Preparación del viaje

El check-in online le permite ahorrar tiempo y evitar complicaciones en el aeropuerto al realizar el check-in para su vuelo de Emirates a través del sitio web antes de llegar al aeropuerto.

El check-in online está disponible 48 horas antes de la hora de salida programada para su vuelo. Cierra 90 minutos antes de la salida programada para todos los pasajeros que dispongan de un billete electrónico.

Podrá depositar su equipaje 24 horas antes de la salida si su vuelo sale de Dubái o 12 si su vuelo sale desde Estados Unidos.

Tenga en cuenta que el check-in online no está disponible si el primer vuelo de su itinerario no es un vuelo de Emirates. Esto se aplica a todos los vuelos de código compartido que no opere Emirates.

Si el primer vuelo de su itinerario está operado por Qantas, puede efectuar el check-in online a través de Qantas (Abre un sitio web externo en una pestaña nueva).

Sí. El servicio de check-in online está disponible para hasta nueve (9) pasajeros (adultos y niños) que viajen con una misma reserva.

Sí. El pasajero adulto puede realizar el check-in online.

Para poder utilizar el servicio de check-in online, debe conocer los apellidos de todos los pasajeros para los que desee efectuar el check-in y disponer del código de reserva/PNR de su billete electrónico.

Cuando disponga de toda la información necesaria:

1. Visite la página de check-in online.

2. Introduzca el apellido y el código de reserva/PNR para iniciar el check-in.

3. Seleccione los pasajeros para los que desea realizar el check-in.

4. Es posible que tenga que introducir la Información Avanzada de Pasajeros si así lo exige el país de destino.

5. Luego tendrá la posibilidad de cambiar los asientos y añadir los números Emirates Skywards que le falten antes de finalizar el proceso de check-in online.

   Sigue teniendo la posibilidad de elegir su asiento. Sin embargo, debido a las circunstancias actuales y por razones operativas, es posible que tengamos que cambiar su asiento antes de la salida o a bordo. Si esto sucede y ha pagado para elegir su asiento, tendrá derecho a un reembolso de acuerdo con nuestras condiciones generales.

En la mayoría de aeropuertos es necesario llegar tres horas antes de la salida. Sin embargo, es posible que actualmente deba acudir con hasta cuatro horas de antelación a algunos aeropuertos, así que consulte en su billete la mejor hora para llegar al aeropuerto y comenzar su viaje. 

Podrá depositar su equipaje 24 horas antes de la salida si su vuelo sale de Dubái o 12 si vuela con destino a Estados Unidos. 

Acuda con tiempo a la puerta de embarque
Recuerde que debe contar con tiempo suficiente para llegar a la puerta de embarque y no perder el vuelo. 

Debe pasar el control de pasaportes y seguridad 90 minutos antes de su vuelo. Acuda a su puerta al menos 60 minutos antes de la salida si vuela en Turista Premium o clase Turista y 45 minutos si vuela en Primera clase o clase Business. 

Este es el tiempo que se tarda en llegar a cada puerta: 

• Puertas A: hasta 20 minutos 
• Puertas B: hasta 15 minutos 
• Puertas C: hasta 25 minutos

Si solo lleva equipaje de mano y ya tiene la tarjeta de embarque móvil o impresa, podrá dirigirse directamente a la puerta de salida. 

Si no, en Dubái podrá facturar sus maletas en nuestro mostrador de entrega de equipaje, pasarse por los mostradores de check-in online o usar nuestros terminales de check-in automático. 

Si necesita descargarse la tarjeta de embarque móvil, también puede hacerlo en nuestros terminales o en los mostradores de check-in online. 

Obtenga información acerca del viaje sin contacto de Emirates(Abre la página en la misma pestaña) en el aeropuerto Dubai International.

Solo tiene que dejar su equipaje en el mostrador de check-in online o en el de recepción rápida de equipaje.

Puede realizar el check-in online 48 horas antes de la salida de cualquier vuelo que cumpla los requisitos.

