تخطي إلى المحتوى الرئيسي معلومات الاستخدام لذوي الاحتياجات الخاصة

قواعد برنامج سكاي واردز طيران الإمارات

يتم تشغيل برنامج الولاء من سكاي واردز طيران الإمارات ("سكاي واردز طيران الإمارات") من قبل طيران الإمارات. يتم توفير الموقع الشبكي الخاص ببرنامج سكاي واردز طيران الإمارات ("الموقع الشبكي") وتطبيق طيران الإمارات ("التطبيق") لأعضاء برنامج سكاي واردز طيران الإمارات بشرط موافقة العضو على هذه الشروط والأحكام. يعد دخولكم واستخدامكم الموقع الشبكي أو تطبيق طيران الإمارات موافقة منكم على جميع تلك الشروط والأحكام.

يرجى قراءة قواعد البرنامج هذه بعناية لتتعرفوا على الأسس التي يمكن وفقا لها كسب المكافآت والمزايا أو منحها أو تنويعها أو إلغاؤها.

1. التعريفات والتفسيرات

  1. في هذه القواعد الخاصة بالبرنامج:
    • يشير مصطلح الحساب إلى حساب العضو الذي ستتم إضافة الأميال إليه أو اقتطاعها منه؛
    • يشير مصطلح الأميال الأساسية إلى الأميال التي يكسبها العضو مقابل الرحلة أو الرحلات الجوية المؤهلة في الدرجة السياحية عند شرائه تذكرة السعر الأكثر مرونة لرحلة تغادر من إحدى مناطق سكاي واردز إلى منطقة أخرى من مناطق سكاي واردز؛
    • يشير مصطلح تذكرة النقد + الأميال إلى تذكرة سفر مع طيران الإمارات أو فلاي دبي يمكن شراؤها عبر تركيبة النقود وأميال سكاي واردز، وهي خاضعة للشروط والأحكام المبينة في الفقرة 13 من قواعد البرنامج هذه؛
    • يشير مصطلح المكافأة الكلاسيكية إلى مكافأة التوفير الكلاسيكية أو المكافأة المرنة الكلاسيكية أو المكافأة الأكثر مرونة الكلاسيكية على رحلات طيران الإمارات؛
    • يشير مصطلح مكافأة التوفير الكلاسيكية إلى تذكرة مكافأة يتم دفع كامل قيمتها أو جزء منها بواسطة أميال سكاي واردز، وهي خاضعة لقواعد وقيود مكافأة التوفير الكلاسيكية؛
    • يشير مصطلح المكافأة المرنة الكلاسيكية أو المكافأة الأكثر مرونة الكلاسيكية إلى تذكرة مكافأة يتم دفع كامل قيمتها أو جزء منها بواسطة أميال سكاي واردز، وهي خاضعة لقواعد وقيود المكافأة المرنة الكلاسيكية أو المكافأة الأكثر مرونة الكلاسيكية؛
    • يشير مصطلح الرحلات الخاضعة لاتفاقية التبادل إلى أن الرحلة تحمل رمز أو رقم إحدى شركات الخطوط الجوية على التذكرة، ولكن يتم تسييرها من قبل شركة خطوط جوية أخرى؛
    • يشير اتفاق التنسيق إلى اتفاق التنسيق الرئيسي بين طيران الإمارات وكوانتاس المعقود بتاريخ 6 سبتمبر 2012 (بصيغته المعدلة أو معادة الصياغة من وقت لآخر)؛
    • طيران الإمارات تعني طيران الإمارات، وهي شركة تأسست في إمارة دبي وفقا للمرسوم رقم 2 للعام 1985 (المعدل)؛
    • يشير مصطلح تطبيق طيران الإمارات إلى تطبيق طيران الإمارات المتوفر على أجهزة آيباد وآيفون وآبل وتش وأندرويد؛
    • رحلة/رحلات طيران الإمارات وهي رحلة/رحلات تسوقها وتسيرها طيران الإمارات؛
    • يشير مصطلح مركز الاتصال الخاص بطيران الإمارات إلى كل مركز من مراكز الاتصال الخاصة بخدمة الأعضاء التي تم تأسيسها في دبي ومومباي وكراتشي ومانشستر وملبورن ونيويورك وجوانزو وبودابست والتي يقوم سكاي واردز طيران الإمارات بنشر تفاصيل الاتصال الخاصة بها؛
    • يشير مصطلح تحالف طيران الإمارات وكوانتاس إلى التحالف الذي تتعاون بمقتضاه طيران الإمارات وكوانتاس في ما يتعلق بجوانب متنوعة من أعمالهما التجارية، كما هو منصوص عليه في اتفاقية التنسيق؛
    • يشير مصطلح سكاي واردز طيران الإمارات، تبعا للسياق الذي يأتي به، إلى شركة طيران الإمارات التي تشغل برنامج الولاء بالأصالة عن نفسها وعن فلاي دبي كبرنامج ولاء واحد لكل منهما، أو عن الاسم الذي تم تحديده لبرنامج الولاء نفسه. يعد سكاي واردز طيران الإمارات علامة تجارية أو علامة تجارية مسجلة تابعة لطيران الإمارات؛
    • فلاي دبي تعني مؤسسة دبي للطيران (باسمها التجاري فلاي دبي)، وهي شركة تأسست بموجب القانون رقم (11) للعام 2008؛
    • تطبيق فلاي دبي يعني التطبيق الخاص بفلاي دبي والمتوفر على أجهزة آيباد وآيفون؛
    • يشير مصطلح مركز اتصال فلاي دبي إلى أي من مراكز الاتصال الخاصة بخدمة عملاء فلاي دبي والتي تم تأسيسها في الإمارات العربية المتحدة وروسيا وباكستان والمملكة العربية السعودية، والتي تقوم فلاي دبي بنشر تفاصيل الاتصال الخاصة بها؛
    • رحلة/رحلات فلاي دبي وهي رحلة/رحلات تسوقها وتسيرها فلاي دبي؛
    • موقع فلاي دبي الإلكتروني يعني flydubai.com؛
    • يشير مصطلح الأميال المصادرة إلى أي رصيد أميال معلق متاح في الحساب تقوم طيران الإمارات بسحبه كنتيجة لإلغاء العضوية؛
    • برنامج العائلة يعني البرنامج كما ورد تعريفه في الفقرة 16 من قواعد البرنامج؛
    • رب الأسرة يعني الشخص كما ورد تعريفه في الفقرة 16 من قواعد البرنامج؛
    • عضو برنامج العائلة يعني الشخص كما ورد تعريفه في الفقرة 16 من قواعد البرنامج؛
    • يشير مصطلح السعر المرن أو السعر الأكثر مرونة إلى السعر التجاري غير المخفض لتذاكر سفر شركة طيران الإمارات والذي لا يخضع لقيود السعر الخاص أو سعر التوفير؛
    • يشير مصطلح الترقية الفورية إلى مكافآت الترقية التي تتم الاستفادة منها عند مكتب إنجاز إجراءات السفر في المطار أو على متن الطائرة؛
    • يشير مصطلح الأعضاء إلى الأشخاص الذين تقدموا بطلب الانضمام لعضوية برنامج الولاء من سكاي واردز طيران الإمارات وتم منحهم رقما للعضوية بناء على ذلك؛
    • يشير مصطلح فئة العضوية إلى مستوى العضوية في برنامج الولاء من سكاي واردز طيران الإمارات؛
    • يشير مصطلح الأميال إلى النقاط التي يقوم الأعضاء بتجميعها بموجب قواعد برنامج الولاء من سكاي واردز طيران الإمارات بناء على استخدام السلع والخدمات المؤهلة. يشير هذا المصطلح إلى كل من أميال سكاي واردز وأميال الفئة ما لم يرد خلاف ذلك؛
    • يشير مصطلح حاسبة الأميال إلى الحاسبة الموجودة على الموقع الشبكي والتي تقوم بتحديد عدد الأميال التي سيتم تسجيلها في حساب الأعضاء عند سفرهم على إحدى الرحلات المؤهلة، أو عدد الأميال التي سوف يتم استبدالها بتذكرة رحلة مكافأة من طيران الإمارات
    • تاريخ بدء التشغيل يعني 31 مارس 2013؛
    • يشير مصطلح الشريك إلى موفر السلع أو الخدمات الذي يشارك في برنامج سكاي واردز طيران الإمارات من حين لآخر، وقد يشمل هذا المصطلح شركات الخطوط الجوية (باستثناء فلاي دبي) والفنادق والمنتجعات وموفري الخدمات المالية والترفيهية والخدمات العامة وشركات تأجير السيارات؛
    • يشير مصطلح علاوة التفاصيل الشخصية إلى أميال سكاي واردز التي قد يتم منحها لأحد الأعضاء من حين لآخر مقابل تحديث التفاصيل الشخصية الخاصة به عند طلب سكاي واردز طيران الإمارات؛
    • كوانتاس تعني خطوط كوانتاس الجوية المحدودة؛
    • مجموعة كوانتاس تعني كوانتاس والشركات التابعة لها من وقت لآخر؛
    • يشير مصطلح تاريخ إنهاء كوانتاس إلى التاريخ الذي يتم فيه إنهاء تحالف طيران الإمارات وكوانتاس؛
    • يشير مصطلح الرحلة أو الرحلات الجوية المؤهلة إلى الرحلة أو الرحلات الجوية الخاصة بطيران الإمارات أو فلاي دبي أو غيرها من الرحلات الخاضعة لاتفاقية التبادل التي تقوم شركة طيران الإمارات أو فلاي دبي بتسويقها وتقوم شركة خطوط جوية أخرى بتسييرها، وذلك فيما بين نقطة الانطلاق ونقطة الوصول لرحلة الذهاب و/أو العودة؛
    • يشير مصطلح العضو المعني إلى عضو:
        • بدأت عضويته عند أو بعد تاريخ بدء التشغيل؛ و
        • سافر على أكثر من 8 قطاعات منذ تاريخ التشغيل على الرحلات المسيرة من قبل كوانتاس
    • يشير مصطلح المكافأة إلى سلع أو خدمات معينة يقوم سكاي واردز طيران الإمارات أو أحد شركائه بتقديمها للعضو مقابل أميال سكاي واردز؛
    • يشير مصطلح سكاي واردز سكاي سرفيرز إلى نادي سكاي واردز طيران الإمارات الخاص بالأعضاء الصغار ممن تتراوح أعمارهم بين عامين و 17 عاما؛
    • يشير مصطلح أميال سكاي واردز إلى الأميال التي يكسبها العضو في كل مرة يقوم فيها بالسفر على الرحلات المؤهلة أو شراء السلع أو الخدمات المؤهلة من أي من الشركاء والتي يمكن استبدالها مقابل المكافآت المقدمة بموجب قواعد برنامج سكاي واردز طيران الإمارات؛
    • يشير مصطلح السعر الخاص (Special) أو سعر التوفير (Saver) إلى سعر تذاكر سفر شركة طيران الإمارات الذي يخضع لقيود الأهلية المتعلقة بالشراء و/أو توفر المقاعد المحدودة وفترة المبيعات (الموعد النهائي للشراء)، والشروط التقييدية (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، رسوم التغيير أو أدنى/أقصى حد للإقامة أو قيود رحلات الطيران أو الشراء المسبق)، وجميع التذاكر التي تبيعها شركات الخطوط الجوية الأخرى للرحلات التي تشغل طيران الإمارات جزءا منها؛
    • يشير مصطلح علاوة الفئة إلى أميال سكاي واردز الإضافية التي تم تجميعها بواسطة أعضاء الفئات البلاتينية والذهبية والفضية، والتي تم كسبها من خلال السفر في الرحلة (الرحلات) المؤهلة؛
    • يشير مصطلح أميال الفئة إلى الأميال التي تم تجميعها فيما يتعلق بالتأهل لإحدى فئات العضوية، ويتم كسبها من خلال السفر في إحدى الرحلات المؤهلة:
    • يشير مصطلح مكافأة الترقية إلى استبدال أميال سكاي واردز بالسفر على متن مقصورة من فئة أعلى من فئة السفر المذكورة على تذكرة رحلة طيران الإمارات؛ و
    • يشير مصطلح الموقع الشبكي إلى الموقع الشبكي لسكاي واردز طيران الإمارات على الموقع emirates.com.
  2. وتشتمل قواعد البرنامج على الآتي، ما لم يظهر قصد مخالف:
    • تتضمن الإشارة إلى المفرد الإشارة إلى الجمع والعكس صحيح؛
    • تتضمن الإشارة إلى أحد الجنسين الإشارة إلى الجنس الآخر؛
    • تتضمن الإشارة إلى إحدى الجهات الإشارة إلى موظفيها المخولين؛ و
    • ويتم إدراج العناوين بغرض سهولة الرجوع إليها فقط.

2. العضوية

  1. يمكن لأي فرد يبلغ عمره عامين كحد أدنى التقدم بطلب عضوية للانضمام إلى سكاي واردز طيران الإمارات. لا تعتبر المؤسسات أو الشركات أو الشراكات أو أي كيانات أخرى مؤهلة للحصول على العضوية.
  2. يجب على المتقدمين للحصول على العضوية توفير جميع المعلومات المطلوبة في استمارة تسجيل سكاي واردز طيران الإمارات. يجب التوقيع على طلبات العضوية من قبل أحد الوالدين أو الوصي القانوني بالنسبة لمن هم دون سن 18 عاما. يمكن لبرنامج سكاي واردز طيران الإمارات قبول أو رفض أي طلب عضوية بناء على تقديره المطلق.
  3. سوف يزود سكاي واردز طيران الإمارات الأعضاء برقم عضوية رقمي ودائم يتم على أساسه تجميع أميال الأعضاء. وسيتمكن الأعضاء من الوصول إلى بطاقة عضويتهم الرقمية عبر تطبيق طيران الإمارات بعد التسجيل. يمكن للأعضاء إما تقديم رقم عضويتهم أو إبرازه عبر تطبيق طيران الإمارات أو الموقع الشبكي للهواتف المتحركة أو البريد الإلكتروني، أو كصورة محفوظة على جهاز محمول أثناء السفر على متن الرحلات الجوية المؤهلة وفي وقت الدفع بالنسبة إلى السلع أو الخدمات المؤهلة. تتوفر بطاقة العضوية الرقمية لجميع أعضاء سكاي واردز طيران الإمارات. تقدم العضوية الرقمية للأعضاء المستوى نفسه من المزايا الذي كانوا يتلقونه أثناء استخدام البطاقة الفعلية. قد يتم توضيح تاريخ انتهاء الصلاحية على بطاقة العضوية الرقمية، وتعتبر البطاقة في هذه الحالة صالحة للاستخدام حتى هذا التاريخ فقط. سيكون على بطاقة العضوية الرقمية تاريخ انتهاء صلاحية أيضا بحسب فئة العضوية الخاصة بالأعضاء. يمكن استخدام بطاقة العضوية الرقمية من قبل الأعضاء المذكورة أسماؤهم عليها فقط. يتعين إدخال اسم الأعضاء باللغة الإنجليزية كما يظهر في جواز سفرهم. ولا تعتبر بطاقة العضوية الرقمية بطاقة ائتمان وتستخدم لغرض التعريف بالأعضاء فقط. كما لا يمكن تحويل بطاقة العضوية الرقمية وتبقى ملكيتها عائدة دائما للجهة المصدرة لها.
  4. كما يتعين على الأعضاء عدم إساءة استخدام عضويتهم في برنامج الولاء من سكاي واردز، بما في ذلك:
    • المشاركة في أنشطة غير قانونية أو ذات طابع احتيالي؛ أو
    • بيع أو تخصيص أو تحويل أو شراء أو عرض أو الإعلان عن بيع أو تخصيص أو تحويل أو شراء أي مكافأة أو أميال أو امتياز آخر مقدم للأعضاء بموجب برنامج سكاي واردز طيران الإمارات أو الأميال غير تلك التي تتوافق مع قواعد البرنامج.
    • إذا حصل خرق لقواعد البرنامج من قبل أحد الأعضاء، بما في ذلك أي خرق للفقرة 2.4، فإن برنامج سكاي واردز طيران الإمارات يحتفظ بحق إنهاء العضوية بما يتوافق وأحكام الفقرة 21.2. تتم مصادرة الأميال المجمعة في حساب الأعضاء والتي لم يتم استبدالها أو تحويلها ولم تنته صلاحيتها.
  5. ويمكن للأعضاء أن يلغوا عضويتهم في أي وقت من خلال إطلاع أحد مراكز اتصال طيران الإمارات.
  6. يمكن لبرنامج سكاي واردز طيران الإمارات في أي وقت وبناء على تقديره المطلق تعليق أو إلغاء أو إنهاء العضوية أو الأميال التي جمعها الأعضاء. وخلال هذه الفترة، ستتم مصادرة الأميال غير المستخدمة الموجودة في حساب الأعضاء ولن يتمكنوا من الاستفادة منها.
  7. يتم إلغاء عضوية برنامج سكاي واردز طيران الإمارات فور تلقي إشعار بوفاة أو إفلاس العضو. علاوة على ذلك، حين يكون العضو المتوفى أو المفلس هو رب أسرة حساب برنامج العائلة يتم إلغاء الحساب المرتبط به أيضا. تتم تلقائيا مصادرة الأميال التي لم يتم استبدالها أو تحويلها ولم تنته صلاحيتها والمجمعة في الحساب الفردي للأعضاء، وحين ينطبق ذلك، حساب برنامج العائلة قبل وفاة أو إفلاس الأعضاء بالإضافة إلى فقدانهم أي مزايا أو امتيازات أخرى. ومع ذلك، في حال وفاة العضو يمكن أن يقوم برنامج سكاي واردز طيران الإمارات وفق تقديره المطلق بإعادة أميال العضو المتوفى المتاحة إلى حساب المستفيدين القانونيين شريطة أن يكون حساب سكاي واردز أو، حين ينطبق ذلك، حساب برنامج العائلة الخاص بالعضو المتوفى يحتوى على رصيد 2000 ميل كحد أدنى في وقت استلام برنامج سكاي واردز طيران الإمارات وأن يطالب المستفيد القانوني بالأميال الموجودة في حساب المتوفى في غضون 6 أشهر من تاريخ الإشعار بالوفاة أو الإفلاس. يتعين أن يتم إرفاق أي طلب يتم تقديمه من قبل المستفيد القانوني أو بالنيابة عنه بخصوص الأميال المجمعة في حساب العضو المتوفى بما يلي: (1) صورة عن شهادة وفاة العضو المتوفى، (2) وصورة عن وصية العضو المتوفى أو أمر المحكمة أو أي وثيقة قانونية أخرى مقبولة تثبت حق المستفيد القانوني بالأميال المجمعة، (3) وأية وثائق أخرى داعمة يطلبها برنامج سكاي واردز طيران الإمارات.
  8. لا يمكن نقل العضوية. ولا يسمح للعضو بإنشاء أكثر من حساب واحد. كما يتم تجميع أو إضافة جميع أميال ومكافآت سكاي واردز التي اكتسبها الأعضاء أو تم منحها لهم في حساب سكاي واردز طيران الإمارات الخاص بهم.
  9. تتوفر كشوفات الأنشطة الخاصة بالعضو من خلال الموقع الشبكي ما دام سكاي واردز طيران الإمارات يعتبره أو يعتبرها عضوا نشطا، وستتضمن هذه الكشوفات المعلومات المتعلقة بالأميال التي تم تجميعها واستردادها والمنتهية صلاحيتها. إذا اعتقد العضو أن أية معلومات موجودة في الكشف غير صحيحة (بما فيها المعلومات المتعلقة بالأميال التي تم تجميعها أو استبدالها أو المنتهية صلاحيتها)، يتعين عليه إشعار سكاي واردز طيران الإمارات فورا وفي جميع الأحوال في موعد لا يتجاوز 90 يوما اعتبارا من تاريخ الكشف. في حال عدم قيام الأعضاء بإشعار سكاي واردز طيران الإمارات عن وجود أي اختلافات في الكشف الخاص بهم خلال الفترة الموضحة في هذه الفقرة 2.9، سيتم اعتبار المعلومات صحيحة ومقبولة على هذا النحو من قبل الأعضاء. في حال أثار الأعضاء نزاعا بشأن الكشف، قد يطلب سكاي واردز طيران الإمارات منهم تقديم وثائق داعمة للمطالبة.
  10. يجب إشعار سكاي واردز طيران الإمارات بتغييرات الاسم التي يجريها العضو خطيا مرفقة بجميع المستندات القانونية وغيرها من المستندات الأخرى المعنية التي يطلبها برنامج سكاي واردز طيران الإمارات من حين لآخر لإثبات هذا التغيير. قد يقوم برنامج سكاي واردز طيران الإمارات بطلب معلومات إضافية لأغراض التحقق من حساب العضو عند تغيير أي من بياناته الشخصية.
  11. تعتبر جميع الضرائب والرسوم وغيرها من الالتزامات الأخرى الناشئة عن تجميع الأميال أو استلام واستخدام المكافآت مسؤولية الأعضاء وستظل مسؤوليتهم، ويتعين عليهم دفعها قبل إصدار المكافأة. لا يقدم سكاي واردز طيران الإمارات أي ضمانات أو تأكيدات بخصوص هذه الضرائب أو الرسوم أو الالتزامات الأخرى.
  12. لن يتمكن الأعضاء دون سن 18 من إجراء بعض المعاملات (مثل شراء أو تحويل أميال سكاي واردز واستبدال المكافآت) على الموقع الشبكي أو عبر تطبيق طيران الإمارات.
  13. عندما لا يعود الأفراد من الأعضاء يتم إلغاء جميع الأميال التي تمت إضافتها إلى حسابهم ولم يتم استبدالها بالمكافآت وكذلك أي مكافآت لم يستخدموها.
  14. وبهدف ضمان القيمة المستمرة والنزاهة لبرنامج سكاي واردز طيران الإمارات من أجل الأعضاء، تراقب طيران الإمارات باستمرار نشاط أميال سكاي واردز فيما يتعلق بالبرنامج. كما يحق لسكاي واردز طيران الإمارات وضع حساب أي عضو قيد التدقيق لأي سبب تقرره طيران الإمارات تبعا لتقديرها المطلق.  وخلال هذه الفترة، لن يكون حساب الأعضاء متاحا للاستخدام. ستقوم طيران الإمارات بإشعار الأعضاء حول إجراء تدقيق كهذا وقد تطلب منهم تقديم معلومات معينة ذات صلة بحسابهم خلال أوقات تحددها طيران الإمارات للمساعدة على إتمام التدقيق (إشعار التدقيق). تحتفظ طيران الإمارات بحق إلغاء أي حساب خاضع للتدقيق حين لا يستجيب الأعضاء لإشعار التدقيق خلال 90 يوما أو لأي سبب آخر تعتبره طيران الإمارات مناسبا وفق تقديرها المطلق. في حال تم إلغاء الحساب الخاضع للتدقيق، تتم مصادرة الأميال المجمعة في حساب الأعضاء والتي لم يتم استبدالها أو تحويلها ولم تنته صلاحيتها.

3. سكاي واردز سكاي سرفيرز

  1. ينضم الأعضاء الذين تتراوح أعمارهم بين عامين و 17 عاما تلقائيا إلى برنامج سكاي واردز سكاي سرفيرز عند قبول عضويتهم.
  2. يخضع المنضمون إلى برنامج سكاي سرفيرز لقواعد برنامج سكاي واردز طيران الإمارات وقد يتعين على أحد الأعضاء البالغين مرافقتهم عند استخدام بعض المزايا مثل الدخول إلى الصالات وخدمة السيارة مع السائق.
  3. يتأهل أعضاء برنامج سكاي سرفيرز لكسب أميال سكاي واردز على جميع رحلات طيران الإمارات وفلاي دبي. يمكن لأعضاء برنامج سكاي سرفيرز استبدال أميال سكاي واردز بترقيات على درجات السفر مع طيران الإمارات قبل إنجاز إجراءات سفرهم في المطار. كما يمكن لأعضاء برنامج سكاي سرفيرز استبدال أميال سكاي واردز مقابل جميع رحلات طيران الإمارات والناقلات الشريكة لبرنامج سكاي واردز طيران الإمارات.
  4. يتأهل أعضاء برنامج سكاي سرفيرز لبعض المزايا مثل الحصول على وزن أمتعة إضافي والأولوية عند إنجاز إجراءات السفر.

