Annuler ou modifier une réservation

Vous pouvez utiliser la rubrique Gérer une réservation(s’ouvre dans la même fenêtre) pour apporter des modifications à la plupart des aspects de votre réservation et ajouter des suppléments à votre vol avant le décollage.

Les modifications peuvent être effectuées via le lien Modifier ma réservation dans la section Gérer une réservation(s'ouvre dans la même fenêtre) . Vous pourrez cliquer sur ce lien si votre réservation permet de faire des modifications en ligne. Notez que, selon les modifications demandées, des frais peuvent être applicables suivant les conditions tarifaires de votre billet.

Pour toute modification ne pouvant pas être effectuée en ligne, veuillez contacter une agence de voyages, le cas échéant, ou appeler votre agence Emirates la plus proche(s’ouvre dans la même fenêtre)  si vous avez réservé directement auprès d'Emirates.

Notez que, si vous devez apporter des modifications à une réservation prime Emirates Skywards sur une compagnie aérienne partenaire, vous devez utiliser le formulaire de modifications des vols primes(s’ouvre dans la même fenêtre).

Face aux inquiétudes sanitaires mondiales, consultez cette page(s’ouvre dans la même fenêtre) pour en savoir plus sur les annulations, les modifications et les remboursements.

Une modification de votre billet pourrait engendrer des frais, notamment si vous bénéficiez d'un tarif promotionnel. Si vous entamez des modifications sur emirates.com(s’ouvre dans la même fenêtre), notre système vous indiquera automatiquement les frais applicables en fonction des pénalités, des différences de tarifs ou des taxes supplémentaires. Vous devrez payer ces frais en ligne avant d'effectuer les modifications.

Notez que si le tarif de l'itinéraire que vous souhaitez modifier est plus élevé que le tarif initialement payé, vous devrez payer la différence en plus des frais applicables.

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Oui. Vous pouvez vous rendre sur la rubrique Gérer une réservation(s’ouvre dans la même fenêtre) pour modifier de nombreux aspects de votre réservation, même après avoir effectué une partie de votre vol.

Nous avons prolongé la validité de votre billet jusqu’à 36 mois. Il peut vous servir à voyager ultérieurement ou bien renseignez-vous sur vos possibilités si votre voyage a été affecté par la COVID-19.

En savoir plus sur vos options.

Si vous avez droit à un remboursement (par exemple pour des taxes inutilisées) suite à un changement effectué sur emirates.com(s’ouvre dans la même fenêtre) , vous recevrez une note de crédit (EMD) sur votre adresse e-mail. Cette note de crédit est valable un an à compter de sa date d'émission (c'est-à-dire la date de modification de votre réservation).

Cette note de crédit peut servir à payer vos prochains voyages avec Emirates ou être remboursée.

Contactez votre agence Emirates la plus proche(s’ouvre dans la même fenêtre) pour utiliser cette note de crédit pour votre prochain vol sur Emirates, ou bien remplissez notre formulaire de remboursement(s’ouvre dans la même fenêtre) pour obtenir un remboursement.

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Non. Tout changement en ligne s'applique à tous les passagers concernés par la réservation. Si vous souhaitez apporter des modifications pour un seul passager, veuillez contacter votre agence Emirates la plus proche(s’ouvre dans la même fenêtre)  ou l'agence de voyages auprès de laquelle vous avez réservé.

Oui, vous pouvez modifier des réservations effectuées avec des Miles Skywards ou des points Business Rewards d'Emirates en ligne en vous rendant dans la rubrique Gérer votre réservation(s’ouvre dans la même fenêtre) .

Si vous avez réservé notre service de voiture avec chauffeur pour l'un de vos vols modifiés, cette réservation sera annulée.

Vous devrez effectuer une nouvelle réservation de voiture avec chauffeur pour votre nouveau vol dans la rubrique Gérer une réservation(s’ouvre dans la même fenêtre)  au moins 12 heures à l'avance pour les E.A.U. et 24 heures à l'avance pour les autres villes.

Si vous avez fait une demande de visa pour les EAU sur emirates.com, vérifiez que le visa est toujours valable aux nouvelles dates de voyage. Si votre visa a déjà été approuvé, il est valable pendant 60 jours à compter de la date d’approbation.

