Vorbereiten der Reise

Online-Check-in bedeutet, dass Sie Zeit und Hektik am Flughafen sparen, indem Sie den Check-in für Ihren Emirates-Flug über die Website vornehmen, bevor Sie zum Flughafen aufbrechen.

Online-Check-in ist 48 Stunden vor dem geplanten Abflug verfügbar. Es wird 90 Minuten vor dem geplanten Abflug für alle Fluggäste geschlossen, die über ein eTicket verfügen.

Wenn Sie von Dubai abfliegen, können Sie Ihr Gepäck 24 Stunden vor dem Abflug aufgeben, bei Flügen in die USA 12 Stunden vor dem Abflug.

Beachten Sie bitte, dass der Online-Check-in nicht verfügbar ist, wenn der erste Flug in Ihrem Reiseplan kein Emirates-Flug ist. Dies gilt für alle Codeshare-Flüge, die nicht von Emirates durchgeführt werden.

Wenn der erste Flug Ihrer Reise von Qantas durchgeführt wird, können Sie online bei Qantas(Öffnet eine externe Website auf einer neuen Registerkarte) einchecken.

Ja. Der Online-Check-in ist für bis zu neun (9) Fluggäste (Erwachsene und Kinder) verfügbar, die zusammen gebucht sind.

Ja. Die erwachsene Begleitperson kann online einchecken.

Um den Online-Check-in nutzen zu können, müssen Sie die Nachnamen aller einzucheckenden Fluggäste wissen und die Buchungsnummer/PNR Ihres eTickets bereithalten.

Wenn Ihnen die nötigen Informationen vorliegen, gehen Sie wie folgt vor:

1. Besuchen Sie die Online-Check-in-Seite.

2. Geben Sie Ihren Nachnamen und Ihre Buchungsnummer/PNR ein, um Ihren Check-in einzuleiten.

3. Wählen Sie anschließend die Fluggäste für den Check-in aus.

4. Falls dies die Bestimmungen des Ziellands vorschreiben, könnten Sie außerdem aufgefordert werden, erweiterte Fluggastdaten anzugeben.

5. Bevor Sie den Online-Check-in beenden, haben Sie noch die Möglichkeit, Ihre Sitzplätze zu wechseln und fehlende Emirates Skywards-Nummern nachzutragen.

   Es ist immer noch möglich, Ihren Sitzplatz zu wählen. Aufgrund aktueller Umstände und aus betrieblichen Gründen müssen wir jedoch möglicherweise Ihren Sitzplatz vor dem Abflug oder an Bord ändern. Wenn dies geschieht und Sie für die Wahl Ihres Sitzes bezahlt haben, entsteht für Sie ein Anspruch auf eine Rückerstattung gemäß unseren Geschäftsbedingungen.

An den meisten Flughäfen müssen Sie 3 Stunden vor Abflug eintreffen. An manchen Flughäfen können es jedoch bis zu 4 Stunden sein. Informieren Sie sich daher auf Ihrem Ticket über die beste Ankunftszeit für Ihre Reise. 

Wenn Sie von Dubai abfliegen, können Sie Ihr Gepäck 24 Stunden vor dem Abflug aufgeben, bei Flügen in die USA 12 Stunden vor dem Abflug. 

Begeben Sie sich rechtzeitig zu Ihrem Flugsteig
Denken Sie daran, sich genügend Zeit zu nehmen, um Ihren Abflugsteig zu erreichen, damit Sie Ihren Flug nicht verpassen. 

Sie müssen 90 Minuten vor Ihrem Flug durch die Passkontrolle und die Sicherheitskontrolle gehen. Erreichen Sie Ihr Gate spätestens 60 Minuten vor Abflug, wenn Sie in der Premium Economy oder Economy Class fliegen, und 45 Minuten vor Abflug, wenn Sie in der First oder Business Class fliegen. 

Sie benötigen die folgende Zeit, um zu den einzelnen Flugsteigen zu gelangen: 

• A-Flugsteige bis zu 20 Minuten 
• B-Flugsteige bis zu 15 Minuten 
• C-Flugsteige bis zu 25 Minuten

Wenn Sie nur Handgepäck haben und bereits über eine mobile oder ausgedruckte Bordkarte verfügen, können Sie direkt zu Ihrem Abfluggate gehen. 

Andernfalls können Sie Ihr Gepäck in Dubai an unserem Gepäckabgabeschalter aufgeben, uns an unseren Online-Check-in-Schaltern besuchen oder unsere Self-Check-in-Gepäckabgabestellen in Dubai nutzen. 

