الشروط والأحكام الخاصة بمكافآت الشركات

أ. ملاحظات عامة

تحكم الشروط والأحكام المبينة أدناه ("الشروط") برنامج مكافآت الشركات الخاص بطيران الإمارات. يتعين قراءة هذه الشروط مع الشروط والأحكام الخاصة بموقع طيران الإمارات على الإنترنت emirates.com ("موقع طيران الإمارات على الإنترنت"). البرنامج مشروط بالموافقة من قبل العضو على هذه الشروط والأحكام والشروط والأحكام الخاصة بموقع طيران الإمارات على الإنترنت. بدخولك واستخدامك لموقع طيران الإمارات على الإنترنت، أنت موافق على جميع تلك الشروط والأحكام.

يتم تقديم البرنامج من قبل طيران الإمارات، وهي شركة تتخذ من دبي مقرا لها وتأسست بموجب المرسوم رقم 2 للعام 1985 (المعدل) الصادر عن حكومة دبي والتي لديها مكتب مسجل في المبنى الرئيسي لمجموعة الإمارات، ص. ب: 686، دبي، الإمارات العربية المتحدة.

تعديل البرنامج

نمتلك الحق في تغيير أو تعديل أو تحسين أي جزء من هذه الشروط والأحكام في أي وقت. ويشمل هذا الحق التغييرات في شركاء البرنامج، وقواعد اكتساب واستبدال النقاط، وقواعد استخدام مكافآت السفر، وجداول الرحلات الجوية، ومميزات السفر الخاصة بالأعضاء، والميزات الخاصة بالعروض الترويجية وهو غير مقصور على ذلك.

ب. التعريفات والتفسيرات

في هذه الشروط:

  • يشير مصطلح طيران الإمارات إلى طيران الإمارات، وهي شركة تتخذ من دبي مقرا لها وتأسست بموجب المرسوم رقم 2 للعام 1985 (المعدل) الصادر عن حكومة دبي والتي لديها مكتب مسجل في المبنى الرئيسي لمجموعة الإمارات، ص. ب: 686، دبي، الإمارات العربية المتحدة؛
  • تشير كلمة البرنامج في سياق هذه الشروط والأحكام إلى مكافآت الشركات الخاص بطيران الإمارات، برنامج الولاء للشركات المقدم من قبل طيران الإمارات؛
  • تشير كلمة الشركة إلى أي كيان مؤسسي، سواء كان للربح أو ليس للربح، والذي له الحق في دارة أعمال في بلد يقدم فيه برنامج مكافآت الشركات الخاص بطيران الإمارات؛
  • تشير كلمة "العضو" أو "العضوية" إلى أي شركة مشاركة في البرنامج وقد وافقت على شروط وأحكام برنامج مكافآت الشركات الخاص بطيران الإمارات وتم إصدار رقم عضوية لها في برنامج مكافآت الشركات الخاص بطيران الإمارات؛
  • تشير كلمات "نحن"، و "الخاصة بنا" و "قبلنا"، و "معنا"، و "بنا" و "لنا" إلى طيران الإمارات، بينما تشير كلمتا "أنت" و "الخاصة بك" لأي كيان مؤسسي أو شركة تشارك في البرنامج؛
  • تشير كلمة الحساب في سياق الشروط إلى الحساب في برنامج مكافآت الشركات الخاص بطيران الإمارات؛
  • تشير كلمتا "نقاط مكافآت الشركات" أو "النقاط" إلى النقاط التي يكسبها أو يستبدلها العضو على رحلات طيران الإمارات المؤهلة أو أي رحلات منطبقة؛
  • يشير مصطلح رحلات المكافآت الديناميكية إلى التذاكر التي تم إصدارها باستخدام نقاط برنامج مكافآت الشركات؛
  • يشير مصطلح ترفيعات المكافآت الديناميكية إلى التذاكر التي تم ترفيعها باستخدام نقاط برنامج مكافآت الشركات؛
  • يشير مصطلح مدير (مدراء) البرنامج إلى الشخص الذي يسجل و/أو يدير الحساب في برنامج مكافآت الشركات الخاص بطيران الإمارات بالنيابة عن العضو؛
  • تشير كلمة المسافر (المسافرون) إلى موظفي العضو أو إلى أفراد أي طرف ثالث بما فيهم المسافرون الضيوف المتعاقد معهم من قبل العضو، والذي يتم دفع قيمة سفرياتهم من قبل العضو؛
  • تشير كلمة الموظف (الموظفون) إلى الأفراد الموظفين من قبل العضو والمرتبطين بالحساب؛
  • يشير مصطلح المسافرون الضيوف إلى أفراد طرف ثالث متعاقد معهم من قبل العضو أو أي موظف لا يدير بنفسه سفرياته، والذي يتم دفع قيمة سفرياتهم من قبل العضو. قد يشمل المسافرون الضيوف أفراد العائلة المرافقين في رحلة عمل العضو أو ضمن عملية انتقال إلى مكان سكن جديد، وفي كل حالة يتم دفع قيمة سفرياتهم من قبل العضو؛
  • رقم العضوية في برنامج مكافآت الشركات من طيران الإمارت هو رقم تعريف مميز يتم إنشاؤه عند التسجيل؛
  • الرخصة التجارية أو ما يعادلها هي وثيقة قانونية تمنحك الحق في إدارة أعمال في مدينتك أو بلدك؛
  • بلد العمل هو البلد الذي تدير الشركة أعمالها منه ولديها رخصة تجارية صادرة من ذلك البلد؛
  • أموال الشركة هي خيار دفع متاح للموظفين المرتبطين بالحساب في برنامج مكافآت الشركات الخاص بطيران الإمارات. يتيح هذا الخيار للموظفين إرسال طلبات سفر إلى مدير (مدراء) البرنامج لدفع قيمة حجوزاتهم باستخدام أموال الشركة؛
  • طلبات السفر هي الحجوزات التي تم إنشاؤها من قبل الموظفين المرتبطين بالحساب في برنامج مكافآت الشركات الخاص بطيران الإمارات والتي تم إرسالها للقيام بعملية الدفع إلى مدير (مدراء) البرنامج؛
  • يشير مصطلح الشريك أو الموفر إلى موفر السلع أو الخدمات الذي يشارك في البرنامج من حين لآخر، وقد يشمل هذا المصطلح شركات الخطوط الجوية والفنادق والمنتجعات وموفري الخدمات المالية والترفيهية والخدمات العامة وشركات تأجير السيارات؛
  • يشير مصطلح سكاي واردز طيران الإمارات، تبعا للسياق الذي يأتي به، إلى شركة طيران الإمارات التي تدير برنامج المسافر الدائم بالأصالة عن نفسها أو عن الاسم الذي تم تحديده لبرنامج المسافر الدائم نفسه. سكاي واردز طيران الإمارات بمثابة علامة تجارية أو علامة تجارية مسجلة تابعة لطيران الإمارات؛
  • يتم جمع أميال سكاي واردز من قبل عضو سكاي واردز طيران الإمارات اعتمادا على استخدام السلع والخدمات المؤهلة بموجب قواعد برنامج سكاي واردز طيران الإمارات؛
  • شروط النقل هي الأحكام والشروط التي تحكم نقلك كما هو موضح هنا
  • إجمالي الإنفاق هو المبلغ الإجمالي الذي ينفقه العضو على طيران الإمارات كأسعار شركات أو أسعار عادية (باستثناء الضرائب)؛
  • المبلغ النقدي الذي تم توفيره هو المبلغ الإجمالي الذي وفره العضو عن طريق استبدال نقاط مكافآت الشركات للحصول على رحلات وترفيعات المكافآت الديناميكية؛
  • تشير النقاط المكتسبة إلى نقاط مكافآت الشركات التي كسبها العضو على الرحلات المؤهلة؛
  • تشير النقاط المنفقة إلى نقاط مكافآت الشركات المستبدلة برحلات وترفيعات المكافآت الديناميكية على الرحلات المؤهلة؛
  • يشير مصطلح أسعار الشركات إلى أي نوع سعر يمثل جزءا من اتفاقية سفر شركات مع طيران الإمارات أو أي نوع سعر غير مؤهل للحصول على نقاط مكافآت الشركات؛
  • يشير مصطلح الأسعار العادية إلى أي نوع سعر متاح للعموم ومؤهل لكسب نقاط مكافآت الشركات؛
  • يشير مصطلح صفحة الحجز الخاصة بمكافآت الشركات من طيران الإمارات إلى الصفحة على الموقع Emirates.com التي يمكن من خلالها الشروع بحجز خاص ببرنامج مكافآت الشركات من بطيران الإمارات؛
  • رحلات التراكم المؤهلة تعني الرحلات التي يكون للعضو على متنها مؤهلا لكسب نقاط مكافآت الشركات حيث تفي التذكرة بجميع الشروط التالية:
    I. الرحلة محجوزة عن طريق تسجيل الدخول إلى حساب في برنامج مكافآت الشركات من بطيران الإمارات، أو مراكز الاتصال الخاصة بطيران الإمارات، أو مكاتب حجز التذاكر الخاصة بطيران الإمارات أو وكيل سفرك المفضل؛ و
    II. تم إصدار التذكرة على وثيقة خاصة بطيران الإمارات (يبدأ رقم التذكرة المكون من 13 خانة بـ “176”) وتكون التذكرة على متن رحلة تم تسويقها من قبل طيران الإمارات (لرقم الرحلة التسمية “EK”) ومسيرة من قبل طيران الإمارات (يتعين استيفاء الشروط الثلاثة); و
    III. السعر الذي تم شراؤه مقدم للجمهور العام أو يكون مقدما في إطار مارين طيران الإمارات أو برامج أسعار الإرسالية.
  • رحلات المكافآت المؤهلة تعني الرحلات التي يمكن للأعضاء عليها استبدال نقاط مكافآت الشركات الخاصة بهم حيث تفي التذكرة بجميع الشروط التالية:
    I. رحلة أو ترفيع المكافأة الديناميكية محجوزة عن طريق تسجيل الدخول إلى حساب في برنامج مكافآت الشركات من بطيران الإمارات؛ و
    II. تم إصدار التذكرة على وثيقة خاصة بطيران الإمارات (يبدأ رقم التذكرة المكون من 13 خانة بـ “176”) وتكون التذكرة على متن رحلة تم تسويقها من قبل طيران الإمارات (لرقم الرحلة التسمية “EK”) ومسيرة من قبل طيران الإمارات (يتعين استيفاء الشروط الثلاثة).

