معلومات الاستخدام لذوي الاحتياجات الخاصةتخطي إلى المحتوى الرئيسي

هل تعد رسوم اختيار المقاعد قابلة للاسترداد؟

سوف نبذل كل ما في وسعنا لتوفير المقاعد التي تختارونها. ومع ذلك، قد نضطر إلى نقلكم إلى مقعد آخر في حالة حدوث خلل، أو تغيير في الطائرة، أو لأية أسباب تشغيلية أخرى أو متعلقة بالسلامة أو الأمن. يخضع اختيار المقاعد للتغيير وذلك لغاية مغادرة الرحلة. ولذلك لا يمكن تقديم طلبات استرداد الأموال إلا بعد مغادرة رحلتكم.

في حال وجود تغييرات إجبارية على مقعدك نتيجة لأسباب تشغيلية أو أسباب تتعلق بالسلامة أو الأمن، يحق لك استرداد الأموال في الحالات التالية فقط:

  • مقعد عادي يتم تغييره إلى نوع مختلف من المقاعد العادية (مقعد بجوار النافذة أو في الوسط أو الممر)،
  • مقعد مفضل يتم تغييره إلى نوع مختلف من المقاعد المفضلة (مقعد بجوار النافذة أو في الوسط أو الممر)،
  • مقعد مفضل يتم تغييره إلى مقعد عادي، أو مقعد في صف مزدوج، أو مقعد بمساحة إضافية للساقين،
  • مقعد في صف مزدوج يتم تغييره إلى مقعد عادي، أو مقعد مفضل، أو مقعد بمساحة إضافية للساقين،
  • مقعد بمساحة إضافية للساقين يتم تغييره إلى مقعد عادي، أو مقعد مفضل، أو مقعد في صف مزدوج،
  • مقعد مفضل في الطابق العلوي يتم تغييره إلى مقعد في الطابق السفلي،
  • مقعد في صف مزدوج في الطابق العلوي يتم تغييره إلى مقعد في الطابق السفلي،

سوف تشمل الأموال المردودة المبلغ الإجمالي المدفوع لاختيار المقاعد بعد اقتطاع الضرائب (عندما تكون غير قابلة للرد). بالنسبة للرحلات التي تم السفر عليها، سوف تتم مقارنة مبلغ الاسترداد مع آخر مقعد اخترته قبل التغييرات الإجبارية.

لا يحق للعملاء المطالبة باسترداد رسوم اختيار المقاعد إذا:

  • كانوا مسافرين في درجة سفر أعلى نتيجة لترفيع درجة السفر بشكل اختياري أو إجباري،
  • إذا اختاروا مقعدا بقيمة أدنى بعد شرائهم لمقعد بقيمة أعلى،
  • إذا أضافوا عضويتهم في سكاي واردز طيران الإمارات إلى الحجز بعد حجزهم للمقاعد،
  • إذا قاموا بتغييرات طوعية على الرحلات في خط سير رحلتهم (بما في ذلك التغييرات على تواريخ الرحلات، أو وجهة رحلة القدوم أو وجهة رحلة المغادرة، أو إذا تم تسيير رحلتهم التي تم تغييرها من قبل شركة خطوط جوية أخرى.

تخضع عمليات استرداد رسوم اختيار المقاعد المتعلقة بأسباب إنسانية لقواعد التذاكر بشأن استرداد الأموال.