Wenn Sie Ihre mobile Bordkarte herunterladen oder ausdrucken möchten, können Sie dies auch an unseren Kiosken oder an unseren Online-Check-in-Schaltern tun. 

Informieren Sie sich über die kontaktlose Reise Emirates(Öffnet eine Seite auf derselben Registerkarte) durch Dubai International.

Geben Sie ihr Gepäck einfach beim Online-Check-in-Schalter oder beim Gepäckaufgabeschalter ab.

Sie können für alle in Frage kommenden Flüge innerhalb von 48 Stunden vor Ihrem geplanten Abflug online einchecken.

Sie können Ihre Global Entry-Nummer/TSA Pre-Check PASSID-Nummer (Known Traveller Number) beim Online-Check-in oder beim Check-in-Schalter am Flughafen eingeben. Mit dieser Nummer kann die Transportation Security Administration (TSA) überprüfen, ob Sie am TSA Pre-Check-Programm für die Fast Track-Kontrolle teilnehmen dürfen.

Beide enthalten dieselben Informationen, aber Sie verwenden sie etwas anders, je nachdem, ob Sie eine mobile Bordkarte oder eine gedruckte haben.

Wenn Sie am Flughafen in Dubai einchecken, senden wir Ihnen eine mobile Bordkarte. Sie können sie aus Ihrem E-Mail-Programm oder über einen Link in einer SMS-Nachricht öffnen. Benutzen Sie sie wie eine Bordkarte auf Papier, während Sie sich durch den Flughafen bewegen.

Wenn Sie online einchecken, können Sie auch Ihre mobile Bordkarte herunterladen. Wenn Sie Ihre Bordkarte per E-Mail an Ihre Adresse schicken möchten, müssen Sie sie ausdrucken, um sie zu benutzen. Diese Bordkarte kann nicht wie eine mobile Bordkarte auf dem Handy vorgezeigt werden.

Sie können eine mobile Bordkarte erhalten, die Sie auf Ihrem Handy vorzeigen können, oder Sie können sie ausdrucken.

Sie können eine mobile Bordkarte herunterladen:

• An unseren Flughafen-Check-in-Schaltern
• An unseren Selbstbedienungs-Check-in-Kiosken
• Wenn Sie online einchecken

Wenn Sie Ihre Bordkarte lieber ausdrucken möchten, können Sie dies von hier aus tun:

• Unsere Selbstbedienungs-Check-in-Kioske
• Wenn Sie online einchecken und Ihre Bordkarte per E-Mail zum Ausdrucken an Ihre Adresse senden. Diese Bordkarte muss ausgedruckt werden und kann nicht als mobile Bordkarte auf Ihrem Handy verwendet werden.

Wenn Sie von Dubai aus reisen, verwenden wir keine gedruckte Bordkarte mehr. Wir senden Ihnen eine mobile Bordkarte an Ihre E-Mail-Adresse, die Sie auf Ihrem mobilen Gerät oder Telefon vorzeigen können.

Eine mobile Bordkarte ist eine digitale Version Ihrer Bordkarte auf Papier. Sie können sie auf Ihrem Handy im Flughafen anzeigen, genau wie eine ausgedruckte Bordkarte.

Wenn Sie am Flughafen in Dubai einchecken, senden wir Ihnen eine mobile Bordkarte an Ihre E-Mail-Adresse oder über einen Link in einer SMS-Nachricht. Öffnen Sie Ihre mobile Bordkarte, um sie auf Ihrem Handy vorzuzeigen. Sie können auch eine mobile Bordkarte von unseren Selbstbedienungs-Check-in-Kiosken herunterladen.

Wenn Sie online einchecken, können Sie eine mobile Bordkarte auf die Emirates App oder die Wallet App auf Ihrem Telefon herunterladen. Öffnen Sie sie aus der App und präsentieren Sie sie am Flughafen.

Sie müssen Ihre mobile Bordkarte bei der Sicherheitskontrolle, bei der Einreise, am Flugsteig und beim Einsteigen ins Flugzeug auf dem Display vorzeigen.

Sie können zu jedem unserer Check-in-Schalter gehen und wir drucken Ihre Bordkarte für Sie aus. Sie können Ihre Bordkarte auch an unseren Selbstbedienungs-Check-in-Kiosken am Flughafen Dubai International ausdrucken.

Wenn Sie bereits die Sicherheitskontrolle passiert haben, gehen Sie zu Ihrem Abfluggate und wir drucken dort Ihre Bordkarte aus. Wir sorgen dafür, dass Ihre Reise nicht durch technische Probleme mit Ihrer mobilen Bordkarte verzögert wird.