ت. العضوية

  1. يتعين أن تقوم الشركة بالتقدم للحصول على عضوية البرنامج في قسم مكافآت الشركات من طيران الإمارات في موقع الإنترنت الخاص بطيران الإمارات.
  2. يتعين تواجد شركتك وتسجيلها في دولة يتم فيها تقديم برنامج مكافآت الشركات من طيران الإمارات.
  3. تقدم العضوية حسب تقديراتنا.
  4. العضوية غير مفتوحة للأفراد.
  5. يتعين أن يكون لدى الشركة رخصة تجارية صالحة أو ما يعادلها في بلد العمل ما لم ينص على خلاف ذلك من قبل الإمارات.
  6. يسمح لجميع أنواع الشركات الانضمام إلى البرنامج باستثناء:
    • شركات إدارة السفر (TMCs)
    • وكالات ووكلاء السفر
    • شركات الحج والعمرة
  7. يتعين تقديم الطلب من قبل شخص تعينه الشركة للتسجيل وإدارة الحساب والتصرف على أنه مدير البرنامج.
  8. يتعين على مدير البرنامج إكمال عملية التقدم للحصول على العضوية عبر الإنترنت.
  9. يتعين أن يكون مدير البرنامج شخصا مخولا لتقديم الرخصة التجارية الخاصة بالشركة وتحميل نسخة عنها.
  10. يتعين أن يكون لدى مدير البرنامج الصلاحية من الشخص المعني (الأشخاص المعنيين) أو المسافر (المسافرين) لحجز وإدارة السفر بالنيابة عنهم ويتعين أن يقوم بإشعارهم عن ذلك، ويؤكد أنهم قد وافقوا على هذه الشروط والأحكام، و سياسة الخصوصية و شروط النقل.
  11. يتعين على المسافر (المسافرين) الموافقة على إعطاء الإذن بتقديم المعلومات المتعلقة بسفرياتهم إلى مدير (مدراء) البرنامج.
  12. سيكون لدى مدير (مدراء) البرنامج التخويل لاستبدال جميع نقاط مكافآت الشركات التي تم جمعها في الحساب.
  13. لا توجد أية رسوم للحصول على عضوية برنامج مكافآت الشركات من طيران الإمارات.
  14. ليس هناك حد أقصى لعدد المسافرين في الحساب الواحد.
  15. يتعين على المسافر (المسافرين) أن يكون موظفا مباشرة أو متعاقدا معه من قبل الشركة.
  16. يتعين أن يكون المسافر (المسافرون) قد بلغ السن القانونية في دول إقامتهم، ولا يتعين عليهم الإقامة في الدولة التي تم تسجيل الحساب فيها.
  17. فور الموافقة، ستتلقى الشركة رقم عضوية مميز في برنامج مكافآت الشركات من طيران الإمارات.

