστήματα λιανικής μας σε όλο τον κόσμο Τα σημεία check-in πόλης στο Ντουμπάι και στο Αϊμάν είναι προσωρινά κλειστά μέχρι νεότερης ειδοποίησης. Ωστόσο, μπορείτε να μας επισκεφτείτε στα παρακάτω καταστήματα λιανικής: Γραφείο Κρατήσεων και Έκδοσης Εισιτηρίων της Emirates στον Τερματικό Αεροσταθμό 3, Διεθνές Αεροδρόμιο του Ντουμπάι Emirates World, Jumeirah Town Centre Τεχνολογικό Κέντρο Ομίλου της Emirates (Group Technology Centre), κοντά στον Πύργο του Ρολογιού, Ντέιρα Οι επιβάτες πρέπει να φροντίσουν ώστε τα στοιχεία επικοινωνίας τους να είναι σωστά, μεταβαίνοντας στη σελίδα Διαχείριση κράτησης, για να λαμβάνουν ενημερώσεις. Περισσότερες πληροφορίες στις Συχνές Ερωτήσεις για τους πελάτες μας.

Η Ευρωπαϊκή Ένωση εισήγαγε ένα νέο Σύστημα Εισόδου/Εξόδου (ΣΕΕ) στα σύνορα Σένγκεν. Αυτό το σύστημα αντικαθιστά τη διαδικασία χειροκίνητης σφράγισης διαβατηρίου με ένα ψηφιακό αρχείο της εισόδου και εξόδου σας, συμπεριλαμβανομένων βασικών στοιχείων και βιομετρικών δεδομένων (όπως δακτυλικά αποτυπώματα και εικόνα προσώπου).  Εάν είστε υπήκοος χώρας εκτός ΕΕ/Σένγκεν και ταξιδεύετε προς ή από τον Χώρο Σένγκεν για σύντομη παραμονή (έως 90 ημέρες σε οποιαδήποτε χρονική περίοδο 180 ημερών), το ΣΕΕ ισχύει για εσάς. Κατεβάστε την εφαρμογή Travel to Europe και εγγραφείτε πριν ταξιδέψετε για να εξοικονομήσετε χρόνο και να επιταχύνετε τους συνοριακούς ελέγχους.   Κατά την άφιξή σας, οι υπάλληλοι συνοριακών ελέγχων θα συλλέξουν τα βιομετρικά δεδομένα σας (δακτυλικά αποτυπώματα και σάρωση προσώπου) μαζί με τα στοιχεία του διαβατηρίου σας. Αυτά θα αποθηκευτούν με ασφάλεια στη βάση δεδομένων του ΣΕΕ. Σε επόμενες επισκέψεις, δεν θα χρειαστεί να επαναλάβετε ολόκληρη τη διαδικασία - τα δεδομένα σας θα βρίσκονται πάντα στο σύστημα. Η είσοδος/έξοδος θα καταγράφεται ψηφιακά. Οι πολίτες της ΕΕ, οι κάτοικοι Σένγκεν και όσοι κατέχουν θεωρήσεις για παραμονή μακράς διαρκείας ή άδειες διαμονής δεν επηρεάζονται. Έχετε υπόψη σας ότι μπορεί να απαιτηθεί επιπλέον χρόνος για τους συνοριακούς ελέγχους, ιδίως στο πρώτο σας ταξίδι μετά την ενεργοποίηση του συστήματος. Για περισσότερες πληροφορίες, επισκεφθείτε την επίσημη σελίδα πληροφοριών ΣΕΕ ΕΕ.

Από 1η Οκτωβρίου, η χρήση ή η φόρτιση power bank σε πτήσεις της Emirates δεν θα επιτρέπεται πλέον. Οι πελάτες μπορούν να μεταφέρουν ένα power bank στο αεροσκάφος, το οποίο πρέπει να βρίσκεται μέσα στη χειραποσκευή. Δεν επιτρέπονται τα power bank στις παραδοθείσες αποσκευές.  Το power bank μπορεί να έχει μέγιστη χωρητικότητα 100 βατ/ώρα (Wh) και η ονομαστική χωρητικότητα πρέπει να εμφαίνεται σαφώς πάνω στο power bank. Στο αεροσκάφος, τα power bank δεν επιτρέπεται να αποθηκεύονται στα ντουλάπια επάνω από το κάθισμα. Το power bank πρέπει να είναι τοποθετημένο σε μια τσάντα κάτω από το μπροστινό σας κάθισμα ή στη θήκη του μπροστινού σας καθίσματος. Τα power bank δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιούνται για τη φόρτιση προσωπικών συσκευών στο αεροσκάφος και επίσης δεν επιτρέπεται η φόρτιση του power bank. Αυτά τα ενισχυμένα μέτρα σχεδιάστηκαν για να ελαχιστοποιηθεί ο κίνδυνος που σχετίζεται με τα power bank κατά τη διάρκεια της πτήσης. Για περισσότερες πληροφορίες, επισκεφθείτε τη σελίδα Πολιτική για τα Επικίνδυνα Αντικείμενα.