Mises à jour sur les voyages

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Flash information

Dernière mise à jour 6 avril 2018, 07:36 Dubai (GMT+4)

Mise à jour sur la grève nationale de la SNCF du 3 avril au 28 juin 2018

La SNCF a débuté depuis le 03 avril 2018 un mouvement social à raison de 2 jours de grève tous les 3 jours jusqu'au 28 juin 2018. Le partenariat TGV AIR proposé par Emirates et la SNCF sera impacté pendant cette période. Cette situation est indépendante de la volonté d'Emirates, cependant soyez assuré que nos équipes mettent tout en œuvre pour vous assister.

Nous vous invitons à consulter les jours de grèves et à vérifier le statut de votre train sur https://www.oui.sncf/train/greve.

Si vous êtes réservés sur un jour de grève, vous êtes invités à vous présenter au comptoir TGV AIR en gare dès 48h avant votre départ, munis de votre pièce d’identité et de votre billet électronique. La SNCF vérifiera le statut de votre train et vous proposera, en cas d’annulation, d’autres trains en fonction des disponibilités.

Vous avez également la possibilité de modifier votre vol Emirates en contactant votre agence de réservation.

Nos équipes restent à votre disposition pour tout complément d’informations

 

Dernière mise à jour 10 janvier 2018, 16:31 Dubai (GMT+4)

Restrictions sur les valises connectées

Conformément à la réglementation de l'IATA, les restrictions sur les valises connectées en tant que bagage enregistré ou bagage à main sur tous les vols Emirates sont les suivantes :

Pour les bagages à main :

  • Les valises connectées sont autorisées en cabine si la batterie est amovible et dans les limites de la taille et du poids des bagages de cabine.
  • La batterie peut rester installée tant que la valise connectée est complètement hors tension.
  • Si la batterie n'est pas amovible, la valise connectée ne peut pas être transporté sur un vol Emirates.

Pour les bagages enregistrés :

  • Les valises connectées sont autorisées comme bagages enregistrés si la batterie est retirée et transportée dans la cabine.
  • Si la valise connectée dépasse les limites de taille / poids du bagage cabine, ou si la batterie n'est pas amovible, la valise ne peut être transportée sur un vol Emirates.

 

Vols suspendus

Dernière mise à jour 16 août 2018, 11:00 Dubai (GMT+4)

Suspension des vols entre Dubai et Doha à compter du 6 juin 2017

Selon les instructions du gouvernement des Émirats arabes unis, Emirates a suspendu ses vols vers et depuis Doha à partir du 6 juin 2017, et ce jusqu'à nouvel ordre.

Tous les clients ayant réservé sur les vols d'Emirates à destination et en provenance de Doha recevront des options alternatives, y compris des remboursements complets sur les billets inutilisés et la possibilité de réserver vers une autre destination du réseau Emirates.

Les clients qui ont réservé par une agence de voyage doivent contacter leur agent de voyages.

Les clients qui ont réservé auprès d'Emirates peuvent gérer le remboursement pour leurs billets sur www.emirates.com/refund ou contacter leur agence Emirates la plus proche.

Veuillez nous excuser pour les inconvénients causés à nos clients.

Alerte sécurité

Dernière mise à jour 28 juin 2018, 17:12 Dubai (GMT+4)

Note concernant les produits en poudre dans les bagages à main sur les vols à destination des États-Unis, de l'Australie et de la Nouvelle-Zélande.

Tous les vols à destination de, via ou au départ des États-Unis ainsi que les vols au départ de ou via l'Australie et la Nouvelle Zélande seront soumis à des mesures de sécurité renforcées à compter du 30 juin 2018. Ces mesures s'inscrivent dans les nouvelles directives de sécurité de la TSA américaine (Transport Security Administration), du département de l'intérieur australien et de l'autorité de l'aviation civile néo-zélandaise.

