An Bord

Priorität beim Einsteigen

Wenn Sie Hilfe organisiert haben, eine Sonnenblume für versteckte Behinderungen tragen tragen oder einen Rollstuhl oder eine andere Mobilitätshilfe benutzen, haben Sie Vorrang beim Betreten des Flugzeugs. Sie können uns auch beim Check-in benachrichtigen und um bevorzugte Beförderung bitten. So haben Sie mehr Zeit, Ihren Sitzplatz zu finden und sich im Flugzeug einzurichten, bevor andere Fluggäste an Bord gehen.

Einsteigen in das Flugzeug

Meistens können Sie unsere Flugzeuge von einer Luftbrücke aus direkt zum Flug besteigen. Unser Kabinenpersonal wird Sie an Bord begrüßen und Ihnen Ihren Sitzplatz zeigen. Wenn Sie uns über Ihre Bedürfnisse informiert haben oder Hilfe am Flughafen bestellt haben, wird das Kabinenpersonal darüber informiert.

An der Flugzeugtür werden Sie vom Flughafenrollstuhl in den Bordrollstuhl umsteigen. Er ist so konzipiert, dass er in die Gänge passt und die Bewegung im Flugzeug erleichtert.

Wenn Sie bis zum Boarding Ihren eigenen Rollstuhl benutzen, werden wir Ihren Rollstuhl im Frachtraum des Flugzeugs verstauen. Bei der Ankunft wird Ihr Rollstuhl zur Flugzeugtür gebracht, sodass Sie in Ihren eigenen umsteigen können. Wenn Ihr Rollstuhl eingecheckt ist, halten wir einen für Sie bereit.

Busse zum Flug

Manchmal sind unsere Flugzeuge auf einem abgelegenen Standplatz abseits des Terminalgebäudes geparkt. Wenn dies der Fall ist, bringen wir Sie mit einem Bus von Ihrem Flugsteig direkt zum Flugzeug. Oder wenn Sie landen, vom Flugzeug zum Terminalgebäude.

Am Flugsteig wird eine Durchsage gemacht, damit Sie wissen, ob Sie den Bus nehmen müssen. Die Busse haben Sitze, eine Klimaanlage und sind rollstuhlgerecht.

Treppe hinauf zum Boarding

Wenn das Flugzeug auf einem entfernten Standplatz geparkt ist, gibt es eine Treppe zum Einsteigen. Wenn Sie einen Rollstuhl oder eine andere Mobilitätshilfe benutzen oder nicht in der Lage sind, die Treppe ohne Hilfe zu bewältigen, werden wir einen Aufzug benutzen. Wenn das nicht möglich ist, haben wir einen motorisierten Rollstuhl, der Treppen hinauf und hinunter fahren kann. Er kann Ihnen auch dabei helfen, nach dem Treppensteigen in den Sitz hinein- und wieder herauszusteigen.

Die Emirates A380 hat ein Ober- und ein Unterdeck mit Treppen an der Vorderseite des Flugzeugs. Wenn sich Ihre Flugklasse auf dem Oberdeck des Flugzeugs befindet, haben wir einen motorisierten Rollstuhl, mit dem Sie die Treppe hinauf- und hinunterfahren können. Aus Sicherheitsgründen kann der Rollstuhl nur benutzt werden, wenn das Flugzeug am Boden geparkt ist und nicht während des Flugs.

Erfahren Sie mehr über das Reisen mit einem Rollstuhl.

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Verlassen des Flugzeugs

In den meisten Fällen können Sie das Flugzeug verlassen und das Terminal über eine Luftbrücke erreichen. Von dort aus folgen Sie der Beschilderung zur Gepäckausgabe.

Wenn Sie einen Rollstuhl zur Verfügung gestellt bekommen haben, bringen wir bei Ihrer Ankunft einen Rollstuhl so nah wie möglich an die Flugzeugtür. Sie können vom Bordrollstuhl in den Flughafenrollstuhl umsteigen.

Wenn das Flugzeug außerhalb des Terminalgebäudes geparkt ist, müssen Sie die Treppe hinuntergehen und den Bus nehmen. Direkt am Flugzeug steht ein Bus bereit und unser Team am Boden kann Sie begleiten.

Wir können Ihnen beim Aussteigen aus dem Flugzeug helfen, entweder mit einem Aufzug oder mit einem motorisierten Rollstuhl, der in der Lage ist, Treppen hinunterzufahren, bevor Sie den Bus zum Terminal besteigen.