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Elija alguna de nuestras opciones de billetes flexibles

Tiene dos opciones de billete que le dan la flexibilidad de volar con nosotros cuando lo necesite. Estas opciones se encuentran disponibles para cualquier billete reservado a partir del 1 de octubre de 2020 para viajar hasta el 31 de marzo de 2021.

Cómo conservar su billete para el futuro

  • Para billetes emitidos antes del 30 de septiembre de 2020

Puede conservar el billete que ya haya reservado y utilizarlo más tarde. Hemos ampliado su validez 24 meses a partir de la fecha de su reserva original. Su billete será aceptado para cualquier vuelo al mismo destino o dentro de la misma región* sin cargos adicionales durante ese período.

  • Para billetes emitidos a partir del 1 de octubre de 2020 (incluido)

Puede conservar el billete que ya haya reservado y utilizarlo más tarde. Hemos ampliado su validez 24 meses a partir de la fecha de su reserva original. Su billete será aceptado para cualquier vuelo al mismo destino o dentro de la misma región* y en la misma clase de reserva sin cargos adicionales durante ese período.

¿Puedo cambiar mi destino con la opción «Conserve su billete» o con un bono de viaje?

Sí, puede cambiar su destino con cualquiera de las dos opciones. Será válido durante un año a partir de la fecha de emisión y se puede ampliar durante un año más.

  • Para billetes emitidos antes del 30 de septiembre de 2020 

La tarifa aérea que abonó se aceptará para cualquier vuelo al mismo destino o dentro de la misma región. Por ejemplo, si su reserva original era para Londres, puede cambiarla para Ámsterdam sin cargos adicionales.

  • Para billetes emitidos a partir del 1 de octubre de 2020 (incluido)

La tarifa aérea que abonó será aceptada para cualquier vuelo al mismo destino o dentro de la misma región y en la misma clase de reserva. Por ejemplo, si su reserva original era para Londres, puede cambiarla para Ámsterdam en la misma clase de reserva sin cargos adicionales.


Las regiones de Emirates son:

  • África
  • Australasia
  • Europa
  • Extremo Oriente
  • el Golfo, Oriente Medio e Irán
  • Islas del Océano Índico
  • Norteamérica
  • Sudamérica
  • Sudeste Asiático

¿Hay alguna tasa de cambio en alguna de las dos opciones?

No hay tasas de cambio al realizar una nueva reserva en un plazo de 24 meses, tanto con la opción «Conserve su billete» como con el bono de viaje, por lo que cuenta con más flexibilidad para planificar por adelantado.

¿Ambas opciones están disponibles para los billetes reservados en cualquier momento?

Estas opciones se encuentran disponibles para los billetes reservados hasta el 30 de septiembre de 2020 y a partir del 1 de octubre de 2020

¿Puedo usar el bono de viaje para comprar productos y servicios de Emirates para mis amigos y familiares?

Sí, puede comprar productos y servicios de Emirates para cualquier persona de su elección utilizando su bono de viaje.

¿Qué ocurre si no puedo utilizar completamente el bono dentro de este período?

Puede ampliar la validez del bono durante otro año. Si no puede utilizar el valor total del bono dentro de este período, puede solicitar un reembolso de dicho importe.

Esperamos que aproveche al máximo estas nuevas opciones y tenerle de nuevo a bordo con nosotros. 

Para más información sobre la validez de la ampliación del billete y sobre cómo puede utilizar su bono de viaje, consulte nuestra Página de Bonos de viaje / Reembolsos y elija la opción que más le convenga.

Si prefiere un reembolso en vez de solicitar un bono, envíe su solicitud a través de la Página de Bonos de Viaje / Reembolsos. Debido a la situación actual, estamos sufriendo graves retrasos en los plazos de tramitación. Muchas gracias por su comprensión.

¿Puedo solicitar un reembolso completo o un bono de viaje aunque mi vuelo no haya sido cancelado?

Sí, puede solicitar un reembolso o un bono de viaje aunque su vuelo no haya sido cancelado. Sin embargo, si su solicitud no está relacionada con la situación actual del COVID-19, el reembolso o el importe del bono se tramitarán de acuerdo con las condiciones de la tarifa vigentes para su billete. Es posible que también se aplique una tasa de cambio o una diferencia de tarifa si decide cambiar la fecha o el destino de su reserva.

¿Qué puedo hacer si tengo un billete para un destino que actualmente tiene restricciones de viaje pero no estoy seguro de que sigan en vigor en mi fecha de viaje?

Dispone de varias opciones si su vuelo aún no se ha cancelado. Puede mantener su reserva y estar atento a las novedades sobre la situación en su destino. También puede reprogramar o cancelar su reserva.

No obstante, tenga en cuenta que si su situación no se ajusta a los requisitos de nuestras políticas flexibles debido a las circunstancias del COVID-19, se podrá aplicar una tasa de cambio o una diferencia de tarifa si decide cambiar o cancelar su viaje.

¿Qué puedo hacer si mi situación no está cubierta por sus normas flexibles debido al COVID-19 pero quiero cancelar mi viaje de todos modos?  

Aún así, puede reprogramar o cancelar su reserva. Tenga en cuenta, sin embargo, que podría aplicarse una tasa de cambio o una diferencia de tarifa. Y si decide solicitar la devolución de esta reserva, el importe se procesará de acuerdo con las condiciones de la tarifa de su billete.