Dubai Mall

Obtener millas Skywards:

• Descargue la app de Dubai Mall, hágase socio del programa de recompensas de Dubai Mall y utilice los credenciales de su cuenta de Emirates Skywards para vincular ambos
• Los socios obtendrán millas Skywards por los recibos válidos correspondientes a transacciones con un gasto mínimo de 100 AED (27 USD aproximadamente).

Tarifas de obtención y límites mensuales

• Los límites mensuales, cuando proceda, se calcularán según la fecha de compra que figure en el recibo (no según la fecha en la que se cargue o se valide).
• Siempre que los recibos sean válidos, las millas Skywards se abonarán en su cuenta de Emirates Skywards, por lo general, en el plazo de una (1) semana desde la presentación de las transacciones para importes de hasta 10.000 USD. En el caso de transacciones de mayor importe o que requieran una verificación adicional, el plazo de abono de las millas podrá ampliarse.
• Si las millas no se abonan en los plazos indicados, los socios podrán ponerse en contacto con Dubai Mall a través de la app o solicitar asistencia al centro de atención al cliente de Emirates en un plazo de seis (6) meses desde la fecha de presentación.
• Los recibos deberán cargarse en la app en un plazo de catorce (14) días naturales desde la compra, en los que se incluye la propia fecha de compra. Cada recibo deberá cargarse por separado mediante la función «Añadir recibo» de la app. Asegúrese de que el recibo se muestre en su totalidad y de forma clara, incluidos los siguientes datos:
• Nombre y ubicación del establecimiento, fecha de compra, desglose del importe y método de pago.
• En caso de cargar un duplicado o una reimpresión, el nombre que figure en el recibo deberá coincidir con el del titular de la cuenta de Emirates Skywards. No se admitirán recibos pertenecientes a otra persona.
• Únicamente se aceptarán los recibos pagados en efectivo, con tarjeta de crédito o débito, o mediante monederos digitales autorizados (Apple Pay, Samsung Pay o Google Pay).
• Los siguientes recibos no cumplen los requisitos para la obtención de millas:
  • Recibos escritos a mano;
  • Fotocopias, reimpresiones o copias escaneadas;
  • Recibos cargados por duplicado (salvo que el nombre del recibo coincida con el del titular de la cuenta de EK);
  • Capturas de pantalla o fotografías tomadas de otro dispositivo;
  • Pedidos online o compras en comercio electrónico (aunque se recojan en la tienda);
  • Depósitos, pagos anticipados o reservas de artículos;
  • Notas o documentos de crédito o compras realizadas con crédito del establecimiento;
  • Recibos de Mediclinic o de cualquier otro proveedor de servicios sanitarios;
  • Pagos de seguros, servicios públicos, trámites del Departamento de Desarrollo Económico de Dubái (DED), telecomunicaciones (Etisalat/Du/Virgin Mobile), suministros, servicios bancarios, cambio de divisas, taxis o agencias de viajes;
  • Compras con tarjetas regalo de Emaar o con cualquier otra tarjeta regalo;
  • Canjes de puntos de fidelización, cheques regalo o vales;
  • Recibos de Souk Al Bahar;
  • Recibos de servicios de aparcacoches.
• No se obtendrán millas Skywards por transacciones reembolsadas, cambiadas o canceladas. Si las millas se hubieran abonado antes del reembolso o la cancelación, Emirates podrá retirarlas sin previo aviso.
  
  
• Se aplica la normativa del programa Emirates Skywards.
• Se aplican los términos y condiciones de Dubai Mall.

Aparcamiento VIP (solo para socios Platinum).

• Disponible únicamente para socios Platinum inscritos en el programa.
• Un (1) vehículo por socio. Para registrarlo, es necesario enviar los datos de la matrícula a parking@thedubaimall.com.
• Ubicaciones:
  • Aparcamiento de Fashion Avenue – Planta B
  • Grand Parking – Planta P2 (junto a Bloomingdale’s);
  • Aparcamiento del cine – Planta P2 (cerca de Chinatown)
• El acceso puede estar sujeto al pago de tarifas de aparcamiento y a la disponibilidad de plazas.
• Si el aparcamiento está cerrado o completo, no se ofrecerá ninguna alternativa ni compensación.
• No acumulable a otras promociones.
  

Servicio de entrega gratuito (socios Platinum y Gold)

• Disponible sin importe mínimo de compra.
• Reserve en los mostradores de atención al cliente presentando el perfil de Emirates Skywards vinculado a la app.
• Política de acompañantes: El socio podrá acceder con un máximo de dos (2) acompañantes mayores de edad.
• Código de vestimenta: Vestimenta informal elegante o profesional, o atuendo tradicional emiratí. No se permite el acceso con ropa de playa, pantalones cortos, chanclas ni gorras.
• Edad mínima: 18 años.
• No se permite el acceso con comida ni bebida del exterior.
• Fumar está terminantemente prohibido.
• El acceso está sujeto al aforo y al horario de apertura; no se ofrecerá compensación si el servicio no está disponible.

Servicio de chófer en el centro comercial (socios Platinum y Gold)

• Gratuito para los socios que cumplan los requisitos.
• Reserve a través del servicio de atención al cliente presentando el perfil de Emirates Skywards vinculado a la app.
• El servicio funciona exclusivamente dentro de las instalaciones de Dubai Mall.
• El horario de apertura y los tiempos de espera pueden variar; servicio sujeto a disponibilidad.
• La disponibilidad y los horarios del servicio están sujetos a la capacidad operativa.
  
  

Información de contacto

Si necesita ayuda relacionada con el programa, póngase en contacto con el centro de atención al cliente de Dubai Mall en el 800 DUBAI MALL o envíe un correo electrónico a enquiry@thedubaimall.com.

Para cualquier consulta relacionada con Emirates Skywards, llame al 600 555 555 o visite www.emirates.com/skywards.