ث. إدارة الحساب

  1. يتعين على مدير (مدراء) البرنامج والموظف (الموظفين) المرتبطين بحساب مكافآت الشركات من طيران الإمارات أن يقوموا بتسجيل الدخول باستخدام عناوين بريدهم الإلكتروني المسجلة وكلمات المرور.
  2. إذا كان مدير (مدراء) البرنامج والموظف (الموظفين) المرتبطين بحساب مكافآت الشركات من طيران الإمارات أيضا أعضاء في سكاي واردز، يمكنهم استخدام إما عناوين بريدهم الإلكتروني المسجلة أو رقم عضوية سكاي واردز وكلمة المرور.
  3. لن يمنح المسافرون الضيوف إمكانية الدخول إلى حساب مكافآت الشركات الخاص بطيران الإمارات.
  4. يمكن فقط لمدير (مدراء) البرنامج الدخول إلى صفحة اللمحة العامة عبر تسجيل الدخول إلى حسابهم في مكافآت الشركات الخاص بطيران الإمارات.
  5. إنها من مسؤولية مدير (مدراء) البرنامج القيام بإكمال ملف حساب مكافآت الشركات الخاص بطيران الإمارات.
  6. في حال كان الملف غير مكتمل، قد تقوم طيران الإمارات بالتواصل مع مدير (مدراء) البرنامج لإكمال الملف.
  7. يتعين على مدير (مدراء) البرنامج استخدام علامة تبويب الحجوزات لحجز وإدارة السفر الخاص بشركتهم.
  8. يتعين دفع قيمة جميع طلبات السفر المعلقة المرسلة إلى مدير (مدراء) البرنامج خلال 72 ساعة من الحجز. إذا لم يتم إكمال عملية الدفع، فسوف يتم إلغاء الحجز.
  9. يمكن لمدير (مدراء) البرنامج حجز وإدارة السفريات الخاصة بهم إلى جانب المسافرين في الشركة.
  10. سيكون لدى مدير (مدراء) البرنامج قائمة بجميع مدراء البرنامج والمسافرين بما فيهم الموظفون المرتبطون بالحساب والمسافرون الضيوف.
  11. إنها من مسؤولية مدير (مدراء) البرنامج القيام بإشعار المسافرين بهذه الشروط، سياسة الخصوصية و شروط النقل، وتأكيد قيام المسافرين بالموافقة عليها،
  12. يمكن لمدير (مدراء) البرنامج ترفيع أو إدارة أو إلغاء حجوزات مقبلة بما في ذلك الحجوزات التي تم إجراؤها ودفع قيمتها للمسافرين.
  13. يمكن للموظفين المرتبطين بحساب مكافآت الشركات الخاص بطيران الإمارات حجز وإدارة السفر الخاص بهم إلى جانب مسافرين آخرين.
  14. يمكن للموظفين حجز سفر لمسافرين آخرين فقط عندما يحجزون سفرا لهم على متن نفس الرحلة.
  15. إنها من مسؤولية الموظف (الموظفين) القيام بإشعار المسافرين بهذه الشروط، و سياسة الخصوصية و شروط النقل، وتأكيد قيام المسافرين بالموافقة عليها،
  16. لن يكون لدى الموظف (الموظفين) إمكانية الدخول إلى قائمة مدير (مدراء) البرنامج والمسافرين.
  17. يمكن للحساب في برنامج مكافآت الشركات من طيران الإمارات أن يكون له نحو 5 مدراء برنامج.
  18. يمكن لمدير (مدراء) البرنامج دعوة موظف (موظفين) في الشركة للانضمام إلى حساب مكافآت الشركات من طيران الإمارات للقيام بحجز وإدارة سفرياتهم بأنفسهم.
  19. الدعوات صالحة لمدة 7 أيام وتنتهي صلاحيتها بعد ذلك. يمكن لمدير (مدراء) البرنامج إعادة إرسال الدعوات خلال 7 أيام وعند انتهاء صلاحيتها.
  20. يمكن لمدير (مدراء) البرنامج إضافة ضيف مسافر إلى الحساب لتسهيل إجراء الحجوزات.
  21. يمكن لمدير (مدراء) البرنامج إضافة أو حذف مدير (مدراء) آخر للبرنامج وموظفين ومسافرين ضيوف.
  22. إنها من مسؤولية مدير (مدراء) البرنامج القيام بحذف أي مدير (مدراء) للبرنامج وموظفين ومسافرين ضيوف لم يعودوا مرتبطين بالشركة.
  23. الموظف أو الموظفون المرتبطون بالحساب يمكنهم حذف أنفسهم إذا لم يعودوا مرتبطين بالشركة.
  24. يتعين على مدير (مدراء) البرنامج استخدام علامة تبويب "الحساب" لإبقاء تفاصيل الحساب محدثة.
  25. لا يمكن لمدير (مدراء) البرنامج تعديل اسم الشركة، رقم الرخصة التجارية أو ما يعادلها وبلد العمل. إذا كانت هنالك حاجة إلى تغيير هذه التفاصيل، يتعين تقديم طلب مكتوب على ورقة رسمية للشركة وموقع من قبل مدير (مدراء) البرنامج إلينا.
  26. يمكن تحديث العنوان، أرقام الاتصال، ووثائق الرخصة التجارية ومعلومات عامة أخرى من خلال صفحة "الحساب".
  27. سيتم إرسال المراسلات من قبلنا إليك إلى عنوان البريد الإلكتروني المذكور في الطلب.
  28. ولن نكون مسؤولين عن أي رسالة بريد إلكتروني مرسلة بالخطأ.
  29. يمكن لمدير (مدراء) البرنامج إنهاء العضوية عبر الضغط على "حذف هذا الحساب في مكافآت الشركات الخاص بطيران الإمارات". أي إلغاء كهذا سيؤدي إلى خسارة جميع نقاط مكافآت الشركات.
  30. يمكن لمدير (مدراء) البرنامج مراجعة نشاط السفر عبر الضغط على علامة تبويب "التقارير".
  31. وحيثما ينطبق، ستتضمن النشاطات في صفحة التقارير النقاط المتراكمة التي تم كسبها على رحلات التراكم المؤهلة أو مع الشركاء، إلى جانب عمليات الاسترداد على رحلات وترفيعات المكافآت الديناميكية.
  32. ستكون قيم الإنفاق الإجمالي والمبلغ النقدي الذي تم توفيره المذكورة في التقارير بالدولار الأمريكي، وتستثني الضرائب، وغيرها من الرسوم التي يقوم الشركاء بفرضها (والتي لا يتم تضمينها في تراكم النقاط). القيم المذكورة دلالية وقد تختلف عن المبلغ النقدي الذي تم إنفاقه أو توفيره بالفعل.
  33. التذاكر المؤهلة لتراكم النقاط موضوعة تحت فئة "الأسعار العادية". التذاكر غير المؤهلة لتراكم النقاط ستكون موضوعة تحت فئة "أسعار الشركات".
  34. جميع نشاطات الحساب التي يقوم بها مدير البرنامج سوف ينظر إليها على أنها نشاطات تم القيام بها نيابة عن العضو، الموظف (الموظفين) والمسافر (المسافرين) وسيكون العضو مسؤولا عن أي خرق لقواعد البرنامج يقوم به مدير (مدراء) البرنامج، الموظف (الموظفون) و/أو المسافر (المسافرون).