Ja, wenn Sie am Flughafen einchecken, verwenden Sie nur eine E-Mail-Adresse, und alle Bordkarten können dorthin geschickt werden. Wenn alle Teilnehmer getrennt einchecken, bitten Sie sie einfach, dieselbe E-Mail-Adresse zu verwenden. Dann können Sie alle mobilen Bordkarten auf einem Gerät präsentieren. Wenn Sie jedoch mit einem Baby in Ihrer Gruppe reisen, muss es eine ausgedruckte Bordkarte haben.

Beim Online-Check-in ist es dasselbe. Laden Sie alle Bordkarten Ihrer Buchung auf ein Gerät herunter. Dies ist der einfachste Weg, um Ihre Bordkarten zu erhalten. Sie können die Bordkarten auch per E-Mail an eine Adresse senden und sie dann ausdrucken. Diese können nicht als mobile Bordkarten auf Ihrem Handy verwendet werden.

Derzeit können Sie mobile Bordkarten an den folgenden Flughäfen verwenden:

Nein, Sie müssen die Option der mobilen Bordkarte wählen. Wenn Sie sie per E-Mail an Ihre Adresse senden, müssen Sie sie ausdrucken, um sie am Flughafen verwenden zu können.

Nein. Am Flughafen senden wir Ihnen Ihre mobile Bordkarte an Ihre E-Mail-Adresse. Wenn Sie Ihre Bordkarte in der Emirates-App sehen möchten, müssen Sie online einchecken.

Ja, Sie müssen in folgenden Fällen eine ausgedruckte Bordkarte verwenden:

• Reisen mit Babys (Kinder unter zwei Jahren)
• Reisen auf Flügen in die Vereinigten Staaten
• Weiterflug mit einer anderen Fluggesellschaft

Wir drucken Ihre Bordkarte für Sie am Schalter aus oder Sie können sie an unseren Selbstbedienungs-Check-in-Kiosken in Dubai ausdrucken. Sie können auch um eine gedruckte Bordkarte bitten, wenn Sie besondere Hilfe benötigen.

Aus Sicherheitsgründen verlangen die Einwanderungsbehörden vieler Länder, dass die Fluggesellschaften vor dem Start jedes ein- und abgehenden Fluges die Reisepassdaten der Fluggäste zur Verfügung stellen. Derzeit gilt dies für folgende Länder:

Für annullierte Emirates-Flüge innerhalb der letzten zwei Jahre müssen Sie eine Bescheinigung über den annullierten Flug anfordern, indem Sie dieses Formular ausfüllen.

Wir senden die Bescheinigung an die auf dem Formular angegebene E-Mail-Adresse. Dies kann bis zu drei Wochen nach dem Einreichen der Anfrage dauern.

Wir können Anfragen für eine Bescheinigung nur von Ihnen persönlich annehmen.

Wenn Sie mit einem Codeshare-Flug gereist sind, wenden Sie sich bitte an die durchführende Fluggesellschaft, um Informationen zur Einreichung Ihres Versicherungsanspruchs zu erhalten.

Um einen Nachweis über verspätetes Gepäck auf einem Emirates-Flug innerhalb der letzten zwei Jahre zu erhalten, müssen Sie eine Bescheinigung über verspätetes Gepäck anfordern, indem Sie dieses Formular unter ausfüllen. Wir senden die Bescheinigung an die auf dem Formular angegebene E-Mail-Adresse. Dies kann bis zu drei Wochen nach dem Einreichen der Anfrage dauern.

Wenn Sie mit einem Codeshare-Flug gereist sind, wenden Sie sich bitte an die durchführende Fluggesellschaft, um Informationen zu erhalten, wie Sie einen Nachweis über Ihr verspätetes Gepäck anfordern können.

Wenn Sie einen Nachweis für einen Emirates-Flug innerhalb der letzten zwei Jahre benötigen (z. B. für einen Versicherungsanspruch oder für Ihre eigenen Unterlagen), können Sie hier eine Bescheinigung anfordern. Wir senden die Bescheinigung an die auf dem Formular angegebene E-Mail-Adresse. Dies kann bis zu drei Wochen nach dem Einreichen der Anfrage dauern. Wir können Anfragen für eine Bescheinigung nur von Ihnen persönlich annehmen.

Wenn Sie mit einem Codeshare-Flug gereist sind, wenden Sie sich bitte an die durchführende Fluggesellschaft, um eine Reisebestätigung zu erhalten.

Für verspätete Emirates-Flüge innerhalb der letzten zwei Jahre müssen Sie eine Bescheinigung über einen verspäteten Flug anfordern, indem Sie dieses Formular ausfüllen.