Puede presentar su número Global Entry/TSA Pre-Check PASSID (número de viajero) al realizar el check-in online y durante el check-in en el aeropuerto. Este número permite a la Administración para la Seguridad en el Transporte (TSA, por sus siglas en inglés) comprobar que usted reúne los requisitos necesarios para participar en el programa TSA Pre-check y ofrecerle un control «Fast Track».

Ambas contienen la misma información, pero el uso de una tarjeta de embarque móvil difiere ligeramente del de una impresa.

Cuando haga el check-in en el aeropuerto de Dubái, le enviaremos una tarjeta de embarque móvil. Puede abrirla desde el correo electrónico o desde el enlace enviado a través de SMS. Úsela en su teléfono por todo el aeropuerto igual que usaría una tarjeta de embarque en papel.

Cuando haga el check-in online, podrá descargarse la tarjeta de embarque móvil. Si elige que le enviemos la tarjeta de embarque a su dirección de correo electrónico, deberá imprimirla para poder usarla. No podrá presentar esta tarjeta de embarque en su teléfono móvil como haría con una tarjeta de embarque móvil.

Puede obtener la tarjeta de embarque móvil para presentarla en su teléfono o para imprimirla.

Puede descargarse la tarjeta de embarque móvil:

• En nuestros mostradores de check-in en el aeropuerto
• En nuestros puestos de check-in automático
• Cuando haga el check-in online

Si prefiere imprimir su tarjeta de embarque, puede hacerlo en:

• En nuestras terminales de check-in automático
• Cuando haga el check-in online, envíese la tarjeta de embarque a su dirección de correo electrónico e imprímala. En ese caso, deberá imprimir la tarjeta de embarque, no podrá utilizarla como utilizaría una tarjeta de embarque móvil.

Si viaja desde Dubái, el uso de tarjetas de embarque impresas no está permitido. Le enviaremos la tarjeta de embarque móvil a su dirección de correo electrónico para que pueda presentarla en su dispositivo móvil o teléfono.

La tarjeta de embarque móvil es la versión digital de su tarjeta de embarque en papel. Puede presentarla en su teléfono móvil en todo el aeropuerto como si se tratase de una tarjeta de embarque impresa.

Cuando haga el check-in en el aeropuerto de Dubái, le enviaremos una tarjeta de embarque móvil a su dirección de correo electrónico o en un enlace a través de SMS. Abra su tarjeta de embarque móvil y preséntela en su teléfono. También puede descargarse la tarjeta de embarque móvil desde nuestras terminales de check-in automático.

Cuando haga el check-in online, podrá descargar la tarjeta de embarque móvil a la app de Emirates o Wallet de su teléfono. Ábrala en una de las apps y preséntela en el aeropuerto.

Deberá presentar la tarjeta de embarque móvil en su teléfono en el control de seguridad, en inmigración, en la puerta de embarque y cuando vaya a subir al avión.

Acuda a cualquiera de nuestros mostradores de check-in e imprimiremos su tarjeta de embarque. También puede imprimirla en una de nuestras terminales de check-in automático en el aeropuerto Dubai International.

Si ya ha pasado el control de seguridad, diríjase a la puerta de salida e imprimiremos su tarjeta de embarque allí. Nos aseguraremos de que su viaje no se vea afectado por problemas técnicos debidos a la tarjeta de embarque móvil.

Sí, cuando haga el check-in en el aeropuerto, use una única dirección de correo electrónico en la que recibir todas las tarjetas de embarque. Si sus acompañantes hacen el check-in por separado, pídales que utilicen la misma dirección de correo electrónico. De ese modo podrá presentar todas las tarjetas de embarque móviles en un único dispositivo. No obstante, si viaja con un bebé, deberá presentar una tarjeta de embarque impresa.

El proceso es el mismo si hace el check-in online. Descárguese todas las tarjetas de embarque de su reserva en un dispositivo. Es el modo más sencillo de obtener todas las tarjetas de embarque. Si lo prefiere, puede enviar todas las tarjetas de embarque a una única dirección de correo electrónico e imprimirlas. No podrá utilizar la tarjeta de embarque impresa como una tarjeta de embarque móvil.