4. إدارة الحساب

  1. يجوز للعضو أن يخطر أحد مراكز الاتصال الخاصة بطيران الإمارات خطيا أو أن يقوم من خلال الموقع الشبكي بتعيين منسق سفر (لا يقل عمره عن 18 عاما) للحصول على إمكانية الوصول إلى حسابه للقيام بالآتي:
    • الحصول على المعلومات من حساب العضوية.
    • المطالبة بإحدى المكافآت؛ و
    • تعديل أية معلومات موجودة في برنامج سكاي واردز طيران الإمارات تتعلق بالعضوية، بالنيابة عن هذا العضو.
  2. وذلك مع الأخذ بعين الاعتبار أن الشخص الذي يوافق على تسميته منسقا للسفر يعتبر موافقا على الالتزام بقواعد البرنامج. سوف يتم تنفيذ جميع الأنشطة التي يقوم بها منسق السفريات في ما يخص حساب الأعضاء تبعا لقواعد البرنامج. كما أن جميع حركات الحساب التي يقوم بها منسق السفر سوف ينظر إليها على أنها حركات يقوم بها العضو ذاته بحيث أن هذا العضو سوف يكون مسؤولا عن أي خرق لقواعد البرنامج يقوم به منسق السفر.
  3. قبل التعيين، يتعين على منسق السفر أن يقدم لسكاي واردز طيران الإمارات إثباتا لشخصيته وتفاصيل الاتصال الخاصة به. يقع على عاتق كل من العضو ومنسق السفر تأكيد أن جميع المعلومات المقدمة والمتعلقة بهوية منسق السفر وتفاصيل الاتصال الخاصة به صحيحة ودقيقة وإدراك أن تقديم أية معلومات زائفة سوف ينتج عنه إلغاء عملية تعيين منسق السفر. يحتفظ سكاي واردز طيران الإمارات بحق أن يقوم في مثل هذه الظروف بإلغاء حساب العضو أيضا تبعا للفقرة 18.2.
  4. يحتفظ سكاي واردز طيران الإمارات بحق إلغاء حساب العضو تبعا للفقرة 18.2 و/أو إلغاء تعيين منسق السفر، في حال قرر برنامج سكاي واردز طيران الإمارات، بناء على تقديره المطلق، أن نشاطات منسق السفر الذي تم تعيينه المتعلقة بحساب العضو تتعارض مع قواعد البرنامج.
  5. لا يمتلك منسق السفر غير الحامل للعضوية الحق في الحصول على مزايا وامتيازات برنامج سكاي واردز طيران الإمارات.

5. فئة العضوية

  1. قد يتم منح الأعضاء ترقية لفئة العضوية إلى الفئة الفضية أو الذهبية أو البلاتينية اعتمادا على عدد أميال الفئة التي يكسبونها خلال مدة 13 شهرا متتاليا. يتعين الحصول على 25000 ميل من أميال الفئة أو إكمال 25 رحلة مؤهلة للحصول على عضوية الفئة الفضية، و50000 ميل أو 50 رحلة مؤهلة للحصول على عضوية الفئة الذهبية و150000 ميل ورحلة مؤهلة واحدة على الأقل (اعتبارا من 1 أبريل 2023) في الدرجة الأولى أو درجة الأعمال للحصول على عضوية الفئة البلاتينية.
  2. تستمر عضوية الفئة لمدة عام منذ الشهر الذي تم كسبها خلاله، ويمكن تجديدها للأعضاء عند تجميعهم 25000 ميل من أميال الفئة أو 25 رحلة مؤهلة أو 50000 ميل من أميال الفئة أو 50 رحلة مؤهلة أو 150000 ميل من أميال الفئة (كما هو مطبق) مع رحلة مؤهلة* واحدة على الأقل في الدرجة الأولى أو درجة الأعمال بحلول تاريخ المراجعة. الرحلات المؤهلة لا تشمل مكافآت الترقية وتذاكر المكافآت والتذاكر المشتراة باستخدام النقد + الأميال. لا يتم نقل أميال الفئة أو الرحلات المؤهلة الفائضة التي يتم كسبها خلال أي فترة مراجعة إلى فترة تالية.
  3. يحصل الأعضاء على علاوات أميال الفئة بالمعدلات التالية:
    • أعضاء الفئة البلاتينية = الأميال الأساسية +100%
    • أعضاء الفئة الذهبية = الأميال الأساسية +75%
    • أعضاء الفئة الفضية = الأميال الأساسية +30%
    • تتم إضافة علاوات الفئة إلى حساب أميال سكاي واردز الخاص بالعضو. ولكنها لا تضاف إلى حساب أميال الفئة.
  4. يحق لسكاي واردز طيران الإمارات تغيير عدد أميال الفئة المطلوبة لكل فئة عضوية في أي وقت ودون سابق إنذار.
  5. كما يحق لسكاي واردز طيران الإمارات، تبعا لتقديره المطلق، تثبيت أو ترقية أو تخفيض فئة العضوية.

6. مزايا وامتيازات الفئة

  1. الحجز المسبق للمقاعد: يتوفر الحجز المسبق للمقاعد على متن رحلات طيران الإمارات لجميع الأعضاء شرط أن يحجزوا المقعد قبل ما لا يقل عن 48 ساعة من وقت الرحلة المعنية وأن ينجزوا إجراءات السفر قبل ما لا يقل عن 90 دقيقة من توقيت المغادرة. يخضع الحجز المسبق للمقاعد لمدى توفره ولشروط طيران الإمارات الخاصة بنقل المسافرين والأمتعة. يحق لأعضاء سكاي واردز طيران الإمارات، اعتمادا على فئة عضويتهم في سكاي واردز طيران الإمارات، حجز المقاعد مسبقا بشكل مجاني كما يلي:
    • الفئة البلاتينية: استخدام مجاني للمقاعد العادية والمفضلة وفي الصفوف المزدوجة بالنسبة لجميع المسافرين في الحجز نفسه واستخدام مجاني للمقاعد ذات المساحة الإضافية للساقين بالنسبة لتذاكر السعر الأكثر مرونة في الدرجة السياحية بالنسبة للعضو فقط.
    • الفئة الذهبية: استخدام مجاني للمقاعد العادية والمفضلة بالنسبة لجميع المسافرين في الحجز نفسه، ويسري على أي من أسعار طيران الإمارات.
    • الفئة الفضية: استخدام مجاني للمقاعد العادية عن أنفسهم فقط، ويسري على أي من أسعار طيران الإمارات.
    • الفئة الزرقاء: استخدام مجاني للمقاعد العادية فقط عندما يتم الحجز في الدرجة السياحية بموجب تذاكر السعر المرن أو تذاكر السعر الأكثر مرونة.
    ملاحظة: لا يتوفر الحجز المسبق للمقاعد مع أسعار المجموعات (درجة الحجز G). في جميع الحالات الأخرى، سوف تطبق الرسوم العادية على الحجز المسبق للمقاعد. معرفة المزيد حول الرسوم المطبقة والحجز المسبق للمقاعد.
  2. إنجاز إجراءات السفر في المنزل مجانا: تتوفر خدمة إنجاز إجراءات السفر المجانية في المنزل ("الخدمات") لأعضاء الفئة البلاتينية المسافرين في أي درجة سفر على متن رحلات طيران الإمارات المغادرة من مطار دبي الدولي، وتخضع للاستثناءات الواردة في قواعد البرنامج هذه.
    1. يمكن لأعضاء الفئة البلاتينية الاستفادة من هذه الخدمة لنفسهم وما يصل إلى 4 ضيوف. يجب أن يكون الضيف (أو الضيوف) مسافر/مسافرين على متن رحلة طيران الإمارات نفسها التي يسافر عليها عضو الفئة البلاتينية، كما يجب أن ينجزوا إجراءات السفر من نفس الموقع الذي ينجز فيه عضو الفئة البلاتينية إجراءات السفر الخاصة به. ويترتب على أعضاء الفئة البلاتينية دفع أي رسوم إضافية مقابل كل ضيف إضافي يرغبون باصطحابه، ومقابل أوزان الأمتعة التي تتخطى الأوزان المسموح بها.
    2. يخضع تقديم هذه الخدمات للشروط والأحكام الخاصة بمزود الخدمة، أي شركة "ديليفيرينغ يور باغز باسينجير لاغدج ديليفيري أل أل سي" (المشار إليها بـ "مزود الخدمة"). يمكنكم الاطلاع على الشروط والأحكام على الرابط https://dubz.com/pages/service-terms-conditions ("الشروط والأحكام الخاصة بمزود الخدمة).
    3. يمكن لأعضاء الفئة البلاتينية حجز الخدمات قبل 24 ساعة على الأقل من موعد مغادرة رحلتهم مع طيران الإمارات، من خلال:
      1. مركز اتصال طيران الإمارات على الرقم ‎600 555555.
      2. موقع خدمة DUBZ لإنجاز إجراءات السفر في المنزل على الإنترنت ضمن موقع www.emirates.com الشبكي
      3. مركز الاتصال الخاص بخدمة DUBZ على الرقم 971‎ 4 ‎872‎ 8487+
    4. بعد حجز الخدمات، يمكن جدولتها بين 6 ساعات و48 ساعة قبل موعد مغادرة رحلة طيران الإمارات. وخلال فترة إنجاز إجراءات السفر المجدولة، سيتوجه موظف من مكتب إنجاز إجراءات السفر إلى منزل عضو الفئة البلاتينية أو الفندق الذي يقيم فيه أو مكتبه من أجل:
      1. التحقق من وثائق السفر
      2. وزن الحقائب ووضع علامات عليها
      3. طباعة بطاقة الصعود إلى الطائرة
      4. الترقية من صالات طيران الإمارات لدرجة الأعمال إلى صالات طيران الإمارات للدرجة الأولى = 150 دولارا أميركيا
      5. توصيل الحقائب إلى طائرة طيران الإمارات
    5. الإلغاء. يمكن لأعضاء الفئة البلاتينية إلغاء حجز الخدمة قبل 4 ساعات على الأقل من توقيت إنجاز إجراءات السفر المجدول. يمكن إلغاء حجز الخدمة من خلال:
      1. مركز الاتصال الخاص بخدمة DUBZ على الرقم 971‎ 4 ‎872‎ 8487+
      2. مركز اتصال طيران الإمارات على الرقم 600‎ 555555
    6. الاستثناءات. لن تتوفر الخدمة إذا كان أعضاء الفئة البلاتينية:
      1. مسافرين بموجب تذكرة تم دفع سعرها بالكامل بواسطة أميال سكاي واردز طيران الإمارات. وللتوضيح، يمكن لحاملي التذاكر التي تم سداد قيمتها باستخدام النقد + الأميال الاستفادة من هذه الخدمة؛
      2. مسافرين على متن رحلة مباشرة إلى تل أبيب أو الولايات المتحدة الأميركية (باستثناء الرحلات عبر ميلانو وأثينا)؛
      3. مسافرين على متن رحلة تبادل رموز؛
      4. مسافرين مع حيوان يتم نقله باستخدام حاوية خاصة
      5. يحملون أسلحة نارية، (الأسلحة النارية والأسلحة والذخائر التي يتم حملها كأمتعة مسجلة على متن رحلات طيران الإمارات)
      6. مسافرين مع عملاء يحتاجون إلى مساعدة طبية.
      7. مسافرين بموجب تذاكر خاصة بالعاملين والموظفين في مجال الطيران؛
      8. وغيرها من الاستثناءات المدرجة في الشروط والأحكام الخاصة بمزود الخدمة.
    7. المسؤولية. عند الاستفادة من الخدمة، يقر أعضاء الفئة البلاتينية بأن الخدمة موفرة من قبل طرف ثالث، المتمثل بمزود الخدمة، على أن يكون مزود الخدمة مسؤولا بالكامل عن تقديم الخدمة. وستخضع أي مسؤولية تنشأ في ما يخص هذه الخدمة للشروط والأحكام الخاصة بمزود الخدمة. تخلي طيران الإمارات مسؤوليتها عن أي مسؤولية قد تنشأ في ما يخص هذه الخدمة. تقدم كل مطالبات أعضاء الفئة البلاتينية في ما يخص عدم التزام مزود الخدمة بمسؤوليته أو الإخفاقات في تقديم الخدمات مباشرة إلى مزود الخدمة.
    8. أثناء الاستفادة من الخدمات، يحق لأعضاء الفئة البلاتينية الاطلاع على المنصات التي تتضمن روابط إلى مواقع تابعة لأطراف ثالثة يتم التحكم فيها وإدارتها من قبل آخرين. لا يشكل أي رابط إلى مواقع شبكية أخرى موافقة من جانب طيران الإمارات على هذه المواقع، كما يقر أعضاء الفئة البلاتينية ويوافقون على أن طيران الإمارات لا تتحمل مسؤولية المحتوى الذي تضمه هذه المواقع أو مدى توفر أي منها.
    9. ملاحظة عامة: تهدف قواعد البرنامج هذه إلى تضمين الأحكام المعمول بها ضمن الشروط والأحكام الخاصة بمزود الخدمة طالما أنها على صلة بأحكام الخدمات. في حال وجود أي تعارض بين قواعد البرنامج هذه والشروط والأحكام الخاصة بمزود الخدمة، سيتم تطبيق قواعد البرنامج هذه.
  3. دخول الصالات:
    1. الدخول المجاني إلى الصالات. تتوفر ميزة استخدام صالات المطار مجانا لأعضاء الفئات البلاتينية والذهبية والفضية المسافرين في رحلات المتابعة في أي مقصورة على متن رحلات طيران الإمارات. يمكن لأعضاء الفئة البلاتينية الدخول إلى أي من صالات طيران الإمارات للدرجة الأولى ودرجة الأعمال في دبي والصالات المنتشرة في جميع أنحاء شبكة طيران الإمارات، وهذه الميزة متاحة لهم شخصيا ولضيف بالغ واحد وضيفين تقل أعمارهما عن 17 عاما. يمكن لأعضاء الفئة الذهبية الدخول إلى أي من صالات طيران الإمارات لدرجة الأعمال في دبي والصالات في جميع أنحاء شبكة طيران الإمارات، وهذه الميزة متاحة لهم شخصيا بالإضافة إلى ضيف واحد مؤهل. ويمكن لأعضاء الفئة الفضية الدخول إلى صالة طيران الإمارات الخاصة بدرجة الأعمال في مطار دبي الدولي مجانا وذلك بالنسبة لهم فقط. تتوفر امتيازات الدخول إلى الصالات عند السفر على رحلة متابعة مع طيران الإمارات أو رحلات تبادل الرموز مع كوانتاس. يتعين أن يكون الضيوف مسافرين على رحلة طيران الإمارات أو رحلة تبادل الرموز مع كوانتاس نفسها التي يسافر عليها العضو.
    2. الدخول مدفوع الأجر إلى الصالات في دبي. في مطار دبي الدولي، يمكن لأعضاء الفئات البلاتينية والذهبية والفضية في سكاي واردز طيران الإمارات الدفع مقابل المزيد من امتيازات "دخول الصالات" إضافة للامتيازات المتوفرة لفئة عضويتهم. يستطيع أعضاء الفئة الزرقاء الذين لا يمكنهم الدخول إلى الصالات مجانا الدفع مقابل "دخول الصالات" في مطار دبي الدولي. ولذلك، واعتمادا على امتيازات الفئة الحالية للعضو،
      • يمكن لأعضاء الفئات البلاتينية والذهبية والفضية اختيار الدفع مقابل دخول مرافق إضافي أو أكثر للصالات.
      • يمكن لأعضاء الفئة الزرقاء اختيار الدفع مقابل "دخول الصالات" لأنفسهم ولمرافقيهم.
      • يمكن لأعضاء الفئتين الذهبية والفضية اختيار الدفع وترقية درجة ميزة دخولهم المجاني إلى صالات درجة الأعمال إلى صالات الدرجة الأولى.
      تتاح هذه الميزة الخاصة بصالات طيران الإمارات في دبي الدولي مقابل الرسوم المحددة تاليا، وتسري فقط على الأعضاء وأي من مرافقيهم، شريطة أن يكون المرافق مسافرا في رحلة طيران الإمارات نفسها. يمكن دخول الصالات مقابل رسوم فقط في صالات طيران الإمارات في دبي الدولي وفي الحالات التي تكون فيها رحلة المتابعة على إحدى رحلات طيران الإمارات. تبلغ رسوم استخدام الصالة للشخص البالغ لمدة 4 ساعات في دبي الدولي ما يلي، متضمنة الضريبة:
      • صالات طيران الإمارات للدرجة الأولى = 250 دولارا أميركيا
      • صالات طيران الإمارات لدرجة الأعمال = 150 دولارا أميركيا
      • صالات طيران الإمارات = 125 دولارا أميركيا
      • الترقية من صالات طيران الإمارات لدرجة الأعمال إلى صالات طيران الإمارات للدرجة الأولى = 150 دولارا أميركيا
      تعرفوا على مزيد من المعلومات عن الدخول مدفوع الأجر إلى الصالات.
    3. الدخول مدفوع الأجر إلى الصالات في المطارات المؤهلة. في المطارات المؤهلة* المذكورة تاليا (باستثناء دبي الدولي)، يمكن لأعضاء الفئتين البلاتينية والذهبية في سكاي واردز طيران الإمارات الدفع مقابل دخول الصالات الإضافي عن المرافقين، علاوة على عدد المرافقين الذين يحق لهم اصطحابهم مجانا إلى الصالات. في المطارات المؤهلة* المذكورة تاليا (باستثناء دبي الدولي)، يمكن لأعضاء الفئتين الفضية والزرقاء الذين لا يملكون ميزة دخول الصالات مجانا الدفع مقابل دخول الصالات عن أنفسهم فقط.
      • أوكلاند
      • بانكوك
      • برمنغهام
      • بوسطن
      • بريسبين
      • كيب تاون
      • دلهي
      • دوسلدورف
      • فرانكفورت
      • غلاسكو
      • هامبورغ
      • جوهانسبرغ
      • كوالالمبور
      • لندن جاتويك
      • لندن هيثرو
      • لوس أنجلوس
      • مانشستر
      • ملبورن
      • ميلانو
      • ميونيخ
      • جون كينيدي-نيويورك
      • شارل ديغول-باريس
      • بيرث
      • سان فرانسيسكو
      • سيدني
      • طوكيو ناريتا
      • زيوريخ
      يتاح الدخول إلى الصالات مقابل رسوم في المطارات المؤهلة* المذكورة أعلاه مقابل الرسوم المحددة تاليا وهي تسري فقط على أعضاء فئتي سكاي واردز البلاتينية والذهبية بالنسبة للمرافقين الإضافيين الذين يرغبون باصطحابهم، شريطة أن يكون المرافق مسافرا أيضا في رحلة متابعة على رحلة طيران الإمارات نفسها، وتسري على أعضاء فئتي سكاي واردز الفضية والزرقاء عن أنفسهم فقط. تبلغ رسوم الدخول إلى صالات طيران الإمارات في المطارات المؤهلة* المذكورة أعلاه 100 دولار أميركي تدفع بالعملة المحلية بسعر يعادل ذلك المبلغ (يستثني ما ورد أعلاه دبي الدولي).
    4. تحتفظ طيران الإمارات بحق تعديل أسعار "دخول الصالات" في أي وقت ووفقا لتقديرها المطلق. الرسوم هي لدخول الصالة لمرة واحدة للشخص البالغ لمدة 4 ساعات فقط كحد أقصى وتسري فقط على الأعضاء والمرافقين الإضافيين. تفرض على الأعضاء (بما في ذلك مرافقيهم) الذين تتجاوز مدة بقائهم في الصالات 4 ساعات لأي سبب كان (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر تأخر أو إلغاء الرحلات) رسوما إضافية وفقا للأسعار المبينة في الفقرة 6.3.2 أعلاه (في حال الدخول إلى الصالات في دبي الدولي) وفي الفقرة 6.3.3 أعلاه (في حال الدخول إلى الصالات في المطارات المؤهلة* الأخرى).
    5. تبلغ رسوم دخول الصالات عن كل طفل دون 12 عاما نصف قيمة رسوم البالغين المبينة في الفقرة 6.3.2 أعلاه (في حال الدخول إلى أي من الصالات في دبي الدولي) وفي الفقرة 6.3.3 أعلاه (في حال الدخول إلى الصالات في المطارات المؤهلة* الأخرى). يمكن للرضع الذين تقل أعمارهم عن عامين الدخول إلى الصالات مجانا. يتعين على الأعضاء الذين يختارون الدفع مقابل "دخول الصالات" ضمان سداد الدفعة عن كامل المدة لغاية موعد المغادرة إلى موظفي الصالات قبل السماح لهم بالدخول إليها. يمكن إجراء الدفعات باستخدام بطاقة ائتمانية/بطاقة خصم من الرصيد فقط (لا تقبل الدفعات النقدية أو عمليات استبدال الأميال). لن يسمح باسترداد الأموال بعد الدخول إلى الصالة، بصرف النظر عن مدة المكوث فيها. يخضع استخدام الصالة لأية شروط وأحكام سارية المفعول وفقا لما تراه طيران الإمارات مناسبا من حين لآخر.
    6. من المسلم به أن رسوم دخول الصالات المبينة في الفقرة 6.2.2 أعلاه (في حال الدخول إلى أي من الصالات في دبي الدولي) وفي الفقرة 6.2.3 أعلاه (في حال الدخول إلى الصالات في المطارات المؤهلة* الأخرى) لا تشمل الضرائب. وفي حال تطبيق أية ضريبة فيما يخص رسوم "دخول الصالات"، تحتفظ طيران الإمارات بحق زيادة رسوم "دخول الصالات" إلى الدرجة التي تعادل تلك الضرائب وفقا لتقديرها المطلق.
    7. تشمل رحلات طيران الإمارات المؤهلة الرحلات التي يتم تسويقها وتشغيلها من قبل طيران الإمارات ورحلات طيران الإمارات الخاضعة لاتفاقية التبادل التي يتم تشغيلها من قبل كوانتاس. ولا يمكن للأعضاء المسافرين على متن رحلات طيران الإمارات الخاضعة لاتفاقية التبادل التي يتم تشغيلها من قبل شركات خطوط جوية أخرى استخدام صالة طيران الإمارات.
    8. تحتفظ طيران الإمارات بحق سحب/تقييد توفر ميزة إمكانية الدخول إلى الصالات من حين لآخر. تخضع إمكانية الدخول إلى الصالات لقيود السعة الاستيعابية. لن يتأهل الأعضاء المسافرون على متن رحلات طيران الإمارات الخاضعة لاتفاقية التبادل والتي يتم تشغيلها من قبل شركات خطوط جوية أخرى لإمكانية استخدام صالة طيران الإمارات، باستثناء الأعضاء المسافرين على متن الرحلات الخاضعة لاتفاقية التبادل التي تشغلها كوانتاس. في بعض البلدان يتعين أن يكون القاصرون (من هم دون سن 18 أو 21 عاما) برفقة شخص بالغ كي يحق لهم الدخول إلى الصالة. معرفة المزيد حول دخول الصالات.
    9. تحتفظ طيران الإمارات بالحق، وفقا لتقديرها المطلق، في تعليق ميزة الدخول إلى صالات سكاي واردز طيران الإمارات أو سحبها من أي عضو، وتخفيض درجة فئة عضويته في حال حدوث أي سوء سلوك أو سوء استخدام في ما يتعلق بمزايا الدخول إلى الصالة أو استخدام مرافق الصالة. يخضع دخول العضو إلى الصالة في جميع الأوقات لشروط الدخول إلى الصالة المعمول بها على النحو الذي تحدده طيران الإمارات.
    10. يجب تقديم أسماء الأعضاء الذين يستخدمون مزايا الدخول إلى صالات طيران الإمارات بدقة. تحتفظ طيران الإمارات بالحق في رفض دخول المسافر إلى صالات طيران الإمارات في الحالات التالية:
      • تصرف العضو بطريقة أزعجت العملاء الآخرين
      • امتناع العضو عن الالتزام بطلبات موظفي طيران الإمارات أو تعليماتهم
      • إجراء تعديلات طوعية على خط سير رحلة العضو أثناء وجوده في الصالة ينتج عنه تجاوز مدة الانتظار في الصالة لأكثر من أربع ساعات بعد مغادرة الرحلة الأصلية المقررة
      قد يؤدي عدم الالتزام بهذه الشروط إلى إلغاء عضوية سكاي واردز طيران الإمارات.
  4. تتوفر أوزان أمتعة إضافية لأعضاء سكاي واردز طيران الإمارات من الفئة البلاتينية والذهبية والفضية المسافرين مع طيران الإمارات وفلاي دبي فقط للرحلات التي يطبق عليها مفهوم الوزن لدى الاتحاد الدولي للنقل الجوي، ويسمح للأعضاء من الفئة البلاتينية بحمل أوزان إضافية تبلغ 20 كلغكيلوغراما؛ بينما يسمح لأعضاء الفئة الذهبية بأوزان إضافية تبلغ 16 كلغكيلوغراما، وأعضاء الفئة الفضية بأوزان إضافية تبلغ 12 كلغكيلوغراما بالإضافة إلى وزن الأمتعة المسموح به والمبين على تذكرة السفر. عند السفر على الرحلات التي يطبق فيها مفهوم القطعة مع طيران الإمارات فقط؛ يسمح للأعضاء من الفئة البلاتينية والذهبية بحمل أوزان إضافية تبلغ 23 كلغكيلوغراما للمسافرين في الدرجة السياحية أو الدرجة السياحية الممتازة و32 كلغكيلوغراما للمسافرين في درجة الأعمال والدرجة الأولى بالإضافة إلى وزن الأمتعة المسموح به والمبين على تذكرة السفر. يجب ألا يتجاوز الحد الأقصى لأوزان الأمتعة المسموح بها 3 قطع من الأمتعة المسجلة في أي من درجات السفر.

    للرحلات عبر شبكة طيران الإمارات من أفريقيا وإليها في الدرجة السياحية مع تذاكر السعر الخاص (Economy Special):

    • سيحصل أعضاء سكاي واردز طيران الإمارات من الفئة البلاتينية والذهبية المسافرين في الدرجة السياحية مع تذاكر السعر الخاص (Economy Special) على حد أقصى لأوزان الأمتعة المسموح بها يصل إلى 2 x‏ 23 كلغ (1 x‏ 23 كلغ للتذاكر العادية).

