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Nuestra garantía

Si ve nuestro icono «Best Price Guarantee» junto a su tarifa, le prometemos que no encontrará una tarifa mejor para su vuelo en ningún otro lugar en Internet. De hecho, si encuentra el mismo vuelo por al menos 20 USD menos, le devolveremos la diferencia.

Si le prometemos que le ofrecemos el mejor precio para su itinerario de vuelo con Emirates, respetaremos nuestra palabra. Por eso, si encuentra el mismo vuelo por lo menos 20 USD más barato online, le devolveremos la diferencia. Si ve nuestro icono «Best Price Guarantee», puede estar seguro de que ha encontrado el mejor precio online para su vuelo de Emirates, solo en emirates.com.

Cómo reclamar la diferencia

Reclame la diferencia en tres sencillos pasos.

Paso 1 Reserve su vuelo en emirates.com

Paso 2 Rellene el formulario de reclamación e incluya el enlace a la página web en la que ha encontrado una tarifa aérea más baja para el mismo vuelo. Asegúrese de que la tarifa de Emirates más baja que ha encontrado aparece en otro sitio web donde puede reservar los mismos vuelos de Emirates. Envíelo antes de la medianoche del mismo día en el que reserve el vuelo.

Paso 3 Le abonaremos la diferencia en la tarjeta o en la cuenta que haya utilizado para pagar la tarifa aérea.

Realice una captura de pantalla o imprima la tarifa más baja que ha encontrado en la página web para ayudarnos a garantizar su reclamación.

Se aplican las condiciones generales.

Solicite un reembolso

¿Ha encontrado una tarifa aérea online que sea más baja que la que ofrecemos nosotros? Solicite el reembolso ahora.

Condiciones generales

  • La tarifa «Best Price» solo se aplica al componente de vuelo de su reserva con Emirates y no se aplica a ninguno de los productos de tierra (ya sea hotel, alquiler de coches, seguros de viaje u otros productos o servicios no aéreos) que haya adquirido de Emirates.
  • Debe haber abonado la totalidad del importe de su vuelo o vuelos (en adelante, la «Tarifa adquirida») con tarjeta de crédito, tarjeta de débito, PayPal o transferencia bancaria en tiempo real a través de www.emirates.com al efectuar la reserva. No se permite mantener la tarifa sin abonarla por completo durante la reserva.
  • El/los vuelo/s pueden ser de ida o de ida y vuelta y deben ser operados únicamente por Emirates. Los vuelos de Emirates con cuatro dígitos se gestionan como servicios de código compartido con otras aerolíneas y están excluidos de las tarifas de Best Price.
  • El pasajero se regirá por los condiciones generales aplicables en el país de salida de la tarifa adquirida.
  • Si encuentra una tarifa de Emirates en otro sitio web (que no sea emirates.com) a un precio más barato que la tarifa adquirida y cuya diferencia sea de más de 20 USD por persona (o equivalente) (la "Tarifa de Terceros"), Emirates le reembolsará la diferencia entre la tarifa adquirida y la tarifa de terceros. Para poder solicitar dicho reembolso:
    • La tarifa de terceros debe tener exactamente el mismo itinerario que la tarifa adquirida, incluido, pero no limitado a, el mismo vuelo, la misma fecha, la misma clase de viaje, la misma clase de reserva, el mismo número de pasajeros y las mismas condiciones de tarifa.
    • La tarifa de terceros debe existir en el mismo momento que reserva la tarifa adquirida.
    • La tarifa de terceros debe estar en la misma divisa que la tarifa adquirida, e incluir todos los impuestos, tasas, recargos y gravámenes aplicados al método de pago utilizado para la tarifa adquirida.
    • La tarifa de terceros debe estar disponible en una página web de una empresa del mismo país de salida que el de la tarifa adquirida. Consulte la sección "Acerca de nosotros" o "Póngase en contacto con nosotros" (o similar) de la página web para comprobar si la empresa se encuentra en el mismo país de salida.
    • La tarifa de terceros se tiene que poder reservar en línea. Cualquier tarifa de terceros que se pueda consultar online, pero que no se pueda reservar ni pagar, quedará excluida de la garantía de Best Price.
  • Para optar a cualquier reembolso, debe rellenar en inglés el formulario de solicitud en línea y Emirates debe recibirlo antes de la medianoche del mismo día en que reservó la tarifa adquirida, de acuerdo a la hora local del país de salida. Debe disponer de una captura de pantalla o de una impresión de la misma donde se refleje el precio final, incluidos todos los impuestos, tasas y recargos de la tarifa de terceros. Para verificar su solicitud, Emirates podrá solicitar ver esta captura de pantalla o impresión. Emirates comprobará por medios independientes la legitimidad de la captura de pantalla y verificará cualquier solicitud que crea, a su única discreción, que es resultado de un error de impresión o de otro tipo, o que se realice de manera fraudulenta o de mala fe. No se aceptará ningún formulario de solicitud incompleto o que no sea el adecuado.
  • Emirates comprobará que la tarifa de terceros cumple todos los requisitos establecidos en estos términos y condiciones y le notificará si puede o no optar al reembolso dentro de las 72 horas siguientes a la presentación del formulario de solicitud. Emirates hará todo lo posible para realizar el reembolso en un plazo de 15 días hábiles desde la fecha del envío de la notificación, informándole de que tiene derecho a dicho reembolso. Si la reserva procede de la India, el reembolso se procesará en un plazo de 30 días hábiles. La decisión de Emirates será definitiva y vinculante y no entablará ningún tipo de correspondencia.
  • Los reembolsos se abonarán en la tarjeta de crédito, tarjeta de débito, cuenta PayPal o cuenta bancaria que se utilizó para adquirir la tarifa.
  • La garantía de mejor precio no es aplicable en los siguientes casos:
    • en cualquier tarifa que no sea de dominio público ni en tarifas especiales, incluidas pero no limitadas, las promociones de terceros, las tarifas con descuento para empresas, para jubilados, para afiliados, de venta al por mayor, de agencias no transparentes, para empleados, de consolidadores, de grupo, para familiares de visita, u otras ofertas para grupos limitados de usuarios;
    • si la Tarifa adquirida o la Tarifa de terceros goza de un descuento por el uso de millas de viajero frecuente, de millas Business Rewards, de una moneda de cualquier tipo y de cualquier programa de fidelización, de cupones o de cualquier otra oferta o descuento;
    • si la Tarifa adquirida o la Tarifa de terceros forma parte de un paquete de viaje con vuelos incluidos;
    • si ha solicitado un reembolso o cancelación de cualquier segmento del itinerario, o ha realizado posteriormente alguna modificación sobre la tarifa adquirida;
    • si Emirates, utilizando medios razonables, no puede verificar que la tarifa de terceros se podía reservar online el día de su reclamación;
    • si el país de salida en su tarifa adquirida no ofrece la tarifa "Best Price";
    • si ha localizado una tarifa de terceros en un momento diferente a cuando completó su reserva en emirates.com, aunque no pagara inmediatamente en el momento de efectuar la reserva. Por ejemplo, usted hizo una reserva el lunes y escogió pagar por transferencia bancaria. El martes antes de enviar la transferencia bancaria encontró una tarifa de terceros a un precio más barato. El momento del pago no es relevante, solo lo es el momento de la reserva.
  • Emirates se reserva el derecho a cancelar esta promoción o a modificar estas condiciones generales en cualquier momento y sin previo aviso.