Actualmente, puede usar la tarjeta de embarque móvil en los siguientes aeropuertos:

No, para eso deberá elegir la opción de tarjeta de embarque móvil. Si envía la tarjeta de embarque a su correo electrónico, deberá imprimirla para poder usarla en el aeropuerto.

No, si hace el check-in en el aeropuerto, le enviaremos la tarjeta de embarque móvil a su dirección de correo electrónico. Si desea ver la tarjeta de embarque en la app de Emirates, deberá hacer el check-in online.

Sí, deberá usar una tarjeta de embarque impresa si:

• Viaja con bebés (niños menores de dos años)
• Viaja en un vuelo con destino Estados Unidos
• Tiene un vuelo de conexión con otra aerolínea

Imprimiremos su tarjeta de embarque en el mostrador de check-in o, si lo prefiere, puede imprimirla en una de las terminales de check-in automático en Dubái. Si necesita atención especial, puede solicitar la tarjeta de embarque impresa.

Las autoridades de inmigración de muchos países requieren que todas las compañías aéreas proporcionen información sobre los pasaportes de los pasajeros antes de la salida de cualquier vuelo de ida o de vuelta para garantizar la seguridad. Actualmente, estos países son:

Para los vuelos de Emirates cancelados en los últimos dos años, debe solicitar un certificado de vuelo cancelado rellenando este formulario.

Le enviaremos el certificado al correo electrónico que nos indique en el formulario. Una vez enviada la solicitud, la respuesta puede tardar hasta tres semanas.

No aceptamos solicitudes de certificado de otras personas en su nombre.

Si viajó en un vuelo de código compartido, póngase en contacto con la compañía aérea que lo operó para obtener información sobre cómo presentar una reclamación al seguro.

Para obtener un documento que demuestre que el equipaje se ha retrasado en un vuelo de Emirates en los últimos dos años, debe solicitar un certificado de equipaje retrasado rellenando este formulario. Le enviaremos el certificado al correo electrónico que nos indique en el formulario. Una vez enviada la solicitud, la respuesta puede tardar hasta tres semanas.

Si viajó en un vuelo de código compartido, póngase en contacto con la compañía aérea que lo operó para obtener información sobre cómo solicitar un certificado de equipaje retrasado.

Si necesita una prueba de viaje de cualquier vuelo de Emirates en los últimos dos años (por ejemplo, para una reclamación al seguro o para uso propio), puede solicitar un certificado aquí. Le enviaremos el certificado al correo electrónico que nos indique en el formulario. Una vez enviada la solicitud, la respuesta puede tardar hasta tres semanas. No aceptamos solicitudes de certificado de otras personas en su nombre.

Si viajó en un vuelo de código compartido, póngase en contacto con la compañía aérea que lo operó para solicitar una prueba de viaje.

Para los vuelos de Emirates retrasados en los últimos dos años, debe solicitar un certificado de vuelo retrasado rellenando este formulario.

Le enviaremos el certificado al correo electrónico que nos indique en el formulario. Una vez enviada la solicitud, la respuesta puede tardar hasta tres semanas.

No aceptamos solicitudes de certificado de otras personas en su nombre.

Si viajó en un vuelo de código compartido, póngase en contacto con la compañía aérea que lo operó para obtener información sobre cómo presentar una reclamación al seguro.

Podrá utilizar la mayoría de los dispositivos electrónicos a bordo de nuestro avión, si bien no podrá usar algunos. Esta es una lista de dispositivos electrónicos y cuándo podrá usarlos.

