Le programme de fidélité Emirates Skywards (« Emirates Skywards ») est exploité par Emirates. Le site Internet d’Emirates Skywards (le « Site Internet ») et l’App Emirates (l’« App ») sont proposés aux membres Emirates Skywards ayant accepté les présentes Conditions générales. En accédant au Site internet ou à l’App Emirates et en les utilisant, vous acceptez toutes ces Conditions générales.
VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT LE PRÉSENT RÈGLEMENT DU PROGRAMME AFIN DE VOUS FAMILIARISER AVEC LES PRINCIPES SELON LESQUELS LES AVANTAGES ET LES PRIMES PEUVENT ÊTRE CUMULÉS, ACCORDÉS, MODIFIÉS OU ANNULÉS.
Pour les itinéraires du réseau Emirates vers et depuis l’Afrique aux tarifs Économique Special :
Pour les voyages vers/depuis l’Amérique (sauf trajets entre l’Amérique et l’Europe) aux Tarifs Special en Classe Économique :
Voyager entre l’Amérique et l’Europe aux Tarifs Special et Saver en Classe Économique :
Emirates Skywards s’engage à protéger votre compte de membre, vos données personnelles et votre solde de Miles. Nous aimerions vous inciter à n’acheter des Miles que par le biais d’emirates.com et du service clients d’Emirates et à éviter de vous engager auprès de parties impliquées dans des activités non autorisées et illégales portant sur la vente de Miles et de billets primes. Le règlement du programme Skywards interdit formellement l’achat de Miles et de billets primes auprès de canaux non autorisés.
Conditions tarifaires | Classic Flex Plus (Classe Économique, **Économie Premium, Classe Affaires et Première Classe) | Classic Saver (Classe Économique et Classe Affaires) |
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Séjour maximum | 12 mois | Trois mois |
Escales | Deux escales autorisées (une à l’aller, une au retour) | Une escale autorisée (soit à l’aller, soit au retour) |
Vols éligibles | Valables sur tous les vols Emirates, sous réserve de disponibilité (les vols en partage de code sont exclus) | Valables sur tous les vols Emirates, sous réserve de disponibilité (les vols en partage de code sont exclus) |
Combinaison de billets primes | Les combinaisons sont possibles, mais des règles différentes s’appliquent à chaque type de tarif. | Les combinaisons sont possibles, mais des règles différentes s’appliquent à chaque type de tarif. |
Trajet « open-jaw » | Voyage autorisé de/vers une ville, voyage retour de/vers une autre ville, uniquement au sein de la même zone Emirates Skywards | Voyage autorisé de/vers une ville, voyage retour de/vers une autre ville, uniquement au sein de la même zone Emirates Skywards |
Validité du billet | Le voyage doit débuter dans les 12 mois suivant l’émission du billet | Le voyage doit débuter dans les 12 mois suivant l’émission du billet |
Remises pour les enfants | Billets primes aux niveaux Emirates Skywards normaux (les enfants acquièrent également des Miles au niveau normal) | Billets primes aux niveaux Emirates Skywards normaux (les enfants acquièrent également des Miles au niveau normal) |
Remises pour les bébés | Primes à hauteur de 10% des niveaux Emirates Skywards normaux (valables uniquement sur les voyages en Classe Économique) | Billets primes à 10 % des niveaux Emirates Skywards normaux (valables uniquement sur les voyages en Classe Économique) |
Conditions tarifaires | Classic Flex Plus | Classic Saver |
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Changements de dates | Gratuit | 25 USD *Exonération de frais pour les bébés par modification et par personne |
Remboursements avant le voyage | Gratuit | 75 USD *Exonération de frais pour les bébés uniquement dans les dates de validité du billet et des Miles |
Remboursements après le voyage | Non autorisé | Non autorisé |
Tous les autres changements (dans le respect du Règlement du programme) | Gratuit | 25 USD *Exonération de frais pour les bébés par modification et par personne |
Combinaison de billets primes | Les combinaisons sont possibles, mais des règles différentes s’appliquent à chaque type de tarif. | Les combinaisons sont possibles, mais des règles différentes s’appliquent à chaque type de tarif. |
Disponibles auprès du Service Clients Emirates.
**En raison du caractère limité des opérations en Économie Premium actuellement, les Classic Rewards Économie Premium et les surclassements primes de la Classe Économique à Économie Premium ne sont pas disponibles actuellement.*En raison du caractère limité des opérations en Économie Premium actuellement, les Classic Rewards Économie Premium et les surclassements primes de la Classe Économique à Économie Premium ne sont pas disponibles actuellement.
Frais et remboursements | |
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Frais sur les récompenses partenaires | 10 USD par billet, applicables à tous les Vols primes de partenaires quelle que soit la compagnie aérienne |
Frais de changement de date et tout autre changement | 25 USD par changement, par personne |
Remboursements et frais de remboursement | Autorisés uniquement pour les billets entièrement non utilisés dans la limite de la validité du billet moyennant des frais de 75 USD. Les Miles expirés ne seront pas rétablis. |
Emirates Skywards est régi par le règlement du programme Emirates Skywards (le « Règlement du programme »). Emirates Skywards se réserve le droit de changer, ou modifier toute partie du programme Emirates Skywards à tout moment conformément au Règlement du programme. Ce droit comprend, sans toutefois s’y limiter, les modifications des partenaires affiliés à Emirates Skywards, les règles de cumul et d’échange de Miles, les règles d’utilisation des billets primes, les horaires des vols et les caractéristiques spécifiques des offres promotionnelles.
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