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Su seguridad es nuestra máxima prioridad

Poco a poco, las rutas se vuelven a abrir y volvemos a surcar los cielos. Podrá sentirse seguro y confiar en su bienestar cuando vuele con nosotros. Descubra las medidas que estamos tomando para protegerle en cada fase de su viaje.

  • Viaje con seguridad de puerta a puerta

    Compruebe cuáles son nuestras medidas de seguridad y desinfección en el aeropuerto y durante el vuelo. Su salud y seguridad son nuestra prioridad durante todo el viaje.
  • Respire aire fresco

    Descubra cómo se mantiene limpio y fresco el aire de la cabina durante todo el vuelo. Los filtros HEPA de última generación eliminan el 99,97 % de los virus, gérmenes y alérgenos.

Guías de seguridad paso a paso

Échele un vistazo a nuestras infografías para comprobar todas las medidas que hemos aplicado para mantenerle seguro y protegido cuando viaje con nosotros.

Cuándo debe llevar mascarilla

Debe llevar la mascarilla puesta durante su estancia en el Aeropuerto Internacional de Dubái, el embarque, el vuelo y al salir del avión.

Quedan eximidos los niños menores de 6 años y los clientes que sufran ciertas enfermedades. Si por razones médicas no puede llevar la mascarilla puesta durante todo el viaje, deberá rellenar un formulario de información médica (MEDIF) antes de volar.

Esto se aplica a:

Pasajeros con las siguientes enfermedades cognitivas, intelectuales o sensoriales:

  • Párkinson
  • Alzhéimer
  • Demencia
  • Hidrocefalia
  • Síndrome de Down
  • Retraso del desarrollo
  • Enfermedad dentro del espectro del autismo

Los pasajeros que requieran oxígeno adicional o sufran una de las siguientes enfermedades respiratorias:

  • Enfermedad pulmonar obstructiva crónica (EPOC)
  • Insuficiencia cardíaca
  • Fibrosis quística
  • Asma
¿Qué puede esperar en su próximo viaje con Emirates?

Antes de volar

Actualmente ofrecemos el servicio de chófer en prácticamente todos nuestros destinos. Seguiremos retomando nuestra actividad lo antes posible. Puede consultar la disponibilidad de nuestro servicio de chófer aquí. 

En Dubái, su conductor llevará mascarilla y guantes y usted tendrá que llevar la mascarilla puesta cuando entre en el vehículo. Es posible que también tenga que usar guantes, dependiendo de las regulaciones en el destino. Podemos proporcionárselos si no los tiene. En el coche también encontrará desinfectante de manos a su disposición.

Para mantener una distancia segura entre nuestro conductor y los pasajeros, deberá sentarse en los asientos traseros. Además, el número de personas en cada coche será limitado. 

El coche estará completamente limpio y desinfectado al principio del turno de cada conductor. Asimismo, el interior se desinfecta después de cada viaje, incluidos cinturones, manillas, botones, interruptores y persianas. 

Check-in

Es obligatorio llevar mascarilla al entrar en la Terminal 3 de Emirates en Dubái. No es obligatorio llevar guantes, pero es recomendable. 

Únicamente las personas que vayan a viajar pueden acceder al aeropuerto, a menos que tengan una discapacidad y necesiten asistencia para viajar. 

Deberá pasar por un escáner térmico similar a los detectores de metales de seguridad del aeropuerto. A continuación, le proporcionaremos un kit de higiene de viaje gratuito que contiene guantes, una mascarilla, toallitas antibacterianas y desinfectante de manos. 

Nuestros mostradores de check-in están equipados con pantallas protectoras antimicrobianas. Además, hemos añadido pegatinas de separación en el suelo para garantizar la distancia de seguridad en la cola. 

Sala VIP de Emirates

Nuestra sala VIP para clase Business en la Terminal Concourse B del Aeropuerto Internacional de Dubái está abierta para clientes de Primera clase y clase Business y para clientes de Emirates Skywards que cumplan con los requisitos. Todas nuestras demás salas VIP en Dubái y en todo el mundo permanecen cerradas de momento.

Hemos modificado los servicios de la sala VIP para mantener unos estrictos niveles de higiene y reducir el contacto. Es obligatorio utilizar la mascarilla en la sala VIP en todo momento excepto mientras se coma o se beba.

Para mantener las distancias de seguridad se han colocado marcadores en el suelo de la entrada y se ha reducido el aforo de la sala VIP. Nuestras sillas y mesas están más separadas y se desinfectan después de cada uso.

