Annuler ou modifier une réservation

Vous pouvez modifier votre réservation dans Gérer votre réservation. Il est important de noter que vous trouverez un lien Modifier ma réservation si votre réservation est éligible pour la modification en ligne. Certains changements peuvent être payants selon les conditions tarifaires de votre billet.

Si votre réservation n’est pas éligible pour la modification en ligne, vous pouvez contacter votre agence de voyages ou notre service clients si vous avez réservé directement auprès de nous.

Nous recevons beaucoup d’appels actuellement. Pour éviter les longues périodes d’attente, voici d’autres moyens de nous contacter. Vous pouvez également essayer de nous appeler quand la date de votre voyage se rapprochera.

Si vous souhaitez modifier une réservation prime auprès d’une compagnie aérienne partenaire, veuillez contacter l’équipe Emirates Skywards.

Des frais et suppléments peuvent être appliqués aux modifications apportées à votre réservation en fonction des conditions tarifaires de votre billet. Si vous effectuez des modifications dans Gérer votre réservation sur emirates.com, vous verrez les pénalités ou taxes supplémentaires s’afficher. Dans le cas où le tarif du nouvel itinéraire que vous prévoyez de réserver serait supérieur au tarif déjà réglé, vous serez également tenu de payer la différence. Pour valider les modifications de votre billet, vous devrez payer les frais et la différence de tarif en ligne.

Oui, selon les conditions tarifaires de votre billet, vous pouvez apporter des modifications en ligne dans Gérer votre réservation même si vous avez parcouru une partie de votre itinéraire.

Si vous avez droit à un remboursement (par exemple pour des taxes inutilisées) suite à un changement effectué sur emirates.com, vous recevrez une note de crédit (EMD) sur votre adresse e-mail. Cette note de crédit est valable un an à compter de sa date d'émission (c'est-à-dire la date de modification de votre réservation).

Cette note de crédit peut servir à payer vos prochains voyages avec Emirates ou être remboursée.

Veuillez contacter votre agence Emirates la plus proche pour utiliser cette note de crédit pour votre prochain vol sur Emirates, ou complétez notre formulaire de remboursement pour obtenir un remboursement.

Non, tous les changements apportés en ligne s’appliquent à tous les passagers de votre réservation. Pour modifier un vol pour une seule personne, vous devrez nous contacter ou contacter l’agence de voyages auprès de laquelle vous avez effectué votre réservation.

Toutefois, si vous souhaitez changer de siège, réserver un repas diététique ou ajouter des services pour certains passagers, vous pouvez le faire dans la rubrique Gérer votre réservation.

Oui, vous pouvez modifier des réservations effectuées avec des Miles Skywards ou des points Business Rewards d'Emirates en ligne en vous rendant dans Gérer votre réservation.

Si vous avez réservé notre service de voiture avec chauffeur pour l'un de vos vols modifiés, cette réservation sera annulée.

Vous devrez effectuer une nouvelle réservation de voiture avec chauffeur pour votre nouveau vol dans la rubrique Gérer une réservation au moins 12 heures à l'avance aux EAU et 24 heures à l'avance pour les autres villes.

Si vous avez fait une demande de visa pour les EAU sur emirates.com, vérifiez que le visa est toujours valable aux nouvelles dates de voyage. Si votre visa a déjà été approuvé, il est valable pendant 60 jours à compter de la date d’approbation.

Si vous avez déjà sélectionné un siège ou un repas pour le secteur modifié, ces choix ne seront pas enregistrés. Veuillez faire une nouvelle sélection pour tous les nouveaux vols dans la rubrique Gérer une réservation.

Oui, vous pouvez bénéficier d’un remboursement intégral, dans le respect de vos conditions tarifaires. Le remboursement sera effectué sur la carte utilisée pour l’achat de votre billet.

Si vous souhaitez annuler malgré tout, rendez-vous dans la rubrique Gérer votre réservation pour compléter notre formulaire de remboursement. Consultez vos conditions tarifaires au préalable car certains billets sont non remboursables ou peuvent être soumis à des frais d’annulation.

Pour obtenir le remboursement d’un billet que vous n’avez pas utilisé, vous pouvez annuler le billet dans la rubrique Gérer votre réservation et compléter notre formulaire de remboursement. En fonction de vos conditions tarifaires, vous serez remboursé sur la carte utilisée pour l’achat de votre billet.

Certains billets ne sont plus remboursables une fois le voyage entamé, ils peuvent être soumis à des frais d’annulation ou une partie du tarif seulement peut être remboursable.

Tous les billets d’avion sont soumis à des conditions tarifaires qui déterminent leur prix. Il s’agit de règles indiquant par exemple si un billet est entièrement remboursable ou si les changements entraînent des frais supplémentaires.

Différentes conditions s’appliquent aux différents tarifs. Pensez à cliquer sur Conditions tarifaires avant de réserver, ou renseignez-vous auprès de votre agence de voyages.