    عند السفر من وإلى الأميركيتين (باستثناء بين الأميركيتين وأوروبا) في الدرجة السياحية مع تذاكر السعر الخاص (Economy Special):

    • سيحصل أعضاء سكاي واردز طيران الإمارات من الفئة البلاتينية والذهبية على حد أقصى لإجمالي أوزان الأمتعة المسموح بها يصل إلى 2 x‏ 23 كلغ (1 x‏ 23 كلغ للتذاكر العادية).

    عند السفر بين الأميركيتين وأوروبا في الدرجة السياحية مع تذاكر السعر الخاص (Economy Special) وسعر التوفير (Economy Saver):

    • سيحصل أعضاء سكاي واردز طيران الإمارات من الفئة البلاتينية والذهبية على حد أقصى لأوزان الأمتعة المسموح بها يصل إلى 2 x‏ 23 كلغ (1 x‏ 23 كلغ للتذاكر العادية).
  5. تطبق الأولوية بالمقاعد في الرحلات المحجوزة بالكامل على النحو التالي:
    • بالنسبة لأعضاء الفئتين البلاتينية والذهبية (على التوالي) عند حجز تذاكر طيران الإمارات في الدرجة السياحية بأعلى سعر متوفر ضمن فئة السعر الأكثر مرونة (Flex Plus)،
    • وبالنسبة لأعضاء الفئة البلاتينية عند حجز تذاكر طيران الإمارات في درجة الأعمال بأعلى سعر متوفر ضمن فئة السعر الأكثر مرونة (Flex Plus).
    قد لا يكون توافر الحجز أو الأولوية بالمقاعد ممكنا خلال العطلات الرئيسية والمناسبات الخاصة أو في الرحلات المقيدة. وبناء على ذلك، لا تقدم طيران الإمارات أي ضمانة أو كفالة لتوافر الحجز أو الأولوية بالمقاعد. يمكن الاستفادة من هذه الميزة فقط عبر التواصل مع مركز اتصال طيران الإمارات قبل 48 ساعة على الأقل من مغادرة الرحلة.
    • تمنح أولوية استلام الأمتعة لأعضاء الفئة البلاتينية والذهبية المسافرين في أي درجة من درجات السفر على متن رحلات طيران الإمارات وفلاي دبي. يتمتع أعضاء الفئة الذهبية بأولوية استلام الأمتعة عند السفر على متن رحلات فلاي دبي فقط. معرفة المزيد حول الأولوية في استلام الأمتعة.
    • تتاح الأولوية في إنجاز إجراءات السفر لأعضاء الفئات البلاتينية والذهبية والفضية المسافرين في أي درجة سفر على متن رحلات طيران الإمارات وفلاي دبي. تعرفوا على المزيد حول إنجاز إجراءات السفر. الأولوية في الصعود إلى الطائرة متاحة لأعضاء الفئات البلاتينية والذهبية والفضية المسافرين في أي درجة سفر على متن رحلات طيران الإمارات. معرفة المزيد حول إنجاز إجراءات السفر.
    • أميال سكاي واردز التي تعود إلى أعضاء الفئة البلاتينية لن تنتهي صلاحيتها طالما أنهم يحافظون على عضويتهم في الفئة البلاتينية. وفقا لذلك، سيظهر تاريخ انتهاء صلاحية معدل لأعضاء الفئة البلاتينية في الحالات حيث يكون لدى العضو أميال سكاي واردز تنتهي صلاحيتها في الأصل، بحسب تاريخ انتهاء الصلاحية القياسي، خلال فترة مراجعة الفئة الحالية. سيكون تاريخ انتهاء الصلاحية المعدل بشكل دائم واقعا بعد شهرين (2) من تاريخ مراجعة فئة العضو المقبلة. على سبيل المثال: إذا كان لدى عضو الفئة البلاتينية (مع تاريخ مراجعة الفئة المقبل 31 أغسطس 2019) أميال سكاي واردز تنتهي صلاحيتها في 31 يناير 2019 بحسب انتهاء الصلاحية القياسي، سيرى هذا العضو تاريخ صلاحية معدل هو 31 أكتوبر 2019 (يحسب على أنه شهران بعد تاريخ مراجعة الفئة المقبلة).
      • فور ترقية العضو إلى الفئة البلاتينية، سيتم تحديث تاريخ انتهاء صلاحية معدل بخصوص أية أميال سكاي واردز كانت ستنتهي صلاحيتها، بحسب تاريخ انتهاء الصلاحية القياسي، خلال فترة مراجعة الفئة الحالية. أي أميال سكاي واردز انتهت صلاحيتها قبل ترقية العضو إلى الفئة البلاتينية لن تتم إعادتها، بما في ذلك حالات المطالبات بأثر رجعي لأميال سكاي واردز مفقودة والتي من الممكن أن تكون قد ساهمت في ترقية العضو إلى الفئة البلاتينية قبل تاريخ انتهاء الصلاحية.
      • وفي كل مرة يحتفظ الأعضاء فيها بعضوية الفئة البلاتينية، فإن أي أميال سكاي واردز غير مستخدمة ولديها تاريخ صلاحية معدل سيتم تمديد صلاحيتها مرة أخرى لمدة شهرين بعد تاريخ مراجعة عضوية الأعضاء المقبلة في الفئة البلاتينية.
      • عندما لا يتمكن الأعضاء من الاحتفاظ بعضوية الفئة البلاتينية، فستنتهي صلاحية أي أميال سكاي واردز غير مستبدلة استفادت من تاريخ الصلاحية المعدل عندما كان الأعضاء في الفئة البلاتينية بحسب التاريخ المذكور في حساب الأعضاء في سكاي واردز طيران الإمارات.
      • سينطبق تاريخ انتهاء الصلاحية المعدل أيضا على الجزء من أميال سكاي واردز المضاف إلى حساب العائلة من قبل عضو الفئة البلاتينية فقط، بغض النظر عما إذا كان رب العائلة أو عضوا في العائلة.
      • سينطبق تاريخ انتهاء الصلاحية المعدل أيضا على أميال سكاي واردز التي تم شراء تمديد صلاحيتها عبر منتجات تمديد صلاحية الأميال أو استعادة الأميال المنصوص عليها في الفقرة 9.
      • تجنبا لأي شك، ستنتهي صلاحية أميال سكاي واردز في التاريخ المحدد لانتهاء الصلاحية، سواء في حالة انتهاء الصلاحية القياسي أو انتهاء الصلاحية المعدل، إذا كانت فئة الأعضاء المذكورة على الموقع emirates.com ليست بلاتينية في التاريخ المذكور. لن تقدم أي استثناءات لأعضاء الفئة البلاتينية الذين قد يملكون أميال سكاي واردز منتهية الصلاحية قبل تاريخ النفاذ المذكور أعلاه.
    • تكون مزايا وامتيازات الفئة المقدمة للأعضاء في كل فئة عضوية صالحة فقط في فترة صلاحية عضويتهم في فئة العضوية المطبقة.
    • يحق لسكاي واردز طيران الإمارات تغيير المزايا والمنافع المقدمة للأعضاء في كل الفئات في أي وقت ومن دون أي إشعار مسبق.

7. كسب الأميال

  1. يمكن للأعضاء ذوي الحسابات النشطة كسب أميال سكاي واردز وتجميعها مع مراعاة شروط قواعد البرنامج هذه على النحو التالي:
    • الاستفادة من الرحلات المؤهلة؛
    • والاستفادة من خدمات طيران الإمارات أو شركات الطيران الشريكة أو سلعها أو منتجاتها المؤهلة أو شراؤها.
  2. يمكن للأعضاء كسب أميال الفئة وتجميعها مع مراعاة شروط قواعد البرنامج هذه على النحو التالي:
    • الاستفادة من الرحلات المؤهلة؛
    • والاستفادة من خدمات طيران الإمارات أو شركات الطيران الشريكة أو سلعها أو منتجاتها المؤهلة أو شراؤها.
  3. يحق للأعضاء البدء في كسب الأميال وتجميعها وفقا لقواعد البرنامج هذه ابتداء من تاريخ تسجيل حسابهم. تعد الرحلات المؤهلة التي يستفيد منها الأعضاء قبل ما لا يزيد عن شهرين من تاريخ تسجيل الحساب مؤهلة لكسب الأميال، ويستند ذلك إلى تواصل العضو مع طيران الإمارات والمطالبة بهذه الأميال خلال 6 أشهر من تاريخ تسجيل الحساب. لن تؤهل أي معاملة أخرى تم إجراؤها قبل تسجيل حساب (بما في ذلك الاستفادة من خدمات الشريك أو سلعه أو منتجاته المعمول بها) العضو لكسب الأميال أو تجميعها. ويمكن للأعضاء الاطلاع على كل الأميال التي تم كسبها مقابل الرحلات المؤهلة من خلال كشف حساب العضو عبر الموقع الشبكي وتطبيق طيران الإمارات.
  4. لكسب الأميال، يجب أن يقدم الأعضاء بطاقة عضوية رقمية أو ربط حساباتهم أو ذكر رقم عضويتهم (كما قد تطلبه طيران الإمارات أو البائع المعني من وقت إلى آخر) عند (1) الحجز أو إنجاز إجراءات السفر للرحلات المؤهلة (2) والدفع مقابل سلع طيران الإمارات أو الشريك المؤهلة الأخرى أو خدماتها (أو الاشتراك فيها، بحسب الحالة). إذا اختار العضو إدراج رقم عضويته في سكاي واردز طيران الإمارات ضمن معلومات الرحلات، فلا يمكن بعد ذلك إزالة رقم عضوية سكاي واردز طيران الإمارات واستبداله بأي رقم عضوية آخر (سواء في سكاي واردز طيران الإمارات أو أحد برامج ولاء المسافرين الدائمين الخاص بأحد الشركاء) بعد أن يكون هذا العضو قد أنجز إجراءات السفر للرحلة الأولى من خط سير رحلته.
  5. سيستند عدد الأميال المكتسبة على مدينة المغادرة والوجهة ودرجة السفر وسعر التذكرة المرتبط بكل رحلة مؤهلة. استخدموا حاسبة الأميال للتحقق من عدد الأميال التي ستكسبونها في رحلة مؤهلة معينة.
  6. سيتم تقسيم عدد الأميال المكتسبة المرتبطة بالتذكرة التي يتم دفع قيمتها باستخدام النقد + الأميال في ما يتعلق بكل رحلة مؤهلة بالتناسب مع المبلغ النقدي الذي يدفعه العضو لشراء تذكرة بالسعر التجاري لهذه الرحلة المؤهلة، باستثناء الرسوم والضرائب والتكاليف المفروضة من شركة الخطوط الجوية والتي لن يتم كسب أي أميال مقابلها. وللتوضيح فقط: إذا كان السعر الأساسي للتذكرة المذكورة 2000 دولار أميركي، وقام العضو بعد ذلك بدفع 60% من السعر نقدا و40% من السعر بواسطة أميال سكاي واردز باستخدام خيار الدفع باستخدام النقد + الأميال، فلن يحصل هذا العضو سوى على 60% من الأميال التي يمكن كسبها والمرتبطة بالرحلة المعنية.
  7. لا تؤهلكم التذاكر التي يتم دفع قيمتها باستخدام النقد + الأميال لكسب النقاط ضمن برامج ولاء المسافر الدائم الخاصة بشركات الطيران الأخرى.
  8. عندما يشتري العضو تذكرة بسعر مختلط و/أو بدرجات سفر متعددة على رحلات مؤهلة، سيتم احتساب الأميال وإيداعها في حساب العضو بشكل منفصل لكل مكون من مكونات السعر. ويعد نص الإقرار أو مساحة المعلومات الإضافية على التذكرة مؤشرا جزئيا فقط. يمكن الاطلاع على التفاصيل الكاملة للأميال المكتسبة من التذاكر ذات الأسعار المختلطة في أي وقت في (1) قسم خط سير رحلتي على الموقع الشبكي أو (2) قسم سكاي واردز طيران الإمارات في تطبيق طيران الإمارات أو (3) قسم إدارة الحجوزات على الموقع الشبكي أو flydubai.com (حسب الاقتضاء).
  9. عند قيام العضو بإبطال أو استرداد أي جزء من التذكرة، فستتم إضافة الأميال عن الأجزاء التي تم استخدامها من الرحلة المؤهلة على تلك التذكرة فقط.
  10. بالنسبة إلى تذاكر السفر المستخدمة جزئيا على رحلات طيران الإمارات المؤهلة، ستعتمد الأميال المكتسبة على قطاع الرحلة الذي تم إكماله ودرجة السفر وسعر التذكرة الذي تم شراؤه في وقت السفر. إذا انتهى العضو من السفر في بعض قطاعات الرحلة، فستتم إضافة الأميال عن قطاعات السفر التي تم الانتهاء منها فقط من هذه الرحلة. إذا رغب العضو في ترقية التذكرة جزئيا إلى سعر أعلى أو درجة سفر أعلى بالدفع نقدا، فستتم إضافة الأميال الإضافية فقط لهذا الجزء المحدد من الرحلة ولن يسري على أي قطاعات تم السفر بها مسبقا ضمن الرحلة.
  11. يتلقى العضو الذي تتم ترقية درجة سفره بدون إعادة إصدار التذكرة الخاصة به (أي بدون استلام رقم تذكرة جديد) الأميال مقابل الثمن الذي تم دفعه نقدا فقط، كما هو موضح على التذكرة.
  12. سيكسب الأعضاء الأميال حسب درجة السفر الأصلية التي صدرت التذكرة بموجبها. لن يكسب العضو أي أميال إضافية في ما يتعلق بالترقيات الفورية المتاحة خلال أي رحلة.
  13. لا تؤهلكم أنواع التذاكر التالية لكسب الأميال:
    • تذاكر خاصة بالعاملين (بما في ذلك الموظفين)؛
    • وتذاكر القطاع أو وكيل السفر الخاضعة للخصومات (مثل تذاكر الوكلاء مخفضة السعر والتذاكر مخفضة السعر الخاصة بالعاملين في مجال الطيران)؛
    • وتذاكر المكافآت؛
    • والتذاكر المستبدلة؛
    • التذاكر الممنوحة كجوائز والتذاكر الترويجية؛
    • تذاكر مسؤولي العلاقات العامة والاستشاريين؛
    • والتذاكر الحكومية والتذاكر الدبلوماسية المخفضة بشكل خاص؛
    • وتذاكر السفر الحر وتذاكر الرحلات غير المجدولة أو الرحلات المستأجرة؛
    • والتذاكر المخفضة بشكل خاص والمقتصرة على فئة محددة؛
    • والتذاكر التي يمكن منحها في حال منع المسافر من الصعود إلى الطائرة؛
    • وتذاكر المكافآت الصادرة عن أحد برامج المسافرين الدائمين أو برامج الولاء الأخرى التي تشارك فيها سكاي واردز طيران الإمارات.
  14. يحق للأعضاء المطالبة بالأميال بأثر رجعي عن رحلات طيران الإمارات المؤهلة من خلال الاتصال بمركز اتصال طيران الإمارات (أو عبر الموقع الشبكي) في غضون ستة أشهر من تاريخ رحلة طيران الإمارات التي تم القيام بها. لتقديم المطالبة بأثر رجعي، يجب أن يزود الأعضاء طيران الإمارات بجميع المعلومات المطلوبة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، رقم التذكرة وتفاصيل الرحلة على بطاقات الصعود إلى الطائرة ومستندات المعاملة والإيصالات وأي مستندات أخرى تطلبها طيران الإمارات. لتقديم المطالبة بأثر رجعي عن الأميال المفقودة لرحلة فلاي دبي المؤهلة، يجب أن يقدم الأعضاء هذه المطالبة إلى فلاي دبي (على موقع فلاي دبي الشبكي أو عبر مركز اتصال فلاي دبي) في غضون ستة أشهر من تاريخ رحلة فلاي دبي التي تم القيام بها، ويجب أن يزودوا فلاي دبي بجميع المعلومات المطلوبة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، رقم التذكرة وتفاصيل الرحلة على بطاقات الصعود إلى الطائرة ومستندات المعاملة والإيصالات وأي مستندات أخرى تطلبها فلاي دبي.
  15. يمكن كسب الأميال في برنامج ولاء واحد فقط عن كل رحلة طيران أو كل معاملة يتم القيام بها، ما لم تصرح طيران الإمارات أو أي من شركائها بخلاف ذلك. يجب أن يختار الأعضاء الذين يشاركون أيضا في برامج الولاء الأخرى الخاصة بالشركاء برنامج الولاء المفضل لديهم في بداية رحلتهم. وينطبق هذا الأمر على كسب أميال سكاي واردز بالإضافة إلى المزايا الأخرى المرتبطة بالرحلة (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، إمكانية الدخول إلى صالات المطارات وأوزان الأمتعة وغير ذلك)، ما لم يتم تحديد خلاف ذلك من قبل طيران الإمارات أو فلاي دبي. يحق للأعضاء تغيير رقم برنامج الولاء عند إنجاز إجراءات السفر قبل انطلاق الرحلة الأولى، لكن لا يمكنهم القيام بذلك في أي وقت لاحق. لا يمكن كسب الأميال إلا مقابل حجز مقعد واحد ومقعد إضافي واحد لكل رحلة مؤهلة.
  16. يمكن أن تستغرق عملية إضافة الأميال إلى حساب العضو 8 أسابيع أو أكثر اعتبارا من تاريخ أي نشاط كسب. لا يحق سوى للعضو استخدام الأميال التي اكتسبها أو استبدالها (وفقا لقواعد البرنامج هذه) عند إيداعها في حسابه.
  17. يمكن كسب أميال سكاي واردز (وأميال الفئة حيثما ينطبق ذلك) مقابل الرحلات المؤهلة ورحلات شركات الطيران الشريكة المؤهلة حيثما ينطبق ذلك، ولكن ليس مقابل أي رحلات أخرى. في حال السفر على رحلات شركات الطيران الشريكة، تقع على عاتق كل عضو مسؤولية التحقق من توفر أميال سكاي واردز التي يمكن كسبها مقابل هذه الرحلة، والتي يجب أن تكون متوافقة مع أي شروط وأحكام معمول بها من قبل الشريك وتخضع في جميع الأوقات لقواعد البرنامج هذه.
  18. سيتم منح أميال سكاي واردز (وأميال الفئة حيثما ينطبق ذلك) فقط مقابل السلع والخدمات التي يتم توفيرها فعليا للعضو بعد عملية شراء. لا يتم كسب أميال سكاي واردز (وأميال الفئة حيثما ينطبق ذلك) المرتبطة بالسلع أو الخدمات التي طلبت ولكن تم إلغاؤها قبل أن يقوم الأعضاء بالاستفادة منها، أو في الحالات التي يفشل فيها العضو في الوفاء بأي التزام في ما يتعلق بطلب هذه السلع أو الخدمات.
  19. إذا تم إلغاء الرحلة المؤهلة للعضو، يحق لطيران الإمارات أو فلاي دبي الموافقة على استخدام تذكرة العضو من قبل شركة طيران أخرى وسيستمر العضو في تجميع الأميال وفقا للتذكرة التي اشتراها كما لو كانت الرحلة المؤهلة قد تمت وفقا للحجز الأصلي.
  20. إذا حصل أي عضو على أي أميال غير صالحة، يحق لطيران الإمارات (حسبما تحدده وفقا لتقديرها الخاص):
    1. إلغاء أي أميال غير صالحة وإبطالها؛
    2. إلغاء أي مكافأة أو ميزة أخرى عندما يتم استبدال هذه الأميال غير الصالحة (أو أي جزء منها) مقابل أي مكافأة أو ميزة أخرى، مع العلم أنه في حال توفير هذه المكافأة أو الميزة الأخرى مسبقا، يحق لطيران الإمارات:
      1. خصم أميال سكاي واردز الإضافية من حساب العضو مقابل تكلفة الاستبدال النموذجية لهذه المكافأة أو الميزة الأخرى؛
      2. و/أو استرداد المبلغ المدفوع من هذا العضو في ما يتعلق بهذه المكافأة بالمبلغ الذي كان من الممكن أن يكون مستحقا لو لم يتم استخدام الأميال غير الصالحة لاسترداد هذه المكافأة،
    3. و/أو تخفيض درجة فئة العضو، 
    وفي كل حالة من الحالات المذكورة أعلاه، لن يسترد العضو المبلغ المدفوع أو يحصل على تعويض آخر من قبل طيران الإمارات لأي سبب كان، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، أي تكاليف خاصة برحلة السفر أو الإقامة أو التأشيرة.
  21. من دون الإخلال بأي حق آخر من حقوق طيران الإمارات بموجب قواعد البرنامج هذه أو بموجب القانون، إذا (1) أساء أحد الأعضاء استخدام البرنامج أو (2) تم رفض نقله على متن أي رحلة، يحق لطيران الإمارات (حسبما تحدده وفقا لتقديرها الخاص):
    1. تعليق حساب العضو و/أو التدقيق فيه، وخلال فترة التعليق أو التدقيق، لن يتمكن العضو من كسب أميال سكاي واردز و/أو استبدالها أو الوصول إلى أي من المزايا أو المكافآت المرتبطة بحسابه؛
    2. و/أو إنهاء حساب العضو وأي مكافآت معلقة، وفي هذه الحالة ستتم مصادرة جميع الأميال المحتفظ بها في حساب العضو، وفي كل من الحالات المذكورة أعلاه، لن يسترد العضو المبلغ المدفوع (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، في ما يتعلق بالضريبة) أو يحصل على تعويض آخر من قبل طيران الإمارات لأي سبب من الأسباب، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، أي تكاليف خاصة برحلة السفر أو الإقامة أو التأشيرة. 
    وفي كل حالة من الحالات المذكورة أعلاه (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، في ما يتعلق بالضرائب)، لن يسترد العضو المبلغ المدفوع أو يحصل على تعويض آخر من قبل طيران الإمارات لأي سبب كان، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، أي تكاليف خاصة برحلة السفر أو الإقامة أو التأشيرة.

