Ayuda
Actualizaciones sobre viajes
Nuevo requisito para todos los pasajeros que lleguen a Dubái a partir del 31 de enero de 2021
Actualizado por última vez: 27 January, 2021, 23:30 Dubái (GMT+4)
A partir del 31 de enero de 2021, todos los pasajeros que lleguen a Dubái desde cualquier punto de origen (incluidos los países del CCG) deben tener un certificado de prueba PCR negativa realizada no más de 72 horas antes de la salida.
Los ciudadanos de los EAU están exentos de lo anterior, pero deberán someterse a una prueba PCR a su llegada al aeropuerto de Dubái.
Los pasajeros que lleguen a Dubái desde ciertos países deberán someterse a otra prueba PCR a su llegada a DXB.
Los pasajeros en tránsito en Dubái deben asegurarse de cumplir con los requisitos de entrada de sus respectivos países de destino.
Visite nuestro Centro de información sobre la COVID-19 para obtener más detalles sobre los requisitos de viaje más recientes.
Requisitos de viaje en todo el mundo
Actualizado por última vez: 9 January, 2021, 11:02 Dubái (GMT+4)
La normativa de viajes en los destinos está cambiando con frecuencia. Consulte los Requisitos de viaje en función del destino para obtener la información más reciente antes de viajar. Los pasajeros deben acudir al aeropuerto con la documentación de viaje adecuada para su destino.
Suspensión de vuelo
Tenga cuidado con los correos electrónicos fraudulentos y de suplantación de identidad (phishing) relacionados con el COVID-19:
Actualizado por última vez: 27 May, 2020, 16:45 Dubái (GMT+4)
Hemos sido alertados de recientes ataques de phishing realizados por correo electrónico que contienen el asunto “Su vuelo ha sido cancelado: obtenga su reembolso”. Estos correos electrónicos no los ha enviado Emirates.
Proteja su información personal y no responda a estos mensajes ni haga clic en los enlaces incluidos en estos correos electrónicos. La forma más sencilla de detectar un correo electrónico falso es fijarse en la dirección de correo electrónico del remitente. Todos los correos electrónicos oficiales de Emirates provienen de una de estas dos cuentas de correo electrónico: emirates@e.emirates.email o do-not-reply@emirates.email.
Nuevas reglas de equipaje: inspección física y maletas inteligentes
Actualizado por última vez: 23 January, 2018, 10:14 Dubái (GMT+4)
Novedades sobre la inspección física de equipaje facturado
A partir de este momento, el Departamento General de Seguridad Aeroportuaria inspeccionará todo el equipaje facturado. Por ese motivo, algunas de las maletas podrán ser abiertas tras ser escaneadas para una inspección física más a fondo.
Para evitar retrasos en Aeropuerto Internacional de Dubái, Emirates y la policía de seguridad aeroportuaria han establecido a un nuevo acuerdo sobre el proceso de verificación física de equipaje facturado. Los pasajeros ya no necesitarán personarse en el momento de la inspección, al estar presente un representante de Emirates junto a la policía de seguridad aeroportuaria.
En caso de ser requerida una inspección física, su(s) maleta(s) serán abiertas y únicamente se buscarán los artículos prohibidos para ser confiscados como medida de protección y seguridad.
Una vez finalizado el proceso de inspección física, el contenido será devuelto a su maleta y recibirá una carta del Aeropuerto Internacional de Dubái explicando el motivo por el que se requirió dicha inspección. En algunas situaciones especiales, los pasajeros podrán ser llamados para estar presentes en el momento de la inspección. Obtenga más información en el sitio web del Aeropuerto Internacional de Dubái.
Restricciones para maletas inteligentes
De acuerdo con las regulaciones de la IATA, se aplicarán las siguientes restricciones para las maletas inteligentes como equipaje de cabina o facturado en todos los vuelos de Emirates:
Equipaje de cabina:
- Se permiten maletas inteligentes en la cabina si la batería es extraíble y está dentro de los límites de tamaño y peso del equipaje de cabina.
- La batería puede permanecer instalada mientras la maleta inteligente esté completamente apagada.
- Si la batería no es extraíble, la maleta inteligente no puede transportarse en ningún vuelo de Emirates.
Equipaje facturado:
- Se permiten maletas inteligentes en el equipaje facturado si la batería se retira y se lleva en la cabina.
- Si la maleta inteligente excede las limitaciones de tamaño / peso del equipaje de mano para la ruta, o la batería no es extraíble, entonces la maleta inteligente no puede transportarse en ningún vuelo de Emirates.
Pruebas de PCR para el COVID-19 a precios aún más especiales para los pasajeros de Emirates
Actualizado por última vez: 19 October, 2020, 13:35 Dubái (GMT+4)
Emirates ha ampliado sus colaboraciones con entidades médicas a fin de ofrecer a todos los pasajeros la realización de pruebas de PCR a domicilio o en centros para el COVID-19 en las siguientes ubicaciones:
Al Tadawi Medical Centre
Ubicado en el edificio Al Masood, Airport Road, Port Saeed area, Deira.
La prueba tiene un precio de 130 AED por persona. En Dubái, las pruebas a domicilio o en centros tienen un precio de 240 AED por persona. Los resultados estarán disponibles en 24 horas.
Prime Medical Centres
Centros en Dubái:
Al Qusais Branch, Damascus Street
Premier Diagnostic & Medical Center, Salah Al Din Street
Prime Corp Medical Center, Salah Al Din Street, Deira.
Sheikh Zayed Branch, Sheikh Zayed Street, cerca del Noor Islamic Bank
Prime Specialist Medical Center Sharjah Branch, King Faisal St, Al Majaz
Ajman Branch, Grand Mall, Sheikh Khalifa St
La prueba tiene un precio de 150 AED por persona. En Dubái, también se pueden solicitar pruebas a domicilio o en centros para un mínimo de dos pasajeros por 240 AED por persona. Los resultados estarán disponibles en 24 horas.
Para poder hacerse la prueba de PCR para el COVID-19 a este precio, se deberá presentar un billete o tarjeta de embarque válidos (con salida en un plazo de un mes a partir de la fecha de la prueba) y una identificación.
Deberá someterse a la prueba dentro del periodo requerido por su destino, y Emirates no será responsable si los resultados no se entregan a tiempo para el viaje. Consulte nuestra página de Requisitos de viaje para conocer la información más reciente sobre los requisitos de pruebas para su destino. Además, descubra todo lo que necesita saber acerca de los viajes en tiempos de COVID-19 en nuestro Centro de información sobre el COVID-19.