Πληροφορίες πρόσβασηςΑπευθείας μετάβαση στο κυρίως περιεχόμενο

Νέες δυνατότητες για τους πελάτες που επηρεάζονται από τον COVID 19

Θέλουμε να σας ενημερώσουμε ότι εάν έχετε πραγματοποιήσει κράτηση εισιτηρίου έως τις 30 Ιουνίου 2020 για ταξίδι έως και τις 30 Νοεμβρίου 2020, τώρα υπάρχουν δύο νέες επιλογές που σας προσφέρουν την ευελιξία να πετάξετε ξανά μαζί μας όταν είστε έτοιμοι.

Πώς κρατάτε απλά το εισιτήριό σας για το επόμενο διάστημα

Μπορείτε να επιλέξετε να κρατήσετε το εισιτήριό σας και εμείς θα παρατείνουμε την ισχύ του έως 24 μήνες από την ημερομηνία της αρχικής σας κράτησης. Το ποσό του ναύλου που πληρώσατε για την αρχική σας κράτηση θα γίνει αποδεκτό για οποιαδήποτε πτήση προς τον ίδιο προορισμό/περιοχή* οποιαδήποτε στιγμή κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου χωρίς επιβαρύνσεις.

Πώς λειτουργεί η δυνατότητα "Κρατήστε το εισιτήριό σας";

Σε περίπτωση που έχετε κάνει κάποια κράτηση που ακυρώθηκε, δεν χρειάζεται να επικοινωνήσετε μαζί μας. Έχουμε παρατείνει την ισχύ του εισιτηρίου σας για έως 24 μήνες, οπότε μπορείτε απλά να μας καλέσετε για να προγραμματίσετε εκ νέου την πτήση σας όταν θα είστε πάλι έτοιμοι να ταξιδέψετε ξανά.

Τι πρέπει να κάνω για να έχω αυτήν τη δυνατότητα;

Δεν χρειάζεται να κάνετε τίποτα, θα κρατήσουμε ενεργή την κατάσταση της κράτησής σας και μπορείτε να προγραμματίσετε εκ νέου την πτήση σας όποτε είστε έτοιμοι να ταξιδέψετε ξανά.

Τι είναι η δυνατότητα "Ταξιδιωτικού κουπονιού";

Μπορείτε επίσης να μετατρέψετε την αρχική σας κράτηση σε ταξιδιωτικό κουπόνι. Η αξία του ταξιδιωτικού σας κουπονιού θα είναι ίση με το ποσό που πληρώσατε για την αρχική σας κράτηση. Μπορούμε να σας δώσουμε ταξιδιωτικό κουπόνι για το μέρος του δρομολογίου της κράτησής σας που δεν πραγματοποιήσατε.

Το ταξιδιωτικό κουπόνι ισχύει για έναν χρόνο από την ημερομηνία έκδοσης και μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε για πτήσεις ή άλλα προϊόντα και υπηρεσίες Emirates ίσης αξίας με δυνατότητα επέκτασης για ακόμη έναν χρόνο.

Μπορώ να χρησιμοποιήσω το ταξιδιωτικό κουπόνι για άλλα προϊόντα και υπηρεσίες;

Ναι, με το ταξιδιωτικό κουπόνι μετατρέπετε το ποσό που έχετε πληρώσει για το εισιτήριό σας και όλα τα πρόσθετα μίλια σε πιστωτικό υπόλοιπο για τα μελλοντικά σας ταξίδια. Μπορείτε επίσης να το χρησιμοποιήσετε για να πληρώσετε άλλες υπηρεσίες της Emirates. Το ταξιδιωτικό κουπόνι σάς παρέχει την ευελιξία να πραγματοποιήσετε όσες συναλλαγές θέλετε έως ότου θα έχετε χρησιμοποιήσει πλήρως την αξία του.