8. Skywards Everyday

  1. للمشاركة في Skywards Everyday، يتعين على عضو سكاي واردز طيران الإمارات تحميل تطبيق Skywards Everyday على الهاتف المحمول من متجر Google Play ومتجر iOS App Store، ثم تسجيل الدخول باستخدام بيانات سكاي واردز طيران الإمارات.
  2. ويتأهل أعضاء سكاي واردز لكسب أميال سكاي واردز بواسطة شركاء Skywards Everyday في منافذ البيع المشاركة والمدرجة في تطبيق Skywards Everyday على الهاتف المحمول.
  3. لكسب أميال سكاي واردز عند إجراء عملية شراء لدى أحد شركاء Skywards Everyday، يتعين على عضو سكاي واردز طيران الإمارات فتح تطبيق Skywards Everyday على الهاتف المحمول وتحديد منفذ البيع المشارك والطلب من موظفيه أن يدخلوا التفاصيل المطلوبة ورمز التعريف الشخصي PIN الخاص بهم لكي يتم منح أميال سكاي واردز.
  4. ويتم منح أميال سكاي واردز فورا لعضو سكاي واردز طيران الإمارات وسيظهر الرصيد المحدث في حساب عضوية سكاي واردز طيران الإمارات الخاص بهم.
  5. لأسباب أمنية، يتعين على عضو سكاي واردز طيران الإمارات تمكين خدمات الموقع على الجهاز المحمول ذي الصلة لكي يكسبوا أميال سكاي واردز.
  6. ويتأهل أعضاء سكاي واردز لكسب ميل سكاي واردز واحد مقابل كل 3 دراهم إماراتية يتم إنفاقها لدى منافذ البيع المشاركة، باستثناء أن أعضاء سكاي واردز يتأهلون لكسب ميل سكاي واردز واحد مقابل كل 5 دراهم إماراتية يتم إنفاقها لدى منافذ البيع المشاركة في فئة البقالة.
  7. تتأهل كل عمليات الشراء التي يتم إجراؤها من قبل أحد أعضاء سكاي واردز طيران الإمارات في منافذ البيع لكسب أميال سكاي واردز، ولا تطبق أي استثناءات أو فترات إيقاف تشغيل.
  8. سيتم منح أميال سكاي واردز استنادا إلى المبلغ الذي تم إنفاقه في منافذ البيع المشاركة، باستثناء الضرائب المفروضة من الحكومة.
  9. يتعين على عضو سكاي واردز طيران الإمارات إبراز تطبيق Skywards Everyday على الهاتف المحمول عند إجراء عملية الشراء لكسب أميال سكاي واردز. لا تتأهل أميال سكاي واردز لعمليات الشراء السابقة.
  10. لا تتأهل أميال سكاي واردز لعمليات الشراء التي تم إكمالها بطرق غير نقدية، كبطاقات الهدايا ورصيد المتجر، أو في حال استبدال المنتجات.
  11. لا تتأهل أميال سكاي واردز لبعض خدمات الجهات الخارجية التي يؤديها شركاء Skywards Everyday.
  12. لا تتأهل أميال سكاي واردز لعمليات الشراء عبر الإنترنت، سواء من مواقع تجارة إلكترونية تابعة لأحد شركاء Skywards Everyday أو مواقع تابعة لجهات خارجية.
  13. سيتم اقتطاع أميال سكاي واردز المكتسبة من عمليات الشراء في منافذ البيع المشاركة والتي استرد من خلالها عضو سكاي واردز طيران الإمارات أمواله من حساب عضوية سكاي واردز طيران الإمارات الخاص بهذا العضو.
  14. يمنح أعضاء سكاي واردز طيران الإمارات موافقتهم على مشاركة تأكيد عملية الشراء أو استرداد الأموال عندما يطلب ذلك منهم من قبل طيران الإمارات لأغراض متعلقة بتدقيق الحسابات أو في حال حصول نزاع مع العملاء.
  15. في حال كان أحد شركاء Skywards Everyday يشغل برنامج الولاء الخاص به، فيجوز له أن يطلب من عضو سكاي واردز طيران الإمارات اختيار عملة الولاء التي يريد أن يكسبها مقابل عملية شراء معينة في منفذ البيع المشارك.
  16. إذا تم إدخال رمز تعريف شخصي PIN خاص بتطبيق Skywards Everyday بطريقة خاطئة لثلاث محاولات متتالية، فسيتم منع جهاز عضو سكاي واردز من كسب أميال سكاي واردز لدى منفذ البيع المشارك هذا لمدة ساعة واحدة، وذلك لأسباب أمنية. يجوز لعضو سكاي واردز طيران الإمارات، بالاتفاق مع شريك Skywards Everyday، زيارة منفذ البيع المشارك بعد ساعة للمطالبة بأميال سكاي واردز الخاصة به، أو يجوز لهذا العضو الاتصال بطيران الإمارات لتقديم إيصال المعاملة الذي تم التحقق منه من قبل موظفي منفذ البيع باستخدام طابع Skywards Everyday.
  17. سيتم منح أميال سكاي واردز دائما بأعداد صحيحة ويكون المبلغ الأدنى من الإنفاق المخول للحصول على ميل سكاي واردز واحد هو 3 دراهم إماراتية. في حال وجود أرقام عشرية، فسيتم تقريب عدد أميال سكاي واردز الممنوحة إلى أقرب عدد صحيح.
  18. يجوز لأعضاء سكاي واردز كسب 1,5 مليون ميل من أميال سكاي واردز كحد أقصى مقابل كل عملية شراء مؤهلة.
  19. يتحمل أعضاء سكاي واردز مسؤولية التحقق من عدد أميال سكاي واردز المكتسبة لعملية الشراء المؤهلة ذات الصلة. في حال تم تسجيل عدد أقل من أميال سكاي واردز في حساب عضوية سكاي واردز طيران الإمارات مقابل عملية الشراء المؤهلة تلك، فيتعين على عضو أميال سكاي واردز طيران الإمارات التحقق مع الموظفين في منفذ البيع وطلب تسجيل الرصيد في الحساب بحسب العدد المطبق من أميال سكاي واردز. حيثما يتم تسجيل عدد أكبر من أميال سكاي واردز في حساب عضوية سكاي واردز طيران الإمارات في ما يتعلق بعملية شراء مؤهلة، يحتفظ الموظفون في منفذ البيع المشارك بحق اقتطاع عدد أميال سكاي واردز المطابق للإيداع الزائد من حساب عضو سكاي واردز طيران الإمارات عن طريق نشر إدخال لاسترداد الأموال.
  20. لن يتم منح أميال الفئة على أي من المعاملات التي يتم إجراؤها في تطبيق Skywards Everyday التابع لطيران الإمارات.
  21. في حال تم اكتشاف أي سوء استخدام أو استغلال أو نشاط احتيالي او الاشتباه به، تحتفظ سكاي واردز طيران الإمارات بحق عكس أميال سكاي واردز التي تم تسجيلها في حساب أحد أعضاء سكاي واردز طيران الإمارات أو تعليق/تعطيل حساب العضوية هذا لمنع أي تراكم مستقبلي لأميال سكاي واردز، كما يحتفظ شركاء Skywards Everyday بالحق في رفض منح أميال سكاي واردز.
  22. حيثما يتم تسجيل أميال سكاي واردز في حساب عضوية عن طريق الخطأ نتيجة مسألة تقنية، تحتفظ أميال سكاي واردز بحق عكس أي أميال سكاي واردز يتم تسجيلها في حساب ما عن طريق الخطأ.
  23. حيثما لا يتم تسجيل أميال سكاي واردز في حساب عضوية مقابل معاملة مؤهلة، يطلب من أعضاء سكاي واردز الاتصال بمركز اتصال طيران الإمارات لتقديم إيصال المعاملة الذي تم التحقق منه من قبل موظفي منفذ البيع باستخدام طابع Skywards Everyday. من خلال تقديم إيصال المعاملة لطيران الإمارات، يوافق عضو أميال سكاي واردز طيران الإمارات على استخدام طيران الإمارات لهذه المعلومات المضمنة في إيصال المعاملة لأغراض متعلقة بتسجيل أميال سكاي واردز المفقودة في حساب العضوية.
  24. يتم توفير بيانات الموقع في تطبيق Skywards Everyday على الهاتف المحمول لأغراض متعلقة بالملاءمة ويعود مرجعها إلى خرائط Google. لا تتحمل سكاي واردز طيران الإمارات مسؤولية دقة مثل هذه البيانات العامة.
  25. لا يتأهل أعضاء سكاي واردز سكاي سرفيرز للمشاركة في Skywards Everyday بسبب القيود المتعلقة بالعمر. بالإضافة إلى ذلك، فإن حسابات برنامج العائلة ومكافآت الشركات أيضا غير مؤهلة للمشاركة في Skywards Everyday.
  26. إن Loyalty Juggernaut Inc.‎ هي الشركة المطورة لتطبيق Skywards Everyday التابع لطيران الإمارات على الهاتف المحمول. يقر عضو سكاي واردز طيران الإمارات ويوافق على تحصيل شركة Loyalty Juggernaut Inc.‎ لبعض المعلومات التي يوفرها لها عضو سكاي واردز طيران الإمارات واستخدامها وتحويلها عن طريق استخدام تطبيق Skywards Everyday على الهاتف المحمول. وقد تشمل هذه المعلومات معلومات شخصية قام أحد أعضاء سكاي واردز طيران الإمارات بتوفيرها سابقا لطيران الإمارات ومشاركتها معها، وهي كالتالي:
    • بيانات الهوية التي تقتصر على الاسم الكامل وعنوان البريد الإلكتروني والجنس وتاريخ الميلاد وبلد الإقامة؛
    • معلومات حساب عضوية سكاي واردز طيران الإمارات التي تقتصر على رقم حساب العضوية ورصيد أميال سكاي واردز وتاريخ الانضمام إلى البرنامج وفئة العضوية؛
    • بيانات المعاملات التي تقتصر على تاريخ ووقت إجراء المعاملة وقيمة المعاملة وعدد أميال سكاي واردز المكتسبة وسواء تمت الاستفادة من عرض خاص من عروض Skywards Everyday؛
  27. لن تشارك طيران الإمارات أي بيانات شخصية تابعة لأعضاء سكاي واردز طيران الإمارات مع شركاء Skywards Everyday، ما خلا حالات اشتباه طيران الإمارات بأي سوء استخدام أو استغلال أو نشاط احتيالي. وبخلاف تلك الظروف الاستثنائية (سوء الاستخدام أو الاستغلال أو النشاط الاحتيالي)، ستتوفر لشركاء Skywards Everyday إمكانية الوصول إلى بيانات المعاملات المخفية الهوية فقط.
  28. تطبق الشروط والأحكام الواردة أعلاه، بالإضافة إلى قواعد برنامج سكاي واردز طيران الإمارات على أي من عروض أميال سكاي واردز أو عروضها الترويجية التي تم تنظيمها من قبل شركاء Skywards Everyday.
  29. يشكل تطبيق Skywards Everyday جزءا من برنامج سكاي واردز طيران الإمارات، وتطبق كل قواعد برنامج سكاي واردز طيران الإمارات وسياسة الخصوصية على أعضاء سكاي واردز طيران الإمارات مقابل المشاركة في Skywards Everyday.

9. صلاحية أميال سكاي واردز

  1. تنتهي صلاحية أميال سكاي واردز بعد 3 أعوام من تاريخ سفر العضو في الرحلة ذات الصلة أو قيامه بإجراء المعاملة المؤهلة للحصول على هذه الأميال مع أحد الشركاء.
  2. ستنتهي صلاحية أميال سكاي واردز (ويتم خصمها من حساب الأعضاء) بنهاية الشهر الموافق لتاريخ ميلاد الأعضاء عند/بعد الذكرى الثالثة للسفر في إحدى الرحلات ذات الصلة أو إجراء المعاملة المطبقة ("انتهاء الصلاحية القياسي"). الفترة الدقيقة لصلاحية أميال سكاي واردز القياسية تعتمد على موعد حلول تاريخ ميلاد الأعضاء لكن مدة صلاحية أميال سكاي واردز لن تقل عن 3 أعوام. بغض النظر عما سبق، أي أميال سكاي واردز تابعة للأعضاء تكون فئة عضويتهم في تاريخ نهاية الصلاحية القياسية هي البلاتينية، سيكون لديها فترة صلاحية معدلة تنتهي بعد شهرين (2) من تاريخ مراجعة فئة الأعضاء المقبلة ("انتهاء الصلاحية المعدلة") وتحكمها القواعد المنصوص عليها في الفقرة 6.9 أعلاه. لا يمكن إعادة إضافة أميال سكاي واردز غير المستخدمة والمنتهية صلاحيتها إلى حساب الأعضاء بعد خصمها من رصيدهم.
  3. لا يمكن استرداد أميال سكاي واردز بعد انتهاء صلاحيتها. يحتفظ سكاي واردز طيران الإمارات في أي وقت بحق استرجاع أو إلغاء أية أميال تم منحها لأحد الأعضاء عن طريق الخطأ، أو خلافا لقواعد البرنامج، أو بما يخرقها.
  4. تقع مسؤولية معرفة كل من عدد الأميال الموجودة في الحساب وتاريخ انتهاء صلاحيتها على عاتق الأعضاء. وهذا يمكن معرفته في أي وقت من خلال زيارة الموقع emirates.com.
  5. إذا تم استبدال أميال سكاي واردز بمكافأة وتم إلغاؤها بعد ذلك وكانت أميال سكاي واردز هذه منتهية الصلاحية حينها وفقا لقواعد البرنامج، لن تكون أميال سكاي واردز هذه مؤهلة لرد الأموال أو الاسترداد. وعندما تكون فئة العضوية هي البلاتينية في تاريخ إلغاء هذه المكافأة، يعد ذلك الاستثناء الوحيد لما سبق، وفي هذه الحالة ستتم إعادة أميال سكاي واردز مع تاريخ انتهاء صلاحية معدل.

10. اشتروا أو اهدوا أو حولوا أو استعيدوا أو ضاعفوا أو مددوا صلاحية أميال سكاي واردز

يلتزم برنامج سكاي واردز طيران الإمارات بحماية حساب عضويتكم ومعلوماتكم الشخصية ورصيد الأميال. نشجعكم على "شراء الأميال" من خلال موقع emirates.com ومراكز اتصال طيران الإمارات فقط، والامتناع عن التعامل مع الأطراف المشاركة في أنشطة غير مصرح بها وغير مشروعة تتضمن بيع الأميال وتذاكر المكافآت. تحظر قواعد برنامج سكاي واردز بشدة شراء الأميال وتذاكر المكافآت من خلال قنوات غير معتمدة.

  1. عند اختيار شراء أو إهداء أو تحويل أو تمديد صلاحية أو استعادة أو مضاعفة الأميال، ستتركون الموقع emirates.com وسيتم تحويلكم من موقع طيران الإمارات إلى موقع بوينتس بلاتفورم، وهو موقع طرف ثالث مدعوم من شركة Points.com. يقر عضو سكاي واردز طيران الإمارات بجمع واستخدام وتحويل سكاي واردز طيران الإمارات بعض معلومات العضو إلى شركة Points.com، بما في ذلك معلومات عن عضو سكاي واردز الذي سيتلقى أميال سكاي واردز، والتي تحتفظ بها طيران الإمارات متضمنة المعلومات الشخصية التي يقدمها أعضاء سكاي واردز طيران الإمارات إلى طيران الإمارات، مثل بيانات الهوية كالاسم وعنوان البريد الإلكتروني وبيانات حساب سكاي واردز كرقم حساب العضوية ورصيد أميال سكاي واردز وبيانات المعاملات مثل معاملات الشراء السابقة ومعلومات الرحلات والبيانات السلوكية مثل الاستجابة للحملات والنشاط عبر الإنترنت. وسيكون هذا الكشف عن البيانات وفقا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا، ولأغراض تمكين عضو سكاي واردز طيران الإمارات من إجراء المعاملة وتمكين العروض الخاصة من وقت لآخر من سكاي واردز طيران الإمارات وشركائنا.
  2. تتم معالجة جميع عمليات شراء وإهداء وتحويل وتمديد صلاحية واستعادة ومضاعفة الأميال ومعالجة وتحصيل عمليات الدفع عن هذه العمليات من قبل شركة Points.com.
  3. إن عقد استخدام بوينتس بلاتفورم، بما في ذلك معالجة أية دفعات من قبل Points.com عبر بوينتس بلاتفورم، هو بين أعضاء سكاي واردز طيران الإمارات وشركة Points.com. وعليه، تسري شروط وأحكام وسياسة خصوصية شركة Points.com على استخدام بوينتس بلاتفورم. قد يختلف استخدام شركة Points.com للمعلومات الشخصية والكشف عنها عما هو متبع من طرف طيران الإمارات. قد لا تكون شركة Points.com ملزمة بقوانين الخصوصية التي توفر مستوى الحماية نفسه مثل تلك القوانين التي تلزم طيران الإمارات.
  4. ينصح برنامج سكاي واردز طيران الإمارات بشدة أن يقوم أعضاء سكاي واردز طيران الإمارات بقراءة الأحكام والشروط. من خلال استخدام بوينتس بلاتفورم، يوافق عضو سكاي واردز طيران الإمارات على الالتزام بالشروط والأحكام التي تفرضها شركة Points.com فيما يتعلق باستخدام بوينتس بلاتفورم، بما في ذلك سداد جميع المبالغ عند استحقاقها والامتثال لجميع القواعد والقيود المعمول بها عند استخدام منصة بوينتس بلاتفورم.
  5. يمكن شراء أو إهداء أو تحويل أو تمديد صلاحية أو استعادة أو مضاعفة أميال سكاي واردز عبر منصة شركة Points.com (بوينتس بلاتفورم) من قبل أعضاء برنامج سكاي واردز ممن لديهم نشاط كسب سابق واحد على الأقل في حسابهم في سكاي واردز طيران الإمارات، على أن يكون قد تم عن طريق السفر مع طيران الإمارات أو خطوط جوية شريكة أو من خلال معاملة مع شريك ("عضو سكاي واردز المؤهل"). لا تتأهل علاوات التفاصيل الشخصية مثل الأميال التي تم جمعها لهذا الغرض.
  6. يمكن شراء أميال سكاي واردز من قبل عضو سكاي واردز المؤهل عبر منصة بوينتس بلاتفورم لاستخدامه الشخصي ("شراء الأميال المستقل") أو كهدية إلى عضو سكاي واردز مؤهل آخر ("إهداء الأميال") في كتل تبلغ 1000 ميل وبتكلفة تبلغ 30 دولارا أميركيا لكل 1000 ميل مع حد أدنى للشراء يبلغ 2000 ميل. سيتم من وقت لآخر منح الأعضاء المؤهلين خيار زيادة رصيدهم من أميال سكاي واردز عند عدم امتلاك الأميال المطلوبة لحجز رحلة مكافآت طيران الإمارات أو مكافآت ترقية طيران الإمارات على الموقع emirates.com ("شراء الأميال الإضافية" ومع "شراء الأميال المستقل"، "شراء الأميال"). يستطيع هؤلاء الأعضاء شراء الأميال الإضافية على شكل كتل تبلغ 1000 ميل وبتكلفة تبلغ 30 دولارا أميركيا لكل 1000 ميل مع حد أدنى للشراء يبلغ 1000 ميل. يعتمد الحد الأقصى الإجمالي الذي يمكن للعضو شراؤه لنفسه من خلال ميزة شراء الأميال أو تلقيه كهدية من خلال ميزة إهداء الأميال على فئة عضويته في وقت إجراء عملية الشراء:
    • يمكن لأعضاء الفئتين البلاتينية والذهبية شراء ما يصل إلى 200000 ميل في السنة التقويمية الواحدة.
    • يمكن لأعضاء الفئتين الفضية والزرقاء شراء ما يصل إلى 100000 ميل في السنة التقويمية الواحدة.
    لا يمكن جمع الأميال المكتسبة من خدمتي شراء الأميال وإهداء الأميال في حساب برنامج العائلة. لا يمكن شراء أو إهداء أميال الفئة.
  7. يمكن تحويل أميال سكاي واردز من قبل عضو سكاي واردز المؤهل إلى عضو آخر عبر منصة بوينتس بلاتفورم (تحويل الأميال)، وفي كتل تبلغ 1000 ميل وبتكلفة تبلغ 15 دولارا أميركيا لكل 1000 ميل. 2000 ميل هو الحد الأدنى الأولي للشراء، والحد الأقصى الإجمالي لتحويل الأميال الذي يمكن لعضو إرساله أو تلقيه هو 50 ألف ميل في السنة التقويمية. لا تتوفر خدمة تحويل الأميال لإرسال أميال سكاي واردز إلى أو تلقيها من حساب برنامج العائلة. لا يمكن تحويل أميال الفئة.
  8. يمكن لعضو سكاي واردز المؤهل تمديد صلاحية أميال سكاي واردز التي ستنتهي صلاحيتها خلال الأيام التسعين (90) التالية لتصبح صالحة لمدة 12 شهرا إضافيا اعتبارا من يوم انتهاء الصلاحية الأصلي، وذلك عبر منصة بوينتس بلاتفورم ("تمديد صلاحية الأميال") بتكلفة 20 دولارا أميركيا لكل 1000 ميل. يمكن لعضو سكاي واردز المؤهل استعادة أميال سكاي واردز التي انتهت صلاحيتها خلال الأيام المئة والثمانين (180) الأخيرة لتصبح صالحة لمدة 12 شهرا إضافيا اعتبارا من يوم الشراء، وذلك عبر منصة بوينتس بلاتفورم ("استعادة الأميال") بتكلفة 20 دولارا أميركيا لكل 1000 ميل. 1000 ميل هو الحد الأدنى الأولي للشراء، والحد الأقصى الذي يمكن للعضو شراؤه بهدف تمديد الصلاحية أو الاستعادة هو 50 ألف ميل في السنة التقويمية. لا يمكن استعادة أو تمديد صلاحية أميال سكاي واردز التي تمت إضافتها إلى حساب برنامج العائلة. لا يمكن تمديد صلاحية أميال الفئة أو استعادتها.
  9. سيتم منح أعضاء سكاي واردز طيران الإمارات المؤهلين من حين لآخر فرصة لزيادة بعض أميال سكاي واردز بما يساوي ضعفي أو ثلاثة أضعاف أو أربعة أضعاف الأميال بتكلفة 20 دولارا أميركيا لكل 1000 ميل يتم شراؤها عبر موقع بوينتس بلاتفورم ("مضاعفة الأميال"). سينطبق خيار مضاعفة الأميال على
    • جزء معين من أميال سكاي واردز التي سبق لأعضاء سكاي واردز طيران الإمارات أن كسبوها من خلال الرحلات الجوية المؤهلة أو من الشركاء
    • أميال سكاي واردز التي من المتوقع أن يكسبها أعضاء سكاي واردز طيران الإمارات المؤهلون على رحلات مقبلة مع طيران الإمارات تم حجزها وتأكيدها لتاريخ مقبل، طالما أن خط سير الرحلة بأكمله لم يتم بعد
    يمكن للعضو المؤهل شراء خدمة مضاعفة الأميال، وذلك لغاية 50 ألف ميل في السنة الميلادية كحد أقصى. سيظهر عدد أميال سكاي واردز التي يمكن شراؤها عبر خدمة مضاعفة الأميال على منصة بوينتس بلاتفورم وسيتمكن الأعضاء المؤهلين من مضاعفة الأميال ضمن هذه الخيارات المذكورة فقط. يمكن شراء خدمة مضاعفة الأميال مرة واحدة فقط في كل عملية حجز. ستتم إضافة الأميال التي تم شراؤها عبر خدمة مضاعفة الأميال في حساب العضو المؤهل بموجب البند 17 أدناه، وذلك بصرف النظر عما إذا كانت الرحلة القادمة قد بدأت أو اكتملت أم لا. وعليه، لا يمكن تعديل أو عكس عملية مضاعفة الأميال بغض النظر عن أي تعديل أو إلغاء للحجز الذي تم شراء خدمة مضاعفة الأميال له. لا يمكن إضافة الأميال المكتسبة من خدمة مضاعفة الأميال إلى حساب برنامج العائلة. لا يمكن مضاعفة أميال الفئة.
  10. يخضع سعر أميال سكاي واردز والقواعد المرتبطة بشراء وتحويل وتمديد صلاحية واستعادة ومضاعفة أميال سكاي واردز و/أو شروط الحصول على أميال سكاي واردز في أي وقت للتغيير.
  11. تسري صلاحية أميال سكاي واردز التي تم شراؤها/ إهداؤها/ تحويلها/ مضاعفتها لمدة 3 أعوام على الأقل من تاريخ عملية الشراء، وستنتهي صلاحيتها في السنة الثالثة مع نهاية شهر ميلاد العضو المتلقي. تسري صلاحية أميال سكاي واردز التي تم تمديد صلاحيتها لمدة 12 شهرا من تاريخ نهاية الصلاحية الأصلي وستنتهي صلاحيتها بنهاية هذه الفترة. تسري صلاحية أميال سكاي واردز التي تمت استعادتها لمدة 12 شهرا من تاريخ الشراء وستنتهي صلاحيتها بنهاية هذه الفترة.
  12. يمكن شراء وإهداء وتحويل وتمديد صلاحية واستعادة أميال سكاي واردز من خلال الموقع emirates.com ومركز اتصال طيران الإمارات ومكتب طيران الإمارات للحجز وإصدار التذاكر. يمكن مضاعفة أميال سكاي واردز عبر الإنترنت فقط من خلال الموقع emirates.com وليس من خلال مركز اتصال طيران الإمارات أو مكتب طيران الإمارات للحجز وإصدار التذاكر.
  13. سيكون الأعضاء قادرين على استخدام بطاقة الائتمان فقط لإتمام الدفعات لشراء وإهداء وتحويل وتمديد صلاحية واستعادة ومضاعفة الأميال. الدفعات النقدية غير مسموح بها.
  14. يتعين على أعضاء سكاي واردز طيران الإمارات تسجيل الدخول إلى حساب عضويتهم في سكاي واردز طيران الإمارات على الموقع emirates.com قبل إعادة توجيههم إلى منصة بوينتس بلاتفورم لإكمال العملية.
  15. ستتم معالجة المعاملات بعملة بناء على بلد الإقامة المذكور في ملف عضوية عضو سكاي واردز، باستثناء حالة شراء الأميال عبر الإنترنت حيث ستتم معالجة المعاملات بعملة بناء على البلد المحدد على الموقع emirates.com. عند إجراء الدفعات بأية عملة بخلاف الدولار الأميركي، قد يختلف سعر الصرف المطبق عن سعر الصرف المباشر. في الحالات التي يكون فيها الدفع بالعملة المحلية للعضو غير مدعوم، ستتم معالجة المعاملات تلقائيا بالدولار الأميركي. قد يتم فرض ضرائب محلية ويتعين دفعها تبعا لسياسات طيران الإمارات.
  16. سوف تتم إضافة أميال سكاي واردز إلى حساب أعضاء سكاي واردز طيران الإمارات خلال 48 ساعة من إتمام الدفعة كاملة وبنجاح باستخدام بطاقة ائتمان عبر منصة بوينتس بلاتفورم. في حال عدم إضافة أميال سكاي واردز إلى الحساب، يمكن المطالبة بأميال سكاي واردز من خلال التواصل مع مركز اتصال طيران الإمارات.
  17. يمكن شراء وإهداء وتحويل أميال سكاي واردز في أي وقت، إلا أنه لا يمكن مضاعفتها إلا في حال عرض خيار مضاعفة الأميال على العضو المؤهل مقابل رحلة قادمة مع طيران الإمارات. يمكن تمديد صلاحية أميال سكاي واردز خلال الأيام المئة والثمانين 180 الأخيرة التي تسبق انتهاء الصلاحية، ويمكن استعادتها خلال الأشهر الستة (6) التي تلي تاريخ انتهاء الصلاحية.
  18. يمكن شراء وإهداء وتحويل وتمديد صلاحية واستعادة ومضاعفة أميال سكاي واردز ضمن الحدود الموضحة، ويتعين شراؤها قبل ما لا يقل عن 48 ساعة من الحجز/الاستبدال. إن أي معاملات تتم لشراء الأميال (سواء أكانت عبر "شراء الأميال المستقل" أو "شراء الأميال الإضافية") وإهداء الأميال وتحويلها وتمديد صلاحيتها واستعادتها ومضاعفتها بهدف استبدال أميال سكاي واردز هذه بمكافآت لا تضمن توفر مكافآت كهذه. ولا يُسمح باستعادة الأموال في ما يتعلق بأميال سكاي واردز التي تم شراؤها بموجب منتج شراء الأميال أو إهداؤها أو تحويلها أو تمديد صلاحيتها أو استعادتها أو مضاعفتها، ما لم ينص القانون على ذلك. ولا علاقة للسعر النقدي الذي يتم بموجبه شراء أميال سكاي واردز بالقيمة التي قد يحققها عضو سكاي واردز عند استبدال أميال سكاي واردز هذه التي اشتراها للحصول على مكافأة، وذلك عند المقارنة بالسعر الذي يتوفر فيه هذا المنتج أو هذه الخدمة نفسها للشراء عبر الدفع نقدا+أميال أو نقدا فقط.
  19. لا يجوز للأعضاء بيع أميال سكاي واردز الخاصة بهم مقابل مبالغ مالية أو بأي مقابل آخر، ولا يجوز للأعضاء شراء أميال سكاي واردز إلا من القنوات المعتمدة من سكاي واردز طيران الإمارات، مثل emirates.com ومراكز اتصال طيران الإمارات وليس أي طرف ثالث.
  20. إذا لم يكن متلقي أميال سكاي واردز أحد أعضاء سكاي واردز، فيتعين عليه الانضمام إلى سكاي واردز طيران الإمارات قبل أن يتمكن من استلام أي من أميال سكاي واردز.
  21. لا يتم احتساب أميال سكاي واردز التي يتم شراؤها أو إهداؤها أو تحويلها أو تمديد صلاحيتها أو استعادتها أو مضاعفتها فيما يتعلق بحالة الفئة.
  22. تنطبق سياسة الخصوصيةوالشروط والأحكام الخاصة بشركة Points.com (يفتح موقع شبكي خارجي في نافذة جديدة) على مثل هذه المعاملات والمبالغ المدفوعة التي تمت معالجتها.