Wir senden die Bescheinigung an die auf dem Formular angegebene E-Mail-Adresse. Dies kann bis zu drei Wochen nach dem Einreichen der Anfrage dauern.

Wir können Anfragen für eine Bescheinigung nur von Ihnen persönlich annehmen.

Wenn Sie mit einem Codeshare-Flug gereist sind, wenden Sie sich bitte an die durchführende Fluggesellschaft, um Informationen zur Einreichung Ihres Versicherungsanspruchs zu erhalten.

Wenn Sie in der First Class, Business Class, zu Saver-, Flex- oder Flex Plus-Tarifen oder in der Premium Economy reisen, müssen Sie nicht für die Sitzplatzwahl bezahlen. Bei Business-Class-Sondertarifen können die Sitze nur beim Einchecken ausgewählt werden.

Um einen Sitzplatz mit zusätzlicher Beinfreiheit nutzen zu können, müssen die folgenden Kriterien erfüllt sein: 

• Sie müssen mindestens 16 Jahre alt sein.
• Sie müssen fähig sein, Anweisungen auf Englisch für eine Notfallevakuierung mit Bildern oder Text zu lesen sowie mündliche Befehle des Bordpersonals zu verstehen.
• Sie müssen über eine ausreichende Beweglichkeit, Kraft und Geschicklichkeit in Armen, Händen und Beinen verfügen und in der Lage sein, im Notfall die Ausgangstüren zu erkennen, zu erreichen und zu betätigen, und dürfen nicht an einer Krankheit leiden (einschließlich psychischer Erkrankungen), die Ihnen schaden könnte, wenn Sie eine oder mehrere dieser Funktionen ausführen.
• Sie müssen fähig sein, gut zu sprechen und Informationen anderen Passagieren mündlich mitzuteilen.
• Sie müssen fähig sein, dem Bordpersonal und anderen Passagieren bei der Notevakuierung des Flugzeugs zu helfen.
• Sie dürfen nicht mit Kleinkindern, Kindern unter 16 Jahren, Betreuungspersonen, Personen, die in Notfällen Hilfe benötigen, oder mit einem Blindenhund oder einem anderen Begleittier unterwegs sein.
• Sie dürfen keine medizinischen Ausrüstungen oder Sicherheitsgurtverlängerungen tragen bzw. Assistenz wegen beschränkter Mobilität benötigen.

Ihr Sitzplatz mit zusätzlicher Beinfreiheit wird vor oder während der Reise ohne Rückerstattung an andere vergeben, wenn Sie die obigen Sicherheitskriterien nicht erfüllen.

Die Geschäftsbedingungen für Sitzplätze mit zusätzlicher Beinfreiheit müssen ausdrücklich bei der Zahlung akzeptiert werden.

Kunden, die mit Economy Special-Tickets reisen und keine Emirates Skywards-Mitglieder sind, können keine Sitzplätze mit zusätzlicher Beinfreiheit erwerben.

Einige Sitze in der Ausstiegsreihe, die mit A oder K enden, befinden sich aufgrund der Anordnung der Notausgangstür nicht in der Nähe eines Fensters und die Beinfreiheit kann teilweise eingeschränkt sein. Außerdem können die Armlehnen bei Sitzen mit zusätzlicher Beinfreiheit nicht angehoben werden.

Wenn Sie einen Sitzplatz ausgewählt und dafür bezahlt haben, können Sie eine Änderung auf einen anderen gleichwertigen Sitzplatz kostenlos vornehmen oder einen Sitzplatz mit höherem Wert mit Bezahlung der Differenz auswählen. Wenn Sie auf Ihrem ursprünglich gebuchten Flug auf einen günstigeren Sitzplatz wechseln, können wir Ihnen die Differenz nicht erstatten.

Wenn Sie eine Änderung Ihrer Flugnummer oder Ihres Flugdatums vorgenommen haben, aber auf dem ursprünglichen Streckenabschnitt fliegen, können Sie einen neuen, gleichwertigen Sitzplatz kostenlos auswählen. Wenn der Sitzplatztyp, den Sie auf dem ursprünglichen Flug gekauft haben (vorausgesetzt, es handelt sich um einen bevorzugten Sitzplatz, einen Zweiersitz oder einen Sitzplatz mit zusätzlicher Beinfreiheit), auf dem neuen Flug nicht verfügbar ist, haben Sie Anspruch auf eine Rückerstattung der für den ursprünglichen Flug gezahlten Sitzplatzwahlgebühr. Die für den Sitzplatz auf dem neuen Flug gezahlte Zusatzgebühr (falls vorhanden) wird nicht erstattet. Wir können Ihnen keine Rückerstattung gewähren, wenn Sie Änderungen an Ihrer Teilstrecke vorgenommen haben.