ج. كسب نقاط مكافآت الشركات

  1. فقط الشركات المسجلة مع برنامج مكافآت الشركات الخاص بطيران الإمارات ولها رقم عضوية صالح في برنامج مكافآت الشركات الخاص بطيران الإمارات مؤهلة لكسب نقاط مكافآت الشركات.
  2. الشركات مؤهلة لكسب نقاط مكافآت الشركات فقط بعد أن تكون عملية التسجيل مكتملة.
  3. يتعين على مدير (مدراء) البرنامج أو الموظفين ذكر رقم مكافآت الشركات الصحيح وقت الحجز.
  4. لن تكسب الشركة أية نقاط خاصة بمكافآت الشركات إذا كان رقم العضوية الذي تم تقديمه وقت الحجز غير صحيح أو غير مكتمل.
  5. سوف يكسب حساب مكافآت الشركات الخاص بالعضو نقطة واحدة من نقاط مكافآت الشركات عن كل دولار أمريكي يتم إنفاقه على سعر السفر الأساسي والضرائب المفروضة من قبل الناقل ولكن ليس على الضرائب ورسوم الخدمة و/أو غيرها من الرسوم التي يقوم الشركاء بفرضها (والتي لا يتم تضمينها في تراكم النقاط). قد تختلف النقاط المكتسبة بسبب تقلبات أسعار صرف العملة الخاصة بنا.
  6. الأعضاء مؤهلون لكسب نقاط مكافآت الشركات حيث تفي التذكرة بجميع الشروط التالية:
    I. الرحلة محجوزة عن طريق تسجيل الدخول إلى حساب في برنامج مكافآت الشركات من بطيران الإمارات، أو مراكز الاتصال الخاصة بطيران الإمارات، أو مكاتب حجز التذاكر الخاصة بطيران الإمارات أو وكيل سفرك المفضل؛ و
    II. تم إصدار التذكرة على وثيقة خاصة بطيران الإمارات (يبدأ رقم التذكرة المكون من 13 خانة بـ “176”) وتكون التذكرة على متن رحلة تم تسويقها من قبل طيران الإمارات (لرقم الرحلة التسمية “EK”) ومسيرة من قبل طيران الإمارات (يتعين استيفاء الشروط الثلاثة); و
    III. السعر الذي تم شراؤه مقدم للجمهور العام أو يكون مقدما في إطار مارين طيران الإمارات أو برامج أسعار الإرسالية.
  7. يمكن كسب نقاط مكافآت الشركات فقط على رحلات التراكم المؤهلة من قبل موظف أو مسافر. سيتم كسب نقاط مكافآت الشركات تبعا لدرجة السفر التي تم حجزها، ودفع قيمتها وإصدار تذكرتها، وليس تبعا للدرجة التي تم السفر عليها فعليا. يتعين على العضو و/أو المسافر السفر بشكل فعلي لكي يكون العضو مؤهلا للحصول على نقاط مكافآت الشركات، والتي سوف تتم إضافتها فقط عن القطاعات التي تم السفر عليها فعليا من الرحلة.
  8. سوف يستمر المسافرون (الموظفون أو المسافرون الضيوف) الأعضاء في برنامج سكاي واردز في كسب أميال سكاي واردز وأميال الفئة على رحلاتهم حسب قواعد برنامج سكاي واردز طيران الإمارات.
  9. لن يتم منح نقاط مكافآت الشركات على:
    • أي قطاع رحلة آخر من تذكرة السفر يتم السفر فيه على متن رحلة غير معرفة على أنها رحلة تراكم مؤهلة؛
    • الأسعار الخاصة بالشركات أو أية أسعار أخرى يتم التفاوض عليها بشكل رسمي؛
    • أسعار الطلاب؛
    • الحجوزات الخاصة المقدمة من شركات الطيران (حجوزات AD/ID، تذاكر الخصومات الخاصة بالموظفين)؛
    • أسعار المجموعات؛
    • رحلات مكافآت برنامج سكاي واردز طيران الإمارات؛
    • رحلات الاستبدال الخاصة ببرنامج مكافآت الشركات الخاص بطيران الإمارات. ولكن إذا كان الحجز هو ترفيع رحلة مكافآت، ستتم إضافة نقاط مكافآت الشركات بالنسبة للجزء من الحجز الذي تم دفع قيمته، وليس على القطاع الذي تم ترفيعه؛
    • الرحلات المدفوعة قيمتها من قبل بطيران الإمارات؛
  10. لا يمكن شراء نقاط مكافآت الشركات.
  11. يمكن استعراض تفاصيل نقاط مكافآت الشركات المكتسبة من قبل شركتك من خلال حسابك في مكافآت الشركات.
  12. سوف يتم إيداع نقاط مكافآت الشركات في حسابك في غضون 14 إلى 30 يوما بعد تاريخ كل قطاع رحلة في خط سير الرحلة. وفي الوقت الذي سنبذل فيه كل ما في وسعنا لإضافة نقاط مكافآت الشركات ضمن المهل الزمنية المحددة، فإننا لن نتحمل أدنى مسؤولية عن أي تأخير في إضافة نقاط مكافآت الشركات في الحساب الخاص بك.
  13. لا يمكن جمع نقاط مكافآت الشركات مع أو إضافتها إلى أي برنامج مكافآت آخر تقدمه طيران الإمارات أو أية عروض ترويجية سواء كانت شخصية أو خلاف ذلك.
  14. ما لم تتم الموافقة من قبل طيران الإمارات بشكل خطي، لن تتمكن من كسب المزيد من نقاط مكافآت الشركات إذا:
    • قمت بالاندماج مع شركة أخرى أو قمت بالاستحواذ على شركة أخرى أو يتم الاستحواذ على شركتك من قبل شركة أخرى، وفي هذه الحالة يتعين عليك استبدال نقاط مكافآت الشركات الخاصة بك ضمن ثلاثة أشهر من تاريخ تغيير وضع شركتك، أو
    • في حال قيامك في أي وقت من الأوقات بتصفية شركتك أو إخضاعها للحراسة القضائية أو الإشراف القضائي، وفي هذه الحالة لن تتمكن من استبدال نقاط مكافآت الشركات الخاصة بك.
  15. يتعين تقديم طلبات الحصول على نقاط مكافآت الشركات بأثر رجعي عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى الحساب خلال 120 يوما من تاريخ السفر في قطاع الرحلة المفقود الذي تأهلت للحصول على نقاطه وإكمال نموذج النقاط المفقودة. وعند حدوث نزاع يتعلق بحقك في الحصول على نقاط مكافآت الشركات، قد نطلب منك أن ترسل إلينا إثباتا عن السفر.
  16. وستتم مراجعة مثل هذه المطالبات، وستتم إضافة نقاط مكافآت الشركات في الحساب عندما تكون هذه المطالبات صحيحة. سوف تتم معالجة جميع طلبات إضافة نقاط مكافآت الشركات بأثر رجعي والموافقة عليها وفقا لقرار طيران الإمارات المطلق.
  17. يتعين توجيه النزاعات المرتبطة بنقاط مكافآت الشركات إلى قسم علاقات العملاء في طيران الإمارات عبر البريد الإلكتروني (customer.affairs@emirates.com).
  18. تنتهي صلاحية نقاط مكافآت الشركات بعد سنتين اعتبارا من تاريخ السفر في رحلة التراكم المؤهلة. وسوف يتم حذف النقاط من الحساب مرة واحدة في السنة وذلك في اليوم الأخير من الشهر الذي يمر فيه عام كامل على تاريخ الانضمام.
  19. ورغم ذلك، قد نفرض وفقا لقرارنا المطلق مثل تلك القيود الزمنية بشأن فترة صلاحية استبدال نقاط مكافآت الشركات، ووفقا لما نراه مناسبا.

ح. استبدال نقاط مكافآت الشركات - عام

  1. يمكن استبدال نقاط مكافآت الشركات من قبل مدير (مدراء) البرنامج فقط. يمكن حجز رحلات أو ترفيعات المكافآت الديناميكية لصالح أي شخص محدد من قبل مدير (مدراء) البرنامج.
  2. يتعين على مدير (مدراء) أن يقوموا بتسجيل الدخول إلى حسابهم في مكافآت الشركات باستخدام عناوين بريدهم الإلكتروني المسجلة وكلمة المرور لاستبدال الرحلات باستخدام نقاط مكافآت الشركات.
  3. يمكن استبدال نقاط مكافآت الشركات برحلات وترفيعات المكافآت الديناميكية فقط على رحلات المكافآت المؤهلة. نحتفظ بحق استثناء أنواع أسعار معينة بالنسبة لرحلات وترفيعات المكافآت الديناميكية.
  4. لا يمكن استبدال رحلات وترفيعات المكافآت الديناميكية حتى تمتلك نقاطا كافية في الحساب الخاص بك.
  5. سوف يتم توثيق تفاصيل معاملات الاستبدال التي تقوم بها في الحساب الخاص بك فور حجز الرحلة. سوف يتم خصم نقاط مكافآت الشركات فورا عند شراء إحدى المكافآت.
  6. تنتقل المخاطر (على سبيل المثال: الاستبدال غير المصرح به أو الذي ينطوي على غش واحتيال) المرتبطة بنقاط مكافآت الشركات إليك حالما يتم توثيق نقاط مكافآت الشركات في الحساب الخاص بك.
  7. لا تتحمل طيران الإمارات أدنى مسؤولية عن أي استخدام غير مصرح به أو استخدام ينطوي على غش واحتيال للحساب الخاص بك و/أو عمليات الاستبدال.
  8. يتعين على مدير (مدراء) البرنامج دفع أي من الضرائب والرسوم والضرائب المفروضة من قبل الناقل بالنسبة لجميع رحلات وترفيعات المكافآت الديناميكية باستخدام بطاقة ائتمان أو أية وسيلة دفع أخرى متوفرة على موقع الإنترنت الخاص بطيران الإمارات.
  9. تخضع رحلات وترفيعات المكافآت الديناميكية لمدى توفرها ولا يمكن وضعها على قائمة الانتظار.
  10. لا يجوز بيع نقاط مكافآت الشركات ولا مقايضتها أو شرائها، وسوف تعتبر أية معاملة كهذه باطلة ولاغية، كما يسري ذلك الأمر على أية معاملات تم تحويرها، أو في حال محاولة شخص آخر غير الشخص الذي يظهر اسمه على المعاملة (الحجز) استخدام النقاط. وسوف تؤدي المعاملات التي يتم اعتبارها لاغية وباطلة إلى مصادرة نقاط مكافآت الشركات التي استخدمت في شرائها. يجوز لطيران الإمارات وفقا لقرارها المطلق إنهاء العضوية و/أو مصادرة جميع نقاط مكافآت الشركات المجمعة الخاصة بك حتى تاريخه كنتيجة لمعاملة باطلة ولاغية.
  11. نحتفظ بالحق في تحديد عدد المقاعد المتاحة لرحلات وترفيعات المكافآت الديناميكية.
  12. كما تخضع المكافآت التي تتكون من منتجات أو خدمات يوفرها شركاء أو موردون للشروط والأحكام المعنية الخاصة بهؤلاء الشركاء أو الموردين.
  13. تبقى جميع جداول الرحلات خاضعة للتغيير من دون إشعار.
  14. لا يمكن نقل نقاط مكافآت الشركات بأية طريقة من حساب في مكافآت الشركات إلى حساب آخر أو من حساب في مكافآت الشركات إلى حساب في سكاي واردز.
  15. لا يمكن الجمع ما بين نقاط مكافآت الشركات وأميال سكاي واردز لاستبدال رحلة مكافأة ديناميكية أو ترفيعها.
  16. ليس لنقاط مكافآت الشركات وأي من رحلات وترفيعات المكافآت الديناميكية أي قيمة نقدية، ولا يمكن تحويل نقاط مكافآت الشركات أو رحلات وترفيعات المكافآت الديناميكية إلى مبلغ نقدي.
  17. يجوز لنا ولشركائنا من وقت لآخر فرض فترة من الوقت لا تتاح فيها المكافآت. وقد لا تتاح المكافآت لجميع الرحلات الجوية في جميع الأوقات. كما يجوز لنا سحب المكافآت أو تغييرها أو استبدالها في أي وقت دون أي إشعار مسبق.
  18. وفقا للحد الذي يسمح به القانون، لا نتحمل أية مسؤولية تتعلق بحالات الوفاة أو الإصابة أو الخسائر العرضية أو الأضرار الناتجة عن توفير مكافأة أو ترتبط بها (بخلاف استخدام تذكرة المكافأة) أو فقد المكافأة أو سرقتها أو تلفها.
  19. فيما عدا ما يمكن أن يستثنيه القانون، لا تعطى أي ضمانات (سواء كانت بصورة صريحة أو ضمنية) من أي نوع فيما يتعلق بالمكافآت الممنوحة بموجب البرنامج. وبشكل خاص، لا تقدم ضمانات فيما يتعلق بجودة المكافآت أو بمدى ملاءمتها لأي غرض من الأغراض.
  20. وفقا للحد الذي يسمح به القانون وبموجب قواعد البرنامج هذه، تقتصر مسؤوليتنا أو أي شريك لنا فيما يتعلق برحلات الطيران أو المنتجات أو الخدمات والتي تمثل موضوع المكافأة على واحد أو أكثر مما يلي: (أ) استبدال السلع أو توفير ما يعادلها؛ (ب) إصلاح السلع؛ (ج) السداد المسبق لتكاليف استبدال السلع أو الحصول على ما يماثلها، وفي حالة الخدمات أو الرحلات الجوية، توفير الخدمة أو رحلة الطيران مرة أخرى، وفقا لخيارنا أو للشريك المرشح لتوفير رحلة الطيران أو السلع أو الخدمات حسبما تقتضيه الأحوال.