Aquellos que podrá usar en todo momento:

• Cualquiera que sea parte del avión, como el sistema de entretenimiento a bordo
• Reproductores de CD y reproductores de MP3 o audio digitales
• Su reloj electrónico
• Máquinas eléctricas de afeitar, solo en los servicios
• Dispositivos médicos personales, como audífonos, marcapasos, sistemas de soporte vital y electroestimuladores de nervios

Aquellos que podrá usar solo en modo avión

(en modo avión significa que todos los servicios de transmisión, como wifi, GSM GPRS/EDGE y Bluetooth están apagados).

• Teléfonos móviles
• Tabletas, como iPads y Kindles
• Libros electrónicos
• Juegos electrónicos, como Nintendo DS
• Dispositivos de Bluetooth

Los dispositivos personales deberán estar en modo avión durante las maniobras de rodaje, despegue, aproximación y aterrizaje.

Durante el vuelo, por lo general unos minutos después del despegue, la tripulación de cabina le dirá cuándo puede desactivar el modo avión y comenzar a usar los servicios de transmisión de su dispositivo.  

Hacia el final del vuelo, le harán saber cuándo debe encender el modo avión antes de aterrizar. 

Aquellos que solo podrá usar durante el vuelo:

• Ordenadores portátiles
• Notebooks
• Reproductores de DVD portátiles

Deberá guardar estos dispositivos electrónicos en los compartimentos superiores o bajo el asiento delantero durante las maniobras de rodaje, despegue, aproximación y aterrizaje. La tripulación de cabina le informará de cuándo podrá usarlos. 

Aquellos que de ningún modo podrá usar durante nuestros vuelos:

• Radios AM/FM
• Escáneres VHF
• Televisores portátiles
• Juguetes de radiocontrol
• Transmisores duales, como walkie-talkies, radios amateur, radios CB y transmisores de 49 Mhz
• Sistemas GPS

Si viaja en Primera clase, clase Business con las tarifas Saver, Flex o Flex Plus o en Turista Premium, no tendrá que pagar para seleccionar asiento. Con las tarifas especiales de clase Business solo podrá seleccionar los asientos al hacer el check-in.

Para tener derecho a un asiento con mayor espacio para las piernas deberá cumplir los siguientes criterios de seguridad: 

• Tener 16 años de edad o más.
• Ser capaz de leer y comprender las instrucciones en inglés necesarias relacionadas con la evacuación de emergencia proporcionada en forma impresa o gráfica y ser capaz de entender las instrucciones orales de la tripulación.
• Contar con la movilidad, fuerza y destreza suficientes en ambos brazos, manos y piernas, ser capaz de identificar, alcanzar y manejar las puertas de salida en caso de emergencia y no padecer ninguna afección (incluido ningún trastorno mental) que pueda causarle daños si realiza una o más de las funciones anteriores.
• Ser capaz de hablar lo suficientemente bien como para transmitir información oralmente a otros pasajeros.
• Ser capaz y estar dispuesto a ayudar a la tripulación y a otros pasajeros en la evacuación del avión.
• No viajar con bebés, niños menores de 16 años, cuidadores, personas que necesiten asistencia de seguridad para la evacuación de emergencia ni ir acompañados de un perro guía ni de ningún otro animal de asistencia.
• No utilizar equipo médico, extensión del cinturón de seguridad ni necesitar asistencia debido a una movilidad reducida.

Los asientos con espacio adicional para las piernas pueden reasignarse antes o durante el viaje sin derecho a reembolso si los pasajeros no cumplen cualquiera de los criterios de seguridad referidos.

Las condiciones de los asientos con mayor espacio para las piernas deben aceptarse expresamente en el momento de la compra.

Los pasajeros que viajen con billetes de clase Turista Special que no sean socios de Emirates Skywards no tienen derecho a seleccionar asientos con mayor espacio para las piernas.

Algunos asientos de la fila de salida que acaban en A o K pueden no estar situados junto a una ventana debido a la ubicación de la puerta de emergencia y el espacio para las piernas puede estar restringido parcialmente. Además, los reposabrazos no se pueden levantar en los asientos con espacio adicional para las piernas.

