Equipaje y objetos perdidos

Equipaje retrasado y dañado

¿Qué debo hacer si se retrasa mi equipaje?

Si no encuentra el equipaje en la terminal, diríjase al mostrador del servicio de equipajes del aeropuerto. Este suele estar situado en el vestíbulo de aduanas, junto al área de reclamación de equipajes.

En el mostrador del servicio de equipajes deberá rellenar un Informe de Irregularidad de Equipaje (PIR) donde figura un número de referencia único que nos permitirá rastrear su equipaje. Puede consultar el estado de su equipaje introduciendo su número de referencia.

En el informe deberá incluir cuanta información acerca de su equipaje le sea posible, como el color, la marca y las etiquetas identificativas. Si se ha marchado del aeropuerto sin rellenar el informe, póngase en contacto con nosotros tan pronto como sea posible.

Cuando recibamos su equipaje, nos pondremos en contacto con usted para acordar la hora de entrega, con sujeción a la aprobación de aduanas.