معلومات الاستخدام لذوي الاحتياجات الخاصةتخطي إلى المحتوى الرئيسي

معلومات هامة

تنظم شروط وأحكام الحجز هذه خدمة "محطة عبور في دبي" الخاصة بكم والتي يتم حجزها عبر emirates.com أو مراكز الاتصال التابعة لطيران الإمارات أو وكلاء السفر. عندما تقوم طيران الإمارات بحجز الإقامة أو أي خدمة أخرى على الأرض بصفتها وكيلا للمورد ذي الصلة باعتباره طرف ثالث، سيخضع عقدكم الخاص بتلك الإقامة أو الخدمة إلى شروط وأحكام المورد، الأمر الذي قد يحد أو يستبعد المسؤولية تجاهكم. لن يتم إبرام أي عقد إلى أن نقبل طلبكم للحصول على خدمة "محطة عبور في دبي".


عند التقدم بطلبكم للحصول على خدمة "محطة عبور في دبي"، فإنكم تضمنون بذلك امتلاككم لسلطة الموافقة (وأنكم موافقون فعلا) على هذه الشروط بالأصالة عن أنفسكم وبالنيابة عن جميع الأشخاص المشمولين في حجزكم. تقع على عاتقكم مسؤولية إيصال كافة المعلومات المتعلقة بهذا الحجز والتي تقدم إليكم من قبلنا أو من قبل أي مورد باعتباره طرف ثالث إلى جميع الأشخاص الذين تقومون بإجراء الحجز نيابة عنهم. وتضمنون أن جميع المعلومات التي تقدمونها عن أنفسكم وعن الأفراد الآخرين صحيحة ودقيقة.


يرجى قراءة الشروط والأحكام بالكامل قبل التقدم بطلب الحصول على خدمة "محطة عبور في دبي".


تخضع خدمة "محطة عبور في دبي" لمدى توفر الغرف الفندقية.

الأهلية

للتأهل لخدمة محطة عبور في دبي، يجب أن تستوفوا الشروط التالية:


الحد الأدنى لانتظار رحلة المتابعة

مسافروا الدرجة السياحية
يجب أن تكون المدة الزمنية بين وصول رحلتكم إلى دبي ومغادرة رحلة المتابعة الخاصة بكم من دبي 8 ساعات أو أكثر وأن لا تتجاوز الـ 24 ساعة. للتأهل للعرض، يتعين أن يكون وقت الانتظار لرحلة المتابعة التي يتم اختيارها وحجزها هو أقصر وقت انتظار متاح.


مسافروا الدرجة الأولى ودرجة رجال الأعمال
يجب أن تكون المدة الزمنية بين وصول رحلتكم إلى دبي ومغادرة رحلة المتابعة الخاصة بكم من دبي 6 ساعات أو أكثر وأن لا تتجاوز الـ 24 ساعة. للتأهل للعرض، يتعين أن يكون وقت الانتظار لرحلة المتابعة التي يتم اختيارها وحجزها هو أقصر وقت انتظار متاح.


أدنى سعر مدفوع

سيتم تحديد أهلية الحصول على خدمة محطة عبور في دبي بناء على نوع السعر الأدنى المدفوع لرحلتكم مع طيران الإمارات. وتتم الإشارة إلى ذلك خلال عملية الحجز.


القيود الخاصة بالعمر

تتوفر هذه الخدمة للمسافرين الذين أتموا الثامنة عشرة أو أكثر في تاريخ مغادرة الرحلة القادمة إلى دبي، إذا كانوا يسافرون بمفردهم. يمكن اصطحاب طفلين لم يتما الثامنة عشرة عند تاريخ المغادرة كحد أقصى إذا كانوا يسافرون برفقة شخص بالغ.

