Israelisches Verbraucherschutzgesetz

Gemäß dem israelischen Verbraucherschutzgesetz („CPL“), 5741-1981, kann jede Transaktion, die im Rahmen eines „Fernabsatzgeschäfts“ (gemäß der Definition dieses Begriffs im israelischen CPL) durchgeführt wurde, innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach dem Datum der Transaktion oder ab dem Datum des Erhalts des zusammenfassenden Dokuments der Transaktion (wie im CPL vorgeschrieben) und nicht weniger als sieben (7) Tage, die keine Ruhetage sind, vor dem Abflugdatum des ersten Flugs auf Ihrer Reiseroute widerrufen werden.

Vorbehaltlich der Bestimmungen des Gesetzes können Sie, wenn Sie ein Verbraucher sind, der „behindert“, „Rentner“ oder „Neueinwanderer“ ist, wie diese Begriffe in der CPL definiert sind, ein „Fernabsatzgeschäft“ innerhalb von vier (4) Monaten ab dem Datum des Geschäfts oder ab dem Datum des Erhalts des zusammenfassenden Dokuments des Geschäfts (wie in der CPL vorgeschrieben) und nicht weniger als sieben (7) Tage, die keine Ruhetage sind, vor dem Abflugdatum des ersten Flugs auf Ihrer Reiseroute stornieren.

Dies gilt nur für Transaktionen, bei denen ein Gespräch zwischen Ihnen und dem Verkäufer stattgefunden hat (einschließlich eines Gesprächs über elektronische Kommunikationsmittel). Beachten Sie, dass wir berechtigt sind, Unterlagen zu verlangen, um Ihren Status zu überprüfen.

Bei einer Stornierung gemäß den oben genannten Bestimmungen der CPL beträgt die Stornierungsgebühr 5 % oder 100 NIS, je nachdem, was niedriger ist.

Wenn eine Stornierung gemäß den Bestimmungen der CPL das Ergebnis einer Nichterfüllung, der Nichterbringung der Dienstleistung zum geplanten Zeitpunkt oder einer anderen angeblichen Vertragsverletzung ist, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach der Stornierungsmitteilung.

Ein „Fernabsatzgeschäft“ kann auf jede der folgenden Arten storniert werden:

• Über den Stornierungslink auf der Emirates-Website;
• Mündlich, über unser Kontaktcenter, unter der angegebenen Telefonnummer: +972 2376 4433
• Per Einschreiben an die Adresse: Emirates Airline, c/o Open Sky, 25 Ben Yehuda Street, 2nd Floor, 6380701 Tel Aviv, Israel;
• Per E-Mail an: tlv.refunds@emirates.com;

Die Kündigungsmitteilung muss den Namen des Kunden und die Identifikationsnummer enthalten.