Si ha seleccionado y pagado su asiento, puede cambiarlo por otro asiento del mismo valor sin coste alguno o elegir un asiento de un valor superior pagando la diferencia. Si ha cambiado a un asiento de valor inferior que el del vuelo original, no se le reembolsará la diferencia.

Si ha realizado cambios en el número o la fecha del vuelo, pero sigue viajando en el mismo sector, puede elegir asientos nuevos del mismo valor sin coste alguno. Si el tipo de asiento que compró en el vuelo original (siempre y cuando fuese preferido, doble o con espacio extra para las piernas) no está disponible en el vuelo nuevo, tendrá derecho al reembolso del cargo por selección de asiento que pagó para el vuelo original. No se le reembolsará el cargo adicional (si lo hubiere) por el asiento del vuelo nuevo. Si ha realizado cambios a su sector, no tendrá derecho a reembolso.

Para cambiar de asiento, acceda a Gestionar una reserva(se abre en la misma ventana).

Los cargos por reserva de asientos para los pasajeros que viajan en clase Turista solo se aplican a los vuelos operados por Emirates. Si va a viajar en un vuelo con una de nuestras aerolíneas asociadas de código compartido, consulte con la aerolínea asociada.

Si su itinerario incluye vuelos de conexión o escalas donde abandona el aeropuerto, podrá seleccionar y pagar por un asiento en cada tramo de vuelo de su viaje.

Por ejemplo, en un vuelo de Bombay (BOM) a Nueva York (JFK), deberá pagar la reserva de asientos del vuelo de corto recorrido de Bombay (BOM) a Dubái (DXB) y también del vuelo de largo recorrido de Dubái (DXB) a Nueva York (JFK).

Si cualquiera de los vuelos de su itinerario tiene una parada técnica en la que no sale del aeropuerto, podrá seleccionar un solo asiento para todos los tramos de vuelo que comparten el mismo número de vuelo.

Por ejemplo, si tiene un vuelo entre Dubái y Newark (EWR) en EK209, su vuelo hará escala en Atenas. Podrá seleccionar un solo asiento para todo el trayecto entre Dubái y Newark siempre que no existan paradas voluntarias en Atenas.

Dependiendo de su tipo de tarifa y de la configuración del avión, solo pagará por la selección de asientos para los sectores de su reserva en clase Turista.

Por ejemplo, si su vuelo de ida lo reserva con una tarifa Saver o Special y su vuelo de vuelta lo reserva con una tarifa Flex, solo pagará la selección de asiento en el vuelo de ida y podrá elegir un asiento normal gratis en su vuelo de vuelta antes de que abra el check-in online. Si desea elegir un asiento preferente, doble, premium o con espacio extra para las piernas, ya sea en su vuelo de ida como en el de vuelta, se aplicarán cargos tanto si viaja con tarifa Special, Saver o Flex. Si viaja con una tarifa Flex Plus, ya sea de ida o de vuelta, puede elegir sin cargo alguno un asiento normal o preferente (excepto en la cubierta superior de los A380). Tenga en cuenta que, dependiendo de su nivel de Skywards, puede tener derecho a una selección de asientos gratuita para tipos de asientos adicionales.

Dependiendo de su tipo de tarifa y de la configuración del avión, solo pagará por la selección de asientos para los sectores de su reserva en clase Turista.

Por ejemplo, si su vuelo de ida lo reserva con una tarifa Saver o Special y su vuelo de vuelta lo reserva con una tarifa Flex, solo pagará la selección de asiento en el vuelo de ida y podrá elegir un asiento normal gratis en su vuelo de vuelta antes de que abra el check-in online. Si desea elegir un asiento preferente, doble, premium o con espacio extra para las piernas, ya sea en su vuelo de ida como en el de vuelta, se aplicarán cargos tanto si viaja con tarifa Special, Saver o Flex. Si viaja con una tarifa Flex Plus, ya sea de ida o de vuelta, puede elegir sin cargo alguno un asiento normal o preferido. Tenga en cuenta que, dependiendo de su nivel de Skywards, puede tener derecho a una selección de asientos gratuita para tipos de asientos adicionales.

