Equipaje y objetos perdidos

Equipaje retrasado y dañado

¿Tengo derecho a una compensación si el equipaje se retrasa?

Emirates ofrece la compensación «Interim Relief (IR)» para todos los clientes que hayan viajado a y desde EE. UU. y que hayan informado de que se ha perdido una pieza de equipaje. La IR también se ofrece a los pasajeros que hayan realizado otras rutas y que no hayan recibido el equipaje (salvo los residentes).

Esta compensación se puede usar para adquirir artículos esenciales como cepillos de dientes, dentífrico, jabón, champú y ropa para dormir. Para solicitar la compensación IR, acuda a la oficina de Emirates más próxima con su pasaporte y un recibo del billete comprado.

Realizamos un seguimiento exhaustivo para entregar el equipaje a los pasajeros. En el desafortunado caso de que su equipaje no se encuentre, nos pondremos en contacto con usted para otorgarle una compensación.