Selección de asientos avanzada

Condiciones generales posteriores al 20 de agosto de 2017


Los pasajeros pueden reservar asientos por adelantado en todos los vuelos operados por Emirates según las condiciones siguientes:

  • La selección de asientos está sujeta a la disponibilidad en el momento de efectuar la solicitud.
  • La reserva de asientos con antelación solo está disponible durante o después de la compra del billete.
  • La selección de asientos podría no estar disponible en todos los tipos de asientos debido a motivos operativos y por cuestiones de seguridad.
  • Los niños que viajan solos (menores no acompañados) no reúnen los requisitos necesarios para seleccionar asientos por adelantado.
  • Los adultos que viajen con bebés podrán solicitar los moisés sin cargo alguno.
  • Los pasajeros con necesidades especiales que requieran asientos específicos deberán ponerse en contacto con nosotros para que podamos ayudarlos a asignarles un asiento apropiado.
  • Los pagos por reserva de asientos con antelación no son reembolsables.

Nos esforzamos para sentar juntas a las familias con hijos durante el check-in. Los niños menores de 13 años de edad siempre estarán sentados junto a un acompañante adulto.

Reserva anticipada de asientos - Clase Turista
Tipo de asiento Special Saver Flex Flex Plus
Normal Gratuita al abrirse el check-in online Gratuita al abrirse el check-in online Gratuita en la venta de billetes Gratuita en la venta de billetes
Asiento preferente (excepto en la cubierta superior de los A380) Gratuita al abrirse el check-in online Gratuita al abrirse el check-in online Gratuita al abrirse el check-in online Gratuita en la venta de billetes
Asiento preferente (en la cubierta superior de los A380) Gratuita al abrirse el check-in online Gratuita al abrirse el check-in online Gratuita al abrirse el check-in online Gratuita al abrirse el check-in online
Asiento doble Gratuita al abrirse el check-in online Gratuita al abrirse el check-in online Gratuita al abrirse el check-in online Gratuita al abrirse el check-in online
Con espacio adicional para las piernas A la venta hasta seis horas antes de la salida y a bordo A la venta hasta seis horas antes de la salida y a bordo A la venta hasta seis horas antes de la salida y a bordo A la venta hasta seis horas antes de la salida y a bordo

Reserva anticipada en asientos normales:

  • Gratuita durante la compra de su billete (o después) con las tarifas Flex y Flex Plus de clase Turista.
  • Gratuita cuando se abre el check-in online, desde 48 horas antes de la salida con las tarifas Special y Saver de clase Turista.
  • Sujeto a cargo para las tarifas Special y Saver de clase Turista (todos los billetes en las clases de reserva X, V, T, L, Q y N) hasta que se abra el check-in online.

Selección de asientos avanzada para asientos preferentes (excepto en la cubierta superior de los A380):

  • Gratuita durante la compra de su billete (o después) con las tarifas Flex Plus de clase Turista.
  • Gratuita cuando se abre el check-in online, desde 48 horas antes de la salida del vuelo con las tarifas Special, Saver y Flex de clase Turista.
  • Sujeto a un recargo por las tarifas Special, Saver y Flex de clase Turista (todos los billetes en las clases de reserva X, V, T, L, Q, N, K, U, B, M, W) hasta que abra el check-in online.

Reserva de asientos avanzada para asientos preferentes en la cubierta superior de los A380 y todos los asientos dobles en todas las tarifas de clase Turista:

  • Gratuita cuando se abre el check-in online, desde 48 horas antes de la salida.
  • Sujeto a cargo para todas las tarifas de clase Turista hasta que se abra el check-in online.

Reserva de asientos con antelación para asientos con espacio adicional para las piernas en todas las tarifas de clase Turista:

  • A la venta hasta seis horas antes de la salida y a bordo.

Condiciones generales para la reserva de un asiento con espacio adicional para las piernas:

  • Tener 18 años de edad o más.
  • Ser capaz de leer y comprender las instrucciones necesarias en inglés relacionadas con la evacuación de emergencia, proporcionadas en forma impresa o gráfica, y ser capaz de entender las instrucciones orales de la tripulación.
  • Estar en buena condición física y ser capaz de identificar, alcanzar y operar las puertas de salida en caso de una emergencia.
  • Ser capaz de hablar lo suficientemente bien como para transmitir información oralmente a otros pasajeros.
  • Ser capaz y estar dispuesto a ayudar a la tripulación y a otros pasajeros en la evacuación del avión.
  • No viajar con bebés, niños menores de 18 años, cuidadores, personas que necesiten un asistente de seguridad para la evacuación de emergencia ni ir acompañados de un perro ni de ningún otro animal de asistencia.
  • No utilizar equipo médico, extensión del cinturón de seguridad ni necesitar asistencia debido a una movilidad reducida.

Los asientos con espacio adicional para las piernas pueden ser reasignados antes o durante el viaje sin derecho a reembolso si los pasajeros no cumplen alguno de los criterios de seguridad anteriores.

Algunos asientos de la fila de salida que acaban en A o K puede que no estén situados junto a una ventana debido a la ubicación de la puerta de emergencia, y el espacio para las piernas puede que esté parcialmente restringido. Si lo desea, puede elegir otro asiento de la fila de salida en caso de estar disponible.

Cuando sea aplicable, los cargos de la reserva de asientos con antelación son:

  • Por pasajero y por segmento.
  • Sujeto a cambios y variaciones debido a las fluctuaciones en las tasas de cambio.
  • No transferible.
  • Sujeto a condiciones y limitaciones de reembolso.