الناقلة المسيرة للرحلة والتذاكر

يتعين أن تتم رحلتي الذهاب و العودة إلى ومن دبي على متن رحلات طيران الإمارات أو كوانتاس سواء تم تسويق هذه الرحلات من قبل طيران الإمارات أو كوانتاس. وتستثنى جميع رحلات التبادل من هذا العرض عدا الرحلات التي تحمل الرمز EK5000 والرمز QF8000. هذا العرض غير متوفر على رحلات شركات الطيران الأخرى و / أو حيث تقوم طيران الإمارات بدور الناقلة التسويقية فحسب.


يتعين أن يتم حجز خط سير الرحلة بأكمله ضمن حجز واحد وأن يتم إصدار تذكرة واحدة فقط له. يتعين إصدار التذكرة على وثيقة طيران الإمارات (176) أو وثيقة كوانتاس (081).

حجوزات المجموعات

لن يتم تأهل حجوزات المجموعات (التي تضم أكثر من تسعة مسافرين) في الدرجة الأولى ودرجة رجال الأعمال بشكل تلقائي للحصول على خدمة "محطة عبور في دبي". يعود الأمر لتقدير طيران الإمارات إذا كان بالإمكان تمديد نطاق خدمة "محطة عبور في دبي" لتشمل الحجوزات الجماعية من هذا القبيل.


ستتأهل حجوزات المجموعات (التي تضم أكثر من تسعة مسافرين) في الدرجة السياحية تلقائيا لخدمة "محطة عبور في دبي" شرط استيفاء الحد الأدنى من المتطلبات المذكورة في هذه الصفحة لكل مسافر في الدرجة السياحية.

تأشيرة الإمارات العربية المتحدة

يعد الحصول على تأشيرة دخول إلى الإمارات العربية المتحدة أحد شروط التأهل للحصول على خدمة "محطة عبور في دبي". لا يتعين على مواطني عدد من الدول المحددة الحصول على تأشيرة دخول إلى الإمارات العربية المتحدة. بالنسبة لمواطني الدول الأخرى يمكن لطيران الإمارات أن تقوم برعاية طلبات الحصول على تأشيرات الدخول المجانية الخاصة بهم عند وصولهم إلى دبي وذلك للإقامة لمدة لا تتجاوز 24 ساعة. يتم إصدار التأشيرات بناء على تقدير سلطات الهجرة والجوازات في الإمارات العربية المتحدة ولا تتحمل طيران الإمارات أية مسؤولية في حال تم رفض منح تأشيرة الدخول. وقد تم ملاحظة أن سلطات الهجرة والجوازات تقوم برفض طلبات الدخول بالنسبة لبعض المتقدمين للحصول على التأشيرة. ولذلك فلن تقوم طيران الإمارات بتقديم الطلبات بالنسبة لهؤلاء وبالتالي فلن يكونوا مؤهلين للحصول على خدمة "محطة عبور في دبي".


وتقع على عاتقكم مسؤولية الحصول على جميع وثائق السفر اللازمة للحصول على تأشيرة الدخول إلى الإمارات العربية المتحدة (لجميع المسافرين بمن فيهم الأطفال والرضع) على نفقتكم الخاصة قبل إجراء الحجز معنا، يتعين أن يكون الحد الأدنى لصلاحية جميع جوازات السفر بغض النظر عن الجنسية 90 يوما.


تعرفوا على المزيد عن تأشيرات الدخول إلى الإمارات العربية المتحدة.

الإقامة الفندقية

سيتم توفير الإقامة في فندق كوبثورن دبي أو فندق لو ميريديان مطار دبي أو فندق أريبيان بارك دبي أو بديل آخر وفقا لتقدير طيران الإمارات. لا نقدم أية ضمانات فيما يتعلق بأماكن الإقامة المخصصة لكم بأي شكل من الأشكال (مثل التسهيلات والفندق والموقع وتصنيف الفندق).


سيتم تزويدكم بالوجبات من قبل الفندق الذي ستقيمون فيه اعتمادا على موعد إقامتكم ومدتها. سيتم تقديم وجبات الفطور والغداء والعشاء في أوقاتها.