Wenn Sie Ihren Sitzplatz ändern möchten, gehen Sie zu Managen(Wird in demselben Fenster geöffnet).

Die Gebühren für die Sitzplatzauswahl für die Passagiere, die in der Economy Class fliegen, gelten nur für Flüge, die von Emirates durchgeführt werden. Wenn Sie einen Flug mit einer unserer Codeshare-Partnerfluggesellschaften gebucht haben, informieren Sie sich bei der Partnerfluggesellschaft.

Wenn Ihr Reiseplan Anschlussflüge oder Zwischenstopps umfasst, bei denen Sie den Flughafen verlassen, können Sie für jeden Flugabschnitt Ihrer Reise einen Sitzplatz auswählen und dafür bezahlen.

Beispiel: Für Mumbai (BOM) – New York (JFK) müssen Sie die Sitzplatzauswahl auf der Kurzstrecke von Mumbai (BOM) – Dubai (DXB) und der Langstrecke von Dubai (DXB) – New York (JFK) bezahlen.

Wenn einer der Flüge in Ihrem Reiseplan eine technische Zwischenlandung enthält, bei der Sie den Flughafen nicht verlassen, können Sie nur einen Sitzplatz für alle Flugabschnitte auswählen, für die dieselbe Flugnummer gilt.

Wenn Sie zum Beispiel mit EK209 von Dubai nach Newark (EWR) fliegen, wird Ihr Flug in Athen unterbrochen. Sie können nur einen Sitzplatz für die gesamte Strecke zwischen Dubai und Newark wählen, sofern in Athen keine freiwilligen Zwischenstopps eingelegt werden.

Je nach Tariftyp und Ausstattung der Flugzeuge zahlen Sie nur für die Sitzplatzauswahl in allen Bereichen Ihrer Buchung, in denen Sie in der Economy Class reisen.

Wenn Ihr Hinflug beispielsweise mit einem Saver- oder Special-Tarif und Ihr Hinflug mit einem Flex-Tarif gebucht wurde, bezahlen Sie für die Sitzplatzreservierung nur beim Hinflug und können vor dem Online-Check-in einen normalen Sitzplatz kostenlos auf Ihrem Rückflug wählen. Wenn Sie sich für bevorzugte Sitzplätze, Premium, Zweiersitze oder einen Sitzplatz mit zusätzlicher Beinfreiheit für Ihren Hinflug oder Rückflug entscheiden, fallen Gebühren an, unabhängig davon, ob Sie mit einem Special- oder Saver-Tarif oder Flex-Tarif reisen. Wenn Sie mit einem Flex Plus-Tarif auf Ihrem Hinflug oder Rückflug fliegen, können Sie Ihren normalen oder bevorzugten Sitzplatz ohne Zusatzkosten auswählen. Beachten Sie, dass Sie je nach Ihrem Skywards-Status Anspruch auf eine kostenlose Sitzplatzwahl für weitere Sitzplatztypen haben.

Es ist immer noch möglich, Ihren Sitzplatz zu wählen. Aufgrund aktueller Umstände und aus betrieblichen Gründen müssen wir jedoch möglicherweise Ihren Sitzplatz vor dem Abflug oder an Bord ändern. Wenn dies geschieht und Sie für die Wahl Ihres Sitzes bezahlt haben, entsteht für Sie ein Anspruch auf eine Rückerstattung gemäß unseren Geschäftsbedingungen.

Wir bemühen uns, Fluggäste aus einer Buchung möglichst nebeneinander zu platzieren, dies hängt jedoch von der Verfügbarkeit ab. Wenn Sie sicherstellen möchten, dass Sie wirklich gemeinsam sitzen können, wählen Sie Ihre Sitzplätze im Voraus über Managen(Wird in demselben Fenster geöffnet) aus. Gebühren für die Sitzplatzauswahl können verlangt werden(Wird in demselben Fenster geöffnet).

Falls Sie eine Gruppenbuchung vorgenommen haben, müssen Sie keine Gebühren für die Auswahl normaler Sitzplätze bezahlen. Allerdings können für die Auswahl von bevorzugten Sitzplätzen, Zweiersitzen, Premium-Sitzplätzen oder Sitzplätzen mit zusätzlicher Beinfreiheit Gebühren verlangt werden.

Emirates Skywards-Mitglieder und Mitglieder des Qantas-Vielfliegerprogramms erhalten je nach Status verschiedene Vorteile für die Sitzplatzauswahl. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Sitzplatzauswahlseite(Wird in demselben Fenster geöffnet).

