إنفاق الأميال

الأسئلة الشائعة

• هل يمكنني استخدام رصيد أميال سكاي واردز الخاص بي لحجز رحلات مكافآت لأفراد العائلة والأصدقاء؟

  نعم يمكنكم ذلك. يتبع حجز رحلة مكافآت مع طيران الإمارات لشخص آخر نفس الإجراءات المتبعة عند الحجز لنفسكم. ما عليكم سوى زيارة صفحة الحجز عبر الإنترنت الخاصة بطيران الإمارات، وتفعيل خيار "المكافآت الكلاسيكية"، ثم إدخال بيانات المسافر وفقا لذلك.

  بالنسبة إلى مكافآت الرحلات مع الخطوط الجوية الشريكة، يرجى الرجوع إلى هذه الأسئلة الشائعة (فلاي دبي) وهذه الأسئلة الشائعة (الخطوط الجوية الشريكة الأخرى) للحصول على مزيد من المعلومات حول إجراءات الحجز.

• هل فئة أسعار التذكرة التي أحجزها مهمة إذا أردت استبدال مكافأة الترقية؟

  نعم، تؤثر فئة السعر التي تختارونها بشكل كبير على أهليتكم للترقية وعلى عدد أميال سكاي واردز التي ستحتاجون إلى استبدالها.

  على الرغم من أنه يمكنكم طلب الترقية أثناء إنجاز إجراءات السفر أو حتى على متن الطائرة (حسب مدى التوفر)، فإن كنتم ترغبون في ضمان حصولكم على الترقية مسبقا، فإليكم كيف يتم ذلك لكل فئة من الأسعار:

  • الأسعار الخاصة (Special): ليست مؤهلة للترقيات.
  • أسعار التوفير (Saver): يمكن ترقيتها فقط عند إنجاز إجراءات السفر عبر الإنترنت ما بين 48 إلى 6 ساعات قبل المغادرة. تتطلب هذه الترقيات عددا أكبر من أميال سكاي واردز مقارنة بفئات السعر المرن (Flex) والسعر الأكثر مرونة (+Flex).
  • السعر المرن (Flex) والسعر الأكثر مرونة (+Flex): طالما توجد مقاعد متاحة، يمكنكم استبدال ترقية درجة السفر عبر الإنترنت في أي وقت حتى ست ساعات قبل المغادرة. يتطلب السعر المرن (Flex) عدد أميال سكاي واردز أقل من سعر التوفير (Saver)، بينما يتطلب السعر الأكثر مرونة (+Flex) عددا أقل من ذلك.

  عند الحجز، ستتمكنون من معرفة ما إذا كان بإمكانكم ترقية درجة سفركم على الفور أم في وقت لاحق فقط، وعدد أميال سكاي واردز المطلوبة بالضبط.

• هل يمكنني ترقية درجة السفر على قطاع واحد من خط سير رحلة متعدد القطاعات؟

  قد تكون ترقية درجة السفر لقطاع واحد من خط سير الرحلة ممكنا، ولكن يتوقف هذا الأمر على المناطق التي تسافرون عبرها، أو محطات التوقف الخاصة بكم أو الوجهات التي تقومون بالعبور من خلالها.

  إذا كان خط سير رحلتكم يتكون من قطاعات متعددة يسمح فيها بترقية جزئية لدرجة السفر، وترغبون باستخدام أميال سكاي واردز الخاصة بكم لشراء ترقية فورية لدرجة السفر لدى مكتب إنجاز إجراءات السفر، سيتعين عليكم أيضا القيام بتقديم بعض الطلبات الإضافية لدى مكاتب التحويل أو محطات التوقف. يرجى طلب المزيد من المعلومات عند القيام بإنجاز إجراءات السفر.

  يرجى ملاحظة أنه بالنسبة إلى بعض خطوط سير الرحلات متعددة القطاعات، لن يتم ترقية درجة السفر إلا في حالة توفر المقاعد لخط سير الرحلة بأكمله. يرجى التواصل مع أقرب مركز اتصال تابع لطيران الإمارات بشأن الحجز الخاص بكم.

• ما هي المنتجات والخدمات المتعلقة بالرحلات التي يمكنكم الدفع مقابلها باستخدام النقد + الأميال؟

  عند السفر مع طيران الإمارات وفلاي دبي، يمكنكم استخدام النقد + الأميال للدفع مقابل:

  • دخول الصالات (طيران الإمارات)
  • الأمتعة الزائدة (طيران الإمارات وفلاي دبي)
  • خدمة اختيار المقاعد المدفوعة (طيران الإمارات وفلاي دبي)
  • الوجبات (فلاي دبي)
  • التأمين (فلاي دبي)

• ماذا لو لم أستطع السفر قبل تاريخ انتهاء صلاحية أميال سكاي واردز الخاصة بي؟

  رغم أنه يتعين استبدال أميال سكاي واردز الخاصة بكم قبل انتهاء صلاحيتها، يمكنكم استخدامها لحجز تذكرة مكافأة تصل مدة صلاحيتها إلى 12 شهرا. أي أنه في حال لم تكونوا قادرين على السفر قبل انتهاء صلاحية أميالكم، فلا يزال بإمكانكم استبدالها برحلة تقومون بها في المستقبل.

  إذا كان لديكم أية أميال سكاي واردز ستنتهي صلاحيتها خلال الأشهر الـ 3 القادمة، يمكنكم الدفع لتمديد صلاحيتها لمدة 12 شهرا إضافيا اعتبارا من يوم انتهاء الصلاحية الأصلي.