وحيثما تقومون بحجز في الدرجة السياحية (كما هو مبين في حجز رحلتكم / رقم سجل المسافر) قبل 24 ساعة من مغادرة الرحلة، ولكن تمتلكون تذكرة في الدرجة الأولى أو درجة رجال الأعمال (كنتيجة لترقية درجة السفر) فسوف يتم تزويدكم بغرفة في الفندق المخصص لمسافري الدرجة السياحية.


وحيثما تقومون بحجز في الدرجة الأولى أو درجة رجال الأعمال (كما هو مبين في حجز رحلتكم / رقم سجل المسافر) ويتم تخفيض درجة سفركم بشكل غير طوعي عند إنجاز إجراءات السفر نظرا لتغيير الطائرة أو منع الصعود من الطائرة، فسوف يتم تزويدكم بغرفة في الفندق المخصص لمسافري الدرجة الأولى ودرجة رجال الأعمال.


تخضع الخدمة لمدى توفر الغرف في الفندق عند إجراء الحجز. تحتفظ طيران الإمارات بحقها في تعديل أو هذه الخدمة في أي وقت تشاء ومن دون إشعار مسبق.

امتناع تقديم الخدمة

لدينا الحق في عدم تقديم خدمة "محطة عبور في دبي" لكم وإن كنتم تمتلكون قسيمة صالحة تؤهلكم لذلك في الأحوال التالية:

  • كان عدم تقديم الخدمة ضروريا للالتزام بأي قوانين وسياسات حكومية مطبقة، أو لوائح أو أوامر معمول بها، أو سياسات أو لوائح المطار أو عند عدم قدرتكم على الالتزام بها من جانبكم.
  • لم تتقيدوا بالالتزام بتعليمات السلامة والأمن الصادرة عن موظفي أو أعضاء الطاقم الأرضي أو طاقم الطائرة، أو قمتم بعرقلة أحدهم أو إعاقته في أداء واجباته؛ أو
  • استخدام كلمات تهديد أو إساءة أو إهانة أو كلمات غير لائقة، أو التصرف بطريقة غير لائقة أو تنطوي على تهديد أو إساءة أو إهانة مع أي شخص، بمن فيهم أعضاء الطاقم الأرضي، وأعضاء الطاقم الجوي أو الركاب الآخرين قبل الرحلة أو أثناءها أو عند النزول؛ أو
  • كان يظهر عليكم أثر تعاطي الكحول أو المخدرات؛ أو
  • إذا فشلتم في أو رفضتم تزويدنا بالمعلومات التي تمتلكونها أو تستطيعون الوصول إليها والتي طلبت السلطات الحكومية منا توفيرها عنكم بشكل قانوني، أو إذا تبين لنا أن أي من المعلومات التي قدمتموها لنا غير صحيحة أو مضللة؛ أو
  • إذا كنتم تقومون بحيازة المخدرات بشكل غير قانوني، أو ساورتنا الشكوك لأحد الأسباب بحيازتكم لها.

بياناتكم الشخصية

أنتم تدركون أن بياناتكم الشخصية (بما فيها البيانات الشخصية الحساسة) قد تم تقديمها لطيران الإمارات لأغراض تتعلق بحجز رحلتكم وعرض رحلات المتابعة من دبي. إن خدمة "محطة عبور في دبي" الخاص بكم عبارة عن خدمة إضافية متعلقة بنقلكم وأنتم توافقوان على أن المعلومات المقدمة من طرفكم إلى طيران الإمارات للأغراض المتعلقة بخدمة "محطة عبور في دبي" الخاصة بكم وبحجز رحلتكم خاضعة لأحكام وشروط "البيانات الشخصية" المنصوص عليها في شروط النقل الخاصة بكم. تجنبا للشك، تعد الشروط المتعلقة بالبيانات الشخصية في شروط النقل الخاصة بكم جزءا من هذه الشروط والأحكام وذلك بالنسبة لأي معلومات إضافية تقدمونها لطيران الإمارات لغرض حجزكم خدمة "محطة عبور في دبي".