Sigue teniendo la posibilidad de elegir su asiento. Sin embargo, debido a las circunstancias actuales y por razones operativas, es posible que tengamos que cambiarle de asiento antes de la salida o a bordo. Si esto sucede y ha pagado para elegir su asiento, tendrá derecho a un reembolso de acuerdo con nuestras condiciones generales.

Hacemos todo lo posible para sentar juntos a los pasajeros de una misma reserva; sin embargo, depende de la disponibilidad. Si desea asegurarse de que se van a sentar juntos, puede seleccionar los asientos con antelación a través de Gestionar una reserva(se abre en la misma ventana) . Pueden aplicarse cargos por selección de asientos(se abre en la misma ventana).

Si ha realizado una reserva de grupo, no es necesario pagar para seleccionar asientos normales. Sin embargo, podrían aplicarse cargos al seleccionar asientos preferentes, dobles, premium o con espacio extra para las piernas.

Los socios de Emirates Skywards y los del programa de viajeros frecuentes de Qantas disfrutan de diferentes beneficios de selección de asientos en función de su nivel. Consulte nuestra página de selección de asientos para más información(se abre en la misma ventana).

No puede canjear ni ganar millas Skywards ni puntos Business Rewards por la selección de asientos que haya pagado. Consulte nuestras preguntas frecuentes de Emirates Skywards para obtener más información acerca de ganar y canjear millas Skywards.

Esto es aplicable a todas las tarifas a las que se aplique cargos por selección de asientos.

No hay previstas excepciones para los miembros de Emirates Business Rewards, los vuelos Classic Rewards o Efectivo+Millas.

De acuerdo con la política de Emirates favorable a las familias, los viajeros que viajen con bebés en la misma reserva (PNR) están exentos de cargos por selección de asientos en todos los asientos ordinarios, capazos y asientos adyacentes en la fila de asientos detrás del tabique separador, incluso en una zona preferente. Los pasajeros que opten por otros asientos preferentes y asientos dobles antes del check-in online estarán sujetos a cargos por selección de asientos.

Nuestro objetivo siempre es sentar juntas a las familias con hijos. Si los niños que viajan con adultos desean seleccionar asientos antes de que se abra el check-in online, tienen derecho a un descuento del 50 % en los asientos ordinarios y preferentes. Los asientos dobles y premium no están sujetos a ningún descuento infantil y no se pueden seleccionar asientos con espacio extra para las piernas debido a las normas de seguridad. Haremos todo lo posible para asegurar que los niños que viajen solos estén sentados cómodamente durante su vuelo. No es necesario pagar para seleccionar asiento en caso de menores no acompañados, ya que Emirates les asignará asientos adecuados sin cargo alguno.

Haremos lo posible para proporcionarle los asientos que reserva. Sin embargo, es posible que tengamos que ubicarle en un asiento diferente en caso de alteración, cambio de avión o por motivos operativos o cuestiones de seguridad. Las reservas de asiento están sujetas a cambios hasta la salida del vuelo. Por tanto, las solicitudes de reembolso solo se podrán enviar una vez que haya salido su vuelo. De acuerdo con la sección 260 de la norma 14 del Código de Reglamentos Federales (CFR), si su itinerario incluye un viaje con destino u origen en EE. UU., le proporcionaremos un reembolso automático cuando sea necesario.

En caso de cambios involuntarios de su asiento por motivos operativos o cuestiones de seguridad, tiene derecho a un reembolso únicamente en los siguientes casos:

• Asiento normal reubicado en un tipo diferente de asiento normal (ventana, centro o pasillo);
• Asiento preferido reubicado en un tipo diferente de asiento preferido (ventana, centro o pasillo);
• Asiento preferido reubicado en un asiento normal, doble o con espacio extra para las piernas;
• Asiento doble reubicado en un asiento normal, preferido o con espacio extra para las piernas;
• Asiento con espacio extra para las piernas reubicado en asiento normal, preferido o doble;
• Asiento preferido en la cubierta superior reubicado en la cubierta inferior;
• Asiento doble en la cubierta superior reubicado en la cubierta inferior.