11. المكافآت - نبذة عامة

  1. ما لم ينص على خلاف ذلك في قواعد البرنامج هذه، يتعين حجز جميع المكافآت على الموقع الشبكي أو عبر تطبيق طيران الإمارات أو من خلال مركز اتصال تابع لطيران الإمارات أو مكتب حجز تابع لطيران الإمارات. يجوز للعضو فقط أو منسق السفر الخاص به استبدال أميال سكاي واردز بمكافآت (أو بواسطة أحد الوالدين أو الوصي نيابة عن عضو لم يبلغ من العمر 18 عاما). قد يطلب من العضو عند طلبه الحصول على مكافأة ملء نموذج تصريح الحصول على مكافأة وتقديم نسخة من جواز سفره أو سفرها.
  2. يجب على العضو أن يقوم بتجميع العدد المطلوب من أميال سكاي واردز في حسابه لطلب الحصول على مكافأة. يجوز للأعضاء استبدال أميال سكاي واردز مقابل مكافآت في أي وقت طيلة فترة صلاحية أميال سكاي واردز، ويخضع ذلك لمدى توفرها وللشروط المعمول بها والموضحة في قواعد البرنامج هذه، أو في الشروط والأحكام التي يضعها الشركاء. يحق لسكاي واردز طيران الإمارات في أي وقت وبدون إشعار مسبق تغيير عدد أميال سكاي واردز المطلوبة للحصول على مكافأة معينة أو سحب مكافأة متوفرة أو وضع قيود إضافية على مكافأة أو شروط للحصول عليها.
  3. وتخضع جميع المكافآت لمدى توفرها ولقيود الموردين. يحق لسكاي واردز طيران الإمارات والشركاء من حين لآخر فرض فترة من الوقت لا تتاح فيها أية مكافآت. وقد لا تتاح المكافآت لجميع الرحلات الجوية في جميع الأوقات. كما يحق لسكاي واردز طيران الإمارات سحب المكافآت أو تغييرها أو استبدالها في أي وقت دون أي إشعار مسبق.
  4. لا يتحمل سكاي واردز طيران الإمارات، ضمن الحدود التي يسمح بها القانون، أية مسؤولية تتعلق بحالات الوفاة أو الإصابة أو الخسائر أو الأضرار الناتجة عن توفير مكافأة أو ترتبط بها (بخلاف استخدام تذكرة المكافأة) أو فقدان المكافأة أو سرقتها أو تلفها.
  5. لا تعطى أي ضمانات (سواء كان بصورة صريحة أو ضمنية) من أي نوع، فيما عدا ما يمكن أن يستثنيه القانون فيما يتعلق بالمكافآت الممنوحة من قبل سكاي واردز طيران الإمارات. وبشكل خاص، لا تقدم ضمانات فيما يتعلق بجودة المكافآت أو بمدى ملاءمتها لأي غرض من الأغراض.
  6. ضمن الحدود التي يسمح بها القانون وبموجب قواعد البرنامج هذه، تقتصر مسؤولية سكاي واردز طيران الإمارات أو أي شريك له فيما يتعلق بالرحلات الجوية أو السلع أو الخدمات التي تمثل موضوع المكافأة على واحد أو أكثر مما يلي: (أ) استبدال السلع أو توفير ما يعادلها؛ (ب) إصلاح السلع؛ (ج) إعادة دفع تكاليف استبدال السلع أو الحصول على ما يعادلها من السلع، وفي حالة الخدمات أو الرحلات الجوية، توفير الخدمة أو الرحلة الجوية مرة أخرى، وفقا لاختيار سكاي واردز طيران الإمارات أو الشريك المرشح لتوفير الرحلة الجوية أو السلع أو الخدمات حسبما تقتضيه الأحوال.

12. المكافآت الكلاسيكية من طيران الإمارات

  1. يجوز للأعضاء أن يستبدلوا مكافأة رحلة طيران لأنفسهم أو لأي طرف آخر.
  2. ليس للمكافآت الكلاسيكية أي قيمة نقدية ولا يمكن تحويلها إلى مبلغ نقدي.
  3. يتحمل الأعضاء مسؤولية جميع الضرائب والرسوم والتكاليف المفروضة من قبل شركة النقل (بما في ذلك ضرائب المطار و/أو الضرائب الحكومية) ويتعين دفعها قبل إصدار تذكرة المكافآت الكلاسيكية. يمكن الدفع نقدا أو عن طريق بطاقة الائتمان. يمكن للأعضاء اختيار دفع التكاليف المفروضة من قبل الناقل باستخدام أميال سكاي واردز.
  4. تعد تذاكر المكافآت الكلاسيكية وثائق سفر صالحة ويتم إصدارها بناء على أساس تطبيق جميع الشروط المحددة لإصدار التذكرة. جميع تذاكر مكافآت الرحلات الكلاسيكية تحكمها شروط طيران الإمارات الخاصة بالنقل التي تطبق على تلك المكافأة الكلاسيكية وقواعد البرنامج المعمول بها عند وقت الحجز وهي تخضع لها. ومن دون حصر عمومية ما سبق، يتعين على الأعضاء التأكد من صلاحية تأشيرة السفر ومستندات السفر والتطعيمات (بما في ذلك تطعيمات الأطفال الرضع) للسفر بتذكرة المكافآت الكلاسيكية.
  5. يشكل مستوى استرداد تذكرة المكافأة الكلاسيكية للأطفال الرضع (حتى سن الثانية من العمر) %10 من مستوى الاسترداد لدى البالغين. يمكن أن يطلب منكم تقديم أدلة موثقة كافية عن عمر الطفل الرضيع عند إجراء الحجز. ويمكن استخدام تذكرة المكافأة الكلاسيكية المقدمة للأطفال الرضع فقط على تذاكر المكافآت الكلاسيكية في الدرجة السياحية على متن رحلات طيران الإمارات. يتعين حجز تذاكر المكافآت الكلاسيكية المقدمة للرضع في وقت إتمام حجز تذاكر مكافآت البالغين نفسها، وضمن الحجز نفسه.
  6. يتعين دفع مستحقات تذاكر المكافآت الكلاسيكية وإصدارها خلال 7 أيام من تاريخ الحجز وإلا فسيتم إلغاء الحجز. كما يجب الحجز وإصدار التذكرة في الحال إذا كان موعد المغادرة خلال 7 أيام.
  7. ولن يتم إصدار تذاكر مفتوحة كمكافآت كلاسيكية. يجب إجراء الحجز لرحلات الذهاب والعودة وتأكيدها في الوقت ذاته. لا يسمح بإدراج المسافرين الذين يحملون تذاكر المكافآت الكلاسيكية على قوائم الانتظار. وستعتبر تذاكر المكافآت الكلاسيكية لاغية إذا تم استخدام القطاعات الموجودة على التذكرة بشكل غير متسلسل.
  8. وفقا لقواعد البرنامج هذه، جميع الرسوم والأجور غير قابلة للاسترداد ما لم يكن ذلك مخالفا للقانون.
  9. قد لا يمكن القيام بحجز رحلات المكافآت الكلاسيكية في خدمات طيران مشتركة محددة أو في رحلات خاضعة لاتفاقية التبادل. وتقع على عاتق الأعضاء مسؤولية التحقق من مدى توفر رحلة المكافآت الكلاسيكية في هذه الحالات وذلك مع شركة الخطوط الجوية التي تم حجز الرحلة معها. قد يؤدي استخدام تذكرة المكافأة الكلاسيكية إلى عدم حصول الأعضاء على مزايا معينة ترتبط بالتذكرة كاملة السعر. إذا كان لدى الأعضاء أي استفسارات بهذا الشأن، فعليهم الاتصال بمركز الاتصال الخاص بطيران الإمارات.
  10. لا يمكن استخدام تذكرة المكافآت الكلاسيكية للسفر مع شركة خطوط جوية غير تلك الموضح اسمها على التذكرة، باستثناء الحالات التي يتم فيها إلغاء رحلة طيران يمتلك الأعضاء حجزا مؤكدا عليها. في حال إلغاء رحلة أو حدوث اضطراب كبير فيها، سيتم تحويل الأعضاء المسافرين على تذكرة المكافآت الكلاسيكية إلى الرحلة التي تليها على نفس شركة النقل التي تتوفر فيها مقاعد أو إلى شركة نقل أخرى وفقا لتقدير طيران الإمارات.
  11. ولا يجوز للأعضاء بيع تذكرة المكافآت الكلاسيكية أو أي مكافأة أخرى لقاء مقابل نقدي أو أي مقابل آخر، وكذلك لا يجوز لهم شراء تذكرة مكافأة أو أي مكافأة أخرى من أي طرف ثالث. يمكن إلغاء أو مصادرة تذكرة المكافآت الكلاسيكية التي تم شراؤها أو بيعها أو استبدالها لأي عضو أو بواسطته دون إشعار مسبق وتبعا لتقدير سكاي واردز طيران الإمارات المطلق. إذا تم استخدام تذكرة المكافآت الكلاسيكية بشكل جزئي أو كلي، فسوف يتحمل الأعضاء مسؤولية دفع تكاليف السفر على أساس السعر الكامل. جميع الحقوق، بما في ذلك الحق في رفع دعوى قانونية أو إلغاء أي عضوية، محفوظة أيضا.
  12. لا يتحمل سكاي واردز طيران الإمارات ولا أي شركة خطوط جوية شريكة (حسب ما تقتضيه الأحوال)، في إطار القانون الدولي المعمول به، أي مسؤولية تتعلق بسفر الأعضاء بموجب تذاكر مكافآت بخلاف ما تم ذكره في الشروط العامة لمستندات النقل الجوي والسفر الخاصة بشركة الخطوط الجوية المعنية.
  13. فيما يلي الشروط والرسوم الإضافية المعمول بها بالنسبة لتذاكر المكافآت المرنة الكلاسيكية أو تذاكر المكافآت الأكثر مرونة الكلاسيكية وتذاكر مكافآت التوفير الكلاسيكية:

    شروط الرسوممكافآت السعر الأكثر مرونة (Flex Plus) الكلاسيكية (الدرجة السياحية **والدرجة السياحية الممتازة ودرجة الأعمال والدرجة الأولى)سعر التوفير على المكافآت الكلاسيكية Classic Saver (الدرجة السياحية ودرجة الأعمال)
    الحد الأقصى للإقامة12 شهرا3 أشهر
    محطات التوقفيسمح بمحطتي توقف (واحدة في رحلة الذهاب وواحدة في رحلة العودة) يسمح بالتوقف لمرة واحدة (إما في رحلة الذهاب أو العودة)
    الرحلات المؤهلةصالحة على جميع رحلات طيران الإمارات، تبعا لمدى توفرها (باستثناء رحلات التبادل)صالحة على جميع رحلات طيران الإمارات، تبعا لمدى توفرها (تستثنى الرحلات الخاضعة لاتفاقية التبادل)
    المكافآت المختلطة يسمح بالجمع بين أنواع الأسعار في المكافآت، ولكن يتم تطبيق قواعد منفصلة على كل نوع من أنواع الأسعار يسمح بالجمع بين أنواع الأسعار في المكافآت، ولكن يتم تطبيق قواعد منفصلة على كل نوع من أنواع الأسعار
    رحلات تبدأ من مدينة وتنتهي في أخرىيسمح بالسفر من وإلى مدينة والعودة من وإلى مدينة أخرى، ولكن ضمن منطقة سكاي واردز طيران الإمارات نفسها فقطيسمح بالسفر من/إلى مدينة والعودة من/إلى مدينة أخرى، ولكن ضمن منطقة سكاي واردز طيران الإمارات نفسها فقط
    فترة صلاحية تذاكر السفريتعين البدء بالرحلة في أي وقت خلال 12 شهرا من تاريخ إصدار تذاكر السفريتعين البدء بالرحلة في أي وقت خلال 12 شهرا من تاريخ إصدار تذاكر السفر
    الخصومات الخاصة بالأطفاليتم تقديم المكافآت وفقا للمعدلات العادية لسكاي واردز طيران الإمارات (يكسب الأطفال الأميال بالمعدل العادي أيضا)يتم تقديم المكافآت وفقا للمعدلات العادية لسكاي واردز طيران الإمارات (يكسب الأطفال الأميال بالمعدل العادي أيضا)
    الخصومات الخاصة بالأطفال الرضعيتم تقديم المكافآت بنسبة 10% من المعدلات العادية لسكاي واردز طيران الإمارات (يسري ذلك على السفر في الدرجة السياحية فقط)يتم تقديم المكافآت بنسبة 10% من المعدلات العادية لسكاي واردز طيران الإمارات (يسري ذلك على السفر في الدرجة السياحية فقط)
    شروط الرسومالسعر الأكثر مرونة على المكافآت الكلاسيكية Classic Flex Plusسعر التوفير على المكافآت الكلاسيكية Classic Saver
    تعديل التواريخمجانا25 دولارا أميركيا *يعفى الرضع من الرسوم لكل تغيير وللشخص الواحد
    استرداد الأموال قبل السفرمجانا75 دولارا أميركيا *يعفى الرضع من الرسوم فقط خلال فترة صلاحية تذكرة السفر والأميال
    استرداد الأموال بعد السفرغير مسموح لا يسمح بذلك
    جميع التغييرات الأخرى (ضمن قواعد البرنامج) مجانا 25 دولارا أميركيا *يعفى الرضع من الرسوم لكل تغيير وللشخص الواحد
    المكافآت المختلطة يسمح بالجمع بين أنواع الأسعار في المكافآت، ولكن يتم تطبيق قواعد منفصلة على كل نوع من أنواع الأسعار يسمح بالجمع بين أنواع الأسعار في المكافآت، ولكن يتم تطبيق قواعد منفصلة على كل نوع من أنواع الأسعار
    * يعفى الرضع من الرسوم
  14. تخضع جميع المكافآت لمدى توفر درجة السفر المحددة.
  15. تسمح ميزة مكافأة المقعد الأخير بالنسبة لمكافأة السعر الأكثر مرونة* لأعضاء الفئة البلاتينية حجز مكافأة مرنة في الدرجة السياحية أو درجة الأعمال على أي من رحلات طيران الإمارات في حال كانت هناك مقاعد لا تزال متوفرة للبيع. تطبق الشروط.

*متاح من خلال مراكز اتصال طيران الإمارات.

**نظرا لعدد المقاعد المحدود في الدرجة السياحية الممتازة في الوقت الحالي، فإنها لا تتوفر ضمن المكافآت الكلاسيكية ولا مكافآت الترقية.

13. النقد+الأميال

تذاكر النقد+الأميال من طيران الإمارات

  1. يحق للأعضاء استبدال أي تركيبة من النقود وأميال سكاي واردز بتذكرة النقد+الأميال من طيران الإمارات (قد تشمل التذكرة بعض الخدمات الإضافية في حال توفيرها، مثل اختيار المقاعد ووزن الأمتعة والدخول إلى الصالات) لأنفسهم أو لأي طرف آخر.
  2. يتحمل الأعضاء مسؤولية جميع الضرائب والرسوم والتكاليف المفروضة من قبل شركة الخطوط الجوية (بما في ذلك ضرائب المطار و/أو الضرائب الحكومية) ويجب دفعها نقدا قبل إصدار تذكرة النقد+الأميال من طيران الإمارات.
  3. تعد تذاكر النقد+الأميال من طيران الإمارات وثائق سفر صالحة ويتم إصدارها بناء على أساس تطبيق جميع الشروط المحددة لإصدار التذكرة. جميع تذاكر النقد+الأميال من طيران الإمارات تحكمها قواعد طيران الإمارات الخاصة بالنقل وقواعد البرنامج المعمول بها عند الحجز. وبدون الحد من عمومية ما سبق، يتعين على الأعضاء التأكد من صلاحية تأشيرة السفر ومستندات السفر والتطعيمات (بما في ذلك تطعيمات الأطفال الرضع دون سن الثانية) للسفر بتذكرة مكافآت النقد+الأميال من طيران الإمارات.
  4. وفقا لقواعد البرنامج هذه، تعد كل الرسوم والضرائب غير قابلة للاسترداد ما لم يكن ذلك مخالفا للقانون.
  5. قد يتعذر دفع قيمة التذاكر من طيران الإمارات باستخدام النقد+الأميال لرحلات معينة كرحلات الترحيل أو خدمات الطيران المشتركة المحددة أو رحلات تبادل الرموز. وتقع على الأعضاء مسؤولية التحقق من مدى توفر رحلة النقد+الأميال من طيران الإمارات في هذه الحالات، وذلك مع شركة الخطوط الجوية التي تم حجز الرحلة معها.
  6. تخضع أية عملية شراء لتذكرة النقد+الأميال من طيران الإمارات (عند توفرها) للشروط والأحكام المبينة في الفقرة 13.
  7. يمكن شراء تذاكر النقد+الأميال من طيران الإمارات فقط عبر الإنترنت عبر (أ) الموقع الشبكي (ب) وتطبيق طيران الإمارات ومراكز الاتصال التابعة لطيران الإمارات (باستثناء ما يتعلق بالخدمات الإضافية)، (ج) ومنافذ المبيعات (باستثناء ما يتعلق بالخدمات الإضافية).
  8. تخضع تذاكر النقد+الأميال من طيران الإمارات لمدى توفرها ويتم تقديمها وفقا لتقدير طيران الإمارات المطلق، وتحتفظ طيران الإمارات بالحق في سحب خيار الدفع باستخدام النقد+الأميال لشراء التذاكر من طيران الإمارات في أي وقت.
  9. تتوفر التذاكر التي يمكن شراؤها بطريقة الدفع نقدا + أميال للرحلات التي تسوقها طيران الإمارات، بما فيها الرحلات التي تسوقها طيران الإمارات والتي يشغلها شركاؤنا في اتفاقيات تبادل الرموز. لا تتوفر التذاكر التي يمكن شراؤها بطريقة الدفع نقدا + أميال بالتزامن مع تذاكر المكافأة من الشركاء الجويين أو تذاكر الرحلات المشتركة التي لا تحمل رقم رحلة يبدأ بالرمز الخاص بطيران الإمارات (EK).
  10. يتم خصم أميال سكاي واردز من حساب الأعضاء عند الحجز.
  11. يمكن كسب الأميال مقابل الجزء النقدي استنادا إلى نسبة النقد المئوية المستخدمة كطريقة لدفع سعر التذكرة (باستثناء التكاليف المرتبطة بالخدمات الإضافية والمفروضة من قبل شركة الخطوط الجوية والضرائب والرسوم). لا يتوفر خيار كسب النقاط لأعضاء برامج المسافر الدائم أو برامج الولاء الأخرى.
  12. ما لم ينص صراحة على خلاف ذلك في أي قسم آخر في قواعد البرنامج هذه، لا يمكن إعادة إيداع أميال سكاي واردز منتهية الصلاحية إلى حساب العضو في حال إلغاء تذكرة النقد+الأميال من طيران الإمارات أو استرداد قيمتها، أو أي خدمات إضافية أخرى في حال توفرها.
  13. إذا كان يحق للعضو استرداد قيمة تذكرة النقد+الأميال من طيران الإمارات بعد استخدامها جزئيا، فسيتم رد النسبة المئوية المعادلة للنقود وأميال سكاي واردز فقط (كما تم دفعها واستبدالها في الأصل مقابل هذه التذكرة) وإعادة إيداعها في حساب العضو. تخضع المبالغ المستردة المرتبطة بالخدمات الإضافية للشروط والأحكام ذات الصلة بهذه الخدمات، والتي يمكن الاطلاع عليها في: 
  14. تعد مكافآت الترقية والترقيات الفورية مؤهلة للاستخدام مع تذاكر طيران الإمارات التي يتم دفع قيمتها باستخدام النقد+الأميال، ويخضع ذلك لمدى التوفر ولقواعد البرنامج هذه.
  15. يخضع معدل التحويل من أميال سكاي واردز إلى القيمة النقدية المطلوبة لشراء تذاكر النقد+الأميال من طيران الإمارات و/أو الخدمات الإضافية ذات الصلة للتغيير في أي وقت وفقا لتقدير طيران الإمارات المطلق. تحتفظ طيران الإمارات بحقها في تغيير (أ) عدد أميال سكاي واردز المطلوب للاستبدال مقابل أي تذكرة و/أو الخدمات الإضافية ذات الصلة و/أو (ب) سعر أي تذكرة و/أو (ج)فرض قيود أو شروط إضافية لشراء التذاكر التي يتم دفع قيمتها باستخدام النقد+الأميال. قد تختلف الأسعار حسب ما يلي (على سبيل المثال لا الحصر): (1) نقطة المغادرة و/أو (2) الوجهة و/أو (3) نقطة البيع و/أو (4) رقم الرحلة و/أو (5) التاريخ و/أو (6) الموسم و/أو (7) نوع السعر و/أو (8) درجة السفر و/أو (9) فئة العضوية و/أو (10) نقاط البيع التابعة لطيران الإمارات و/أو (11) أي من هذه الأسباب مجتمعة. وبناء على ذلك، فإن عدد أميال سكاي واردز والقيم النقدية المذكورة من قبل طيران الإمارات صالحة فقط عند الحجز.
  16. يكون الأعضاء مسؤولين عن جميع المصاريف الأخرى وأية رسوم أخرى أو مطالبات أو التزامات تنشأ في ما يتعلق باستخدام النقد+الأميال من طيران الإمارات. يدفع الأعضاء كل الضرائب و/أو الرسوم العادية و/أو الرسوم الإضافية الأخرى التي يتم تحديدها في وقت إصدار التذاكر نقدا.
  17. إن جميع تذاكر النقد+الأميال من طيران الإمارات تحكمها قواعد طيران الإمارات الخاصة بالنقل والأسعار التي تطبق على تلك التذكرة وقواعد البرنامج المعمول بها عند الحجز.
  18. يجب أن يدفع العضو المعني أي فروقات في الأسعار أو أي ضرائب أو رسوم إضافية قد تنتج عن أي تغيير قد يطرأ على تذاكر النقد+الأميال من طيران الإمارات و/أو الخدمات الإضافية ذات الصلة نقدا.
  19. لا يحق لأعضاء سكاي سرفيرز شراء تذاكر السفر باستخدام النقد+الأميال.