خ. رحلات المكافآت الديناميكية

  1. تخضع رحلات المكافآت الديناميكية إلى شروط النقل، وقواعد الأسعار وقواعد برنامج مكافآت الشركات.
  2. يتعين شراء رحلات المكافآت الديناميكية باستخدام نقاط برنامج مكافآت الشركات.
  3. تتوفر رحلات المكافآت الديناميكية على رحلات المكافآت المؤهلة فقط. نحتفظ بحق استثناء أنواع أسعار معينة بالنسبة لرحلات وترفيعات المكافآت الديناميكية. لا يمكن تحويل تذاكر رحلات المكافآت الديناميكية أو نقلها للسفر مع شركة خطوط جوية غير طيران الإمارات.
  4. سيعتمد عدد النقاط التي تحتاجها لرحلة المكافآت الديناميكية على السعر في ذلك اليوم ونوع السعر الذي يختاره مدير البرنامج. لن تكون المكافآت ثابتة القيمة. سيظهر عدد النقاط التي تحتاجها لرحلة المكافآت الديناميكية على صفحة الحجز عندما تقوم بتسجيل الدخول إلى حسابك في برنامج مكافآت الشركات من طيران الإمارات.
  5. سيكون إصدار جميع تذاكر رحلات المكافآت الديناميكية على شكل تذكرة سفر إلكترونية، وهي تخضع للضرائب والرسوم والتكاليف والرسوم الإضافية المعتادة المرتبطة بالسفر بما في ذلك ضمنا (وليس حصرا) ضرائب المغادرة في المطار والغرامات الجمركية ورسوم الهجرة ورسوم المطار ورسوم المستخدمين ورسوم الوقود الإضافية والرسوم الإضافية الخاصة بالأمن والتأمين وجميع الرسوم والضرائب الطارئة الأخرى و"الرسوم" التي يفرضها أي شخص أو سلطة أو جهة معنية تكون مسؤولا عنها بشكل مباشر. لا يمكن استخدام نقاط مكافآت الشركات لسداد هذه الرسوم.
  6. يتعين إكمال رحلات المكافآت الديناميكية ضمن 12 شهرا من تاريخ إصدار تذكرة السفر، أو خلال فترة زمنية مسموح بها في قواعد السعر المختار.
  7. لا يمكن ترفيع درجة السفر الخاصة برحلات المكافآت الديناميكية باستخدام أميال سكاي واردز.
  8. قبل القيام بالسفر في القطاع الأول من الرحلة، يجوز فقط إلغاء رحلات المكافآت الديناميكية أو استرداد سعرها، إذا كان ذلك مسموحا في قواعد السعر التجاري المختار، ويخضع ذلك لرسوم إدارية.
  9. وبمجرد الشروع بالسفر، لن تقوم طيران الإمارات برد أي نقاط إلى حسابك، وستقوم فقط برد الضرائب والرسوم، وذلك يخضع لرسوم إدارية.
  10. وأي نقاط تمت إعادة إيداعها في حسابك بعد استرداد إحدى رحلات المكافآت الديناميكية ستحمل نفس تاريخ انتهائها الأصلي. إذا كانت صلاحية نقاطك على وشك الانتهاء عند شراء إحدى رحلات المكافآت الديناميكية، وكانت صلاحيتها قد انتهت قبل طلب الاسترداد بالفعل، لن تتم إعادة إضافة أي نقاط إلى حسابك. لن تتم إعادة إضافة أي من نقاط مكافآت الشركات المنتهية الصلاحية إلى حسابك.
  11. بعد السفر بالقطاع الأول من رحلة مكافآت الشركات قد يسمح بتغييرات على بقية القطاعات ويخضع ذلك إلى قواعد أسعار التذكرة، وتوافر الرحلة/الوجهة والمقاعد، وتطبق الضرائب الإضافية والرسوم الإضافية.
  12. لا يسمح بإجراء تغييرات في الأسماء على أي من رحلات مكافآت الشركات.
  13. تقع على عاتق المسافر الذي يقوم بالسفر المسؤولية عن ضمان حيازته / حيازتها لجواز سفر ساري المفعول والتأشيرات اللازمة والشهادات الصحية وجميع وثائق السفر الضرورية المطلوبة للرحلة التي يسافر فيها. يمكن أن يؤدي السفر بدون الوثائق الصحيحة إلى منع المسافر من السفر أو الدخول إلى البلد التي يقصدها أو محطات التوقف أو ترحيله أو سجنه، وفي مثل هذه الحالات ستتحمل أنت وحدك مسؤولية أية تكاليف أو خسائر أو أضرار يتعرض لها المسافر أو نتعرض لها نحن (أو وكلاؤنا أو موظفونا).

