Tools und Ressourcen

Ihre Ticketnummer ist ein dreizehnstelliger Code rechts oben auf dem Ticket. Die von Emirates ausgestellten Tickets beginnen in der Regel mit 176.

Ihre Bordkarte enthält auch diese Nummer.

eTicket

Wenn Sie per E-Mail ein eTicket erhalten haben, ist Ihre Buchungsnummer der aus sechs Zeichen bestehende alphanumerische Code, der nach dem Feld „BOOKING REFERENCE“ (Buchungsnummer) angegeben ist.

eTicket (von der Fluggesellschaft gedruckter Beleg)

Auf Ihrem Flug-Coupon/Ticket sind die ersten sechs alphanumerischen Zeichen, die im rechten Bereich angegeben sind (siehe Abbildung), Ihre PNR.

Ein eTicket von einem Reisebüro beinhaltet außerdem eine weitere sechsstellige Buchungsnummer. Diese können Sie ebenfalls für den Online-Check-in auf emirates.com nutzen.

Sie können auf emirates.com auch ohne Registrierung Online-Buchungen durchführen. Wenn Sie sich bei Emirates Skywards registrieren, haben Sie jedoch die Möglichkeit, persönliche Angaben sowie Reise- und Kreditkartendaten in Ihrem Profil zu speichern, damit Sie diese bei Ihrer nächsten Anmeldung und Buchung auf emirates.com nicht erneut eingeben müssen. Wenn Sie nicht bereits ein Emirates Skywards-Mitglied sind, können Sie sich beiemirates.com(Wird in demselben Fenster geöffnet) anmelden.

Skywards-Mitglieder können ihr Skywards-Profil aufrufen, indem sie sich mit ihrer Skywards-Nummer oder der E-Mail-Adresse und dem zugehörigen Kennwort bei Emirates.com anmelden.

Ihre persönlichen Angaben, Ihre Kreditkartendaten und Ihre Reisevorgaben sind in Ihrem Profil gespeichert, sodass Sie diese Daten künftig nicht erneut eingeben müssen, wenn Sie sich bei der Website anmelden und eine Buchung durchführen.

Sie können Ihre persönlichen Daten jederzeit ändern, indem Sie sich anmelden und im Menü die Option „Mein Konto“ auswählen. Sie können in Ihrem Konto die persönlichen Angaben(Wird in demselben Fenster geöffnet) bearbeiten.

Sie können nach der Anmeldung bei Ihrem Konto alle früheren und aktuellen Reisepläne auf Ihrer Emirates Skywards(Wird in demselben Fenster geöffnet)-Kontoseite einsehen. Wenn Sie kein Mitglied von Emirates Skywards(Wird in demselben Fenster geöffnet) sind, können Sie Ihre Reisepläne auf der Seite Managen(Wird in demselben Fenster geöffnet) einsehen.

Wenn Sie Ihre Skywards-Nummer vergessen haben, klicken Sie auf der Anmeldeseite auf E-Mail oder Kontonummer vergessen?(Wird in demselben Fenster geöffnet). Sie erhalten dann Anleitungen, wie Sie die Informationen wiederbeschaffen können.

Wenn Sie Ihr Kennwort vergessen haben, klicken Sie auf Kennwort vergessen(Wird in demselben Fenster geöffnet) auf der Anmeldeseite. Sie haben die Möglichkeit, sich die Kennworterinnerung anzeigen zu lassen, die Sie bei der Registrierung festgelegt haben, oder sich das Kennwort an die E-Mail-Adresse in Ihrem Profil zusenden zu lassen.

Alternativ können Sie sich auch an Ihr Emirates-Kontaktcenter(Wird in demselben Fenster geöffnet) wenden.

Bei Ihrer Online-Registrierung werden Sie zur Eingabe einer Kennworterinnerung aufgefordert, die Ihnen einen Hinweis auf das Kennwort gibt. Wenn Sie Ihr Kennwort vergessen haben, können Sie auf der Anmeldeseite diese Option auswählen, um sich Ihre Kennworterinnerung anzeigen zu lassen.