Sie können keine Skywards-Meilen oder Business Rewards-Punkte für die erweiterte Sitzplatzreservierung einlösen. Weitere Informationen über das Sammeln und Einlösen von Skywards-Meilen finden Sie in unseren häufig gestellten Fragen zu Emirates Skywards.

Dies gilt für alle Tarife, wenn Kosten für die Sitzplatzauswahl anfallen.

Es gibt keine Ausnahmen für Emirates Business Rewards-Mitglieder, Classic Rewards-Mitglieder oder Cash+Miles.

Kunden, die mit Babys in derselben Buchung (PNR) reisen, müssen aufgrund der familienfreundlichen Politik von Emirates keine Gebühren für die Sitzplatzauswahl aller normalen Sitzplätze, Reisebetten und angrenzenden Sitzplätze in der ersten Reihe, auch in bevorzugten Bereichen, bezahlen. Kunden, die andere bevorzugte oder Zweiersitze vor dem Online-Check-in auswählen, müssen Gebühren für die Sitzplatzauswahl bezahlen.

Wir bemühen uns, für Familien mit Kindern Sitzplätze nebeneinander zur Verfügung zu stellen. Wenn Kinder, die mit Erwachsenen reisen, Sitzplätze vor dem Beginn des Online-Check-ins auswählen möchten, können sie einen 50 % Rabatt auf normale und bevorzugte Sitzplätze erhalten. Kinder erhalten keinen Rabatt für Zweier- oder Premiumsitze und können aus Sicherheitsgründen keine Sitzplätze mit zusätzlicher Beinfreiheit auswählen. Wir bemühen uns, sicherzustellen, dass alleinreisende Kinder während des Fluges komfortabel untergebracht sind. Sie müssen für die Sitzplatzauswahl für alleinreisende Minderjährige nicht bezahlen, da passende Sitzplätze von Emirates kostenlos zugewiesen werden.

Wir werden uns bemühen, die von Ihnen gebuchten Sitzplätze bereitzuhalten. Es kann allerdings sein, dass wir Ihnen aufgrund einer Unterbrechung, eines Flugzeugwechsels oder aus anderen operationellen Gründen bzw. aufgrund von Schutz- oder Sicherheitserwägungen einen anderen Sitzplatz zuweisen müssen. Sitzplatzreservierungen können bis zum Abflug geändert werden. Erstattungsanträge können daher erst nach dem Abflug gestellt werden. Wenn Ihre Reiseroute eine Reise in die / aus den USA beinhaltet, werden wir die Vorschrift 14 CFR Part 260 einhalten und Ihnen bei Bedarf eine automatische Erstattung zukommen lassen.

Im Falle von unfreiwilligen Änderungen Ihres Sitzplatzes aus betriebsbedingten Gründen oder wegen Schutz- oder Sicherheitserwägungen erhalten Sie eine Rückerstattungnur in den folgenden Fällen:

• Normaler Sitzplatz auf einen anderen normalen Sitzplatz geändert (Fenster, Mitte oder Gang)
• Bevorzugter Sitzplatz auf einen anderen bevorzugten Sitzplatz geändert (Fenster, Mitte oder Gang)
• Bevorzugter Sitzplatz auf einen anderen normalen, Zweiersitz oder Sitzplatz mit zusätzlicher Beinfreiheit geändert
• Zweiersitz: Sitzplatz auf einen anderen normalen, bevorzugten oder Sitzplatz mit zusätzlicher Beinfreiheit geändert
• Sitzplatz mit zusätzlicher Beinfreiheit: Sitzplatz auf einen anderen normalen, bevorzugten oder Zweiersitzplatz geändert
• Bevorzugter Sitzplatz auf dem Oberdeck für einen auf dem Unterdeck geändert
• Zweiersitz auf dem Oberdeck für einen auf dem Unterdeck geändert

Wenn Sie einen Flug freiwillig geändert haben und der Sitzplatztyp, den Sie auf dem ursprünglichen Flug gekauft haben (vorausgesetzt, es handelt sich um einen bevorzugten Sitzplatz, einen Zweiersitz oder einen Sitzplatz mit zusätzlicher Beinfreiheit), auf dem neuen Flug nicht verfügbar ist, haben Sie Anspruch auf eine Rückerstattung der für den ursprünglichen Flug gezahlten Sitzplatzwahlgebühr. Die für den Sitzplatz auf dem neuen Flug gezahlte Zusatzgebühr (falls vorhanden) wird nicht erstattet.