تذاكر النقد+الأميال من فلاي دبي

  1. يحق للأعضاء استبدال أي تركيبة من النقود وأميال سكاي واردز بتذكرة فلاي دبي يتم دفع قيمتها باستخدام النقد+الأميال لحجز رحلة مع فلاي دبي لأنفسهم أو لأي طرف آخر. 
  2. يمكن للأعضاء شراء تذكرة فلاي دبي التي يتم دفع قيمتها باستخدام النقد+الأميال عبر الموقع الشبكي الخاص بفلاي دبي من خلال تسجيل الدخول إلى حسابهم. 
  3. تخضع تذاكر فلاي دبي التي يتم دفع قيمتها باستخدام النقد+الأميال لشروط النقل(تفتح صفحة في نافذة جديدة) الخاصة بفلاي دبي وأي قواعد أخرى معمول بها أو الشروط والأحكام(تفتح صفحة في نافذة جديدة) المنشورة والمعمول بها في وقت الحجز مع فلاي دبي، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر تلك الموجودة على https://www.flydubai.com/ar/information/policies/terms-and-conditions(تفتح صفحة جديدة في نافذة جديدة)
  4. ما لم ينص على خلاف ذلك (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر في أي عرض ترويجي خاص أو أي مواد تسويقية)، يعد الأعضاء مسؤولين عن جميع الضرائب والرسوم الأخرى المرتبطة بالتذكرة التي يتم دفع قيمتها باستخدام النقد+الأميال من فلاي دبي، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر ضريبة المطار لرحلة المغادرة والغرامات الجمركية ورسوم الهجرة ورسوم المطار ورسوم المستخدم والرسوم المفروضة من قبل شركة الخطوط الجوية ورسوم التفتيش الزراعي ورسوم الأمن والتأمين الإضافية أو غيرها من الرسوم أو الضرائب الطارئة التي يفرضها أي شخص أو سلطة أو هيئة معنية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر فلاي دبي. إذا لزم الأمر، سوف تقدم فلاي دبي تفاصيل كاملة عن أي شخص يستلم تذاكر النقد+الأميال من فلاي دبي لأي سلطة معنية. أي مسؤولية قد تنشأ نتيجة لتقديم هذه التفاصيل، أو من إخطار مباشر من قبل الأعضاء، هي المسؤولية الشخصية للأعضاء المعنيين. 
  5. بعد حجز تذكرة النقد+الأميال من فلاي دبي، قد تسمح فلاي دبي حسب تقديرها المطلق بتغيير الحجز بناء على طلب الأعضاء. يمكن طلب التغييرات على الموقع الشبكي الخاص بفلاي دبي أو عبر الاتصال بمركز خدمة عملاء فلاي دبي (بما يتوافق مع شروط النقل الخاصة بفلاي دبي و/أو قواعد أسعار السفر و/أو شروط وأحكام البرنامج المطبقة). 
  6. قد يتطلب أي تغيير على تذكرة فلاي دبي التي يتم دفع قيمتها باستخدام النقد+الأميال استبدال المزيد من أميال سكاي واردز أو دفع رسوما إضافية نقدا. وسيتم إعلامكم بعدد أميال سكاي واردز الإضافية المطلوبة، إن وجدت، في وقت إجراء هذا التغيير.

14.مكافآت ترقية درجة السفر من طيران الإمارات

  1. تتوفر مكافآت ترقية درجة السفر فقط في رحلات طيران الإمارات (باستثناء رحلات تبادل الرموز من طيران الإمارات التي تشغلها شركة خطوط جوية أخرى) ويمكن استبدالها لترقية قطاع واحد.
  2. بالنسبة لمكافآت الترقية في نفس منطقة سكاي واردز طيران الإمارات، سيتم احتساب الأميال واستبدالها بشكل منفصل لكل قطاع من رحلتكم. على سبيل المثال، إذا كان مسار رحلتكم هو البحرين - دبي - مسقط، سيتم حساب أميالكم واستبدالها لقطاع البحرين - دبي، وبشكل منفصل لقطاع دبي - مسقط.
  3. مكافآت الترقيات غير مسموح بها على تذاكر السعر الخاص (Special). يمكن ترقية تذاكر سعر التوفير (Saver) على الدرجة السياحية ودرجة الأعمال فقط عند إنجاز إجراءات السفر عبر الإنترنت أو في المطار أو على متن الطائرة.
  4. يتعين أن يمتلك الأعضاء الرصيد الكافي من الأميال لسداد تكلفة مكافأة ترقية درجة السفر من طيران الإمارات عند طلب مكافأة الترقية.
  5. يمكن للأعضاء الاستفادة من مكافآت الترقية من الدرجة السياحية إلى *الدرجة السياحية الممتازة، أو من الدرجة السياحية إلى درجة الأعمال، أو من *الدرجة السياحية الممتازة إلى درجة الأعمال، أو من درجة الأعمال إلى الدرجة الأولى.
  6. يجب تقديم طلب ترقية درجة السفر قبل 6 ساعات على الأقل من المغادرة. يحق لجميع أعضاء سكاي واردز طيران الإمارات استبدال الأميال بمكافآت ترقية درجة سفر فورية عند إنجاز إجراءات السفر أو على متن الطائرة، شريطة توفر المقاعد. يحق لأعضاء الفئة البلاتينية والذهبية والفضية استبدال أميال مقابل مكافأة ترقية درجة سفر فورية على متن الطائرة، شريطة توفر المقاعد. تعرفوا على المزيد عن مكافآت الترقية الفورية.
  7. لا يمكن حجز خدمة السيارة مع سائق الجديدة بالتزامن مع الترقيات من الدرجة السياحية لسكاي واردز إلى الدرجة السياحية الممتازة أو الترقيات من الدرجة السياحية إلى درجة الأعمال أو الترقيات من الدرجة السياحية الممتازة إلى درجة الأعمال.
  8. يجب أن يحمل العضو تذكرة مؤكدة الحجز للرحلة المراد ترقية درجة السفر فيها قبل تقديم طلب مكافأة ترقية درجة السفر. ويجب مراعاة جميع قواعد إصدار التذاكر والأسعار التي تسري على التذكرة الأساسية في جميع الأوقات.
  9. يسمح بمكافآت ترقية درجة السفر على التذاكر الإلكترونية من طيران الإمارات التي تبدأ أرقامها بـ 176. لا تتأهل التذاكر الورقية لمكافآت ترقية درجة السفر من سكاي واردز طيران الإمارات.
  10. يتأهل الرضع الذين يسافرون برفقة أحد البالغين والذين لا يشغلون مقعدا للحصول على مكافآت ترقية درجة السفر مقابل 10% من أميال سكاي واردز المطلوبة عادة للاستبدال بمكافأة ترقية درجة سفر شخص بالغ. يجب أن يستبدل الشخص البالغ والرضيع الأميال بمكافأة ترقية درجة السفر معا في نفس المعاملة.
  11. لا توجد رسوم لإلغاء مكافآت ترقية درجة السفر. وعلى كل حال، وما لم ينص على ذلك في الفقرتين 6.9 و 8.5 أعلاه، لن تتم إعادة قيد أميال سكاي واردز المنتهية الصلاحية في حساب العضو.
  12. تخضع مكافآت الترقية لمدى توفر المقاعد في درجة السفر المعينة.
  13. في رحلات طيران الإمارات ذات القطاعات المتعددة، يمكن للأعضاء استبدال أميال سكاي واردز مقابل ترقية واحدة لدرجة السفر على قطاع محجوز واحد فقط. إذا أراد العضو متابعة رحلته في المقصورة العليا في قطاع الرحلة التالي، فسيتعين استبدال أميال سكاي واردز إضافية.
  14. في حالات عدم توفر إمكانية الاستبدال بالنسبة لكافة القطاعات ضمن خط سير الرحلة، ستعرض حاسبة الأميال عدد أميال سكاي واردز المطلوبة لكل قطاع تتوفر إمكانية الاستبدال بالنسبة له بشكل منفصل.
  15. تتوفر مكافآت الترقية الفورية (المتاحة عند إنجاز إجراءات السفر أو على متن الطائرة) لقطاع الرحلات في وقت السفر فقط، وستحدد حاسبة أميال سكاي واردز عدد الأميال المطلوبة لترقية القطاع الذي يتم السفر فيه.
  16. بالنسبة إلى خطوط سير رحلات طيران الإمارات ذات القطاعات المتعددة والتي تشترك برقم رحلة واحد، يمكن للأعضاء استبدال أميال سكاي واردز مقابل ترقية فورية لكل قطاع يتم حجزه في كل مرة. إذا أراد العضو متابعة رحلته في المقصورة العليا في قطاع الرحلة التالي، فسيتعين استبدال أميال سكاي واردز إضافية.
  17. يتحمل الأعضاء مسؤولية جميع الضرائب المطبقة (بما في ذلك الضرائب الحكومية و/أو ضرائب المطار) ويتعين دفعها قبل إصدار تذكرة مكافأة الترقية. يمكن الدفع نقدا أو ببطاقة الائتمان.

*نظرا لعدد المقاعد المحدود في الدرجة السياحية الممتازة في الوقت الحالي، فإنها لا تتوفر ضمن المكافآت الكلاسيكية ولا مكافآت الترقية.

15. الشركاء

  1. قد يختلف الشركاء والشروط والأحكام التي يتم تبعا لها كسب و/أو استبدال الأميال عن طريق الشركاء من وقت لآخر. يمكن لسكاي واردز طيران الإمارات أن يقوم في أي وقت ودون إشعار الأعضاء مسبقا بسحب أو تقييد أو تعديل أو إلغاء أية مكافآت يقدمها الشركاء.  ويتحمل الأعضاء مسؤولية التحقق من مدى أهليتهم لكسب أميال سكاي واردز واستبدالها مع أحد الشركاء.
  2. يتم كسب أميال سكاي واردز مقابل سلع وخدمات الشركاء على أساس الإنفاق الذي يقوم به الأعضاء. قد تطبق استثناءات أو شروط الحد الأدنى للشراء. إذا كان ذلك الإنفاق بعملة غير العملة القانونية لدولة الإمارات العربية المتحدة، فسوف يتم تحويل المبلغ بسعر تحويل ملائم، يتم تحديده بواسطة برنامج سكاي واردز طيران الإمارات أو بالنيابة عنه.
  3. عندما يحدد الأعضاء خدمات و/أو سلع من شريك لنا، فيكون العقد الخاص بهذه السلع و/أو الخدمات مبرما بين الأعضاء والشريك. لذا، تسري الشروط والأحكام الخاصة بالشريك على شراء السلع والخدمات التي حددها الأعضاء. تم ذكر بعض هذه الشروط والأحكام على الموقع الشبكي ولكن سكاي واردز طيران الإمارات يوصي بشدة بأن يقرأ الأعضاء الشروط والأحكام وأن يتحققوا مع الشريك قبل اختيار السلع و/أو الخدمات. من خلال قبول العرض المقدم من الشريك، يوافق الأعضاء على الالتزام بشروط وأحكام الشراء المفروضة من قبل الشريك، بما في ذلك دفع جميع المبالغ عند استحقاقها (إن وجدت)، والامتثال لجميع القواعد والقيود المتعلقة بالحجز ومدى التوفر والإلغاء واسترداد الأموال في ما يتعلق بالسلع و/أو الخدمات. لا يتحمل سكاي واردز طيرن الإمارات، ضمن الحدود التي يسمح بها القانون، أية مسؤولية أيا كانت بشأن المكافآت المقدمة من قبل الشركاء فيما يتعلق برفض الشريك تقديم مكافأة للعضو. تقتصر الحقوق التي قد يحتفظ بها العضو، إن وجدت، فيما يتعلق بأي مكافأة بما يخص توفير الشريك لتلك المكافأة. وتبعا لهذه الفقرة، تخضع جميع المكافآت الممنوحة لأي عضو بشكل حصري لشروط وأحكام الشركاء الذين يقدمون المكافآت.
  4. حين يقدم أحد الشركاء للأعضاء فرصة نقل أو تحويل النقاط التي كسبوها مع أحد الشركاء إلى أميال سكاي واردز ("عرض تحويل")، فإن أي نقل أو تحويل من هذا النوع سوف يعتبر صالحا فقط في حال: كان الأعضاء منتسبون إلى سكاي واردز طيران الإمارات وفي برنامج الشريك على حد سواء وتم تحويل نقاط الشريك من حساب لدى ذلك الشريك باسم الأعضاء أنفسهم وإلى حساب أعضاء سكاي واردز طيران الإمارات الذي يحمل الاسم ذاته. ("الحسابات المرتبطة"). ويتعين أن يكون الاسم الأول واسم العائلة وتاريخ الميلاد متطابقين تماما في "الحساب المرتبط". يحتفظ سكاي واردز طيران الإمارات وبناء على تقديره المطلق بحق عدم ربط حساب أحد الأعضاء أو عدم منح الأميال لحساب الأعضاء بموجب هذه الفقرة 14.4 أو إلغاء الأميال التي تم تحويلها بالفعل إلى حساب الأعضاء بموجب عرض تحويل، وذلك حين يكون لدى طيران الإمارات سبب للاعتقاد بأن هوية الأعضاء لا تطابق هوية الناقل أو عند وجود نشاط احتيالي ذي صلة بعملية النقل أو التحويل المرتبطة بحساب الأعضاء.
  5. الاطلاع على قائمة الشركاء.

16. مكافآت الرحلات من شركات الخطوط الجوية الشريكة

  1. قد تختلف الشروط والأحكام المطبقة بشأن استبدال أميال سكاي واردز مقابل مكافآت الرحلات من شركات الخطوط الجوية الشريكة من شركة لأخرى. تطبق أيضا الشروط والأحكام الأخرى الخاصة بكل من شركات الطيران الشريكة في ما يتعلق بمكافآت الرحلات، وفقا لما يحدده كل شريك. تقع على عاتق العضو مسؤولية الاطلاع على جميع هذه الشروط والأحكام عند الحجز والاستفادة من مكافآت الرحلات لدى الخطوط الجوية الشريكة. تعرفوا إلى المزيد(تفتح صفحة في نفس النافذة) حول الخطوط الجوية الشريكة والشروط والأحكام المطبقة الخاصة بها.
  2. ستخضع مكافآت الرحلات من الخطوط الجوية الشريكة لدفعات إضافية تتمثل في رسوم مكافآت الشركاء، كما هو موضح في الجدول أدناه.
  3. في حال قام العضو بإجراء أي تغييرات على حجز مكافآت الرحلات مع أي من الخطوط الجوية الشريكة (بما في ذلك تغيير التاريخ والإلغاء)، سيتم تطبيق رسوم إضافية يتوجب دفعها وفقا للجدول أدناه. تعد الرسوم غير قابلة للاسترداد، ما لم يكن ذلك مخالفا للقانون أو مسموحا به وفقا للجدول أدناه.
الرسوم وعمليات استرداد الأموال
رسوم مكافآت الشركاء10 دولارات أميركية لكل تذكرة سفر، ينطبق على جميع مكافآت الرحلات من شركات الخطوط الجوية الشريكة
رسوم تغيير التاريخ وكل التغييرات الأخرى25 دولارا أميركيا لكل تغيير للشخص الواحد
استرداد الأموال ورسوم عمليات استرداد الأمواليسمح بالاسترداد بالنسبة للتذاكر غير المستخدمة بالكامل وذلك خلال فترة صلاحية التذكرة ولقاء رسم قدره 75 دولارا أميركيا. لا يمكن إعادة الأميال منتهية الصلاحية إلى رصيد حساب العضو.

17. برنامج العائلة

  1. لإنشاء حساب برنامج العائلة، يجب أن يسجل الأعضاء دخولهم إلى حساباتهم الفردية واتباع عملية الإعداد. عند إعداد حساب برنامج العائلة، يجب أن يصبح العضو المعني كبير العائلة وأن يبلغ من العمر 18 عاما على الأقل. 
  2. سيتم استخدام ملف كبير العائلة وتفاصيل الحساب (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، بلد الإقامة وتفاصيل الاتصال وفئة العضوية) من قبل طيران الإمارات في ما يتعلق بالعروض الترويجية والاتصالات والتعامل مع أي مشاكل أو نزاعات مرتبطة بحساب برنامج العائلة. 
  3. يمكن المشاركة في برنامج العائلة وفقا لتقدير طيران الإمارات وهو متاح لأعضاء سكاي واردز طيران الإمارات وسكاي سرفيرز من سكاي واردز. 
  4. يعد أصحاب صلات القرابة التالية بكبير العائلة مؤهلين لدعوتهم للانضمام إلى حساب برنامج العائلة كأفراد من العائلة: الزوج والزوجة وشريك السكن (المقيم في المنزل نفسه) والابن وابن الزوج أو ابن الزوجة والابنة وابنة الزوج أو ابنة الزوجة والأم وأم الزوج أو أم الزوجة وزوجة الأب والأب ووالد الزوج أو والد الزوجة وزوج الأم والأخ والأخت والحفيد والحفيدة والمساعد المنزلي/المساعدة المنزلية (المقيم في المنزل نفسه). يجب أن يقدم كبير العائلة الذي يدعو عضوا آخر للانضمام إلى حساب برنامج العائلة والأعضاء الذين يقبلون هذه الدعوة إقرارات وضمانات إلى طيران الإمارات تثبت علاقتهم بكبير العائلة. 
  5. يمكن أن يضيف كبير العائلة ما يصل إلى 7 أفراد من العائلة كحد أقصى (باستثناء كبير العائلة) إلى حساب برنامج العائلة، ويجب أن يكون كل فرد من العائلة عضوا وأن يبلغ من العمر عامين على الأقل. لا يحق لكبير العائلة القيام بأكثر من 3 عمليات استبدال لأفراد العائلة (من خلال إزالة أحد أفراد العائلة الحاليين واستبداله بفرد جديد من العائلة) أثناء سنة تقويمية واحدة. 
  6. لا يحق للأعضاء الانضمام إلى أكثر من حساب واحد في برنامج العائلة في الوقت نفسه، ويمكنهم فقط مغادرة أحد حسابات برنامج العائلة للانضمام إلى حساب جديد في برنامج العائلة أو إعداده 3 مرات في حياتهم كحد أقصى. 
  7. يمكن لكبير العائلة إغلاق حساب برنامج العائلة وإنشاء حساب جديد في برنامج العائلة (أو الانضمام إلى حساب آخر في برنامج العائلة كأحد أفراد العائلة) 3 مرات في حياته كحد أقصى. لا يحق لكبار العائلة أن يمتلكوا أكثر من حساب واحد في برنامج العائلة أو يشاركوا فيه في الوقت نفسه. 
  8. قد يطلب من أفراد العائلة و/أو كبير العائلة تزويد سكاي واردز طيران الإمارات بدليل إضافي يثبت علاقتهم ببعضهم وأهليتهم لتتم إضافتهم إلى حساب برنامج العائلة المعني أو البقاء كأعضاء فيه. 
  9. يحق لكبير العائلة إضافة عدد غير محدود من الأطفال الرضع (تقل أعمارهم عن عامين) بهدف حجز الرحلات فقط. لا يمكن للأطفال الرضع كسب أميال سكاي واردز أو إضافتها إلى حساب برنامج العائلة. عندما يبلغ الطفل الرضيع العامين من عمره، ستتم إزالته تلقائيا من حساب برنامج العائلة المعني. ويحق لكبير العائلة إضافة هؤلاء الأطفال الرضع السابقين كأفراد جدد في العائلة ويخضعون (1) للحد الأقصى المسموح به لعدد أفراد العائلة، (2) كما يصبح الأطفال الرضع السابقون أعضاء في سكاي سيرفرز من سكاي واردز طيران الإمارات. 
  10. يجب أن يبقى فرد واحد من أفراد العائلة على الأقل (بالإضافة إلى كبير العائلة) مسجلا في حساب برنامج العائلة المعمول به في جميع الأوقات كي يكون هذا الحساب مؤهلا للاستفادة من العروض الترويجية والعروض الخاصة. 
  11. يحق لأعضاء سكاي واردز طيران الإمارات فقط الانضمام إلى حساب برنامج العائلة أو أن تتم إضافتهم إليه (باستثناء ما يتعلق بالأطفال الرضع الذين تقل أعمارهم عن عامين، مع مراعاة أحكام قواعد البرنامج هذه). 
  12. عند الانضمام إلى حساب برنامج العائلة، سيطلب من أفراد العائلة الذين تبلغ أعمارهم 18 عاما فما فوق اختيار نسبة (0% أو 100%) من أميال سكاي واردز المكتسبة في حساب فرد العائلة الفردي هذا والتي يرغبون في إضافتها إلى حساب برنامج العائلة المعمول به، اعتبارا من تاريخ تحديد هذه المساهمة. سيبقى أي رصيد من أميال سكاي واردز لم يتم تقسيمه إلى حساب برنامج العائلة في حساب العضو الفردي. يمكن تغيير نسبة المساهمة من قبل فرد العائلة المعني في أي وقت. 
  13. لا يمكن إضافة أعضاء سكاي سرفيرز إلى حساب برنامج العائلة والبقاء فيه إلا إذا كان الوالد أو الوصي المسجل في حساب سكاي سرفيرز من سكاي واردز هو أيضا كبير العائلة المعين في حساب برنامج العائلة. ستؤدي أي تغييرات يتم إجراؤها على كبير العائلة المسجل إلى إزالة عضو سكاي سرفيرز (أعضاء سكاي سرفيرز) المعني تلقائيا من حساب برنامج العائلة. تنطبق جميع القواعد المطبقة على أعضاء سكاي سرفيرز وعملية إدارة حساباتهم إلى الحد الذي يكونون فيه من أفراد العائلة في حساب برنامج العائلة. وبناء على ذلك، فإن الوالد أو الوصي على عضو سكاي سرفيرز هو من سيحدد (بالنيابة عن عضو سكاي سرفيرز) النسبة المئوية لأميال سكاي واردز المكتسبة من قبل عضو سكاي سرفيرز والتي ستتم إضافتها إلى حساب برنامج العائلة المعمول به. 
  14. سيستمر كل من كبير العائلة وأفراد العائلة في كسب أميال سكاي واردز وأميال الفئة في حسابهم الفردي وذلك حسب فئة عضويتهم في سكاي واردز طيران الإمارات. 
  15. ستبقى جميع أميال سكاي واردز التي كسبها العضو قبل انضمامه إلى حساب برنامج العائلة في حساب العضو الفردي ولا يمكن إضافتها إلى حساب برنامج العائلة. 
  16. لا يمكن إضافة أميال الفئة إلى حساب برنامج العائلة. 
  17. لا يمكن استبدال أميال سكاي واردز التي تمت إضافتها إلى حساب برنامج العائلة إلا لصالح كبير العائلة و/أو أفراد العائلة المرتبطين بحساب برنامج العائلة. 
  18. لا يمكن تحويل أميال سكاي واردز التي تمت إضافتها إلى حساب برنامج العائلة من جديد إلى حساب العضو الفردي. 
  19. من خلال الانضمام إلى حساب برنامج العائلة، يمنح كبير العائلة وكل فرد من أفراد العائلة موافقتهم وصلاحيتهم إلى كل عضو (يبلغ من العمر 18 عاما فما فوق) في حساب برنامج العائلة من أجل (1) استبدال أميال سكاي واردز الموجودة في حساب برنامج العائلة (2) وحجز جميع رحلاتهم وإدارتها عبر حساب برنامج العائلة هذا بالنيابة عن أنفسهم أو عن فرد آخر من العائلة أو عن كبير العائلة. 
  20. بالنسبة إلى حسابات برنامج العائلة المسجلة قبل 11 ديسمبر 2023، قد لا يتمكن أفراد العائلة (الذين تبلغ أعمارهم 18 عاما فما فوق) من إجراء عمليات استبدال من حساب برنامج العائلة. وفي هذه الحالة، ستتاح الحقوق المنصوص عليها في البند 17.19 في القسمين (1) و(2) أعلاه فقط لكبير العائلة.
  21. من أجل أن يتمكن كبير العائلة من إدارة حساب برنامج العائلة بكفاءة، وليتمكن الأعضاء المؤهلون في حساب برنامج العائلة من إجراء عمليات الاستبدال، ستكون المعلومات التالية المتعلقة بكل فرد من أفراد العائلة (بما في ذلك كبير العائلة) متاحة لكبير العائلة وكل فرد من أفراد العائلة:
    • اللقب؛
    • الاسم الأول واسم العائلة؛
    • أميال سكاي واردز المجمعة؛
    • نسبة المساهمة بأميال سكاي واردز؛
    • أميال سكاي واردز التي تم استبدالها والمكافأة ذات الصلة أو المنتج الذي تم استبدال الأميال به وتاريخ الاستبدال لأي معاملات أميال سكاي واردز مرتبطة بحساب برنامج العائلة من حساب برنامج العائلة؛
    • حجوزات النقد+الأميال التي قام بها كبير العائلة أو أحد أفراد العائلة من حساب برنامج العائلة؛
    • المكافآت الكلاسيكية التي يقدمها كبير العائلة أو أحد أفراد العائلة من حساب برنامج العائلة؛
    • معلومات السفر المتعلقة بحجوزات الرحلات التي تمت باستخدام حساب برنامج العائلة بما في ذلك:
      1. رقم سجل المسافر (PNR)؛
      2. أنواع الوجبات الخاصة؛
      3. الطلبات المتعلقة بالمسافرين من أصحاب الهمم أو الذين يحتاجون إلى رعاية خاصة؛
      4. تفاصيل تذكرة الاستبدال (بما في ذلك درجة المقصورة ونوع التذكرة)
      5. المعلومات المرتبطة بالمعاملات (بما في ذلك نوع المعاملة واسم العضو المسافر الكامل ولقبه)

        لن يكون سجل الرحلة والتفاصيل الشخصية الأخرى الخاصة بكل فرد من أفراد العائلة ظاهرة لكبير العائلة أو أفراد العائلة الآخرين في حساب برنامج العائلة وستبقى مرتبطة بالحساب الفردي لكل عضو.