Wenn Sie beim Einchecken oder mit dem Werbematerial eine temporäre Mitgliedskarte erhalten haben, melden Sie sich bitte an, um auf unsere einfache Online-Aktivierungsseite zu gelangen und loszulegen. Wenn Sie sich online registrieren(Wird in demselben Fenster geöffnet), ist Ihr Konto automatisch aktiviert, sobald die Anmeldung vollständig abgeschlossen ist.

Wenn Sie Ihr Kennwort vergessen haben, klicken Sie auf Kennwort vergessen(Wird in demselben Fenster geöffnet) auf der Anmeldeseite.

Alternativ können Sie sich auch an Ihr Emirates-Kontaktcenter(Wird in demselben Fenster geöffnet) wenden.

Sie können Ihre Daten abrufen, indem Sie die Anweisungen auf unserer Seite E-Mail oder Kontonummer vergessenbefolgen.

Sie können Ihre Daten abrufen, indem Sie die Anweisungen auf unserer Seite E-Mail oder Kontonummer vergessenbefolgen.

Als zusätzliche Sicherheitsmaßnahme hat Emirates Skywards eine Authentifizierung der zweiten Ebene durch die Verwendung eines Einmal-Passcodes für bestimmte Aktivitäten des Emirates Skywards-Kontos eingeführt, wie z. B. Kontoanmeldung, Profilaktualisierungen und Einlösungsaktivitäten (One-Time-Passcode-Service).

Ein Einmal-Passcode (One-Time-Passcode) ist eine zufällig generierte Nummer, die Emirates Skywards in Verbindung mit bestimmten Kontoaktivitäten per SMS und/oder E-Mail an ein Mitglied sendet. Dies ist eine Authentifizierung zweiter Stufe, die vom Mitglied verlangt werden kann, um zu bestätigen, dass die Kontoaktivität vom Mitglied autorisiert wurde. Das Mitglied wird zum Zeitpunkt der betreffenden Kontoaktivität informiert, wenn ein Einmal-Passcode erforderlich ist. Emirates Skywards verlangt nicht unbedingt einen Einmal-Passcode für jede Anmeldung oder kontobezogene Aktivität.

Sie müssen sich nicht für den One-Time-Passcode-Service registrieren. Wenn ein Einmal-Passcode in Verbindung mit Ihrem Konto erforderlich ist, sendet Emirates Skywards einen Einmal-Passcode per SMS an Ihre registrierte Handynummer und/oder eine E-Mail an die bei Emirates Skywards registrierte E-Mail-Adresse (wie in Ihrem Emirates Skywards-Profil angezeigt). Um den Einmal-Passcode zu erhalten, benötigen Sie Zugang zu der bei Emirates Skywards registrierten Handynummer oder E-Mail-Adresse.

Wenn Sie sich bei Ihrem Konto anmelden oder eine kontobezogene Aktivität beginnen, müssen Sie möglicherweise einen Einmal-Passcode als zweite Authentifizierungsebene eingeben, um zu bestätigen, dass Sie die Kontoaktivität autorisiert haben. Sie werden zum Zeitpunkt der jeweiligen Kontobewegung informiert, wenn ein Einmal-Passcode erforderlich ist. Dieser Einmal-Passcode (OTP) wird Ihnen per E-Mail und/oder SMS zugeschickt.

Wir haben den One-Time-Passcode-Service eingeführt, um Ihnen zusätzliche Sicherheit und Schutz in Verbindung mit Ihrem Konto zu bieten und den nachhaltigen Wert sowie die Integrität des Emirates Skywards-Programms für unsere Mitglieder zu gewährleisten.

Ein Einmal-Passcode wird fast sofort ausgegeben, und Sie sollten ihn per E-Mail und/oder SMS innerhalb von Minuten nach dem Auslösen der Anfrage erhalten.

Der Einmal-Passcode verfällt fünf Minuten nach seiner Ausgabe durch Emirates Skywards. Wenn der Einmal-Passcode abläuft, müssen Sie Ihre Anmeldedaten erneut eingeben oder die entsprechende Kontoaktivität erneut einleiten, damit Ihnen ein neuer Einmal-Passcode zugeschickt wird.

Nein. Dies ist eine obligatorische Funktion, die die Integrität des Emirates Skywards-Programms für die Mitglieder verbessern soll.

