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La sécurité chez Emirates

Emirates s’est forgée une réputation d’entreprise proposant des services leaders sur le marché sur les gros appareils les plus modernes et efficaces dans les cieux, or cette réussite est renforcée par la sécurité, qui est toujours notre priorité.

L’année dernière, plus de 50 millions de passagers ont voyagé sur le réseau international d’Emirates, comprenant plus de 150 destinations, et, alors que le nombre de passagers et de destinations ne cesse d’augmenter, nous restons particulièrement soucieux de la sécurité sur la compagnie aérienne dans toutes nos activités.

La sécurité fait partie de nos valeurs d’entreprise, elle s’intègre à nos objectifs et à toutes nos pratiques.

« Nous protégerons nos clients, notre personnel et nos biens en faisant preuve d’un engagement continu pour respecter les normes de sécurité internationales et toutes les autres normes applicables mais aussi pour l’adoption de pratiques mettant la sécurité au cœur de la responsabilité personnelle. »
Son Altesse le Cheikh Ahmed bin Saeed Al-Maktoum,
Président-directeur général d’Emirates Airline et du groupe Emirates

Nous bénéficions d’une culture d’entreprise saine vis-à-vis de la sécurité, dans laquelle nous encourageons les employés à prendre activement part au processus d’amélioration continue de la sécurité sur la compagnie aérienne.

Notre système de gestion de la sécurité

Notre système de gestion de la sécurité (SGS) respecte les normes et recommandations de l’Organisation de l’aviation civile internationale (OACI). Il est parfaitement conforme aux exigences réglementaires de la General Civil Aviation Association (GCAA).

Notre SGS compte quatre composantes et 12 éléments. Ses composantes sont les suivantes : politique et objectifs de sécurité, gestion des risques, assurance de la sécurité et promotion de la sécurité. Notre engagement pour la sécurité est détaillé dans notre Politique de sécurité(Ouvre un PDF dans une nouvelle tabulation).

Notre vaste programme de formation et de communication autour de la sécurité permet de s’assurer que tous les employés comprennent leurs responsabilités et le rôle qu’ils ont à jouer dans la sécurité globale de la compagnie aérienne.

Sécurité des activités

Nos activités sont axées sur les pratiques et comportements surs. Nous appliquons les principes de gestion des risques et des changements de manière complète à tous les aspects de nos activités, y compris les vols, le cargo, l’ingénierie, les opérations au sol et la sécurité en cabine.

Nous opérons l’une des flottes les plus récentes au monde et aspirons continuellement à améliorer la sécurité. Nos initiatives proactives incluent :

  • L’introduction de nouveaux outils numériques et de nouvelles technologies pour améliorer la sécurité dans nos activités
  • Des investissements dans une technologie analytique de pointe pour soutenir les activités de gestion prédictive et proactive de la sécurité
  • La participation et la présidence de divers groupes sur la sécurité dans l’aviation reconnus dans le monde entier
  • Le partage régulier de données avec des organismes internationaux de l’aviation et d’autres organisations en vue de l’amélioration continue de la sécurité dans le secteur

Santé et sécurité au travail (SST)/médecine du travail

La santé et la sécurité au travail (SST) constituent un aspect important de notre SGS. Notre stratégie en termes de SST consiste à veiller à la bonne santé de nos employés, à éviter les blessures et à fournir un lieu de travail sûr et sain.

Nous encourageons les employés à respecter les consignes de sécurité, à porter les équipements de protection individuelle et à s’assurer du respect des instructions et des procédures standards dans nos activités. Tous les employés portent une responsabilité personnelle lorsqu’il s’agit d’éviter les agissements et situations à risque.

Gestion de crise (plan d’intervention d’urgence)

Il est difficile de prévoir l’imprévisible, mais c’est pourtant un point important de la culture d’Emirates. 

Nous avons mis au point un programme baptisé emcare avec des équipes d’intervention rapide. Nous proposons une aide humanitaire à nos passagers touchés par les catastrophes naturelles quelles qu’elles soient, la maladie, les accidents ou d’autres traumatismes.

Nous estimons qu’il est préférable d’être préparé à un événement qui ne se produira jamais que l’inverse.  Nous effectuons régulièrement des exercices pour vérifier que nous sommes toujours prêts à intervenir pour le bien-être de nos passagers et collègues.