Si ha cambiado su vuelo de forma voluntaria y el tipo de asiento que compró en el vuelo original (siempre y cuando fuese preferido, doble o con espacio extra para las piernas) no está disponible en el vuelo nuevo, tendrá derecho al reembolso del cargo por selección de asiento que pagó para el vuelo original. No se le reembolsará el cargo adicional (si lo hubiere) por el asiento del vuelo nuevo.

Si compró un asiento con espacio extra para las piernas o un asiento en la cubierta superior y, con posterioridad, dejó de cumplir los requisitos para sentarse en ellos por motivos de seguridad u operativos (siempre que se ponga en contacto con Emirates al menos 48 horas antes de la hora programada de salida), podrá optar a un reembolso.

Los reembolsos incluirán el importe total pagado por la selección de asientos menos impuestos (cuando no estén sujetos a reembolso). Para los vuelos que ya se han realizado, el reembolso se comparará con el último asiento seleccionado antes de los cambios voluntarios.

Los clientes no tienen derecho a reembolso por selección de asientos si:

• Si viajan en una cabina de clase superior debido una mejora de clase voluntaria o involuntaria;
• Cambian su vuelo de forma voluntaria y el asiento normal que compraron en su vuelo original no está disponible en el vuelo nuevo;
• Seleccionaron un asiento de valor inferior tras comprar un asiento de valor superior en el vuelo original;
• Añadieron su afiliación a Emirates Skywards a la reserva tras reservar los asientos;
• Han realizado cambios voluntarios a los destinos de ida o vuelta, o si el vuelo cambiado está operado por otra aerolínea.
• Han seleccionado un asiento con espacio adicional para las piernas y no han cumplido los criterios de seguridad.

Los reembolsos por selección de asientos por motivos humanitarios siguen las normas sobre reembolso de billetes.

Se asignarán asientos adecuados a los clientes y a sus acompañantes sin coste alguno, cuando proceda. Esto incluye:

• Los menores no acompañados;
• Las personas que utilizan un concentrador de oxígeno u otro equipo médico;
• Las personas con movilidad reducida que requieren asistencia o manejo especial;
• Los pasajeros que son ciegos, sordos o que tienen una discapacidad intelectual o del desarrollo;
• Los pasajeros que requieren una autorización médica, como, por ejemplo, aquellos que viajan en camilla;
• Los pasajeros que viajan con perros guía u otros animales de servicio y halcones.

Póngase en contacto con el centro de contacto de Emirates para reservar un asiento adecuado, o bien, le asignaremos automáticamente un asiento adecuado antes de la salida.

En Europa, a excepción de Alemania, puede utilizar el servicio de chófer para cruzar fronteras internacionales en la mayoría de los países del Espacio Schengen, incluidos gran parte de los Estados miembro de la UE y Suiza, siempre que su destino se encuentre en el radio de kilometraje gratuito del servicio.

Sí, excepto para las rutas exclusivamente entre Nueva Zelanda y Australia. Puede utilizar nuestro servicio de chófer para cualquier itinerario de vuelo operado por Emirates, incluidos los itinerarios en clase Business con escala en Australia. No puede utilizar el servicio de chófer para el traslado entre terminales.

Para itinerarios con vuelos operados por Qantas, consulte todas las rutas disponibles(Abre un PDF en una pestaña nueva).

Sí, la mayoría de los destinos en los que se ofrece el servicio de chófer tienen un límite de kilometraje gratuito que puede sobrepasar si abona una tasa. Consulte nuestra página de disponibilidad del servicio de chófer para obtener más información sobre cualquier destino en particular.

Sí, si es un cliente que viaja en clase Business y le gustaría reservar el servicio de chófer, al llegar al aeropuerto encontrará unos mostradores específicos donde podrán ayudarle. No obstante, tenga en cuenta que daremos prioridad a los clientes que hayan reservado con antelación su servicio de chófer.

