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Nous contacter pendant cette période

Possibilités de nouvelle réservation pour nos clients touchés par la COVID-19

Nous vous informons que deux nouvelles options sont mises à votre disposition pour vous permettre de voyager à nouveau avec nous dès que vous serez prêt si vous avez réservé votre billet avant le 31 mai. Rendez-vous sur cette page pour connaitre tous les détails.

Les clients ayant réservé auprès d’une agence de voyages doivent la contacter pour obtenir de l’aide concernant leurs réservations.

Pour recevoir les notifications les plus récentes sur leur vol, les clients doivent vérifier que leurs coordonnées sont bien à jour dans gérer ma réservation.

Conservez votre statut Emirates Skywards

Conserver son statut

Les membres Emirates Skywards Silver, Gold et Platinum dont la date de révision de niveau aura lieu avant le 1er mars 2021 conserveront leur statut actuel 12 mois supplémentaires avec 80% seulement des exigences habituelles de voyage.

Prolonger son statut

Les membres Emirates Skywards Silver, Gold et Platinum dont la date de révision de niveau tombe entre mars 2020 et septembre 2020 ne pouvant pas conserver leur niveau actuel verront ce statut prolongé jusqu’au 31 décembre 2020.

Prolonger la validité des Miles

Les membres dont les Miles Skywards arrivent à expiration n’ont pas à s’inquiéter : nous avons prolongé leur validité jusqu’au 31 décembre 2020. Vous pouvez échanger vos Miles Skywards jusqu’à 11 mois à l’avance pour profiter d’un vaste choix de récompenses, comme des billets pour des vols Emirates et sur des compagnies aériennes partenaires, des surclassements de vols, des séjours à l’hôtel et des expériences inoubliables.

Remarque : Les détails de cet assouplissement de la politique pourraient ne pas être visibles immédiatement dans la rubrique Mon compte sur emirates.com

Nous réfléchissons à d’autres façons de vous aider en cette période, pensez donc à mettre à jour vos coordonnées.

Actualités du COVID-19

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