د. ترفيعات المكافآت الديناميكية

  1. يتعين أن يكون لجميع الحجوزات رقم عضوية في برنامج مكافآت الشركات لكي تكون مؤهلة لترفيعات المكافآت الديناميكية.
  2. تتوفر ترفيعات المكافآت الديناميكية فقط على رحلات المكافآت المؤهلة. نحتفظ بحق استثناء أنواع أسعار معينة بالنسبة لترفيعات المكافآت الديناميكية. لا يمكن تحويل أو نقل تذاكر المكافآت الديناميكية التي تم ترفيعها للسفر مع شركة خطوط جوية غير طيران الإمارات. يتعين مراعاة جميع القواعد الخاصة بإصدار التذاكر والأسعار المطبقة على تذكرة السفر الأصلية في جميع الأوقات.
  3. يظهر الجدول معايير الأهلية للحصول على ترفيعات المكافآت الديناميكية:

  4. يتعين حجز ترفيعات المكافآت الديناميكية قبل ما لا يقل عن ست ساعات من موعد المغادرة، وسوف تكون عمليات الترفيع التي يتم حجزها قبل ما لا يقل عن 48 ساعة من موعد المغادرة فقط مؤهلة للاستفادة من خدمة السيارة مع سائق، والطلبات الخاصة بالمقاعد وخدمات الوجبات الخاصة.
  5. لا تتأهل تذاكر مخفضة من أنواع معينة، تذاكر سفر الوكلاء مخفضة السعر وتذاكر السفر مخففضة السعر الخاصة بالعاملين في صناعة السفر، تذاكر سفر الموظفين وتذاكر السفر مخفضة السعر لترفيعات المكافآت الديناميكية باستخدام باستخدام نقاط الشركات.
  6. يمكن ترفيع تذاكر المكافآت الديناميكية في الدرجة السياحية إلى درجة رجال الأعمال أو الدرجة الأولى باستخدام نقاط الشركات طالما أن تذكرة رحلة المكافآت الديناميكية هي من أنواع السعر الأكثر مرونة أو السعر المرن أو سعر التوفير.
  7. يتعين حجز ترفيعات المكافآت الديناميكية عبر الإنترنت من قبل مدير البرنامج من خلال تسجيل الدخول إلى حساب مكافآت الشركات والضغط على أيقونة "الترفيع" ضمن صفحة الحجز.
  8. تخضع جميع ترفيعات المكافآت الديناميكية لمدى توفر درجة السفر ولا يمكن ضمانها.
  9. قد تخضع ترفيعات المكافآت الديناميكية لرسوم إدارية، ضرائب إضافية و/أو رسوم إضافية يمكن سدادها وقت الحجز باستخدام أية وسيلة دفع متاحة على الموقع emirates.com. ولا يمكن استخدام نقاط مكافآت الشركات لتغطية مثل هذه الرسوم.
  10. إذا كان هناك أكثر من مسافر يسافر بموجب حجز أصلي، سوف تطبق الطلبات الخاصة بشراء ترفيعات المكافآت الديناميكية على جميع المسافرين المشمولين بذلك الحجز، كما سيتم خصم نقاط مكافآت الشركات وفقا لذلك.
  11. يسمح بترفيعات المكافآت الديناميكية من الدرجة السياحية إلى درجة رجال الأعمال، أو من الدرجة السياحية إلى الدرجة الأولى، أو من درجة رجال الأعمال إلى الدرجة الأولى، ويخضع ذلك لمخطط توزيع المقاعد في الطائرة، كما يخضع لمدى توفر مقاعد المكافآت في مقصورة درجة السفر الأعلى.
  12. حالما يتم إنجاز عملية ترفيعات المكافآت الديناميكية، يحق لك الاستفادة من وزن الأمتعة الخاص بدرجة السفر الأعلى، وتسهيلات إنجاز إجراءات السفر والدخول إلى صالات الانتظار المطبقة على درجة السفر الأعلى.
  13. حالما يتم إنجاز عملية ترفيعات المكافآت الديناميكية، وفي حال وجود أية تغييرات لاحقة على موعد السفر، سوف تخضع الاستفادة من مكافأة الترفيع لمدى توفر المقاعد والطاقة الاستيعابية للرحلة الجديدة. قد تطبق ضرائب ورسوم إضافية. يتعين عليك الاتصال بمكتب مبيعات طيران الإمارات الأقرب إليك أو مركز اتصال طيران الإمارات لمناقشة أية تغييرات وإنجازها. في حال عدم توفر إمكانية ترفيع المكافأة في الرحلة الجديدة، سوف تتم إعادة إضافة نقاط مكافآت الشركات في حسابك، إضافة إلى رد الأموال التي تشمل أية ضرائب أو رسوم إضافية.
  14. يجوز إلغاء عمليات ترفيعات المكافآت الديناميكية قبل السفر في القطاع الأول من تذكرة السفر الخاصة بك. يتعين عليك مراعاة أن أي إلغاء يتم من قبلك سوف يخضع لرسوم إدارية بموجب قواعد الأسعار المطبقة الخاصة بالتذكرة التي تم ترفيعها. وسوف تتم إعادة إضافة نقاط مكافآت الشركات ذات الصلة في حسابك، إضافة إلى رد الأموال التي تشمل أية ضرائب أو رسوم إضافية، إلا أنه لن تتم إعادة النقاط منتهية الصلاحية إلى حسابك. لن تتم إعادة إضافة نقاط مكافآت الشركات في حسابك عندما يتعلق الأمر بأية رحلات تم حجزها وتم ترفيع درجة السفر بها ولم يستخدمها المسافر في السفر.

ذ. الشركاء

  1. يمكن للعضو كسب نقاط مكافآت الشركات من خلال شراء المنتجات المتأهلة التي يوفرها شركاء الخدمات عند أو بعد تاريخ انضمام الأعضاء وبعد تاريخ انضمام شريك الخدمة للبرنامج.
  2. يمكننا أن نقوم في أي وقت ودون إشعار الأعضاء مسبقا بسحب أو تقييد أو تعديل أو إلغاء أية مكافآت أو نقاط يقدمها الشركاء. حيث يتحمل العضو مسؤولية التحقق من مدى أهليته لكسب النقاط واستبدالها مع أحد الشركاء.
  3. عندما يختار العضو خدمات و/ أو سلع من شريك لنا، فيكون العقد الخاص بهذه السلع و/ أو الخدمات بين العضو والشريك. لذا، تسري البنود والشروط الخاصة بالشريك على شراء السلع والخدمات التي اختارها العضو. تم ذكر بعض هذه البنود والشروط على موقع الإنترنت الخاص بطيران الإمارات ولكننا نوصي بشدة بأن يقرأ العضو الأحكام والشروط وأن يراجع مع الشريك قبل تحديد السلع و/أو الخدمات. من خلال قبول العرض المقدم من الشريك، يوافق العضو على الالتزام بأحكام وشروط الشراء المفروضة من قبل الشريك، بما في ذلك دفع جميع المبالغ عند استحقاقها (إن وجدت)، والامتثال لجميع القواعد والقيود المتعلقة بالحجز ومدى التوفر والإلغاء واسترداد الأموال فيما يتعلق بالسلع و/ أو الخدمات. لا نتحمل، وفقا للحد الذي يسمح به القانون، أية مسؤولية أيا كانت بشأن المكافآت المقدمة من قبل الشركاء فيما يتعلق برفض الشريك تقديم مكافأة للعضو. الحقوق، إن وجدت، التي قد يمتلكها العضو فيما يتعلق بأي مكافأة تقتصر على ما يتعلق بتوفير الشريك لتلك المكافأة. وتبعا لهذه الفقرة، تخضع جميع المكافآت الممنوحة لأي عضو بشكل حصري لشروط وأحكام الشركاء الذين يقدمون المكافآت.