Puede reservar el servicio con antelación antes de su vuelo en clase Business o Primera clase en Gestionar su reserva.

Cuando llegue al aeropuerto Dubai International, puede dirigirse a nuestros mostradores específicos, donde le asignarán un chófer. Si ha reservado previamente el servicio de chófer, el proceso será mucho más rápido.

Los visados requeridos para cualquier destino dependerán de la normativa local y varían según el pasaporte con el que se viaja. Para obtener información más detallada, visite la página de visados en emirates.com.

A partir del 29 de abril de 2016, los titulares de permisos de residencia del CCEAG tendrán que solicitar un visado para los EAU antes de llegar a Dubái.

Muchos países tienen requisitos específicos para la validez del pasaporte, y a menudo requieren pasaportes que sean válidos durante significativamente más tiempo que la duración de su viaje. Esto puede variar dependiendo de su país de origen, así como de otros factores.

Por favor, compruebe los requisitos de pasaporte y visado para todos los países que va a visitar durante su viaje, y asegúrese de que su pasaporte tiene una validez adecuada para cubrir todo el viaje.

Debido a la actual situación sanitaria en todo el mundo, existen restricciones para el Hajj 1442 (2021). Para comprobar si cumple los requisitos para viajar y obtener más información, consulte el sitio web del Ministerio de Sanidad de Arabia Saudí(Se abre en una ventana nueva).

Los ciudadanos indios que tengan un pasaporte normal válido para al menos seis meses reúnen las condiciones necesarias para obtener un visado a su llegada a los Emirates Árabes Unidos (EAU). Los pasajeros deberán disponer de un visado o de una tarjeta de residencia permanente de EE. UU. (la «Green Card») con una validez de por lo menos seis meses.

El visado a los EAU de 14 días cuesta 120 AED a la llegada. En caso necesario, el visado puede ampliarse otros 14 días más con un cargo de 250 AED. Puede obtener más información sobre visados para los EAU o cómo solicitarlos online en la sección Gestionar su reserva.

Los pasajeros que visiten Canadá podrán usar los puestos de inspección en el Aeropuerto Internacional Pearson de Toronto para confirmar su identidad antes de entrar al país. Todos los pasajeros, incluyendo los ciudadanos canadienses, podrán escanear sus documentos de viaje, hacerse la foto y realizar una declaración en pantalla para entrar al país.

Si lo prefiere, también podrá rellenar su declaración con antelación; para ello, deberá descargar la aplicación móvil CanBorder eDeclaration(Se abre en una ventana nueva), (Abre un sitio web externo en una ventana nueva) y escanear el código QR en el puesto a su llegada.

Los puestos de inspección mejorarán la seguridad fronteriza y reducirán los tiempos de espera en los aeropuertos canadienses. Para obtener más información, consulte el sitio web de la Agencia de Servicios Fronterizos de Canadá(Se abre en una ventana nueva).

Cualquier persona que viaje a Singapur deberá facilitar sus datos personales, los detalles del viaje y la declaración sanitaria mediante el formulario online que deberá rellenar en los 3 días previos a su llegada. Encontrará más detalles sobre la SG Arrival Card en el sitio web de la ICA(Se abre en una ventana nueva).

La eTA es un requisito de entrada para los extranjeros con exención de visado que viajen a Canadá por aire.

Si va a viajar a Canadá, necesitará una eTA para subir a bordo del avión en las siguientes categorías:

• Si no es residente,
• si no necesita visado
• y si no está exento de otro modo.

Encontrará una lista completa de los requisitos de entrada por país en el sitio web del Gobierno de Canadá(Se abre en una nueva ventana).

La eTA está vinculada electrónicamente a su pasaporte y es válida durante un plazo de hasta cinco años, o hasta la fecha de caducidad de su pasaporte, lo que ocurra primero.

Puede solicitar una eTA online.(Se abre en una nueva ventana) La aprobación tarda, por lo general, unos minutos.