  22. يجب أن يستمر الأعضاء في استخدام حسابهم الفردي عند إجراء حجز غير مرتبط بحساب برنامج العائلة.
  23. تنطبق القواعد المتعلقة بتاريخ انتهاء الصلاحية القياسي وتاريخ انتهاء الصلاحية المعدل لأميال سكاي واردز في قواعد البرنامج على أي جزء من أميال سكاي واردز الخاصة بالعضو والتي تمت إضافتها إلى حساب برنامج العائلة، وتنتهي صلاحية أميال سكاي واردز هذه من وقت لآخر بغض النظر عما إذا تمت إضافتها إلى حساب برنامج العائلة.
  24. سيتم تقسيم أميال سكاي واردز المكتسبة من خلال المطالبات بأثر رجعي المقدمة من قبل العضو المرتبط بحساب برنامج العائلة بين حساب العضو الفردي ومجموع حساب برنامج العائلة المعمول به وفقا لنسبة المساهمة في برنامج العائلة المطبقة من قبل هذا العضو في وقت تقديم المطالبة بأثر رجعي.
  25. لا يمكن لكبير العائلة أن يشطب اسمه من برنامج العائلة أو أن يرشح كبير عائلة بديلا له. سيتوفر لهم خيار إغلاق حساب برنامج العائلة، وفي هذه الحالة سيتم إلغاء أي أميال غير مستخدمة تمت إضافتها إلى حساب برنامج العائلة هذا ومصادرتها ولن يتم إعادتها إلى كبير العائلة أو أي فرد آخر من أفراد العائلة.
  26. يحق لكبير العائلة إزالة أحد أفراد العائلة من حساب برنامج العائلة في أي وقت عبر الموقع الإلكتروني أو عن طريق التواصل مع مركز اتصال طيران الإمارات.
  27. يحق لأي فرد من أفراد العائلة إزالة اسمه من حساب برنامج العائلة في أي وقت عبر الضغط على "مغادرة حساب برنامج العائلة"، ولكن: 
    • ستبقى أي أميال سكاي واردز تمت إضافتها إلى حساب برنامج العائلة في حساب برنامج العائلة وسيتم التنازل عنها من قبل فرد العائلة الذي قرر مغادرة الحساب؛ 
    • لا يمكن لفرد العائلة الذي قرر مغادرة الحساب إجراء عمليات الاستبدال من حساب برنامج العائلة؛ 
    • لن يتمكن فرد العائلة الذي قرر مغادرة الحساب الاطلاع على حساب برنامج العائلة أو الوصول إليه.

  28. يمكن استبدال أميال سكاي واردز من حساب برنامج العائلة (1) مقابل رحلات المكافآت الكلاسيكية (2) والرحلات التي يتم دفع قيمتها باستخدام النقد + الأميال (3) والحصول على ترقيات فورية عند إنجاز إجراءات السفر (4) ومع شركاء مختارين من متاجر التجزئة والحياة العصرية (على النحو الذي تقدمه طيران الإمارات وشركاؤها من حين إلى آخر) (5) والتبرع بأميال سكاي واردز لدعم مبادرات مؤسسة طيران الإمارات للأعمال الإنسانية (6) وعلى فعاليات محددة من حصريا من سكاي واردز (تخضع للشروط والأحكام المنصوص عليها في قواعد البرنامج هذه في ما يتعلق بفعاليات حصريا من سكاي واردز) (7) وعند حجز تذكرتكم وأي منتج أو خدمة ذات صلة حيث يمكن الدفع باستخدام النقد + الأميال على موقع emirates.com الشبكي. قد تقوم طيران الإمارات بتعديل قائمة الشركاء في أي وقت.
  29. لا يمكن للأعضاء شراء الأميال وإهدائها وتحويلها وتمديد صلاحيتها واستعادتها وتفعيلها في ما يتعلق بأميال سكاي واردز المتوفرة في حساب برنامج العائلة.
  30. عندما ينضم العضو إلى حساب برنامج العائلة بصفته كبير العائلة أو أحد أفراد العائلة، ستتم إضافة نسبة مساهمة أميال سكاي واردز المحددة إلى حساب برنامج العائلة فقط إلى الحد الذي تؤدي فيه المعاملة إلى كسب أكثر من ميل واحد من أميال سكاي واردز. عندما يكسب العضو ميل سكاي واردز واحدا أو أقل خلال إحدى المعاملات، فسيتم تقسيم عدد الأميال المكتسبة فقط في حسابه الفردي وليس حساب برنامج العائلة. سيستمر تطبيق الجداول الزمنية القياسية المطبقة على عملية كسب أميال سكاي واردز وتجميعها في حساب الأعضاء بموجب قواعد البرنامج هذه في ما يتعلق بأميال سكاي واردز التي تم اكتسابها وتجميعها في حساب برنامج العائلة.
  31. بالنسبة إلى أميال سكاي واردز التي تم إلغاؤها أو التنازل عنها أو إبطالها والتي كسبها كبير العائلة أو أحد أفراد العائلة في الأصل في حساباتهم الفردية قبل أن تتم إضافتها إلى حساب برنامج العائلة، فسيتم إلغاؤها أو التنازل عنها أو إبطالها من حساب برنامج العائلة المناسب أيضا.

18. سكاي واردز+

  1. قواعد البرنامج العامة
    • إن سكاي واردز+ هو اشتراك عبر الإنترنت يمكن شراؤه على موقع emirates.com مقابل رسوم سنوية.
    • يشمل رسم الاشتراك الضرائب وجميع الرسوم المطبقة.
    • يحق لمشتركي سكاي واردز+ الحصول على مزايا إضافية كما هو مبين على موقع emirates.com، وقد تختلف المزايا من عضو إلى آخر وذلك استنادا إلى باقة الاشتراك التي تم شراؤها.
    • يتعين على الأعضاء تسجيل دخولهم إلى حساب سكاي واردز طيران الإمارات(تفتح صفحة في نفس النافذة) لعرض مزايا سكاي واردز+ والاستفادة منها.
    • يقتصر اشتراك سكاي واردز+ والمزايا المرتبطة به على العضو الذي اشتراه ولا يمكن تقديمه كهدية أو بيعه.
    • إن اشتراك العضو في سكاي واردز+ غير قابل للتحويل وغير قابل للاسترداد.
    • تسري مزايا سكاي واردز+ فقط على رحلات طيران الإمارات التي يتم شراؤها عبر emirates.com.
    • لا يمكن الاستفادة من مزايا سكاي واردز+ بأثر رجعي في تاريخ سابق أو لاحق لفترة الاشتراك المبينة.
    • لن يتم إيداع أي علاوات أميال للرحلات التي تتم في تاريخ غير مشمول في فترة اشتراك سكاي واردز+. وهذا ينطبق أيضا على المطالبات بأثر رجعي.
    • تسري مزايا سكاي واردز+ المتاحة للعضو خلال فترة الاشتراك فقط.
    • بالنسبة إلى التذاكر التي يعاد إصدارها، سيتم إيداع علاوات أميال للرحلات التي تتم خلال فترة اشتراك سكاي واردز+.
    • يحتفظ برنامج سكاي واردز طيران الإمارات بحقه في رفض اشتراك أي شخص في سكاي واردز+ وبحق إنهاء الاشتراك في أي وقت.
    • يحتفظ برنامج سكاي واردز طيران الإمارات بحقه في سحب هذا الاشتراك أو إيقافه في أي وقت.
    • سيتم تفعيل اشتراك سكاي واردز+ بغضون 48 ساعة من اكتمال عملية الدفع.
    • ستنطبق مزايا سكاي واردز+ فقط على الرحلات التي تتم بعد اكتمال عملية الاشتراك.
    • يمكنكم الاطلاع على معلومات حول سكاي واردز+ على موقعي emirates.com و flydubai.com(يفتح موقعا شبكيا خارجيا في صفحة جديدة).
    • يجب استبدال أميال سكاي واردز من الحساب الفردي للعضو أو حساب برنامج العائلة للاستفادة من مزايا سكاي واردز+. لا يمكن استبدال الأميال من حساب سكاي سرفيرز.
    • قد تتوفر مزايا إضافية وعروض تتاح لمدة محدودة خلال فترة الاشتراك والتي يمكن إيقافها في أي وقت.
  2. علاوات أميال سكاي واردز.
    • يجب أن يكون العضو مشتركا في سكاي واردز+ لكي يكون مؤهلا للحصول على علاوات أميال سكاي واردز.
    • تنطبق علاوات أميال سكاي واردز فقط على رحلات طيران الإمارات مع التذاكر الصادرة عبر الإنترنت من خلال موقع emirates.com (بما في ذلك التذاكر التي دفع ثمنها باستخدام النقد + الأميال). تؤهلكم التذاكر الصادرة عن طريق الإمارات للعطلات وتجربة دبي من طيران الإمارات والتي لم تصدر عبر الإنترنت لكسب الأميال أيضا.
    • تؤهلكم كل الحجوزات على الرحلات التي يتم تسويقها وتشغيلها من قبل فلاي دبي للحصول على علاوات أميال سكاي واردز (بما في ذلك الحجوزات التي يتم دفع قيمتها باستخدام النقد + الأميال والتي تؤهلكم لكسب الأميال).
    • سيكسب العضو علاوات أميال سكاي واردز على الرحلات التي يقوم بها خلال فترة الاشتراك. ينطبق ذلك أيضا على تذاكر الرحلات التي تمت إعادة إصدارها.
    • إذا قام أحد الأعضاء برحلات تم تسويقها وتشغيلها من قبل طيران الإمارات أو فلاي دبي وكانت مؤهلة لكسب علاوات أميال سكاي واردز في أكثر من عرض ترويجي من سكاي واردز طيران الإمارات، فسيتم فقط إيداع العلاوة الأعلى من بين العلاوات المؤهلة في حسابه.
    • سيتأهل العضو لعلاوات أميال سكاي واردز بنسبة 20% في الدرجة الأولى ودرجة الأعمال والدرجة السياحية، وذلك على جميع الرحلات المؤهلة التي تسوقها وتشغلها طيران الإمارات أو فلاي دبي.
    • ستظهر العلاوات في كشف حساب العضو تحت اسم "علاوات أميال سكاي واردز من سكاي واردز+".
    • تستثنى أيضا أي تذاكر سفر غير مؤهلة لكسب أميال سكاي واردز من عملية كسب علاوات أميال سكاي واردز.
    • يتعين على الأعضاء تسجيل دخولهم إلى حساب سكاي واردز طيران الإمارات للاستفادة من مزايا سكاي واردز+.
    • لا يمكنكم استرداد الأموال مقابل المزايا غير المستخدمة في نهاية فترة الاشتراك.
  3. علاوات أميال الفئة - بريميوم فقط.
    • يجب أن يكون العضو مشتركا في سكاي واردز+ لكي يكون مؤهلا للحصول على علاوات أميال سكاي واردز.
    • تنطبق علاوات أميال الفئة فقط على رحلات طيران الإمارات مع التذاكر الصادرة عبر الإنترنت من خلال موقع emirates.com (بما في ذلك التذاكر التي دفع ثمنها باستخدام النقد + الأميال). تؤهلكم التذاكر الصادرة عن طريق الإمارات للعطلات وتجربة دبي من طيران الإمارات والتي لم تصدر عبر الإنترنت لكسب الأميال أيضا.
    • تؤهلكم كل الحجوزات على الرحلات التي يتم تسويقها وتشغيلها من قبل فلاي دبي للحصول على علاوات أميال الفئة (بما في ذلك الحجوزات التي يتم دفع قيمتها باستخدام النقد + الأميال والتي تؤهلكم لكسب الأميال المتراكمة).
    • سيكسب العضو علاوات أميال الفئة على الرحلات التي يقوم بها خلال فترة الاشتراك. ينطبق ذلك أيضا على تذاكر الرحلات التي تمت إعادة إصدارها.
    • إذا قام أحد الأعضاء برحلات تم تسويقها وتشغيلها من قبل طيران الإمارات أو فلاي دبي وكانت مؤهلة لكسب علاوات أميال الفئة في أكثر من عرض ترويجي من سكاي واردز طيران الإمارات، فسيتم فقط إيداع العلاوة الأعلى من بين العلاوات المؤهلة في حسابه.
    • سيتأهل العضو لكسب علاوات أميال الفئة بنسبة 20% في الدرجة الأولى ودرجة الأعمال والدرجة السياحية على الرحلات التي تسوقها وتشغلها طيران الإمارات أو فلاي دبي.
    • ستظهر علاوات أميال الفئة في كشف حساب العضو تحت اسم "علاوات أميال الفئة من سكاي واردز+".
    • تستثنى أيضا أي تذاكر سفر غير مؤهلة لكسب أميال سكاي واردز من عملية كسب علاوات أميال الفئة.
    • يتعين على الأعضاء تسجيل دخولهم إلى حساب سكاي واردز طيران الإمارات للاستفادة من مزايا سكاي واردز+.
    • لا يمكنكم استرداد الأموال مقابل المزايا غير المستخدمة في نهاية فترة الاشتراك.
  4. مكافآت الترقيات مخفضة السعر - المتقدمة والبريميوم فقط.
    • يجب أن يكون العضو مشتركا في سكاي واردز+ لكي يكون مؤهلا للحصول على مكافآت الترقية مخفضة السعر.
    • وحدها التذاكر التجارية الصادرة على موقع emirates.com تؤهلكم للحصول على مكافآت الترقية مخفضة السعر.
    • تؤهلكم مكافآت الترقية الصادرة عبر الإنترنت من خلال موقع emirates.com أو عند إنجاز إجراءات السفر للحصول على هذا التخفيض.
    • للاستفادة من هذا التخفيض، يتعين على عضو سكاي واردز طيران الإمارات تسجيل الدخول إلى حساب سكاي واردز طيران الإمارات إما على موقع emirates.com أو موقع طيران الإمارات الشبكي للهواتف المتحركة أو تطبيق طيران الإمارات قبل بدء عملية الحجز.
    • تسري مكافآت الترقية على الرحلات التي تشغلها طيران الإمارات فقط.
    • تؤهلكم التذاكر ذات "السعر المرن" (Flex) و"السعر الأكثر مرونة" (Flex Plus) للحصول على مكافآت الترقيات مخفضة السعر، يتم تطبيق القيود.
    • لن تكون التذاكر الصادرة بالسعر الخاص (Special) وسعر التوفير (Saver) مؤهلة لمكافآت الترقية مخفضة السعر.
    • تخضع مكافآت الترقية لمدى توفر المقاعد.
    • سيتأهل العضو للاستفادة من تخفيض على جميع عمليات الترقية التي تتم معالجتها خلال فترة الاشتراك، وإن كان تاريخ السفر يقع خارج فترة الاشتراك.
    • إذا كان العضو مؤهلا لعدة عروض على مكافآت ترقية، سينطبق العرض المؤهل الأعلى فقط (لا يمكن الجمع بين العروض).
    • ستظهر تخفيضات مكافآت الترقية المرتبطة بسكاي واردز+ على الرحلات المؤهلة في وقت الحجز. وإذا كان العضو مؤهلا لعدة عروض على مكافآت الترقية على متن الرحلة نفسها، فسينطبق العرض المؤهل الأعلى.
    • يتعين على الأعضاء تسجيل دخولهم إلى حساب سكاي واردز طيران الإمارات للاستفادة من مزايا سكاي واردز+.
    • يمكن استبدال أميال سكاي واردز من حساب العضو الفردي أو حسابه في برنامج العائلة للاستفادة من هذه الميزة. لا يمكن استبدال الأميال من حساب سكاي سرفيرز.
    • ستخضع الترقيات التلقائية للحسومات في حال توفرها خلال فترة الاشتراك. إذا كان ينطبق عرض تكتيكي أعلى في وقت توفر الترقية التلقائية، فسيستفيد العضو من أعلى عرض منطبق.
    • تنطبق أيضا حسومات مكافآت الترقية التي يشملها سكاي واردز+ على الترقيات التلقائية التي تتم معالجتها خلال فترة الاشتراك.
    • لا تنطبق حسومات مكافآت الترقية التي يشملها سكاي واردز+ على الترقيات الفورية على متن الرحلة.
    • قد تؤدي أي عمليات لاحقة لإعادة إصدار التذاكر إلى إلغاء مكافأة الترقية، وبخاصة في حالات تعديل الرحلة أو التاريخ حيث لا يمكن تأكيد إمكانية التوفر في وقت التعديل. في مثل هذه الحالات، وكذلك في حالات إلغاء التذاكر، تخضع عمليات استرداد الأميال لقواعد برنامج سكاي واردز طيران الإمارات.
    • بالنسبة لمكافآت الترقية الصادرة عبر الإنترنت من خلال موقع emirates.com الشبكي، سيتم خصم الأميال من حساب سكاي واردز+ للمشترك، أو حساب سكاي واردز طيران الإمارات لجميع الركاب المضمنين في نفس الحجز أو للمسافرين المختارين الذين يسافرون على نفس الرحلات. بالنسبة لمكافآت الترقية التي يتم إصدارها عبر الإنترنت من خلال موقع emirates.com، يمكن أيضا خصم الأميال من حساب سكاي واردز+ للمشتركين، أو حساب سكاي واردز طيران الإمارات لأي مسافر آخر حتى إذا لم يكن المشترك في سكاي واردز+ مسافرا معهم
    • بالنسبة لمكافآت الترقية الصادرة عند إنجاز إجراءات السفر، سيتم خصم الأميال من حساب سكاي واردز+ للمشترك، أو حساب سكاي واردز طيران الإمارات لجميع الركاب المضمنين في نفس الحجز أو للمسافرين المختارين الذين يسافرون على نفس الرحلات. لا يمكنكم الاستفادة من مزايا مكافآت الترقية عند إنجاز إجراءات السفر إذا لم يكن المشترك في سكاي واردز+ مسافرا معكم.
    • يمكن للأعضاء شراء أميال إضافية من حساب فردي فقط في حال لم يكن الرصيد الحالي كافيا.
    • جميع الضرائب والرسوم والتكاليف التي تفرضها شركات الخطوط الجوية غير متضمنة في مكافأة الترقية مخفضة السعر ويتعين دفعها بالكامل، حيثما تنطبق، للاستفادة من هذا العرض.
    • قد تخضع الشروط والأحكام الخاصة بمكافآت الترقية للتعديل، وسيتم نشر أي تحديثات على هذا الموقع الشبكي. تطبق جميع قواعد برنامج سكاي واردز طيران الإمارات الأخرى.
    • يتعين على جميع المسافرين المشمولين في الحجز شراء مكافأة الترقية وأن تتم معالجتها ضمن معاملة واحدة للتذاكر الصادرة عبر الإنترنت من خلال موقع emirates.com. لا يسمح بعمليات الشراء لمسافرين محددين دونا عن بقية المسافرين ضمن الحجز الواحد للتذاكر الصادرة عبر الإنترنت من خلال موقع emirates.com.
    • لا يمكنكم استرداد الأموال مقابل المزايا غير المستخدمة في نهاية فترة الاشتراك.
    • تنطبق قواعد برنامج سكاي واردز طيران الإمارات لمكافآت الترقية.
  5. المكافآت الكلاسيكية المخفضة السعر.
    • سيتأهل العضو للتخفيض لمرة واحدة على رحلة مكافأة كلاسيكية وذلك على رحلات طيران الإمارات المؤهلة عندما يتم شراء التذكرة خلال فترة الاشتراك، وإن كان تاريخ السفر الفعلي يقع خارج هذه الفترة.
    • للاستفادة من هذا التخفيض على المكافأة الكلاسيكية، يتعين على عضو سكاي واردز طيران الإمارات تسجيل دخوله إلى حساب سكاي واردز طيران الإمارات من موقع emirates.com على جهاز سطح المكتب قبل بدء عملية الحجز.
    • سينطبق التخفيض على جميع المسافرين المشمولين في الحجز نفسه.
    • ينطبق التخفيض على حجوزات المكافآت لرحلات الاتجاه الواحد ورحلات الذهاب والعودة فقط ولا ينطبق على حجوزات الرحلات التي تشمل مدنا متعددة أو تلك التي تبدأ من مدينة وتنتهي في أخرى.
    • لا يمكن استرداد قيمة التخفيض الذي قد لا ينطبق في حال تعديل تفاصيل الرحلة أو إلغاء الرحلات.
    • يتعين على الأعضاء تسجيل دخولهم إلى حساب سكاي واردز طيران الإمارات للاستفادة من مزايا سكاي واردز+.
    • تنطبق قواعد برنامج سكاي واردز طيران الإمارات للمكافآت الكلاسيكية.
  6. أسعار تفضيلية للدفع باستخدام النقد + الأميال
    • سنقدم لأعضاء سكاي واردز+ سعرا تفضيليا مع طريقة الدفع النقد + الأميال للحجوزات المؤهلة التي تم إجراؤها خلال فترة الاشتراك، وإن كان تاريخ السفر خارج هذه الفترة.
    • سيظهر السعر التفضيلي عند الدفع بواسطة النقد + الأميال على صفحة الدفع عندما يحدد العضو النقد + الأميال كخيار الدفع.
    • يقتصر السعر التفضيلي مع طريقة الدفع النقد + الأميال على الحجوزات التي تتم عبر الإنترنت على موقع emirates.com.
    • يتعين على الأعضاء تسجيل دخولهم إلى حساب سكاي واردز طيران الإمارات للاستفادة من مزايا سكاي واردز+.
    • يمكن استبدال أميال سكاي واردز من حساب العضو الفردي أو حسابه في برنامج العائلة للاستفادة من هذه الميزة. لا يمكن استبدال الأميال من حساب سكاي سرفيرز.
    • يتعين على أعضاء سكاي واردز طيران الإمارات تحديد الخيار المشار إليه برمز النقد + الأميال والظاهر خلال عملية الحجز للاستفادة من أي عرض خاص على صفحة الدفع.
    • بمجرد تحديد خيار الدفع النقد + الأميال ومراجعته وقبوله على صفحة الدفع، وبعد تسديد الدفعة النهائية لإصدار التذكرة (التذاكر)، لن يسمح بإجراء أي تعديلات إضافية على الأسعار الخاصة بهذا الخيار. تسدد نقدا وبالكامل (أو بطريقة دفع معادلة) قيمة أي عمليات إعادة إصدار لاحقة للتذاكر تشمل أسعارا أو رسوما إضافية. وستخضع عمليات إلغاء التذاكر لقواعد تذاكر السفر وقواعد برنامج سكاي واردز طيران الإمارات المتعلقة بعمليات استرداد الأميال (إن وجدت).
    • لا يمكنكم استرداد الأموال مقابل المزايا غير المستخدمة في نهاية فترة الاشتراك.
    • تنطبق قواعد برنامج سكاي واردز طيران الإمارات للدفع بواسطة النقد + الأميال.
  7. الأمتعة المسجلة
    • يجب أن يكون العضو مشتركا في سكاي واردز+ لكي يكون مؤهلا للاستفادة من ميزة الأمتعة المسجلة.
    • في الأسواق التي يطبق فيها مفهوم الوزن، تنطبق هذه الميزة على جميع أعضاء برنامج سكاي واردز طيران الإمارات.
    • تنطبق مزايا الأمتعة بغض النظر عن قناة الحجز المستخدمة. تسري ميزة الأمتعة المسجلة على الرحلات التي يتم تسويقها وتشغيلها من قبل طيران الإمارات فقط.
    • أما في الأسواق التي يطبق فيها مفهوم القطعة، فيمكن تسجيل قطعة واحدة إضافية من الأمتعة. تنطبق هذه الميزة على أعضاء برنامج سكاي واردز طيران الإمارات من الفئتين الزرقاء والفضية فقط، بما أن أعضاء الفئتين الذهبية والبلاتينية يحصلون على قطعة ثالثة إضافية كجزء من مزايا الفئة.
    • تنطبق هذه الميزة على العضو الفردي فقط.
    • سيتأهل العضو للاستفادة من ميزة الأمتعة المسجلة عند السفر خلال فترة الاشتراك.
    • وتعتمد الأوزان المسموح بها على باقة الاشتراك التي تم شراؤها وسيتم تحديد الوزن المسموح به المتوفر في قسم المزايا.
    • لا يمكنكم استرداد الأموال مقابل المزايا غير المستخدمة في نهاية فترة الاشتراك.
  8. الدخول إلى مجموعة من صالات طيران الإمارات لدرجة الأعمال
    • يتعين على العضو الاشتراك في سكاي واردز+ لكي يكون مؤهلا للاستفادة من ميزة الدخول إلى الصالات.
    • يتيح كل تصريح الدخول لمرة واحدة ولشخص واحد إلى صالة طيران الإمارات الخاصة لدرجة الأعمال في مطارات محددة(تفتح صفحة في نفس النافذة). يمكن لمشتركي سكاي واردز+ أو مرافقيهم الذين يتابعون سفرهم على نفس رحلة طيران الإمارات الدخول إلى الصالات. يجب أن يكون العضو المشترك في سكاي واردز+ حاضرا.
    • تسري إمكانية الدخول إلى الصالة على الرحلات التي تتم خلال فترة الاشتراك فقط وفي صالات طيران الإمارات المفتوحة فقط.
    • تنطبق مزايا الدخول إلى الصالة بغض النظر عن قناة الحجز المستخدمة. تسري إمكانية الدخول إلى الصالة على الرحلات التي يتم تسويقها وتشغيلها من قبل طيران الإمارات فقط.
    • تخضع إمكانية الدخول إلى الصالة لمدى التوفر وهي متاحة لعملاء طيران الإمارات بعمر 18 سنة وما فوق أو للقاصرين المسافرين مع شخص بالغ يحق له الدخول إلى الصالة.
    • ستكون إمكانية الدخول إلى الصالة خاضعة لتقدير موظف صالة طيران الإمارات وستتم الموافقة عليها عند مدخل الصالة.
    • سيحدد الموظفون عند مدخل صالة طيران الإمارات الخاصة بدرجة الأعمال أهلية الأشخاص وإمكانية دخولهم إلى الصالة.
    • سيتمكن موظفو صالة طيران الإمارات الخاصة بدرجة الأعمال من التحقق من توفر القسيمة ووضع علامة عليها للإشارة إلى أنه تم الاستفادة منها. وسيظهر ذلك في الملف الشخصي للعضو.
    • لن تشمل بطاقة الصعود إلى الطائرة أي دعوة للدخول إلى الصالة.
    • ستتاح إمكانية الدخول إلى صالة طيران الإمارات الخاصة بدرجة الأعمال لأعضاء سكاي واردز+ في الفئات الزرقاء والفضية والذهبية والبلاتينية (في وقت اشتراكهم).
    • لا يمكن استرداد الأموال مقابل تصاريح الدخول إلى الصالة غير المستخدمة في نهاية فترة الاشتراك.
    • تطبق قواعد برنامج سكاي واردز طيران الإمارات.
  9. كيفية الاشتراك في سكاي واردز+
    • يتوفر اشتراك سكاي واردز+(يفتح صفحة في نفس النافذة) فقط لأعضاء سكاي واردز طيران الإمارات المؤهلين الذين تبلغ أعمارهم 18 عاما أو أكثر.
    • يتعين على أعضاء سكاي واردز طيران الإمارات تسجيل الدخول إلى emirates.com للاشتراك في برنامج سكاي واردز+. سنطلع الأعضاء على الرسوم المنطبقة خلال عملية الاشتراك.
    • بمجرد معالجة عملية الدفع بنجاح، سيتلقى الأعضاء رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني مع إيصال.
  10. صلاحية الاشتراك
    • تصلح مزايا سكاي واردز+ لمدة 12 شهرا بدءا من تاريخ الاشتراك علما أن الاشتراكات لا تجدد تلقائيا. ستظهر تفاصيل اشتراككم في حساب سكاي واردز طيران الإمارات الخاص بكم حتى نهاية الشهر الثاني عشر بحسب توقيت الإمارات العربية المتحدة (بتوقيت غرينيتش + 4 ساعات).