ر. حماية البيانات

  1. تتحمل طيران الإمارات مسؤولياتها بشأن حماية المعلومات الشخصية المرتبطة بالأشخاص بشكل جاد للغاية. وطالما أن الشركة هي عضو، من المرجح أن نقوم بمعالجة البيانات الشخصية (بما في ذلك البيانات الشخصية الحساسة) المتعلقة بمدير (مدراء) البرنامج، المسافر (المسافرين)، وغيرهم من الأشخاص الذين يستفيدون من الخدمات التي يتم شراؤها باستخدام نقاط مكافآت الشركات.
  2. تشكل سياسة الخصوصية الخاصة بنا جزءا من هذه الشروط ويتم تطبيقها على جميع البيانات الشخصية التي نقوم بجمعها ومعالجتها فيما يتعلق بمشاركة الشركة في برنامج مكافآت الشركات الخاص بطيران الإمارات.
  3. بالإضافة إلى الأمور المشمولة في سياسة الخصوصية الخاصة بنا سوف تتم معالجة البيانات الشخصية التي تقوم بإطلاعنا عليها، بما في ذلك استخدام معالجو البيانات من الأطراف الثالثة، وذلك للغايات التالية:
    • معالجة طلب الشركة لعضوية برنامج مكافآت الشركات الخاص بطيران الإمارات؛
    • إدارة برنامج مكافآت الشركات والإشراف عليه؛
    • استبدال رحلات وترفيعات المكافآت الديناميكية؛
    • إجراء تغييرات على عمليات الاستبدال القائمة و/أو تطوير قنوات استبدال واقتراحات جديدة؛
    • المحاسبة، والتدقيق المالي، وإصدار الفواتير، والتحقق من عمليات الدفع بالبطاقات الائتمانية وطرق الدفع الأخرى وفحصها؛
    • اختبار وتطوير وصيانة البرنامج؛
    • التواصل مع مدير (مدراء) البرنامج، والمسافر (المسافرين) وغيرهم من الأشخاص الذين يستفيدون من الخدمات التي يتم شراؤها باستخدام نقاط مكافآت الشركات؛
    • إجراء البحوث الخاصة بقياس رضا العملاء، والبحوث الأخرى، والبحوث الإحصائية، وتحليل الأسواق؛
    • تطوير خدمات جديدة؛
    • التسويق وأغراض تتعلق بأبحاث السوق؛
    • يمكن استخدامها بخلاف ذلك بشكل يمكن أن يسمح به الشخص من وقت لآخر؛
    • كما يتطلب القانون، بما في ذلك الكشف عنها إلى الشرطة وسلطات الهجرة والجمارك؛
    • لإرسال معلومات إليك عن العروض الترويجية والخدمات والمنتجات والتسهيلات المقدمة من قبلنا؛
    • الكشف عنها لأي شريك من أجل مساعدة هذا الشريك في التخطيط والتطوير للبرنامج؛
    • ومن الممكن أن تستخدم من قبل أحد الشركاء ليرسل لك معلومات منفصلة عن الخدمات والمنتجات والتسهيلات التي يقدمها هذا الشريك (ما لم تذكر أنت خلاف ذلك).
  4. إنها من مسؤولية مدير (مدراء) البرنامج القيام بالإشعار كتابيا لأي مدير (مدراء) آخر للبرنامج والمسافرين وأي أشخاص آخرين يستفيدون من الخدمات التي يتم شراؤها باستخدام نقاط مكافآت الشركات حول التالي:
    • المعلومات الشخصية التي يتم جمعها من قبلنا؛
    • الطريقة التي قد تتم بها معالجة المعلومات الشخصية بها وطريقة استخدامها والكشف عنها من قبلنا؛
    • أنه قد يتم الاحتفاظ بمعلوماتهم الشخصية لمعالجتها في دول قد لا تمتلك قوانين وأنظمة كافية خاصة بحماية البيانات؛
  5. إنها من مسؤولية مدير (مدراء) البرنامج الحصول على موافقة كل شخص تم تقديم بياناته لنا ليتم استخدامها من قبلنا وفقا لهذه الشروط قبل منحنا إمكانية الوصول إلى مثل هذه البيانات الشخصية.
  6. عند قيامك بإجراء حجز ما بالنيابة عن مسافر آخر (مسافرين آخرين)أو أي شخص آخر، يمكننا الاعتماد على سلطة مدير (مدراء) البرنامج.
  7. ستظل الموافقة التي قدمها الشخص سارية المفعول حتى يقوم الشخص بسحبها عن طريق إرسال إشعار كتابي إلى مركز اتصال طيران الإمارات. وقد يعني سحب هذه الموافقة عدم تقديم خدمات معينة لهذا الشخص، وكذلك يعطينا الحق بإنهاء أو تغيير العضوية في البرنامج حالا.
  8. يمكن أن يحصل الشخص على نسخة عن معلوماته/معلوماتها الشخصية عن طريق تقديم طلب كتابي وتسديد تكاليف معقولة لنا (إن وجدت) لتقديم هذه المعلومات. كما يمكن للشخص أن يطلب منا تصحيح أو حذف أي معلومة غير دقيقة أو غير مكتملة أو غير محدثة من معلومات الشخص دون أية تكلفة يتحملها الشخص.

ز. إلغاء العضوية

  1. يمكن لمدير (مدراء) البرنامج إلغاء عضوية الشركة في برنامج مكافآت الشركات الخاص بطيران الإمارات.
  2. يمكن إلغاء الحساب عبر تسجيل الدخول إلى مكافآت الشركات الخاص بطيران الإمارات والضغط على "حذف هذا الحساب في مكافآت الشركات الخاص بطيران الإمارات" في صفحة الحساب.
  3. سوف يؤدي إلغاء الحساب من قبل مدير (مدراء) البرنامج إلى مصادرة نقاط مكافآت الشركات الموجودة غير المستخدمة، وهذا يعني أن الشركة لن تتمكن من استخدام هذه النقاط لاستبدال المكافآت.
  4. ورغم ذلك، لن يؤثر إلغاء العضوية على أية التزامات مستمرة قد تكون لدى الشركة بموجب هذه الشروط.
  5. تحتفظ طيران الإمارات بحق تعليق أو إلغاء الحق في كسب نقاط مكافآت الشركات واستبدالها أو تعليق أو إلغاء الحساب في أي وقت من الأوقات ولأي سبب من الأسباب. سنقوم بإشعار مدير (مدراء) البرنامج والمسافر (المسافرين) باستخدام عناوين بريدهم الإلكتروني المسجلة في حال هذا التعليق أو الإنهاء.
  6. إن تقديم معلومات مزورة إلى طيران الإمارات سيؤدي إلى إلغاء الحساب.
  7. الملفات الشخصية غير المكتملة، بما في ذلك نقص أرقام الرخصة التجارية أو ما يعادلها ونسخة الرخصة التجارية أو ما يعادلها، من الممكن أن يؤدي إلى تعليق الحساب. من الممكن إعادة تفعيل الحساب حسب تقديرنا فور تقديم المعلومات المفقودة.
  8. إن أي نوع من سوء الاستخدام أو الأفعال التي تتناقض مع شروط البرنامج أو هذه الأحكام ستؤدي إلى إلغاء الحساب. وهذا يتضمن سوء الاستخدام من قبل، ولا يقتصر على، مدير (مدراء) البرنامج أو المسافر (المسافرين) أو أي طرف ثالث (أطراف ثالثة) أو هيئة مرتبطين مع الحساب.
  9. قد تتواصل طيران الإمارات مع مدير (مدراء) البرنامج للمصادقة أو تقديم معلومات إضافية بخصوص موضوع معين. الإخفاق في تقديم المعلومات المطلوبة قد يؤدي إلى تعليق أو إنهاء الحساب.
  10. إذا لم يسجل حسابك أي نشاط تجميع أو استبدال لمدة 24 شهرا بشكل متواصل، سيتم إلغاؤه وستتم مصادرة أية نقاط غير مستخدمة.

