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Choisissez parmi nos options de billets flexibles

Deux options de billets vous offrent la flexibilité de voyager avec nous lorsque vous le souhaitez. Ces options sont disponibles pour tout billet réservé à partir du 1er octobre 2020 et jusqu’au 30 septembre pour un voyage au plus tard le 31 mars 2021.

Comment conserver votre billet pour un voyage futur

  • Pour les billets émis jusqu’au 30 septembre 2020

Vous pouvez conserver le billet que vous aviez réservé et l’utiliser ultérieurement. Nous avons prolongé sa validité de 24 mois à compter de la date de votre réservation initiale. Votre billet sera accepté sur tout vol vers la même destination ou dans la même région* sans frais supplémentaires au cours de cette période.

  • Pour les billets émis à partir du 1er octobre 2020

Vous pouvez conserver le billet que vous aviez réservé et l’utiliser ultérieurement. Nous avons prolongé sa validité de 24 mois à compter de la date de votre réservation initiale. Votre billet sera accepté sur tout vol vers la même destination ou dans la même région* et dans la même classe de réservation, sans frais supplémentaires au cours de cette période.

Puis-je modifier ma destination avec l’option « conserver mon billet » ou le bon de voyage ?

Oui, vous pouvez changer de destination avec les deux options. Ce changement sera valable un an à compter de la date d’émission et pourra être prolongé d’un an de plus.

  • Pour les billets émis jusqu’au 30 septembre 2020 

Le tarif que vous avez réglé sera accepté sur tous les vols vers la même destination ou dans la même région. Par exemple, si votre réservation initiale avait Londres pour destination, vous pouvez effectuer une nouvelle réservation vers Amsterdam sans supplément.

  • Pour les billets émis à partir du 1er octobre 2020

Le tarif que vous avez réglé sera accepté sur tous les vols vers la même destination ou dans la même région et dans la même classe de réservation. Par exemple, si votre réservation initiale avait Londres pour destination, vous pouvez effectuer une nouvelle réservation vers Amsterdam sans supplément dans la même classe de réservation.


Les régions Emirates sont :

  • Afrique
  • Australasie
  • Europe
  • Extrême-Orient
  • pays du Golfe, Moyen-Orient et Iran
  • îles de l’océan Indien
  • Amérique du Nord
  • Amérique du Sud
  • Asie Occidentale

Des frais de modification sont-ils applicables avec ces options ?

Aucuns frais de modification ne sont applicables si vous réservez à nouveau dans le délai de 24 mois en conservant simplement votre billet ou avec le bon de voyage, ce qui vous offre plus de flexibilité pour vos prochains voyages.

Ces options sont-elles disponibles pour tous les billets quelle que soit leur date de réservation ?

Ces options sont disponibles pour les billets réservés jusqu’au 30 septembre 2020 et à partir du 1er octobre 2020

Puis-je utiliser le bon de voyage pour acheter des produits et services Emirates pour mes amis et ma famille ?

Oui, vous pouvez acheter les produits et services Emirates pour toute personne de votre choix en utilisant votre bon de voyage.

Que faire si je ne peux pas utiliser la valeur totale du bon pendant cette période ?

Vous pouvez prolonger d’un an la validité du bon. Si vous ne parvenez pas à utiliser la valeur totale du bon pendant cette période, vous pouvez demander un remboursement de ce montant.

Nous espérons que vous pourrez profiter de ces nouvelles options et vous revoir bientôt à bord. 

Obtenez plus d’informations sur la prolongation de la validité des billets et l’utilisation du bon de voyage sur notre page Bon de voyage/remboursement et choisissez l’option que vous préférez.

Si vous souhaitez obtenir un remboursement à la place d’un bon de voyage, envoyez votre demande également sur la page Bon de voyage/remboursement. En raison de la situation actuelle, nous connaissons des retards importants dans les délais de traitement. Merci de votre compréhension.

Puis-je demander le remboursement complet ou un bon de voyage si mon vol n’a pas été annulé ?

Oui, vous pouvez demander un remboursement ou un bon de voyage si votre vol n’a pas été annulé. Cependant, si votre demande n’a pas de rapport avec la situation actuelle liée au COVID-19, le montant du remboursement ou du bon dépendra des règles tarifaires applicables à votre billet. Des frais de modification et/ou une différence de tarifs peuvent également être prélevés si vous choisissez de modifier la date ou la destination de votre réservation.

Que puis-je faire si mon billet concerne une destination actuellement soumise à des restrictions de voyages mais si je ne sais pas encore si ces restrictions seront encore appliquées à ma date de voyage ?

Plusieurs options se présentent à vous si votre vol n’a pas encore été annulé. Vous pouvez conserver votre réservation et suivre l’évolution de la situation à votre destination. Vous pouvez également reprogrammer ou annuler votre réservation.

Notez toutefois que, si votre situation ne répond pas aux conditions de nos politiques assouplies en raison de la crise du COVID-19, des frais de modification et/ou une différence de tarifs peuvent être prélevés si vous décidez de modifier ou d’annuler votre voyage.

Que faire si ma situation ne répond pas aux conditions de vos politiques assouplies en raison du COVID-19 mais que je souhaite tout de même annuler mon voyage ?  

Vous pouvez toujours reprogrammer ou annuler votre vol. Notez toutefois que des frais de modification et/ou une différence de tarifs peuvent s’appliquer. Si vous décidez de demander le remboursement de cette réservation, le montant dépendra des règles tarifaires de votre billet.