Excepciones

  • En función del nivel, los socios de Emirates Skywards podrán beneficiarse de la reserva anticipada de asientos durante la emisión del billete en todas las tarifas y clases de viaje de Emirates, tal y como figura a continuación:
    Nivel de Emirates SkywardsReserva de asientos con antelación
    Platinum de Emirates SkywardsGratuita para asientos normales, preferentes y dobles para todos los pasajeros incluidos en la misma reserva (PNR), y cuando viaja en un asiento con espacio adicional para las piernas solo para el socio.
    Gold de Emirates SkywardsGratuita en asiento normal y preferente para todos los pasajeros incluidos en la misma reserva (PNR).
    Emirates Skywards SilverGratuita en asiento normal para socios Silver únicamente.

  • Para disfrutar de la selección gratuita de asientos durante la emisión del billete, recuerde añadir su número de socio Platinum, Gold o Silver de Emirates Skywards a la reserva antes de seleccionar asiento.
  • En caso de reservas de grupo, los beneficios en la selección de asientos solo se aplicarán a los socios de Emirates Skywards y no a los pasajeros acompañantes.
  • Para todos los pasajeros que viajen con un bebé en la misma reserva (PNR), la reserva anticipada de asientos es gratuita en todas las tarifas y clases de viaje de Emirates. Cuando haya moisés disponibles, podrá reservarlos online a través de la sección Gestionar su reserva en emirates.como o llamando a nuestros centros de contacto. Tenga en cuenta que nuestros moisés tienen unas medidas aproximadas de 75 x 33 x 22 cm y pueden acomodar a bebés que no pesen más de 11 kg. Consulte las preguntas frecuentes sobre viajar con bebés.

Cambios en la reserva de asientos con antelación

Los cambios de asiento voluntario en el vuelo reservado originalmente están permitidos del siguiente modo:

  • Sin cargo alguno en caso de que el asiento tenga el mismo valor.
  • Sin cargo alguno en caso de que el asiento tenga un valor inferior; la diferencia en los cargos por asiento no está sujeta a reembolso.
  • Por un precio en caso de que el asiento tenga un valor superior.

Si de forma voluntaria cambia la fecha de su vuelo o elige otro vuelo en el mismo sector, puede seleccionar los asientos disponibles del mismo valor sin cargo alguno. No puede optar a reembolso si, en el vuelo nuevo, no hay asientos del mismo valor o la reserva de asientos con antelación no se encuentra disponible. Perderá la reserva de asientos con antelación en cualquier segmento modificado si realiza otros cambios en el itinerario.

Haremos lo posible para proporcionarle los asientos que reserva. Sin embargo, es posible que tengamos que ubicarle en un asiento diferente en caso de alteración, cambio de avión o por motivos operativos o cuestiones de seguridad.

La reserva de asientos con antelación no garantiza que viaje en un asiento concreto, sino que le ofreceremos lo que haya elegido según los siguientes criterios de asiento: normal (ventana, centro o pasillo), preferente (ventana, centro o pasillo), fila de dos o con espacio adicional para las piernas. En caso de cambios de asiento involuntarios, trataremos de ofrecerle un asiento similar. Si no está satisfecho con la elección de su nuevo asiento, puede solicitar un reembolso.

Todos los pasajeros con reserva de asientos deberán realizar el check-in para su vuelo al menos 90 minutos antes de la salida.

Reembolsos

Las condiciones para el reembolso de su reserva anticipada de asientos es independiente de las condiciones de devolución de los billetes. En caso de cambios involuntarios en su asiento debido a razones operativas o cuestiones de seguridad, podrá optar a un reembolso solo en las siguientes circunstancias:

  • Asiento normal reubicado en un tipo diferente de asiento normal (definido como ventana, centro o pasillo);
  • Asiento preferente reubicado en un tipo diferente de asiento preferente (definido como ventana, centro o pasillo);
  • Asiento preferente reubicado en un asiento normal, fila de dos o con espacio adicional para las piernas;
  • Fila de dos reubicada en un asiento normal, preferente o con espacio adicional para las piernas;
  • Asiento con espacio adicional para las piernas reubicado en asiento normal, preferente o fila de dos;
  • Asiento preferente en la cubierta superior reubicado en la cubierta inferior; o
  • Fila de dos en la cubierta superior reubicada en la cubierta inferior.

Además, también podrá optar a reembolso si:

  • le pasamos a un vuelo no operado por Emirates o
  • Ha reservado a través de www.emirates.com/us/english, que incluye un sector de vuelo hacia o desde EE. UU. al menos 7 días antes de la salida; puede cancelar el vuelo durante las 24 horas siguientes a la reserva.

Las solicitudes de reembolso de asientos reservados online o a través de los centros de contacto o agencias de viaje de Emirates deberán efectuarse una vez que se haya completado el vuelo mediante nuestro formulario de reembolso. Las solicitudes de reembolso no se pueden procesar a bordo ni en el aeropuerto. Dispone de tres meses después de la fecha del último viaje de su itinerario para solicitar un reembolso.

Salvo que se indique lo contrario, reembolsaremos la cantidad total (que incluye todos los impuestos reembolsables) al método de pago usado para pagar los cargos de la reserva de asientos avanzada.

Tenga en cuenta que los cargos por la reserva de asientos con antelación no se reembolsarán en los siguientes casos:

  • Si cancela de forma voluntaria el vuelo.
  • Si viaja en una cabina de clase superior debido a una mejora de clase voluntaria o involuntaria.
  • Si pierde la reserva avanzada de asiento como consecuencia de un cambio voluntario en su itinerario.
  • No puede optar a un reembolso según estas condiciones generales.