Sie müssen vor Ihrem Flug online kein „OK to Board“ beantragen. Legen Sie beim Einchecken am Flughafen einfach alle erforderlichen Reisedokumente vor.

Mit diesem kostenlosen Service können Sie per E-Mail oder App Benachrichtigungen über den Flugstatus erhalten. Sie können eine Benachrichtigung erhalten, wenn bei bestimmten Flügen oder an bestimmten Daten, die für sie von Bedeutung sind, Verspätungen beim Abflug oder bei der Ankunft zu erwarten sind. Sie können auch Benachrichtigungen über Abflug- und Ankunftszeiten für alle Flüge verlangen.

Mehr Informationen über die Emirates App(Wird in demselben Fenster geöffnet).

Wenn Sie sich für Abflug-Benachrichtigungen registriert haben, erhalten Sie eine Benachrichtigung nur dann, wenn der Abflug um mehr als 30 Minuten verspätet ist. Wenn sich die neue geplante Abflugzeit dann um weitere 30 Minuten verschiebt, erhalten Sie eine weitere Benachrichtigung, und so weiter. Sie können bei der Registrierung auch angeben, dass Sie eine zusätzliche Benachrichtigung über die Echtzeit-Abflugzeit erhalten möchten.

Dasselbe gilt sinngemäß für Ankunft-Benachrichtigungen.

E-Mail-Nachrichten werden je nach dem Flugstatus rund um die Uhr abgeschickt

Flugstatus-Benachrichtigungen können für alle Emirates-Flüge angefordert werden. Jede E-Mail enthält folgende Informationen:

• Die Emirates-Flugnummer
• Abflug-/Ankunftdatum
• Flughafen und Abflug-/Ankunftterminal
• Planabflug/Planankunft
• Erwartete Abflug-/Ankunftzeiten
• Flugstatus

Wenn Sie zusätzlich die Option für eine Benachrichtigung von Echtzeit-Ankunft- und Abflugzeiten gewählt haben, enthält die Nachricht auch diese Zeitangaben.

Beachten Sie, dass die Flugstatusangaben reinen Informationscharakter haben. Emirates haftet nicht für Fehler, Verzögerungen, Unterbrechungen, sowie ungenaue oder unvollständige Angaben im Rahmen dieses Services.

Wenn Sie Benachrichtigungen für einen bestimmten Flug an einem bestimmten Datum angefordert haben, können Sie diese Registrierung nicht rückgängig machen, erhalten aber danach keine Benachrichtigungen mehr, sobald der Flug abgewickelt wurde.

Wenn Sie sich für den Benachrichtigungsservice registriert, aber keine Nachricht erhalten haben, kann dies auf folgende Gründe zurückzuführen sein:

• Der Flug, für den Sie sich registriert haben, wies keine Verspätungen auf und Sie haben sich auch für keine zusätzlichen Benachrichtigungen zu Ankunft- oder Abflugzeiten angemeldet.
• Die von Ihnen angegebenen E-Mail-Daten waren nicht korrekt.
• Sie haben E-Mail-Adresse weniger als 23 Stunden vor dem Abflug angegeben.

Die Benachrichtigungen werden nur in englischer Sprache verschickt.

E-Mails werden nur für die von Ihnen angeforderten Flüge versendet und Ihre personenbezogenen Daten werden für keine anderen Zwecke verwendet.

Am Flughafen gehen Sie mit Ihrem Reisepass und den Flugunterlagen zum Check-in oder zum Ticketschalter von Emirates. Falls es erforderlich ist, werden die Tickets zusammen mit der Bordkarte neu ausgedruckt. Dieser Vorgang ist kostenlos.

Wenn Sie Ihre Buchungsnummer oder Ticketnummer nicht finden können, kontaktieren Sie uns.

Wenn Sie Ihre Flüge bei einem Reisebüro gebucht haben, kontaktieren Sie dieses, um Ihre Buchungsdaten zu erhalten.

Wenn Sie bei Emirates gebucht haben, nehmen Sie Kontakt mit der Emirates-Niederlassung(Wird in demselben Fenster geöffnet) auf und nennen Sie uns die Flugdetails, die Reisetermine sowie die Namen der Reisenden, damit wir Ihre Buchung abrufen können.