مسؤوليتنا تجاهكم

نتحمل المسؤوليات التالية تجاهكم:

  • أولا، ضمان أن كل خدمة مقدمة كجزء من خدمة "محطة عبور في دبي" (حالما يتم قبول حجزكم لمثل هذا العرض من قبلنا) قد تم حجزها مع مزودي الخدمة من ذوي الصلة؛ و
  • ثانيا، بالنسبة للأمور التي تحدث نتيجة للإهمال من طرفنا بشكل مباشر؛ و
  • ثالثا، بالنسبة للأمور التي تحدث كنتيجة مباشرة لخرق أي التزام نتعهد به تحت هذه الأحكام والشروط.

وباستثناء ما سبق ذكره، فإننا لا نتحمل أي مسؤولية تجاهكم فيما يتعلق بأي خدمات سفر تم حجزها وكان من المقرر أن يتم توفيرها لكم من قبل مورد يعمل بصفته طرفا ثالثا. علاوة على ذلك، فإننا لا نتحمل أية مسؤولية عن خدمات السفر المقدمة من قبل المورد ولا نقدم أية إقرارات أو ضمانات (صريحة أو ضمنية) حول مدى ملاءمة خدمة محطة عبور في دبي أو جودته.


عندما تقوم طيران الإمارات ببيع أو توفير خدمات موفرة من قبل طرف ثالث، بصفتها وكيلا معتمدا لهذا الطرف الثالث أو تعمل وكيلا نيابة عن أي مورد طرف ثالث، فهي غير مسؤولة عن أي إهمال أو إغفال من قبل هؤلاء الموردين أو موظفيهم أو وكلائهم أو الممثلين عنهم، وكذلك عن أي قصور في الخدمة المقدمة، وعلى وجه الخصوص، لا تتحمل طيران الإمارات أي مسؤولية تتعلق بالخسارة أو الإصابة الشخصية أو الوفاة ما لم تكن هذه الخسارة أو الإصابة الشخصية أو الوفاة ناجمة فقط عن إهمال طيران الإمارات.


لا تتحمل طيران الإمارات أية مسؤولية عن الأضرار أو الخسائر أو النفقات التي يمكن أن تقع نتيجة لأحداث لا يمكن التنبؤ بها وخارجة عن نطاق سيطرة طيران الإمارات، والعواقب التي لا يمكن تجنبها وإن حرصنا على ذلك، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر التأخير أو التغييرات في الجداول أو المشاكل الفنية أو الصيانة أو عدم توفر حجز للفندق أو الإهمال من طرف الفندق أو المرض أو سوء الأحوال الجوية أو الكوارث الطبيعية أو الصناعية أو الخلافات الصناعية المتعلقة بأطراف تعمل بصفتها مورد ثالث أو الحرب أو النشاط الإرهابي أو الحجر الصحي أو غيرها. وتتعهدوا من ناحيتكم بتحمل المسؤولية الكاملة عن أي خسارة أو ضرر أو نفقات ناجمة عن الأمور سالفة الذكر.


ونوصي بشدة بأن تحصلوا على تأمين مناسب للسفر والعطلات في وقت الحجز.

نبذة عن الشروط والأحكام

نحتفظ بحقنا في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت دون إشعار مسبق. إذا تبين بأن أي من هذه الأحكام والشروط غير صحيح قانونيا أو غير قابل للتنفيذ، فسوف يتم تطبيق بقية الأحكام والشروط بالكامل ولن تكون عرضة للتأثر بمثل ذلك.


تمت ترجمة هذه الأحكام والشروط إلى عدة لغات. إذا كان هناك أي تعارض بين النص المكتوب باللغة الإنجليزية والنص المكتوب بلغة أخرى، فسوف يتم الأخذ بالنص المكتوب باللغة الإنجليزية ما لم يتطلب القانون المحلي خلاف ذلك.


تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين دبي، الإمارات العربية المتحدة، وهي حصريا من اختصاص محاكم دبي.


تعد جميع المعلومات الواردة هنا صحيحة عند نشرها. تبقى التفاصيل عرضة للتغيير وقد يتم تطبيق المزيد من الشروط والأحكام.