Μπορώ να αλλάξω τον προορισμό μου με τη δυνατότητα "Κρατήστε το εισιτήριό σας" ή με ένα ταξιδιωτικό κουπόνι;

Ναι, μπορείτε να αλλάξετε τον προορισμό σας και με τις δύο επιλογές. Ισχύει για έναν χρόνο από την ημερομηνία έκδοσης και μπορεί να παραταθεί για ακόμη έναν χρόνο.

Ο ναύλος που πληρώσατε είναι αποδεκτός για όλες τις πτήσεις προς τον ίδιο προορισμό ή εντός της ίδιας περιοχής. Για παράδειγμα, εάν η αρχική σας κράτηση ήταν για το Λονδίνο, μπορείτε να κάνετε αλλαγή κράτησης για το Άμστερνταμ χωρίς επιπλέον χρεώσεις.

Οι περιοχές της Emirates είναι:

  • Αφρική
  • Αυστραλασία
  • Ευρώπη
  • Άπω Ανατολή
  • Κόλπος, Μέση Ανατολή και Ιράν
  • Νησιά Ινδικού Ωκεανού
  • Βόρεια Αμερική
  • Νότια Αμερική
  • Δυτική Ασία

Ισχύουν τέλη τροποποίησης για κάποια από τις δυνατότητες;

Δεν ισχύουν τέλη αλλαγής εάν αλλάξετε την κράτησή σας εντός 24 μηνών είτε με τη δυνατότητα "Κρατήστε το εισιτήριό σας" ή με το ταξιδιωτικό κουπόνι, επομένως έχετε μεγαλύτερη ευελιξία για τα σχέδιά σας.

Αυτές οι δυνατότητες ισχύουν για κρατήσεις εισιτηρίων που έγιναν οποιαδήποτε στιγμή;

Αυτές οι επιλογές ισχύουν για κρατήσεις που έγιναν έως και τις 30 Ιουνίου 2020. Για κρατήσεις που έγιναν από 1η Ιουλίου και μετά ισχύουν οι όροι ναύλου που ίσχυαν τη στιγμή της κράτησης.

Μπορώ να χρησιμοποιήσω το ταξιδιωτικό μου κουπόνι για να αγοράσω προϊόντα και υπηρεσίες Emirates για τους φίλους και την οικογένεια;

Ναι, μπορείτε να αγοράσετε προϊόντα και υπηρεσίες Emirates για όποιο άτομο επιλέξετε χρησιμοποιώντας το ταξιδιωτικό σας κουπόνι.

Τι γίνεται αν δεν μπορέσω να χρησιμοποιήσω πλήρως το κουπόνι εντός αυτής της περιόδου;

Μπορείτε να παρατείνετε την ισχύ του κουπονιού για ακόμη έναν χρόνο. Αν δεν μπορέσετε να χρησιμοποιήσετε όλη την αξία του κουπονιού εντός αυτής της περιόδου, μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων για αυτό το ποσό.

Ελπίζουμε να εκμεταλλευτείτε στο έπακρο αυτές τις νέες δυνατότητες και ανυπομονούμε να σας έχουμε ξανά μαζί μας σε μία από τις πτήσεις μας. 

Μάθετε περισσότερα σχετικά με την παράταση ισχύος των εισιτηρίων και πώς μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το ταξιδιωτικό κουπόνι στη σελίδα Ταξιδιωτικό κουπόνι / Επιστροφές χρημάτων και να επιλέξετε τη δυνατότητα που σας ταιριάζει καλύτερα.

Εάν προτιμάτε να προχωρήσετε σε επιστροφή χρημάτων αντί να ζητήσετε το κουπόνι, υποβάλετε το αίτημά σας στη σελίδα Ταξιδιωτικό κουπόνι / Επιστροφές χρημάτων. Λόγω της τρέχουσας κατάστασης, παρατηρούνται σοβαρές καθυστερήσεις όσον αφορά τον χρόνο επεξεργασίας των αιτημάτων σας. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.