Dans le cadre de la nouvelle directive concernant les vols vers des villes américaines, les substances poudreuses dans des récipients d'une contenance supérieure ou égale à 350 ml/g doivent être enregistrées et ne seront plus autorisées dans les bagages à main ou en cabine. Ces articles seront confisqués à Dubai (DXB) ainsi qu'à Milan (MXP) et Athènes (ATH), en fonction du dernier point de départ. Les poudres en quantités inférieures à 350 ml/g pourront être inspectées.

Des mesures de sécurité seront également mises en œuvre pour limiter le transport de substances poudreuses dans les bagages à main ou en cabine pour tous les clients internationaux au départ de ou en transit en Australie, en Nouvelle-Zélande et aux États-Unis. Les agences d'application des mesures de sécurité prendront la décision de confisquer ou d'autoriser les substances poudreuses en cabine de l'appareil.

En Nouvelle-Zélande, cette restriction sera appliquée à l'aéroport d'Auckland dès le 30 juin 2018 et elle sera mise en œuvre sur tous les vols internationaux au départ des aéroports de Wellington, Christchurch, Dunedin et Queenstown à compter du 31 juillet 2018.

Il est conseillé aux clients de ranger les substances poudreuses dans leurs bagages en soute.

Le lait maternisé, les médicaments sur ordonnance et les restes humains ne sont pas concernés. Les substances poudreuses achetées dans les boutiques détaxées des aéroports doivent être placées dans des sacs inviolables avec témoin d'intégrité avec leur justificatif d'achat.

Dernière mise à jour 23 janvier 2018, 10:14 Dubai (GMT+4)

Nouvelles règles sur les bagages - inspection des bagages et valises connectées

Mises à jour sur le contrôle des bagages enregistrés

Pour votre sécurité, le Département Général de la Sécurité Aéroportuaire doit inspecter tous les bagages enregistrés. Par conséquent, pendant ce processus, certains sacs peuvent être ouverts pour une inspection plus poussée.

Pour éviter de manquer votre vol ou de subir du retard pour récupérer vos bagages, l'aéroport international de Dubai, la police de l'aéroport de Dubai et Emirates ont convenu d'un nouveau processus de contrôle des bagages grâce auquel les clients n'ont plus besoin d'être présents pour l'inspection. La police de l'aéroport de Dubai, en présence d'un représentant d’Emirates, ouvrira et inspectera les bagages.

Dans les cas où ces inspections sont nécessaires, vos sacs seront ouverts et le contenu fouillé uniquement pour les articles interdits. Tout objet interdit  trouvé dans les bagages enregistrés sera confisqué. 

À la fin du processus d'inspection, le contenu sera retourné dans votre sac et vous recevrez une lettre de l'aéroport international de Dubai expliquant la raison pour laquelle le sac a été ouvert. Dans certaines situations, il peut être demandé aux clients d’être présents pour l'inspection du bagage. Pour plus d'informations, veuillez visitez le site internet de l'aéroport international de Dubai.

Restrictions sur les valises connectées

Conformément à la réglementation de l'IATA, les restrictions sur les valises connectées en tant que bagage enregistré ou bagage à main sur tous les vols Emirates sont les suivantes :

Pour les bagages à main:

  • Les valises connectées sont autorisées en cabine si la batterie est amovible et dans les limites de la taille et du poids des bagages de cabine.
  • La batterie peut rester installée tant que la valise connectée est complètement hors tension.
  • Si la batterie n'est pas amovible, la valise connectée ne peut pas être transporté sur un vol Emirates.

Pour les bagages enregistrés:

  • Les valises connectées sont autorisées comme bagages enregistrés si la batterie est retirée et transportée dans la cabine.
  • Si la valise connectée dépasse les limites de taille / poids du bagage cabine, ou si la batterie n'est pas amovible, la valise ne peut être transportée sur un vol Emirates.

Modifications opérationnelles

Il n'y a aucune information pour le moment.