Wenn Sie einen Sitzplatz mit zusätzlicher Beinfreiheit oder einen Sitzplatz im Oberdeck erworben haben und diese Plätze aus Sicherheits- oder betrieblichen Gründen nicht mehr nutzen können (vorausgesetzt, Sie setzen sich mindestens 48 Stunden vor Ihrem geplanten Abflug mit Emirates in Verbindung), erhalten Sie eine Erstattung.

Die Rückerstattungen enthalten den Gesamtbetrag für die Sitzplatzauswahl abzüglich der Steuern (wenn diese nicht erstattet werden können). Bei bereits absolvierten Flügen wird die Rückerstattung mit dem zuletzt gewählten Sitzplatz vor unfreiwilligen Änderungen verglichen.

Kunden können unter folgenden Umständen keine Rückerstattungen für die Sitzplatzauswahl erhalten:

• Sie reisen aufgrund eines freiwilligen oder unfreiwilligen Upgrades in einer höheren Kabinenklasse.
• Sie haben ihren Flug freiwillig geändert und der reguläre Sitzplatz, den sie für den ursprünglichen Flug gekauft haben, ist auf dem neuen Flug nicht verfügbar.
• Sie haben einen günstigeren Sitzplatz gewählt, nachdem sie auf ihrem ursprünglich gebuchten Flug einen höherwertigen Sitzplatz gebucht haben.
• Sie haben Ihre Emirates Skywards-Mitgliedschaft der Buchung nach der Buchung von Sitzplätzen hinzugefügt.
• Sie haben freiwillige Flugänderungen an ihrem Ankunfts- oder Abflugziel vorgenommen, oder wenn ihr geänderter Flug von einer anderen Fluggesellschaft durchgeführt wird.
• Sie haben Sitze mit mehr Beinfreiheit gewählt und die Sicherheitskriterien nicht eingehalten.

Rückerstattungen für die Sitzplatzauswahl aus Kulanzgründen folgen den Ticketregeln für Rückerstattungen.

Gegebenenfalls werden den Kunden und ihren Begleitpersonen kostenlos geeignete Sitzplätze zugewiesen. Berechtigte Personen sind:

• Alleinreisende Minderjährige
• Kunden mit einem Sauerstoffkonzentrator oder anderen medizinischen Geräten
• Kunden mit eingeschränkter Bewegungsfähigkeit, die nur besondere Hilfestellungen benötigen
• Kunden, die blind oder taub sind bzw. geistige oder Entwicklungsbehinderungen aufweisen
• Kunden, für die eine ärztliche Freigabe erforderlich ist, z.B. Passagiere die auf Liegen reisen
• Kunden, die mit Begleithunden oder anderen Assistenztieren bzw. Falken reisen

Kontaktieren Sie das Emirates-Kontaktcenter, um einen geeigneten Sitzplatz zu reservieren. Alternativ weisen wir Ihnen vor der Abreise automatisch einen geeigneten Sitzplatz zu.

In Europa, mit Ausnahme von Deutschland, können Sie den Chauffeur-Service für grenzüberschreitende Fahrten in den meisten Ländern des Schengen-Raums, einschließlich der meisten EU-Mitgliedsstaaten und der Schweiz, nutzen, solange Ihr Ziel innerhalb des Freikilometer-Radius liegt.

Ja. Mit Ausnahme von Strecken, die ausschließlich zwischen Neuseeland und Australien verlaufen, können Sie unseren Chauffeur-Service bei allen von Emirates durchgeführten Flügen nutzen, auch auf Business-Class-Strecken mit Zwischenstopp in Australien. Beachten Sie, dass Sie den Chauffeur-Service für den Transfer zwischen den Terminals nicht nutzen können.

Für Reisepläne mit von Qantas durchgeführten Flügen finden Sie hier alle anwendbaren Flugstrecken(PDF wird auf einer neuen Registerkarte geöffnet).

Ja: Die meisten Ziele mit Chauffeur-Service haben eine Freikilometergrenze. Sie können aber den Service gegen eine zusätzliche Gebühr auch über die Grenze hinaus nutzen. Auf der Seite der Verfügbarkeit des Chauffeur-Services finden Sie die Kilometerangaben für einzelne Ziele.

Wenn Sie ein Business Class-Kunde sind und nach der Landung auf dem Flughafen den Chauffeur-Service buchen möchten, stehen Ihnen spezielle Schalter zur Verfügung. Beachten Sie bitte, dass wir Kunden, die ihren Chauffeur-Service im Voraus gebucht haben, Priorität einräumen.

Sie können den Service vor Ihrem Business-Class- oder First-Class-Flug über das Register Managen buchen.