Los clientes de Primera clase pueden visualizar nuestro menú sin contacto escaneando un código QR con su teléfono y hacer su pedido. Nuestro bar de champagne Moët & Chandon está abierto exclusivamente para clientes de Primera clase. Los clientes de clase Business pueden disfrutar de un buffet servido por nuestro equipo.

Los equipos de limpieza desinfectan los baños después de cada uso y los puntos de contacto con frecuencia. Proporcionamos toallas y alfombras higiénicas para las duchas. También puede visitar el Timeless Spa en el hotel del Aeropuerto Internacional de Dubái, donde podrá disfrutar de un tratamiento gratuito de 15 minutos si cumple con los requisitos.

Desinfectamos nuestros asientos reclinables en las zonas de descanso después de cada uso y hemos eliminado las mantas y las almohadas. También hemos eliminado los periódicos y revistas por el momento. Actualmente, ofrecemos algunos servicios para la clase Business; sin embargo, el servicio de lustrado de zapatos y la zona infantil no estarán disponibles hasta nuevo aviso.

Embarque

En la puerta de embarque hemos introducido medidas para mantener la distancia de seguridad en nuestras zonas de asientos. Además, los puntos en el suelo ayudan a que todo el mundo mantenga la distancia de seguridad para acceder a la puerta.

Nuestro personal llevará un equipo de protección individual completo (EPI) cuando le den la bienvenida al vuelo. El embarque se realizará en grupos más pequeños, desde la última fila hasta la primera, y nuestras áreas de la puerta de embarque se limpiarán a fondo una vez que todos los pasajeros hayan embarcado. 

Tendrá que llevar la mascarilla puesta en todo momento en el aeropuerto, durante el embarque y a bordo.  

Durante el vuelo

Al llegar a bordo, verá que toda nuestra tripulación de cabina lleva equipos de protección individual (EPI). Deberá llevar la mascarilla puesta en todo momento durante el vuelo, excepto cuando coma o beba. Dependiendo de la regulación en su destino, también podría ser obligatorio el uso de guantes u otros EPI. 

Si vuela a Dubái, le proporcionaremos un kit de higiene a bordo que contiene una mascarilla, guantes, desinfectante de manos y toallitas antibacterianas.

Nuestra prioridad es mantener unos estrictos niveles de higiene a bordo. Por esa razón hemos modificado algunos de nuestros servicios. Puede comprobar cuáles son nuestros servicios actuales aquí.

Tomamos todas las precauciones necesarias para reducir el contacto en cabina, lo que también incluye cerrar las zonas comunes. Seguimos los consejos de las autoridades sanitarias y de aviación y aplicamos, además, medidas de seguridad adicionales para reducir el riesgo de contagio a bordo. Por esa razón hemos modificado nuestros servicios, mejorado la limpieza y desinfección y proporcionado EPI a todo el mundo.  

El aire de la cabina se limpia constantemente con filtros de aire HEPA de última generación tan eficaces como los que se usan en los hospitales. Mire el vídeo y verá cómo funciona.

Desinfectamos con frecuencia los baños. Si el vuelo dura más de una hora y media, habrá un miembro de tripulación de cabina adicional que se encargará específicamente de limpiar los baños. Antes de cada vuelo, se somete al avión a un proceso de limpieza y desinfección a fondo.

Conexión en Dubái

Si tiene un vuelo de conexión en Dubái, deberá llevar la mascarilla puesta durante su paso por el aeropuerto. No es obligatorio llevar guantes, pero es recomendable. Pasará por un escáner térmico antes de entrar en la zona de conexiones. 

Todos nuestros mostradores de trasbordos están equipados con pantallas protectoras antimicrobianas y todo el personal del aeropuerto llevará un equipo de protección individual (EPI). Las pegatinas que verá en el suelo ayudan a que todo el mundo mantenga la distancia de seguridad en las colas. Además, hemos espaciado los asientos en nuestras salas de espera. Si lo necesita, podemos proporcionarle un kit de higiene de viaje en el mostrador de conexiones. 

Regulaciones en su destino

Compruebe cuáles son las medidas de seguridad específicas en su destino para que pueda prepararse para el viaje. Consulte cuáles son los requisitos a bordo y los controles sanitarios a los que se le podría someter en el aeropuerto. 

Compruebe las medidas de seguridad en su destino