19. حصريا من سكاي واردز

تعرفوا على المزيد حول الشروط والأحكام(يفتح موقعا شبكيا خارجيا في صفحة جديدة) لاستخدام منصة "حصريا من سكاي واردز"، بالإضافة إلى قواعد البرنامج(يفتح موقعا شبكيا خارجيا في صفحة جديدة) المنطبقة على العمليات التي يتم إجراؤها عبر الموقع الشبكي.

20. الخصوصية

  1. فيما يتعلق بالبرنامج، يقوم سكاي واردز طيران الإمارات بجمع المعلومات الشخصية للأعضاء واستخدامها والكشف عنها وفقا لـ سياسة الخصوصية. تحتوي سياسة الخصوصية على معلومات حول المعلومات الشخصية التي يجمعها سكاي واردز طيران الإمارات وكيفية استخدامها ولأية جهات يتم الكشف عنها ولأية أغراض. تتضمن أيضا معلومات حول الطرق التي يمكن فيها للعضو سحب الموافقة حيثما ينطبق ذلك، ووسائل التواصل مع طيران الإمارات لإدارة خصوصية الأعضاء خلافا لذلك.
  2. من دون تقييد الفقرة 18.1، تعد موافقة العضو المعني على قيام سكاي واردز طيران الإمارات بالكشف عن بيانات الاتصال الخاصة بالعضو المعني عند أو بعد تاريخ إنهاء العمل مع كوانتاس من شروط عضوية سكاي واردز طيران الإمارات، ما لم يتم إخطار سكاي واردز طيران الإمارات بخلاف ذلك من قبل العضو المعني. سوف يتم مثل هذا الكشف كي تتمكن كوانتاس من توفير العضوية في برنامج المسافرين الدائمين الخاص بكوانتاس للعضو المعني (أو البرنامج المكافئ في تاريخ إنهاء العمل مع كوانتاس). قد يختلف استخدام كوانتاس للبيانات الشخصية والكشف عنها عن الطريقة التي تقوم بها طيران الإمارات بذلك. قد لا تكون كوانتاس ملزمة بقوانين الخصوصية التي توفر مستوى الحماية نفسه الذي توفره القوانين الملزمة في برنامج سكاي واردز طيران الإمارات. تجنبا لأي شك قد يقع، لا تنطوي أي من الأمور التي تم ذكرها في الفقرة 18.2 على الحاجة إلى قيام العضو المعني بإلغاء عضويته في سكاي واردز طيران الإمارات و/أو قبول العضوية في برنامج المسافرين الدائمين من كوانتاس (أو أي برنامج مكافئ له) في أي وقت من الأوقات.
  3. من دون تقييد البند 18.1، سيتم استخدام ومشاركة المعلومات الشخصية للأعضاء الذين كانوا في السابق أعضاء في برنامج فلاي دبي أوبن أو الذين سافروا مع فلاي دبي من قبل ومن بين طيران الإمارات وفلاي دبي لأغراض تشغيل برنامج سكاي واردز طيران الإمارات. قد يكون استخدام المعلومات الشخصية والكشف عنها من قبل فلاي دبي مختلفا عن الطريقة التي تعتمدها طيران الإمارات.
  4. حين يطلب الأعضاء حذف حسابهم بموجب المادة 17 من قواعد حماية البيانات العام (حق الشطب / حق النسيان)، تتم مصادرة جميع الأميال المجمعة في حسابهم والتي لم يتم استبدالها أو تحويلها أو لم تنته صلاحيتها.

21. المسؤولية

  1. وفقا للحدود التي يسمح بها القانون، لا يتحمل برنامج سكاي واردز طيران الإمارات مسؤولية أية خسائر لأي عضو أو شخص آخر أو أضرار، سواء بشكل مباشر أو غير مباشر، ناتجة عن إنهاء أو تغيير في أو لبرنامج سكاي واردز طيران الإمارات أو أي من التسهيلات أو المزايا أو الترتيبات المتاحة لأي عضو، بما في ذلك سحب الشريك أو سحب أي من المزايا أو التسهيلات أو الترتيبات.
  2. يحتفظ برنامج سكاي واردز طيران الإمارات بالحق في استبعاد العضو من مواصلة المشاركة في برنامج سكاي واردز طيران الإمارات وإلغاء أميال سكاي واردز المتراكمة والحصول على تعويض مقابل المكافآت المستخدمة إذا قام العضو بإساءة تصرف متعمدة أو خرق لأي من القواعد الحاكمة لبرنامج سكاي واردز طيران الإمارات، على سبيل المثال لا الحصر، الحصول على أميال سكاي واردز بالاحتيال أو شراء أميال سكاي واردز أو بيعها أو إساءة استخدامها، أو شراء ميزات المكافآت أو بيعها أو إساءة استخدامها.
  3. يتم تقديم خدمات المساعدة من سكاي واردز طيران الإمارات وخدمات أخرى للأعضاء، وتتم إدارتها من قبل موردين آخرين (يعتبر كل واحد منهم موردا). يدخل جميع الأعضاء الذين يستفيدون من هذه الخدمات في علاقة قانونية مع المورد. وفقا للحدود التي يسمح بها القانون، يستبعد سكاي واردز طيران الإمارات أية مسؤولية عن أي عضو أو شخص آخر بأي طبيعة ما فيما يتعلق بالإهمال أو سوء التصرف المتعمد أو تقديم خدمة رديئة أو أي خرق لأي التزام مقرر بموجب البند أو الإخفاق في تقديم الخدمات من قبل مورد أو بالإنابة عنه، بموجب تلك العلاقة القانونية مع أحد الموردين.

22. عام

  1. قد يتم تغيير قواعد البرنامج أو تبديلها أو تعليقها أو إلغاؤها في أي وقت دون إشعار مسبق حيثما يسمح القانون بذلك، وستبذل الجهود المعقولة لنشر تفاصيل هذا التغيير أو التبديل أو التعليق أو الإلغاء (حسب مقتضى الحال) في الحال على الموقع الشبكي. في حال حدوث اختلاف بين إصدار قواعد البرنامج هذا وأي إصدار آخر لقواعد البرنامج منشور على الموقع الشبكي الخاص بسكاي واردز طيران الإمارات، فسوف تسود قواعد الإصدار الثاني.
  2. وسيعتبر استخدام الأعضاء لبطاقة عضويتهم الرقمية أو تقديم رقم عضويتهم بعد حدوث أي تغيير أو تعديل في قواعد البرنامج بمثابة قبول من قبل الأعضاء لهذا التغيير أو التعديل.
  3. ويعتبر أي إشعار لأي عضو، بموجب قواعد البرنامج هذه، قد تم إرساله إذا تم إرساله بواسطة بريد مدفوع مسبقا إلى العضو على العنوان الذي قدمه العضو لأغراض سكاي واردز طيران الإمارات.
  4. تخضع قواعد البرنامج لقوانين إمارة دبي وأية إجراءات لها علاقة أو تتصل بسكاي واردز طيران الإمارات يجب تقديمها لهذه السلطة القضائية. تخضع العضوية، بما في ذلك مدى الأهلية للعضوية، وأية أميال أو مكافآت لأي قوانين أو لوائح معمول بها، بما في ذلك جميع قرارات الاتحاد الدولي للنقل الجوي المعمول بها.
  5. لا يعمل برنامج سكاي واردز طيران الإمارات (أو سوف يتوقف عن العمل) في أي سلطة قضائية يكون محظورا فيها (أو سيكون محظورا) بموجب أي قانون معني أو بواسطة جهة حكومية.
  6. تم اتخاذ العناية اللازمة لضمان دقة المعلومات الموجودة في قواعد البرنامج أو في أي مطبوعات أو إعلانات تتصل بسكاي واردز طيران الإمارات، مع العلم أن برنامج سكاي واردز طيران الإمارات لا يتحمل أية مسؤولية تتعلق بأي أخطاء أو حذف لأي معلومات، سواء كانت خطية أو شفهية.
  7. سوف يتم اعتبار أي جزء غير قابل للتطبيق من قواعد البرنامج هذه قابلا للحذف بحيث لا يؤثر بأي شكل على باقي قواعد البرنامج هذه. ويكون سكاي واردز طيران الإمارات غير ملزم بتقديم أية خدمة أو بخلاف ذلك القيام بتطبيق قواعد البرنامج هذه إذا كان ذلك مخالفا للقانون.
  8. قد يطلب من العضو تقديم وثائق عند إنجاز إجراءات السفر لإثبات هويته مما يمكن أن يبين هوية العضو وعضويته في سكاي واردز طيران الإمارات. وإذا أخفق العضو في الالتزام بهذه المتطلبات، يحتفظ سكاي واردز طيران الإمارات بالحق في رفض نقل العضو.

23. استخدام رمز مرور معد للاستخدام مرة واحدة من سكاي واردز طيران الإمارات

كإجراء أمني إضافي، أطلق برنامج سكاي واردز طيران الإمارات خدمة مصادقة من المستوى الثاني تتمثل في استخدام رمز مرور معد للاستخدام مرة واحدة عند إجراء بعض الأنشطة في الحساب، مثل تسجيل الدخول إلى حساب سكاي واردز طيران الإمارات وتحديث الملف الشخصي وأنشطة الاستبدال (خدمة رمز المرور المعد للاستخدام مرة واحدة).
 
إن رمز المرور المعد للاستخدام مرة واحدة هو رقم يتم إنشاؤه عشوائيا ويتلقاه أعضاء سكاي واردز طيران الإمارات عبر رسالة نصية و/أو رسالة إلكترونية عند إجراء بعض الأنشطة في الحساب. وقد تُطلب خدمة المصادقة من المستوى الثاني هذه من أعضاء البرنامج لتأكيد موافقتهم على نشاط معين في الحساب. في حال كان من الضروري إدخال رمز مرور معد للاستخدام مرة واحدة عند القيام بالنشاط ذي الصلة في الحساب، سيتم إعلام العضو بذلك. 
 
عندما يطلب إدخال رمز مرور معد للاستخدام مرة واحدة لنشاط مرتبط بحساب أعضاء البرنامج، سيرسل إليهم برنامج سكاي واردز طيران الإمارات رمز المرور هذا عبر رسالة نصية إلى رقم هاتفهم المتحرك المسجل و/أو عبر رسالة إلكترونية إلى عنوان البريد الإلكتروني المسجل في البرنامج والخاص بهم (كما يظهر في ملفهم الشخصي في برنامج سكاي واردز طيران الإمارات).  
 
ويتعين على الأعضاء التأكد من أن كل المعلومات المقدمة لبرنامج سكاي واردز طيران الإمارات دقيقة ومحدثة (مثل بيانات الاتصال، على سبيل المثال لا الحصر). وفي حال لم يتمكن الأعضاء من تقديم أي معلومات مطلوبة أو تحديثها لسكاي واردز طيران الإمارات، قد لا يتمكن البرنامج من إصدار رمز المرور المعد للاستخدام مرة واحدة، ما قد يحول دون وصول الأعضاء إلى حسابهم. ويمكن أيضا للأعضاء تحديث ملفاتهم الشخصية في سكاي واردز طيران الإمارات في أي وقت لضمان توفر بيانات اتصال محدثة.  
 
علاوة على ذلك، يحق لسكاي واردز طيران الإمارات، وفق تقديرها المطلق، الاتصال بالأعضاء للتحقق من هويتهم ونشاط حسابهم (بما في ذلك الاتصال عبر مكالمة مسجلة). وقد يؤدي إدخال رمز مرور غير صحيح بشكل متكرر إلى إقفال حساب الأعضاء أو فرض قيود أخرى على استخدامه، كما هو موضح من قبل سكاي واردز طيران الإمارات من وقت إلى آخر. وقد يطلب سكاي واردز طيران الإمارات من الأعضاء توفير المزيد من التفاصيل أو الإثباتات على هويتهم، كجزء من إجراءات منع الاحتيال وإثبات هوية الأعضاء التي يتبعها.
 
ويجب ألا يسمح الأعضاء لأي شخص أو عضو آخر باستخدام رقم حسابهم أو رمز المرور المعد للاستخدام مرة واحدة، كما يتعين عليهم التأكد في جميع الأوقات من عدم الكشف عن رقم حسابهم ورمز المرور المعد للاستخدام مرة واحدة لأي شخص آخر. وفي حال تم الكشف عن رمز المرور المعد للاستخدام مرة واحدة أو اكتشافه من قبل أي شخص آخر، يجب على الأعضاء إعلام سكاي واردز طيران الإمارات بالحادث على الفور عن طريق إرسال رسالة على العنوان SkywardsMemberVerification@emirates.com
 
من خلال استخدام خدمة رمز المرور المعد للاستخدام مرة واحدة، يفوض الأعضاء برنامج سكاي واردز طيران الإمارات بإرسال رمز المرور إليهم والمصادقة على هويتهم ونشاط حسابهم عن طريق استخدام رمز المرور المعد للاستخدام مرة واحدة. وفي حال لم يتمكن الأعضاء من توفير رمز المرور المعد للاستخدام مرة واحدة أو في حال فشلت المصادقة باستخدام رمز المرور هذا، يجوز لبرنامج سكاي واردز طيران الإمارات تقييد الوصول إلى حساب الأعضاء.
 
قد لا يسمح موفر خدمة الهاتف المتحرك بتلقي الأعضاء رمز المرور المعد للاستخدام مرة واحدة عبر الرسائل القصيرة في حال تواجدهم خارج البلاد أو استخدامهم شبكة خدمة خارجية للهاتف المتحرك. بالإضافة إلى ذلك، قد يفرض موفر الخدمة رسوم خدمة مقابل تلقي رمز المرور المعد للاستخدام مرة واحدة.
 
لن يتحمل سكاي واردز طيران الإمارات، في أي حال من الأحوال، المسؤولية عن أي خسارة أو أضرار ناجمة عن عدم تمكن الأعضاء من الوصول إلى حسابهم أو متعلقة بذلك، عند تأخير المصادقة عبر رمز المرور المعد للاستخدام مرة واحدة أو فشلها لأي سبب من الأسباب. ولن يتحمل سكاي واردز طيران الإمارات المسؤولية عن أي رسوم من هذا النوع يفرضها موفر الخدمة أو أي طرف آخر.
 
يحتفظ سكاي واردز طيران الإمارات بالحق في إضافة خدمة رمز المرور المعد للاستخدام مرة واحدة أو تعليقها أو إلغائها، أو استخدامها بشكل مؤقت أو دائم في أي وقت وبدون إشعار مسبق ولأي سبب حيث يعتبر البرنامج أن القيام بذلك ضروري أو مستحسن، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، حالة الاشتباه بخرق أمني أو توفر أسباب معقولة تدفع بسكاي واردز طيران الإمارات للشك في أن المعلومات المقدمة من الأعضاء ليست حديثة أو دقيقة.

تعديل البرنامج

يخضع برنامج سكاي واردز طيران الإمارات لقواعد برنامج سكاي واردز طيران الإمارات (قواعد البرنامج). يحتفظ سكاي واردز طيران الإمارات بحق تغيير أو تعديل أو تحسين أي جزء من برنامج سكاي واردز طيران الإمارات في أي وقت وبما يتوافق مع قواعد البرنامج. ويشمل هذا الحق، على سبيل المثال وليس الحصر، التغييرات في شركاء سكاي واردز طيران الإمارات وقواعد كسب واستبدال الأميال وقواعد استخدام مكافآت السفر وجداول الرحلات الجوية ومزايا السفر الخاصة بالأعضاء والميزات الخاصة بالعروض الترويجية.

إخلاء المسؤولية عن الضمانات وتحديد المسؤولية

قد تكون المعلومات المنشورة على الموقع الشبكي أو تطبيق طيران الإمارات غير كاملة أو تحتوي على معلومات غير دقيقة أو أخطاء مطبعية. لا يقدم سكاي واردز طيران الإمارات أية إقرارات أو ضمانات بعدم حدوث انقطاع في إمكانية الدخول إلى الموقع الشبكي أو إلى تطبيق طيران الإمارات أو عدم وجود قصور أو أخطاء أو حذف أو فقد للمعلومات المنقولة أو عدم انتقال الفيروسات عبر الموقع الشبكي أو تطبيق طيران الإمارات. كما أن سكاي واردز طيران الإمارات لا يقدم أية إقرارات حول ملاءمة المعلومات والمنتجات والخدمات الموجودة على الموقع الشبكي أو على تطبيق طيران الإمارات لأي غرض من الأغراض. يتم تقديم مثل هذه المعلومات والمنتجات والخدمات جميعها بحالتها الراهنة دون أية ضمانات من أي نوع. يخلي سكاي واردز طيران الإمارات مسؤوليته تجاه جميع الضمانات والشروط المتعلقة بالمعلومات والمنتجات والخدمات بما في ذلك جميع الضمانات والشروط الضمنية الخاصة بصلاحية المعلومات والمنتجات والخدمات للتسويق وملاءمتها لغرض معين وحق ملكيتها وعدم انتهاك حق ملكيتها.

لن يكون برنامج سكاي واردز طيران الإمارات بأي حال من الأحوال مسؤولا عن الأضرار المباشرة أو غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو الناتجة عن أو المتعلقة باستخدام الموقع الشبكي أو تطبيق طيران الإمارات، أو تأخر إمكانية استخدام أو عدم إمكانية استخدام الموقع الشبكي أو تطبيق طيران الإمارات، أو أية معلومات أو منتجات أو خدمات يتم الحصول عليها من الموقع الشبكي أو من تطبيق طيران الإمارات، أو أية أضرار ناجمة عن استخدام الموقع الشبكي أو تطبيق طيران الإمارات سواء كان ذلك استنادا إلى عقد أو تقصير أو مسؤولية مطلقة أو غير ذلك.

الروابط

قد يحتوي هذا الموقع الشبكي أو التطبيق على روابط تشعبية لمواقع شبكية تديرها جهات أخرى. يتم تقديم هذه الروابط التشعبية كمرجع فقط ويخضع استخدامها للشروط والأحكام المنشورة عليها. إن إدراج سكاي واردز طيران الإمارات لروابط تشعبية خاصة بمثل هذه المواقع الشبكية لا يعني المصادقة على مواد هذه المواقع، ولا يقبل برنامج سكاي واردز طيران الإمارات أية مسؤولية عن محتواها.

لا يتحمل سكاي واردز طيران الإمارات بأي حال من الأحوال المسؤولية عن أية خسارة أو ضرر ناتج عن استخدامكم أو اعتمادكم على المعلومات التي يتم الحصول عليها من خلال المواقع الشبكية التابعة لطرف ثالث.

المحتوى ومشاركات الأعضاء - المنتدى

يحتوي هذا الموقع الشبكي على لوحة لعرض الأخبار وغير ذلك من وسائل تبادل الرسائل والاتصال، والتي يتوفر بعضها فقط لأعضاء الفئات العليا في سكاي واردز طيران الإمارات. تعتبر الآراء أو وجهات النظر أو التصريحات التي يقدمها عضو سكاي واردز خلال استخدام هذه الوسائل خاصة به ولا تعبر عن سكاي واردز طيران الإمارات. لا يتقيد سكاي واردز طيران الإمارات بأي التزام لمراجعة أي من الرسائل أو المعلومات أو المحتويات التي يتم نشرها على الموقع ولا يتحمل أية مسؤولية أو التزام يتعلق بمثل تلك المشاركات. بغض النظر عما سبق ذكره أعلاه، يحتفظ سكاي واردز طيران الإمارات بالحق في مراجعة أو تحرير أو حذف أي من محتويات المواد التي يرسلها الأعضاء والتي يعتبرها سكاي واردز وفقا لتقديره الخاص بأنها غير قانونية أو عدائية أو بخلاف ذلك غير ملائمة، بما في ذلك محتويات لوحات الأخبار وذلك دون أي إشعار. وتقرون بمسؤوليتكم عن أية مواد ترسلونها إلى الموقع الشبكي. وتوافقون عند كتابة رسالة على الموقع الشبكي على أنه لا يحق لكم القيام بأي مما يأتي:

  • تشويه سمعة أو إهانة أو مضايقة أو مطاردة أو تهديد أو غير ذلك من الانتهاكات للحقوق القانونية للآخرين (مثل حقوق الخصوصية والإعلان)؛ أو
  • نشر أو توزيع أو إرسال أي من المواد أو المعلومات الضارة أو التهديدية أو التشهيرية أو المسيئة أو الانتهاكية أو العدائية أو الفاحشة أو المبتذلة أو البذيئة أو غير القانونية.
  • الإعلان عن أية سلع أو خدمات أو عرضها للبيع أو إعادة توجيه أو إجراء الدراسات المسحية أو المسابقات أو الرسائل المتسلسلة من أي نوع؛ أو
  • انتحال صفة الغير عند إرسال الرسائل.
  • كما توافقون أيضا عند استخدامكم لهذا الموقع أو لتطبيق طيران الإمارات على عدم القيام بالآتي:
  • تحميل أية ملفات تحتوي على برامج أو مواد أخرى تخضع لقوانين الملكية الفكرية (أو قوانين الخصوصية والإعلان) إلا إذا كنتم تمتلكون شخصيا هذه الحقوق أو تتحكمون بها أو إذا كنتم قد حصلتم على جميع الموافقات اللازمة للقيام بذلك.
  • تحميل أية ملفات تحتوي على فيروسات أو ملفات تالفة أو أية برامج أو تطبيقات أخرى مماثلة قد تضر بعمل أجهزة الحاسوب الخاصة بالآخرين؛ أو
  • حذف الإشارة إلى الكاتب أو الإخطارات القانونية أو علامات أو دلالات الملكية الموجودة في أي ملف يتم تحميله.

التعويضات

أنتم توافقون على تعويض سكاي واردز طيران الإمارات وموظفيه ووكلائه وممثليه وحمايتهم من أو ضد أي من وجميع الدعاوى والالتزامات (بما في ذلك التكاليف القانونية) التي قد تسببها المواد التي تقومون بإرسالها إلى الموقع الشبكي أو إلى تطبيق طيران الإمارات، أو الناشئة عن استخدامكم للمواد التي حصلتم عليها من الموقع الشبكي أو من تطبيق طيران الإمارات، أو الناتجة عن مخالفتكم لهذه الشروط والأحكام، أو أي من السلوكيات التي تقومون بها خلال استخدامكم لموقع الإنترنت أو لتطبيق طيران الإمارات.

يحق لسكاي واردز طيران الإمارات ووفقا لتقديره المطلق منع الوصول إلى هذا الموقع أو تطبيق طيران الإمارات أو أي جزء من أجزائه بدون إشعار أو التزام.

سياسة الخصوصية

يخضع استخدام بياناتكم الشخصية في ما يتعلق بسكاي واردز طيران الإمارات للبند 18 من قواعد البرنامج وسياسة الخصوصية.