Si vous avez déjà sélectionné un siège ou un repas pour le secteur modifié, ces choix ne seront pas enregistrés. Veuillez faire une sélection pour vos nouveaux vols dans la rubrique Gérer une réservation(s’ouvre dans la même fenêtre) .

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En général, si les conditions tarifaires(s’ouvre dans la même fenêtre) de la réservation le permettent, vous pouvez annuler votre réservation en ligne(s’ouvre dans la même fenêtre)  et vous faire rembourser. Le remboursement sera effectué sur la carte de débit ou de crédit utilisée pour l'achat du billet. Si vous avez payé à l'aide d'un autre moyen de paiement, vous serez avisé des options de remboursement possibles.

Il peut y avoir une pénalité d'annulation, qui sera déduite de la somme remboursée. Certains billets ne sont pas remboursables. Veuillez consulter vos conditions tarifaires attentivement au préalable.

Face aux inquiétudes sanitaires mondiales, consultez cette page(s’ouvre dans la même fenêtre)  pour en savoir plus sur les annulations, les modifications et les remboursements.

Pour obtenir le remboursement d'un billet que vous avez payé, mais pas utilisé, vous pouvez cliquer sur le lien dans la rubrique Gérer une réservation(s’ouvre dans la même fenêtre) en fonction du type de billet.

Si ce lien n’apparaît pas, vous pouvez envoyer la demande de remboursement à l'aide de notre formulaire de demande de remboursement en ligne(s’ouvre dans la même fenêtre) .

Si vous avez acheté votre billet en ligne, le remboursement ne peut être versé que sur la carte bancaire utilisée pour l’achat du billet. Les remboursements sont accordés en fonction des conditions tarifaires(s’ouvre dans la même fenêtre) .

Notez que certains billets ne sont pas remboursables une fois le voyage commencé. Les billets permettant d'obtenir un remboursement s'ils sont partiellement utilisés ne feront peut-être l'objet que d'un remboursement d'une petite partie en fonction des vols parcourus et du tarif applicable de ces vols parcourus, en plus des frais en vigueur.

La somme remboursée pouvant ne pas être proportionnelle au nombre de vols effectués sur le billet, ou à la distance parcourue, vous pourriez plutôt envisager de modifier votre réservation.

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Tous les billets de transport aérien sont soumis à des conditions tarifaires qui déterminent leur prix. Les conditions importantes sont celles régissant les possibilités de remboursement d'un billet ainsi que les frais supplémentaires encourus en cas de modification des modalités de votre voyage.

Les tarifs différents sont soumis à des conditions différentes. Un billet vous permettant de modifier sans frais les dates de votre voyage ou donnant droit à un remboursement complet en cas d'annulation coûtera plus cher, mais vous permettra une grande flexibilité.

Renseignez-vous auprès de votre agent de réservation sur les conditions tarifaires applicables aux vols que vous comptez emprunter. Lors d'une réservation en ligne, il suffit de cliquer sur Conditions tarifaires pour afficher les règles applicables à un vol spécifique avant de l'ajouter à votre itinéraire.

Les bons de voyage correspondent au montant que vous avez payé pour votre billet. Vous pouvez les utiliser lors de prochains achats auprès de nous.

Nous ne proposons plus de bon d’échange pour les voyages affectés par la COVID-19. Cependant, vous avez toujours la possibilité de conserver votre billet et de l’utiliser quand vous le souhaitez au cours des 24 prochains mois. En savoir plus sur les options de votre billet ici(s’ouvre dans la même fenêtre) .

Si un bon de voyage a déjà été émis, vous pouvez l’utiliser à la date de votre choix dans les 12 mois suivant sa date d’émission.

• Les bons de voyage sont valables un an à compter de leur date d’émission et peuvent être appliqués à tous les vols ou services d’Emirates
• Si vous ne parvenez pas à utiliser toute la valeur de votre bon au cours de sa période de validité, vous pouvez la prolonger de 12 mois supplémentaires.
• Vous pouvez utiliser le bon de voyage tout au long de l’année pour plusieurs transactions à la hauteur de sa valeur.
• Les bons de voyage sont attribués individuellement et ne sont pas transférables
• Vous pouvez les utiliser pour vous, ou pour des amis et de la famille