Alternativ können Sie bei Ihrer Ankunft in Dubai International unsere speziellen Schalter aufsuchen und sich einen Chauffeur zuweisen lassen. Wenn Sie den Chauffeur-Service vorgebucht haben, wird dies so schnell wie möglich erledigt.

Für jedes Reiseziel gelten andere Visabestimmungen, die zudem von Herkunftsland zu Herkunftsland verschieden sind. Weiterführende Angaben finden Sie unter Emirates.com auf der Seite mit den Visa-Informationen.

Ab 29. April 2016 müssen Inhaber einer GCC-Aufenthaltserlaubnis vor Ihrer Ankunft in Dubai ein Visum für die Vereinigten Arabischen Emirate beantragen.

Viele Länder haben genaue Anforderungen für Pass-Gültigkeit und oftmals muss diese deutlich länger sein als die Dauer Ihrer Reise. Das kann variieren abhängig von Ihrem Herkunftsland sowie anderen Faktoren.

Bitte lesen Sie die Informationen zu Visa und Pässen für alle Länder, die Sie auf Ihrer Reise besuchen und stellen Sie sicher, daß Ihr Pass ausreichend Gültigkeit hat über die gesamte Länge Ihrer Reise.

Aufgrund der anhaltenden Gesundheitssituation weltweit gibt es Einschränkungen für den Hadsch 1442 (2021). Um zu prüfen, ob Sie für eine Reise in Frage kommen, und um weitere Informationen zu erhalten, besuchen Sie bitte die Website des saudi-arabischen Gesundheitsministeriums(Wird in einem neuen Fenster geöffnet). 

Indische Staatsangehörige mit einem normalen Reisepass, der mindestens sechs Monate gültig ist, können bei der Ankunft in den Vereinigten Arabischen Emiraten (VAE) ein Visum beantragen. Der Kunde muss entweder ein US-Visum oder eine permanente Aufenthaltskarte (auch bekannt als Green Card) besitzen, die mindestens sechs Monate gültig ist.

Das 14-tägige Visum der VAE bei der Ankunft kostet 120 AED. Bei Bedarf kann das Visum einmalig um weitere 14 Tage für 250 AED verlängert werden. Unter „Managen“ erfahren Sie mehr über VAE-Visa oder können online eines anfordern.

Kunden, die Kanada besuchen, können nun an den Primary-Inspection-Kiosken des Toronto Pearson International Airport ihre Identität bestätigen, bevor sie das Land betreten. Alle Kunden – auch kanadische Staatsbürger – können ihr Reisedokument einscannen, sich fotografieren lassen und eine Erklärung zur Einreise auf dem Bildschirm abgeben.

Wenn Sie es vorziehen, können Sie Ihre Erklärung auch vorab ausfüllen, indem Sie die CanBorder – eDeclaration App(Wird in einem neuen Fenster geöffnet), (Öffnet eine externe Website in einem neuen Fenster) herunterladen und Ihren Quick Response-(QR)-Code bei der Ankunft an einem Kiosk scannen.

Die Primary-Inspection-Kioske verbessern die Sicherheit bei der Einreise und reduzieren die Wartezeiten auf den kanadischen Flughäfen. Um mehr zu erfahren, besuchen Sie die Website der Canada Border Services Agency(Wird in einem neuen Fenster geöffnet).

Jeder Reisende nach Singapur muss innerhalb von 3 Tagen nach seiner Ankunft seine persönlichen Daten, Reisedaten und seine Gesundheitserklärung durch Ausfüllen des Online-Formulars angeben. Weitere Details zur SG Arrival Card finden Sie auf der Website ICA(Wird in einem neuen Fenster geöffnet).

Die eTA ist eine Einreisevoraussetzung für visumfreie Ausländer, die mit dem Flugzeug nach Kanada reisen.

Wenn Sie nach Kanada reisen, benötigen Sie für die folgenden Kategorien eine eTA, um an Bord zu gehen:

• wenn Sie keinen ständigen Wohnsitz haben,
• und kein Visum benötigen,
• und auch ansonsten keiner Ausnahme unterliegen.

Eine vollständige Liste der Einreisebestimmungen nach Ländern finden Sie auf der Website der kanadischen Regierung(Wird in einem neuen Fenster geöffnet).

Die eTA ist elektronisch mit Ihrem Reisepass verknüpft und gilt bis zu fünf Jahre oder bis zum Ablauf Ihres Reisepasses – je nachdem, was zuerst eintritt.

Sie können eine eTA online(Wird in einem neuen Fenster geöffnet) beantragen und die Genehmigung erfolgt in der Regel innerhalb weniger Minuten.