س. تحديد المسؤولية والتعويض

  1. وفقا للحد الذي يسمح به القانون، لا تتحمل طيران الإمارات مسؤولية أية خسائر أو أضرار قد تحدث لك أو لأي شخص آخر، سواء بشكل مباشر أو غير مباشر، ناتجة عن إنهاء أو تغيير في برنامج مكافآت الشركات من طيران الإمارات أو أي من التسهيلات أو المزايا أو الترتيبات المتاحة لأي شخص بما في ذلك ولا يقتصر على الأعضاء أو مدير (مدراء) البرنامج أو المسافر (المسافرين) كنتيجة لبرنامج مكافآت الشركات من طيران الإمارات.
  2. يحتفظ برنامج مكافآت الشركات من طيران الإمارات بالحق في استبعاد عضو من مواصلة المشاركة في برنامج مكافآت الشركات من طيران الإمارات وإلغاء جميع نقاط مكافآت الشركات المتراكمة والحصول على تعويض مقابل استخدام المنتجات و/أو الخدمات التي تم شراؤها باستخدام النقاط، إذا كان مدير (مدراء) البرنامج، أو المسافر (المسافرين)، أو أي شخص يستفيد من خدمة تم شراؤها باستخدام النقاط، قد قام بإساءة تصرف متعمدة أو خرق أيا من القواعد الحاكمة لبرنامج مكافآت الشركات من طيران الإمارات، على سبيل المثال لا الحصر، الحصول على نقاط مكافآت الشركات بالاحتيال أو بيعها أو إساءة استخدامها، أو بيع أو إساءة استخدام مزايا الاستبدال، ويكون ذلك وفقا لتقدير طيران الإمارات المطلق.
  3. تتم إدارة بعض الخدمات المقدمة للأعضاء من قبل موردين أو شركاء آخرين. يدخل جميع الأعضاء الذين يستفيدون من هذه الخدمات في علاقة قانونية مع المورد أو الشريك. وفقا للحد الذي يسمح به القانون، تستبعد طيران الإمارات أية مسؤولية عن أي عضو أو هيئة أخرى بأي طبيعة ما فيما يتعلق بالإهمال أو سوء التصرف المتعمد أو تقديم خدمة سيئة أو أي خرق لأي التزام مقرر بموجب البند أو الإخفاق في تقديم الخدمات من قبل مورد أو شريك أو بالإنابة عنه بموجب تلك العلاقة القانونية مع المورد أو الشريك.
  4. قد تكون المعلومات المنشورة على هذا الموقع غير كاملة أو تحتوي على معلومات غير دقيقة أو أخطاء مطبعية. ولا نقدم أي إقرارت أو ضمانات بعدم حدوث انقطاع في إمكانية الدخول إلى هذا الموقع الإلكتروني، أو عدم وجود قصور أو أخطاء أو حذف أو فقد للمعلومات المنقولة، أو عدم انتقال الفيروسات على هذا الموقع الإلكتروني. كما أننا لا نقدم أي إقرارات بشأن ملاءمة المعلومات والمنتجات والخدمات، الموجودة على هذا الموقع الإلكتروني لأي غرض من الأغراض. يتم تقديم جميع المعلومات والمنتجات والخدمات المماثلة "كما هي" دون أية ضمانات من أي نوع. لا نلتزم بموجب ذلك بالضمانات والشروط الخاصة بالمعلومات والمنتجات والخدمات بما في ذلك جميع الضمانات والشروط الضمنية الخاصة بقابلية البيع والملاءمة لغرض معين والملكية وعدم الانتهاك.
  5. ولا نتحمل بأي حال من الأحوال مسؤولية الأضرار المباشرة أو غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو التبعية الناتجة عن أو المتعلقة باستخدام هذا الموقع الإلكتروني، أو تأخر إمكانية استخدام هذا الموقع الإلكتروني، أو عدم إمكانية استخدامه، أو أي معلومات أو منتجات أو خدمات يتم الحصول عليها من هذا الموقع الإلكتروني، أو أية أضرار ناجمة عن استخدام هذا الموقع الإلكتروني بأي حال من الاحوال، سواء كان ذلك استنادا إلى عقد أو ضرر أو مسؤولية صارمة أو غير ذلك.
  6. قد يحتوي هذا الموقع على روابط تشعبية لمواقع إنترنت تديرها جهات أخرى. يتم تقديم هذه الروابط التشعبية كمرجع فقط ويخضع استخدامها للبنود والشروط المنشورة عليها. إن إدراجنا لروابط تشعبية خاصة بمثل هذه المواقع لا يعني المصادقة على مواد المواقع، ولا نقبل أية مسؤولية عن محتواها. لا نتحمل بأي حال من الأحوال المسؤولية عن أي خسارة أو ضرر ناتج عن استخدامك أو اعتمادك على المعلومات التي يتم الحصول عليها من خلال مواقع الإنترنت التابعة لطرف ثالث.
  7. أنت توافق على تعويضنا وموظفينا ووكلائنا وممثلينا وحمايتهم من أو ضد أي من الدعاوى والالتزامات (بما في ذلك التكاليف القانونية) التي قد تسببها المواد التي تقوم بإرسالها إلى الموقع الإلكتروني، أو الناشئة عن استخدامك للمواد التي حصلت عليها من الموقع الإلكتروني، أو الناتجة عن مخالفتك لهذه الشروط والأحكام، أو أي من السلوكيات التي تقوم بها خلال استخدامك للموقع الإلكتروني. يحق لسكاي واردز طيران الإمارات ووفقا لتقديره المطلق منع الوصول إلى هذا الموقع الإلكتروني أو أي جزء من أجزائه بدون إخطار أو مسؤولية.
  8. لا نتحمل، وفقا للقانون الدولي المطبق، أي مسؤولية تتعلق بسفر الأشخاص بتذاكر مكافآت بخلاف ما تم ذكره في قواعد النقل الجوي ووثائق السفر.

ش. متفرقات

  1. سيعتبر استخدام الشركة لعضويتها بعد حدوث أي تغيير أو اختلاف مع هذه الشروط بمثابة قبول من قبل الشركة لهذا التغيير أو الاختلاف.
  2. ويعتبر أي إشعار للشركة، بموجب هذه الشروط، قد تم إرساله إذا تم إرساله بواسطة بريد مدفوع مسبقا إلى الشركة على العنوان الذي قدمته الشركة لأغراض برنامج مكافآت الشركات من طيران الإمارات.
  3. تخضع هذه الشروط لقوانين إمارة دبي وأية إجراءات لها علاقة أو تتصل ببرنامج مكافآت الشركات من طيران الإمارات يجب تقديمها لهذه السلطة القضائية. تخضع العضوية، بما في ذلك مدى الأهلية للعضوية، وأي من نقاط مكافآت الشركات وأي عمليات استبدال لأي قوانين أو لوائح معمول بها، بما في ذلك جميع قرارات الاتحاد الدولي للنقل الجوي المعمول بها.
  4. لا يعمل برنامج مكافآت الشركات من طيران الإمارات (أو سوف يتوقف عن العمل) في أي سلطة قضائية يكون محظورا فيها (أو سيكون محظورا) بموجب أي قانون معني أو بواسطة جهة حكومية.
  5. تم اتخاذ العناية اللازمة لضمان دقة المعلومات الموجودة في هذه الشروط أو في أي مطبوعات أو إعلانات تتصل ببرنامج مكافآت الشركات من طيران الإمارات، لكن طيران الإمارات لا تتحمل أية مسؤولية تتعلق بأي أخطاء أو حذف لأي معلومات، سواء كانت كتابية أو شفهية.
  6. سوف يتم اعتبار أي جزء غير قابل للتطبيق من هذه الشروط قابلا للحذف بحيث لا يؤثر بأي شكل على باقي هذه الشروط. وتكون طيران الإمارات غير ملزمة بتقديم أية خدمة أو بخلاف ذلك القيام بتطبيق هذه الشروط إذا كان ذلك مخالفا للقانون.
  7. قد يطلب من الأشخاص، بما فيهم وغير مقتصرين على مدير (مدراء) البرنامج و/أو المسافر (المسافرين)، تقديم وثائق عند إنجاز إجراءات السفر لإثبات هويتهم وارتباطهم بعضوية الشركة في برنامج مكافآت الشركات من طيران الإمارات. وإذا أخفق الشخص في الالتزام بهذه المتطلبات، يحتفظ برنامج مكافآت الشركات من طيران الإمارات بالحق في رفض نقل الشخص.
  8. تعد الروابط الموجودة في أسفل هذه الصفحة، وعلى وجه الخصوص الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية مدرجة هنا بشكل مرجعي.
  9. إذا كنت ترغب بتقديم شكوى عن الخدمة الواردة هنا، يرجى منك الاتصال بقسم علاقات عملاء طيران الإمارات عبر البريد الإلكتروني التالي: customer.affairs@emirates.com.

حقوق الطبع والنشر © طيران الإمارات 2017. جميع الحقوق محفوظة.